摘要：本文以“挾尸要價(jià)”事件為例，主要探討網(wǎng)絡(luò)輿論被操縱的原因以及方式。網(wǎng)絡(luò)輿論的強(qiáng)大性和盲目性決定了網(wǎng)絡(luò)輿論要經(jīng)過正確的引導(dǎo)和控制才能有利于社會(huì)。新聞媒體和信息傳播者對(duì)于輿論的正確引導(dǎo)負(fù)有艱巨的責(zé)任。
　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論 操縱 責(zé)任
　　
　　“輿論是一種群體意見的自然形態(tài)，因而它具有較強(qiáng)的自發(fā)性和盲目性，它的變化、發(fā)展在一定程度上是被動(dòng)的，文化和道德的傳統(tǒng)對(duì)它的影響相當(dāng)巨大，同時(shí)各種偶然的外界因素也會(huì)經(jīng)常不斷地引起它的波動(dòng)。不穩(wěn)定和多變是現(xiàn)代輿論的表面特征?！陛浾摰倪@些不穩(wěn)定因素，加上其形成過程中的自發(fā)、混雜及可能產(chǎn)生的媚俗現(xiàn)象，都需要理智地正確引導(dǎo)。由于網(wǎng)民的從眾心理以及網(wǎng)民素質(zhì)良莠不齊，網(wǎng)絡(luò)輿論矛頭所指的一方容易受到網(wǎng)民的攻擊，網(wǎng)絡(luò)輿論一旦被別有用心的人操縱，就會(huì)對(duì)輿論矛頭產(chǎn)生侵害。
　　本文以“挾尸要價(jià)”事件為例，分析網(wǎng)絡(luò)輿論是如何被操縱的，網(wǎng)絡(luò)輿論被操縱的原因以及避免被操縱的應(yīng)對(duì)措施。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論被操縱的方式
　　2010年8月18日，由記者張軼拍攝、《華商報(bào)》推薦的照片《挾尸要價(jià)》以全票贏得第18屆（2009年度）新聞攝影作品“金鏡頭”獎(jiǎng)中的最佳新聞?wù)掌?jiǎng)。此事件又把人們的視野拉回到一年前，2009年10月24日，湖北荊州長(zhǎng)江大學(xué)的三名學(xué)生為救溺水兒童不幸犧牲，而打撈公司打撈尸體時(shí)竟然漫天要價(jià)，面對(duì)同學(xué)們的“跪求”，打撈者不僅不為所動(dòng)，而且挾尸要價(jià)，一共收取了3.6萬(wàn)元的撈尸費(fèi)?！度A商報(bào)》記者張軼當(dāng)時(shí)拍下了一組照片，并見報(bào)了其中的幾張。照片和報(bào)道一出，各家媒體開始鋪天蓋地地報(bào)道和轉(zhuǎn)載，“天價(jià)撈尸”、“見死不救”此類字眼不斷出現(xiàn)在各種媒介上，刺激著公眾的眼球和神經(jīng)。當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿論普遍傾向于譴責(zé)撈尸者，各大論壇里也有人爆料“天價(jià)撈尸”在湖北荊州是早就存在的現(xiàn)象。
　　該事件本身只是比較常見的負(fù)面新聞事件，媒體的有意炒作使“打撈者”陷入了輿論的漩渦，整個(gè)事件迅速引起人們的關(guān)注，引起網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)于該事件的第一次偏向。
　　而傾向于“打撈者”一方的人則通過公布對(duì)“打撈者”采訪的信息來引導(dǎo)輿論，暗示事實(shí)不像照片展示的那樣。當(dāng)時(shí)有很多媒體采訪了照片中的“撈尸者”王守海，王守海強(qiáng)調(diào)說自己只是聽命辦事，公司同意打撈才能動(dòng)手，自己只是一個(gè)小員工，并且描述打撈尸體存在的難度，自己的尷尬處境。這樣的報(bào)道也引起了一些人的同情，網(wǎng)絡(luò)輿論開始慢慢地傾向于“撈尸者”，人們開始質(zhì)疑新聞的真實(shí)性。
　　《挾尸要價(jià)》的獲獎(jiǎng)相當(dāng)于從一個(gè)側(cè)面證明了新聞的真實(shí)性，“撈尸者”王守海又一次被推到了網(wǎng)絡(luò)輿論的風(fēng)口浪尖。
　　2010年8月19日，長(zhǎng)江大學(xué)宣傳部部長(zhǎng)李玉泉質(zhì)疑照片《挾尸要價(jià)》的真實(shí)性，建議撤銷照片的獲獎(jiǎng)資格。一時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)沸騰，網(wǎng)民們又一次陷入了迷茫中。最后中國(guó)新聞攝影“金鏡頭”獎(jiǎng)組委會(huì)經(jīng)過調(diào)查認(rèn)定，該照片不存在造假，對(duì)于王守海的有爭(zhēng)議的手勢(shì)不再追究。雖然該事件有了定論，但網(wǎng)絡(luò)上的討論卻并沒有停止。
　　由此我們可以看出網(wǎng)絡(luò)輿論被操縱的手段，操縱網(wǎng)絡(luò)輿論的方式一般是制造強(qiáng)大的一方和弱勢(shì)的一方，提供片面的消息，利用公眾的同情心和盲目性去偏向弱小的一方，強(qiáng)大的一方就處在風(fēng)口浪尖，操縱輿論者就達(dá)到了目的。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論被操縱的原因分析
　　媒體的炒作。在“挾尸要價(jià)”事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論之所以能夠被操縱，首先是因?yàn)槊襟w的炒作，媒體為了商業(yè)目的，為了追求轟動(dòng)效應(yīng)吸引網(wǎng)民注意，沒有經(jīng)過采訪當(dāng)事人就傳播這樣的信息，不顧事實(shí)真相便制造出吸引公眾的爆料。
　　事件雙方的責(zé)任。美國(guó)總統(tǒng)亞伯拉罕·林肯說過：“你有輿論的支持，無往而不勝；沒有的話，無事不敗?！笨梢姞?zhēng)取輿論支持的重要性。事件雙方都為了爭(zhēng)取輿論的支持，沒有真實(shí)地還原事件現(xiàn)場(chǎng)，每一方都往有利于自己的方面描述事件，這就使得整件事情像“羅生門”一樣，公眾無法知道真相。事情發(fā)展到最后，人們還是不清楚“挾尸要價(jià)”到底是不是真的發(fā)生過，記者記錄的是不是客觀事實(shí)，“打撈者”是不是真的冤枉等等。
　　網(wǎng)民的盲目性。網(wǎng)民不加分析地接受網(wǎng)絡(luò)上公布的信息，一方拋出證據(jù)就相信一方，不管真假，并且傳播給他人，這些是導(dǎo)致輿論放大的重要原因。因?yàn)楝F(xiàn)在的網(wǎng)民有一定的逆反心理，他們并不完全相信官方公布的消息，所以某些時(shí)候，網(wǎng)民更愿意相信那些言之鑿鑿的小道消息。隨著事件的發(fā)展，公眾的態(tài)度也隨之發(fā)生變化，公眾對(duì)于信息的盲目依賴程度也越來越深。
　　大部分能夠操縱網(wǎng)絡(luò)輿論的新聞報(bào)道都是網(wǎng)民關(guān)注的敏感性話題，而正式媒體發(fā)布的新聞報(bào)道在網(wǎng)民心目中都具有相當(dāng)?shù)臋?quán)威性，容易得到網(wǎng)民的信任。網(wǎng)民通常對(duì)于日常生活中的負(fù)面信息比較敏感，他們關(guān)注事件發(fā)生的原因、涉事雙方的身份以及官方對(duì)于該事件的態(tài)度和處理結(jié)果。網(wǎng)民急于了解真相但又由于條件所限只能通過新聞報(bào)道這一種渠道，而這時(shí)網(wǎng)民最容易受到誤導(dǎo)。
　　由于網(wǎng)民身份的隱匿性使得網(wǎng)絡(luò)言論更具隨意性，因此網(wǎng)絡(luò)輿論就會(huì)缺乏理性，網(wǎng)民容易被情緒化感染，造成輿論的一極化。網(wǎng)民的盲目性使得網(wǎng)民不僅盲目相信新聞，也盲目傳播消息。
　　避免被操縱的應(yīng)對(duì)措施
　　新聞媒體要做好“把關(guān)人”的角色。對(duì)于新聞媒體來說，要做好“把關(guān)人”的角色，確保正確的輿論引導(dǎo)和對(duì)不良信息的快速處理，控制網(wǎng)絡(luò)虛假信息的散布。網(wǎng)絡(luò)媒體除了自己搜集和處理信息為公眾提供真實(shí)可靠的服務(wù)外，還要通過自身的網(wǎng)站建設(shè)，特別是網(wǎng)站言論的建設(shè)，樹立網(wǎng)絡(luò)輿論的中心地位。尤其是出現(xiàn)突發(fā)事件，在公眾還茫然失措時(shí)，來自專業(yè)媒體的信息最能打動(dòng)人。新聞媒體必須認(rèn)識(shí)到自己的作用決不是萬(wàn)能的，引導(dǎo)者只是社會(huì)輿論形成過程中起作用的一極，而不是主宰。操縱輿論要按照新聞傳播規(guī)律，要做到信息透明，使公眾了解真相。
　　新聞傳播者要力求新聞?wù)鎸?shí)。對(duì)于新聞傳播者來說，最重要的是要保證新聞的真實(shí)性和客觀性。真實(shí)是新聞的生命，“用事實(shí)說話”是新聞報(bào)道的一種基本原則和規(guī)律，只有事實(shí)才能夠正確地引導(dǎo)社會(huì)輿論。輿論引導(dǎo)的成功，很大程度上是社會(huì)公眾自我說服的成功，公眾說服自己的力量就是依據(jù)新聞事實(shí)。人們通過對(duì)新聞事實(shí)的選擇和接受來轉(zhuǎn)變?cè)械牧?chǎng)、觀點(diǎn)，從而接受某一事實(shí)，順從新聞?shì)浾摰囊龑?dǎo)。媒體應(yīng)擔(dān)負(fù)起社會(huì)的責(zé)任，杜絕虛假信息，杜絕錯(cuò)誤片面的引導(dǎo)。真相使一切謠言不攻自破，因此新聞報(bào)道正確引導(dǎo)輿論的要點(diǎn)也在于說出事實(shí)真相。
　　網(wǎng)民要有判斷力。對(duì)于網(wǎng)民來說，應(yīng)保持自己對(duì)信息的判斷力，盡管網(wǎng)絡(luò)新聞是由傳統(tǒng)媒體新聞轉(zhuǎn)化過來的，具有一定的真實(shí)性，但其虛假性也不容忽視。網(wǎng)民不能盲目相信，但一概否定也是不理智的，網(wǎng)民應(yīng)試著了解事實(shí)真相，從多種渠道了解事情的發(fā)生發(fā)展，盡量全面地尋找真實(shí)的信息，在不知道真相之前盡可能不將自己得到的信息傳播給他人，在發(fā)表自己觀點(diǎn)的同時(shí)也要注意聽取別人的意見。
　　新聞事件本身并沒有是非，它是被不同的人改造并加以利用才產(chǎn)生不同的影響，新聞對(duì)輿論的引導(dǎo)不只是作者發(fā)表自己的觀點(diǎn)，更重要的是要“用事實(shí)說話”。真實(shí)才是新聞的本質(zhì)。民意具有一定的盲目性，很容易被別有用心的人利用。所以公眾在選擇接收信息時(shí)要理性、清醒地看待，絕不能人云亦云，要有自己的判斷和觀點(diǎn)。同時(shí)也要求新聞媒體履行職責(zé)，增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，做到對(duì)政府和人民負(fù)責(zé)，保證新聞的真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。
　　
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　?。ㄗ髡邽猷嵵荽髮W(xué)新聞與傳播學(xué)院2009級(jí)碩士生）
　　編校：張紅玲