【摘要】 低碳經(jīng)濟(jì)背景下，鋼鐵企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)價(jià)值取向正發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。文章從產(chǎn)品責(zé)任、商業(yè)道德、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)影響4方面構(gòu)建了低碳經(jīng)濟(jì)視角的鋼鐵企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，選擇國(guó)內(nèi)4家上市鋼鐵企業(yè)為對(duì)象，采用突變級(jí)數(shù)法進(jìn)行了實(shí)證研究，并提出了鋼鐵企業(yè)社會(huì)績(jī)效的提升策略。
　　【關(guān)鍵詞】 社會(huì)績(jī)效； 鋼鐵企業(yè)； 低碳經(jīng)濟(jì)
　　
　　一、引言
　　
　　企業(yè)社會(huì)績(jī)效是“由社會(huì)責(zé)任原則、社會(huì)響應(yīng)過程以及可觀測(cè)到的結(jié)果（包括公司政策、規(guī)劃和其他可觀測(cè)到的結(jié)果）三者構(gòu)成的體系”。企業(yè)社會(huì)績(jī)效的準(zhǔn)確測(cè)量非常復(fù)雜，其評(píng)價(jià)模型與方法主要有：卡羅爾績(jī)效模型、沃提克和哥奇蘭績(jī)效模型、伍德績(jī)效模型及利益相關(guān)者評(píng)價(jià)模型。由于企業(yè)社會(huì)績(jī)效本身內(nèi)涵的寬泛和研究側(cè)重點(diǎn)的不同，對(duì)于企業(yè)社會(huì)績(jī)效測(cè)評(píng)并未形成一致成果。在低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，向低碳生態(tài)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程使企業(yè)發(fā)展所面臨的大環(huán)境隨之改變，勢(shì)必將導(dǎo)致企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系等發(fā)生深刻變化，企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任更加重大。因此，低碳經(jīng)濟(jì)視角下鋼鐵企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究十分必要。
　　
　　二、鋼鐵企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
　　
　　（一）構(gòu)建原則與依據(jù)
　　建立基于低碳經(jīng)濟(jì)的企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)遵循以下原則：與國(guó)家的評(píng)價(jià)政策相銜接、有利于反映低碳背景下的鋼鐵企業(yè)特質(zhì)、具有互補(bǔ)性和獨(dú)立性、具有可量化性等。
　　本社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建以利益相關(guān)者理論、企業(yè)公民和企業(yè)責(zé)任理論為指導(dǎo)，參照《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南（CASS——CSR1.0）》中對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估的相關(guān)指標(biāo)及其說明。
　?。ǘ┰u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確定
　　本文從產(chǎn)品責(zé)任、商業(yè)道德、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)影響四個(gè)方面設(shè)置社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，見表1。
　　（三）社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)說明
　　1.產(chǎn)品責(zé)任
　　產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：查詢企業(yè)是否通過ISO9000等質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這是滿足企業(yè)的重要利益相關(guān)者客戶需要的指標(biāo)。
　　技術(shù)革新：技術(shù)革新和設(shè)備改造升級(jí)是鋼鐵企業(yè)節(jié)能減排和低碳高效的技術(shù)手段。衡量指標(biāo)為：技術(shù)專利申報(bào)和獲得數(shù)、技術(shù)革新獎(jiǎng)項(xiàng)獲得數(shù)或科技創(chuàng)新額度投入比例情況。
　　綠色產(chǎn)品：其產(chǎn)品特征主要體現(xiàn)在通過節(jié)能、減少CO2排放，防止地球暖化，通過環(huán)保、化學(xué)品管理，降低環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)，通過循環(huán)利用、延長(zhǎng)使用壽命，創(chuàng)建循環(huán)性社會(huì)。主要衡量指標(biāo)為綠色產(chǎn)品數(shù)量或綠色產(chǎn)品產(chǎn)量占總鋼產(chǎn)量的比例。該指標(biāo)反映了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。
　　2.商業(yè)道德
　　商業(yè)道德主要包括企業(yè)商業(yè)活動(dòng)中的誠(chéng)實(shí)守信狀況、納稅過程中依法納稅的情況等。定量指標(biāo)有稅金實(shí)繳率（實(shí)際繳納稅金/應(yīng)繳納稅金總額）；定性指標(biāo)有企業(yè)信用記錄、遵紀(jì)守法水平等。
　　誠(chéng)實(shí)守信：即信用評(píng)估等級(jí)。企業(yè)公民應(yīng)誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，與社會(huì)建立良好的信用關(guān)系。企業(yè)需要真實(shí)提供經(jīng)營(yíng)信息，使公眾能清楚認(rèn)識(shí)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并接受社會(huì)和組織監(jiān)督。
　　納稅記錄：政府部門不僅是企業(yè)的宏觀管理者，也是企業(yè)生存和發(fā)展的受益者，對(duì)政府部門而言，不僅需要企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，也需要企業(yè)誠(chéng)實(shí)納稅，以實(shí)現(xiàn)政府和企業(yè)的和諧共處。這也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任重要內(nèi)容之一。
　　合同履行狀況：反映企業(yè)遵守社會(huì)規(guī)范的狀況。
　　3.勞動(dòng)就業(yè)
　　勞動(dòng)就業(yè)指標(biāo)主要反映企業(yè)在積極提供就業(yè)機(jī)會(huì)，增加就業(yè)崗位以及提供較安全的勞動(dòng)環(huán)境等方面的社會(huì)責(zé)任。主要包括工資福利、員工雇傭方面等。
　　工資福利和員工培訓(xùn)：企業(yè)為了滿足企業(yè)管理層員工的需要，確保管理人員的工資及福利水平，接受良好的教育和發(fā)展前景。
　　就業(yè)貢獻(xiàn)：企業(yè)作為整個(gè)社會(huì)的公民，其實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最高標(biāo)準(zhǔn)就是推動(dòng)人類社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，這其中主要表現(xiàn)為推動(dòng)社會(huì)就業(yè)等方面的內(nèi)容。
　　4.社會(huì)影響
　　社會(huì)影響主要指企業(yè)的社區(qū)參與責(zé)任。社會(huì)公益主要包括本地化運(yùn)營(yíng)、企業(yè)公益活動(dòng)、慈善捐贈(zèng)等。定量指標(biāo)有慈善捐贈(zèng)率；定性指標(biāo)有企業(yè)的公益低碳活動(dòng)參與度。
　　慈善捐贈(zèng)：通過企業(yè)的捐贈(zèng)方針和捐贈(zèng)制度，企業(yè)公益基金和基金會(huì)、企業(yè)捐贈(zèng)額度等方面綜合反映。慈善捐贈(zèng)比率=慈善捐贈(zèng)/企業(yè)銷售收入×100%。
　　低碳活動(dòng)參與：企業(yè)的低碳公益活動(dòng)投入人數(shù)、時(shí)間，企業(yè)的環(huán)保意識(shí)和對(duì)其他公益活動(dòng)的參與程度。該項(xiàng)指標(biāo)反映企業(yè)對(duì)低碳社會(huì)建設(shè)的責(zé)任和使命。
　　社區(qū)服務(wù)：企業(yè)與社區(qū)是一個(gè)共生、共榮的關(guān)系，社區(qū)服務(wù)的主要途徑應(yīng)包括：為社區(qū)居民提供培訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地，鼓勵(lì)社區(qū)企業(yè)部分公共資源向居民開放，創(chuàng)建宜人社區(qū)等。
　　社會(huì)貢獻(xiàn)：用以衡量企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)為國(guó)家或社會(huì)創(chuàng)造或支付的價(jià)值的能力。社會(huì)貢獻(xiàn)率，是指企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)總額與資產(chǎn)平均總額的比率。
　　
　　三、鋼鐵企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)的案例應(yīng)用
　　
　?。ㄒ唬?shù)據(jù)來源與處理
　　本文選擇國(guó)內(nèi)4家上市鋼鐵公司（分別為寶鋼、馬鋼、太鋼、武鋼）為樣本作為研究對(duì)象，社會(huì)績(jī)效主要數(shù)據(jù)來源于各企業(yè)的2008年、2009年社會(huì)責(zé)任報(bào)告。
　　經(jīng)過初始轉(zhuǎn)換和無量綱化處理后的原始數(shù)據(jù)分值見表2。
　?。ǘ┰u(píng)價(jià)方法與過程
　　對(duì)于企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)這類多指標(biāo)集成的問題，很多的技術(shù)方法都可以對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，如數(shù)據(jù)包絡(luò)法（DEA）、模糊綜合評(píng)價(jià)法、層次分析法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法等。但無論采用何種技術(shù)方法，只有減少權(quán)重賦值的主觀性才能體現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)論的客觀性和科學(xué)性。筆者選用突變級(jí)數(shù)法對(duì)企業(yè)社會(huì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，該法不使用權(quán)重，只需按指標(biāo)間的內(nèi)在邏輯關(guān)系對(duì)指標(biāo)的重要程度進(jìn)行排序，很大限度地避免了人為制定權(quán)重的主觀性，能夠較科學(xué)地對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于篇幅受限，具體評(píng)價(jià)過程略。通過數(shù)據(jù)處理，得出以下結(jié)果（見表3，表4）。
　　同理，根據(jù)2008年度相關(guān)數(shù)據(jù)，可以算出4家企業(yè)2008年度各級(jí)指標(biāo)數(shù)據(jù)得分。匯總?cè)绫?。
　?。ㄈ┥鐣?huì)績(jī)效比較分析
　　由圖1、圖2可知，產(chǎn)品責(zé)任方面的差異主要體現(xiàn)在技術(shù)革新和科技創(chuàng)新升級(jí)上面，寶鋼和武鋼均為特大型鋼鐵企業(yè)，具有強(qiáng)大的科研實(shí)力進(jìn)行節(jié)能減排和低碳高效的技術(shù)手段創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，產(chǎn)品責(zé)任績(jī)效較好。商業(yè)道德指標(biāo)表現(xiàn)上，4家企業(yè)信用記錄表現(xiàn)較好，具有一定的市場(chǎng)口碑。勞動(dòng)就業(yè)方面，武鋼在員工工資福利、員工穩(wěn)定性方面稍欠缺，這一定程度上受到區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的影響。社會(huì)影響方面，太鋼表現(xiàn)最弱，該企業(yè)規(guī)模相對(duì)偏小，企業(yè)的社會(huì)捐贈(zèng)、低碳活動(dòng)的組織和參與力量較弱，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于社會(huì)活動(dòng)的參與力度?？偟膩砜矗?家企業(yè)社會(huì)績(jī)效表現(xiàn)均較好，特別是寶鋼和武鋼，近兩年更加注重社會(huì)影響和市場(chǎng)口碑，他們能承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。
　　
　　四、鋼鐵企業(yè)社會(huì)績(jī)效提升策略
　　
　?。ㄒ唬?qiáng)化大眾服務(wù)意識(shí)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
　　2008年11月胡錦濤主席在APEC會(huì)議上提出：“企業(yè)應(yīng)該樹立全球責(zé)任觀念，自覺將社會(huì)責(zé)任納入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，完善經(jīng)營(yíng)模式，追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一”。鋼鐵工業(yè)涉及面廣、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、消費(fèi)拉動(dòng)大，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展、財(cái)政稅收、國(guó)防建設(shè)以及穩(wěn)定就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。鋼鐵企業(yè)涉及的利益者多、利益面廣，只有積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任才能給自己營(yíng)造一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。社會(huì)責(zé)任要求鋼鐵企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中進(jìn)行決策時(shí)，除了要考慮如何創(chuàng)造利潤(rùn)、維護(hù)投資人利益或企業(yè)自身利益之外，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境等。
　　
　?。ǘ┞男挟a(chǎn)品責(zé)任，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
　　鋼鐵是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量在鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展中地位十分重要。當(dāng)前我國(guó)部分高附加值鋼材依然依賴進(jìn)口。70%以上是高附加值、國(guó)內(nèi)不能生產(chǎn)或產(chǎn)量少的板材，以及高附加值的長(zhǎng)材、管材和特殊鋼制品。產(chǎn)品質(zhì)量是鋼材進(jìn)口的最主要因素，部分金屬制品對(duì)產(chǎn)品穩(wěn)定性、強(qiáng)度、耐熱、耐磨等方面要求非?？量獭Ｒ虼?，提高產(chǎn)品質(zhì)量也成為促進(jìn)我國(guó)高品質(zhì)鋼種國(guó)產(chǎn)化的推動(dòng)力。
　　20世紀(jì)后期以來，鋼鐵工業(yè)科學(xué)技術(shù)水平發(fā)展迅速，新工藝、新技術(shù)、新品種、新裝備大量涌現(xiàn)。21世紀(jì)我國(guó)鋼鐵生產(chǎn)工藝的調(diào)整，只有依靠科技進(jìn)步才能取得良好效果。要用較少的人均鋼產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程，就必須不斷提高鋼的質(zhì)量，并不斷研發(fā)出質(zhì)量更高、實(shí)用性更強(qiáng)、壽命更長(zhǎng)、價(jià)格性能比更低的新產(chǎn)品，以支撐我國(guó)汽車工業(yè)、能源工業(yè)、造船工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)建筑業(yè)、鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)、港口建設(shè)等產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。此外，要增加綠色產(chǎn)品的比例，減輕環(huán)境污染，積極為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
　　（三）堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)社企和諧
　　人力資源是企業(yè)發(fā)展的支撐力量。保障企業(yè)職工的8lE+abbgcCGitd8OevTXhToPc7K7HMjlYLeBdb0JUls=生命、健康，保障職工的工作與收入待遇，保障職工的成長(zhǎng)與發(fā)展，不僅關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，同時(shí)也關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。
　　首先，關(guān)注員工思想狀況，關(guān)注員工訴求表達(dá)，關(guān)注員工隊(duì)伍變化趨勢(shì)，傾聽員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的意見和建議，掌握工作中存在的問題，提高領(lǐng)導(dǎo)力，落實(shí)執(zhí)行力，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。
　　其次，要努力改善職工工作環(huán)境和生活條件，要增加工作車間的安全防護(hù)設(shè)施和設(shè)備，修建必要的文化娛樂設(shè)施，建設(shè)一批綠化廣場(chǎng)和園林景點(diǎn)，提高廠區(qū)綠化覆蓋率，實(shí)施道路硬化及亮化工程，美化廠區(qū)，凈化空氣，為職工營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境。
　　再次，要關(guān)心青年員工的成長(zhǎng)，關(guān)愛離退休老員工。為青年員工提供培訓(xùn)和深造的機(jī)會(huì)，為員工創(chuàng)造一個(gè)寬松的發(fā)展前景。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，堅(jiān)持關(guān)愛離退休老員工。堅(jiān)持從有利于提高離退休老員工晚年生活質(zhì)量入手，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。
　　最后，關(guān)注社會(huì)和諧發(fā)展，積極投身社會(huì)公益事業(yè)。企業(yè)關(guān)注社會(huì)和諧發(fā)展、投身社會(huì)公益事業(yè)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要組成部分。鋼鐵企業(yè)要將企業(yè)和諧發(fā)展與社會(huì)和諧發(fā)展統(tǒng)一起來，在做強(qiáng)做大的同時(shí)，積極投身社會(huì)公益事業(yè)。
　　
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