微博“口水戰(zhàn)”的頻發(fā)，一方面引發(fā)負(fù)面消極的社會(huì)輿論，干擾社會(huì)合意的達(dá)成，另一方面又能夠宣泄社會(huì)情緒，紓解內(nèi)心焦慮，并為社會(huì)管理釋放出民意信號(hào)
　　
　　無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)看上去似乎只是一個(gè)虛擬環(huán)境，實(shí)際上它與現(xiàn)實(shí)環(huán)境密切關(guān)聯(lián)。作為現(xiàn)實(shí)環(huán)境的“數(shù)字化投影”，網(wǎng)絡(luò)新媒體是社會(huì)問(wèn)題、社會(huì)心態(tài)、社會(huì)情緒的反光鏡；作為現(xiàn)實(shí)環(huán)境的建構(gòu)力量，新媒體參與對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的監(jiān)測(cè)、控制、修補(bǔ)、調(diào)整。這一新媒體的本質(zhì)屬性，在微博上表現(xiàn)得尤為典型。近來(lái)，微博上頻頻發(fā)生“掐架”現(xiàn)象，名人與名人之間、名人與“粉絲”之間、“粉絲”與“粉絲”之間，圍繞一個(gè)話(huà)題，甚至無(wú)需什么話(huà)題，只需要一條信息，就可利用微博激辯、爭(zhēng)吵、對(duì)罵，言辭之激烈，話(huà)語(yǔ)之粗鄙，氣氛之火爆，令人瞠目結(jié)舌，也形成了在新媒體環(huán)境化下特有的傳播現(xiàn)象和社會(huì)文化現(xiàn)象。
　　
　　微博“口水戰(zhàn)”是高度異質(zhì)化“信息聚落”的傳播行為
　　
　　作為傳播現(xiàn)象來(lái)分析，從媒體本質(zhì)上看，微博跟博客一樣，都是基于客戶(hù)端的信息傳播平臺(tái)，都具有社交網(wǎng)狀互動(dòng)傳播功能，都能依靠這一功能組成好友群或“粉絲”群，以分享轉(zhuǎn)發(fā)、留言評(píng)論的形式進(jìn)行即時(shí)的自由自主的傳播。但微博與博客相比，有兩個(gè)重要特點(diǎn)，一是每條信息被限制在140字以?xún)?nèi)，這使信息生產(chǎn)過(guò)程變得十分快速；二是得到手機(jī)等移動(dòng)客戶(hù)端的良好支持，這使信息傳播過(guò)程變得十分便捷。這兩個(gè)特點(diǎn)使微博的使用跟平常說(shuō)話(huà)差不多，不必像寫(xiě)博客文章那樣需要很多成塊的時(shí)間，也不需要很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)奈淖直磉_(dá)。這就大大降低了微博的使用難度，大大增加了使用微博的人群。海量的使用者來(lái)自現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不同的群體，有精英亦有草根，有名人亦有百姓，他們依靠微博的社交網(wǎng)絡(luò)“混居”在一起，形成在現(xiàn)實(shí)中很難有的高度異質(zhì)化的“信息聚落”。所以，新的信息一旦在微博發(fā)出，會(huì)憑借微博社交網(wǎng)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)迅速轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，在極短的時(shí)間里像病毒那樣裂變式傳播，極易形成話(huà)題的聚焦、發(fā)酵、放大、噴發(fā)，造成圍觀(guān)乃至圍攻的局面。
　　應(yīng)該看到，這些微博“口水戰(zhàn)”針對(duì)的話(huà)題，多數(shù)涉及到人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)或者當(dāng)下的社會(huì)問(wèn)題，因此具有程度不同的社會(huì)意義和公開(kāi)討論甚至爭(zhēng)論的價(jià)值。由于微博受篇幅限制和信息發(fā)送的便捷，語(yǔ)料都是碎片化的，文本都是段落化的，很難形成嚴(yán)密的邏輯結(jié)構(gòu)和充分的論證闡釋?zhuān)苋菀谆蛏羁谡Z(yǔ)式的表達(dá)。加上微博具有良好的移動(dòng)媒體平臺(tái)和高度異質(zhì)化“信息聚落”社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，各種素質(zhì)不一、身份多樣的微博用戶(hù)能夠很方便地加入信息生產(chǎn)和傳播過(guò)程，再加上微博用戶(hù)非實(shí)名化帶來(lái)的“去約束性”，很容易形成“蜂擁而上”的非理性、情緒化爭(zhēng)吵互罵，使微博成為“口水戰(zhàn)”的戰(zhàn)場(chǎng)。
　　
　　微博“口水戰(zhàn)”是反映社會(huì)心態(tài)、社會(huì)情緒的集合行為
　　
　　公共領(lǐng)域是公眾在沒(méi)有公權(quán)力直接干預(yù)下參與公共事務(wù)的空間。它屬于社會(huì)生活領(lǐng)域，是形成輿論的場(chǎng)域。由于沒(méi)有公權(quán)力的干預(yù)，公共領(lǐng)域中的意見(jiàn)、觀(guān)點(diǎn)及其表達(dá)方式都非常自由，而且更容易傾向于批判性，也容易非理性化。在微博環(huán)境里，由于受眾的遍在、分散、隱匿，同時(shí)由于技術(shù)限制，公權(quán)力很難有效干預(yù)公眾意見(jiàn)的表達(dá)，因此，各種社會(huì)話(huà)題，各種非理性的言行，各種批判性的聲音較易得到傳播。
　　在微博上形成的輿論具有“習(xí)慣性”質(zhì)疑和批判的特征。特別是在涉及到政府、官員、權(quán)威、強(qiáng)者、名人的時(shí)候，輿論常常會(huì)站在對(duì)立面，發(fā)出尖銳的、非理性的質(zhì)疑和批判。如果遇到與質(zhì)疑和批判不同的意見(jiàn)，幾乎無(wú)一例外地會(huì)引發(fā)“口水戰(zhàn)”。這反映出當(dāng)下的社會(huì)心態(tài)。轉(zhuǎn)型期利益格局的調(diào)整帶來(lái)了利益分配的不均衡和不合理，加之現(xiàn)實(shí)社會(huì)的確存在 “強(qiáng)者通吃”和綱紀(jì)松弛、道德失范的現(xiàn)象，使得較少占有社會(huì)資源、缺乏話(huà)語(yǔ)權(quán)的群體在心理上處于無(wú)力、無(wú)助、無(wú)奈狀態(tài)。為了調(diào)整心態(tài)，宣泄情緒，他們必然要強(qiáng)烈呼喚公平正義。由于民意訴求和表達(dá)的渠道并不完全暢通，他們的聲音在現(xiàn)實(shí)中常被遮蔽和沉沒(méi)，于是便轉(zhuǎn)向虛擬社會(huì)去尋找和創(chuàng)建他們自己的媒體，發(fā)出自己的聲音。
　　必須看到，長(zhǎng)期以來(lái)，主流媒體強(qiáng)調(diào)教化功能和歌頌職能，習(xí)慣宏大敘事，忽視多元表達(dá)，通過(guò)話(huà)語(yǔ)權(quán)的控制來(lái)占據(jù)傳播場(chǎng)域的中心和制高點(diǎn)，使受眾處于心理弱勢(shì)和被動(dòng)狀態(tài)。作為一種心理反抗，公眾利用微博的“自媒體”特性，自命“草根”，毫無(wú)顧忌地采用非主流的話(huà)語(yǔ)方式，通過(guò)“冷幽默”和“惡搞”策略，把主流媒體的話(huà)題“去神圣”、“去崇高”。審視頻繁爆發(fā)的微博“口水戰(zhàn)”，我們可以從具有娛樂(lè)色彩的情緒化、口語(yǔ)化、碎片化的表達(dá)中，感知到對(duì)公平正義的訴求和宣泄不滿(mǎn)的情緒。因此，微博“口水戰(zhàn)”的頻發(fā)，可以視為發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、以新媒體為道具的集合行為，可用社會(huì)學(xué)的模仿理論、感染理論、匿名理論來(lái)解釋。對(duì)社會(huì)管理來(lái)說(shuō)，這種集合行為具有兩重性，一方面能夠引發(fā)負(fù)面消極的社會(huì)輿論，干擾社會(huì)合意的達(dá)成，并在社會(huì)環(huán)境中留下語(yǔ)言和精神的文化垃圾；另一方面又能夠宣泄社會(huì)情緒，紓解內(nèi)心焦慮，并為社會(huì)管理釋放出民意信號(hào)。
　　
　　對(duì)待微博“口水戰(zhàn)”應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)、依法管理
　　
　　公眾在作為個(gè)體獨(dú)立思考的時(shí)候，是具有理性或趨于理性的，但前提是對(duì)信息充分準(zhǔn)確的掌握。保障和滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)，讓公眾客觀(guān)全面真實(shí)地知曉真相、掌握信息，會(huì)有利于提高思考和表達(dá)的理性程度。要重視培育良好健康的社會(huì)心態(tài)，真誠(chéng)保障公眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)，讓公眾有自由表達(dá)的公共領(lǐng)域，寬容不同聲音、不同話(huà)語(yǔ)風(fēng)格和個(gè)性化情緒。要慎用管理權(quán)力簡(jiǎn)單封堵壓制，以充分保證公眾在公共領(lǐng)域的安全感，讓他們看到社會(huì)管理者的成熟和自信。
　　同時(shí)，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，依法依規(guī)管理網(wǎng)絡(luò)。對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，要積極引導(dǎo)公眾理性參與討論，負(fù)責(zé)任地發(fā)表意見(jiàn)。一方面要在法律框架內(nèi)為公眾提供最大的表達(dá)空間，另一方面要對(duì)錯(cuò)誤言論提供清晰的界定尺度，讓微博使用者自明自律。對(duì)在網(wǎng)絡(luò)傳播的公共領(lǐng)域中利用微博達(dá)到商業(yè)目的或發(fā)泄私人情緒，發(fā)動(dòng)網(wǎng)上攻訐和炒作的行為，要進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)。對(duì)違反法律和公序良俗的，要公開(kāi)批駁，并視具體情況追究法律責(zé)任。
　?。ㄗ髡邽槿A中農(nóng)業(yè)大學(xué)傳播學(xué)教授）
　　責(zé)編/楊昀赟 美編/石玉
　　
　　延伸閱讀
　　明星微博“嘴仗”
　　許多明星一遇批評(píng)或稍不如意，就會(huì)出言進(jìn)攻，反唇相譏，口無(wú)遮攔，利用微博“打嘴仗”、“泄私憤”也是常有的事。每場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，都少不了有萬(wàn)千“粉絲”參與“現(xiàn)場(chǎng)直播”。
　　2011年 7月12日，同濟(jì)大學(xué)教授張生發(fā)表文章，對(duì)周立波在《中國(guó)達(dá)人秀》中的點(diǎn)評(píng)風(fēng)格作出批評(píng)。周立波在微博上憤怒回應(yīng)：“我印象中同濟(jì)好像不出藏獒的嘛”，將張生比喻為狗。后又再發(fā)微博：“罵你都嫌口臟，但你命真好！有幸成為周立波口中的半口膿痰！”罵人微博兩天內(nèi)就被轉(zhuǎn)發(fā)1.6萬(wàn)多次，雖有“海派臟口”之嫌，但名氣又賺足了。
　　7月13日，李承鵬就倪萍入選“共和國(guó)脊梁十大卓越人物”一事發(fā)微博評(píng)論，稱(chēng)“倪萍姐姐確實(shí)是共和國(guó)脊梁，只是得了頸椎病?！碑?dāng)晚7點(diǎn)13分，倪萍通過(guò)博客回應(yīng)了李承鵬的批評(píng)，她在博客中稱(chēng)自己不配得獎(jiǎng)，希望李承鵬理解。對(duì)此，7月14日凌晨1點(diǎn)，李承鵬再度向倪萍“發(fā)難”，直斥倪萍：“這個(gè)代表從不對(duì)國(guó)家提反對(duì)意見(jiàn)，還去認(rèn)領(lǐng)‘中國(guó)脊梁’，你不頸椎病，7都敢像1一樣站起來(lái)飛奔。”
　　8月1日是中國(guó)建軍節(jié)，曾在影片《夜宴》中擔(dān)任章子怡“裸替”的演員邵小珊，在網(wǎng)上連續(xù)爆粗，炮轟中國(guó)間諜，并稱(chēng)自己“在中國(guó)生不如死”。其微博一經(jīng)發(fā)出，立刻吸引眾人圍觀(guān)。