吳玉征

和以往相比，如今的零售業(yè)已經(jīng)大不相同。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)的興起，零售行業(yè)的流轉(zhuǎn)速度越來越快，這包括產(chǎn)品流通速度、資金流轉(zhuǎn)速度以及供應(yīng)鏈整合速度。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，零售行業(yè)又該如何應(yīng)對(duì)？

“零售行業(yè)有4個(gè)發(fā)展趨勢：一是數(shù)字化的消費(fèi)者出現(xiàn)；二是企業(yè)更重視可持續(xù)性發(fā)展；三是企業(yè)需要更加智能的計(jì)算；四是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展?！庇℃谏梗↖nfosys）中國CEO朗格( Rangarajan Vellamore)說，零售行業(yè)許多變化將圍繞這幾個(gè)方面進(jìn)行，但最終都落實(shí)在全面地整合供應(yīng)鏈上。

零售企業(yè)正面臨多渠道的銷售方式，如大賣場銷售、專賣店銷售、批發(fā)銷售以及電子商務(wù)。每一家零售企業(yè)都有自己獨(dú)特的銷售渠道，供應(yīng)商也是來自不同的渠道。在這種挑戰(zhàn)下，零售企業(yè)正從過去單純的產(chǎn)品銷售商，向整合銷售商的角色轉(zhuǎn)變。這意味著整合供貨商和消費(fèi)者之間的任何一種渠道，而IT系統(tǒng)將幫助零售企業(yè)管理庫存和訂單等系統(tǒng)。

“印孚瑟斯從多方面實(shí)施供應(yīng)鏈整合的解決方案，一是對(duì)整個(gè)訂單管理系統(tǒng)進(jìn)行整合，包括前端和后端；二是實(shí)現(xiàn)全供應(yīng)鏈的可視性，這個(gè)可視性是針對(duì)每個(gè)人的，包括零售店面的工作人員、倉儲(chǔ)管理人員，甚至零售企業(yè)的CFO和技術(shù)人員，讓每個(gè)人都能理解供應(yīng)鏈的狀況和進(jìn)程；三是提供數(shù)據(jù)和信息的iConnect解決方案，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)收集和集成?！崩矢裾f，有了這些全面的解決方案，零售企業(yè)就可以擁有清晰的路線圖，就能達(dá)到快速整合的目的。

與大多數(shù)系統(tǒng)集成商不同，印孚瑟斯還將提供解決方案，幫助用戶把CRM、ERP等系統(tǒng)也集成進(jìn)來。比如在電子商務(wù)方面，朗格介紹，美國電子商務(wù)已經(jīng)占到傳統(tǒng)銷售的10%，但這個(gè)比例還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在這個(gè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，更需要企業(yè)自身轉(zhuǎn)變，加入商品零售、連鎖店等因素，全面推動(dòng)電子渠道的銷售。朗格說：“不管怎么銷售，整合銷售渠道最為關(guān)鍵，要促使零售企業(yè)無縫整合供應(yīng)鏈。換句話說，假如零售商自己有能力和決心推動(dòng)電子商務(wù)，那么，它們的系統(tǒng)實(shí)施將會(huì)更為成功?！?/p>

“面對(duì)新技術(shù)，零售商也在轉(zhuǎn)變，比如一些大的零售商，正在逐步以移動(dòng)終端代替?zhèn)鹘y(tǒng)的POS機(jī)。”朗格認(rèn)為，零售商需要加大技術(shù)上的創(chuàng)新能力，將新技術(shù)整合到市場需求當(dāng)中，幫助用戶獲得成功。

據(jù)悉，針對(duì)中國廣闊的零售市場，尤其是農(nóng)村零售市場，印孚瑟斯正在展開研究，提供相應(yīng)的解決方案，幫助零售企業(yè)從一、二線城市進(jìn)入到三、四級(jí)城市?！斑@對(duì)整個(gè)零售企業(yè)而言意義重大，零售業(yè)將帶動(dòng)物流行業(yè)等，市場機(jī)會(huì)很多。作為零售企業(yè)，必須要重視中國的區(qū)域不均衡狀況以及農(nóng)村

市場?！?/p>