王 芹

（河北農(nóng)業(yè)大學圖書館，河北保定 071001）

河北農(nóng)業(yè)大學圖書館電子資源利用調(diào)查分析

王 芹

（河北農(nóng)業(yè)大學圖書館，河北保定 071001）

通過讀者問卷調(diào)查的方法，對河北農(nóng)業(yè)大學圖書館電子資源利用情況進行了調(diào)查、分析，并根據(jù)調(diào)查結果提出了問題的解決方案及合理化發(fā)展建議。

河北農(nóng)業(yè)大學圖書館；電子資源；調(diào)查分析

隨著現(xiàn)代通信技術、計算機技術和網(wǎng)絡技術的普及與發(fā)展，電子資源在圖書館文獻資源中占有越來越重要的作用。在保障必要的紙質文獻的基礎上，各館都大幅度增加了電子資源，并加強了基于網(wǎng)絡的信息服務，努力為讀者提供更好的利用條件。

河北農(nóng)業(yè)大學圖書館自1995年開始進行電子資源建設，目前共擁有中外文數(shù)據(jù)庫17個，電子圖書5萬多冊，用于購買電子資源的經(jīng)費已占到圖書總經(jīng)費的50%左右。這充分說明圖書館電子資源的購買和使用已初具規(guī)模，成為了圖書館資源建設和讀者服務的重要組成部分。為了能夠及時了解讀者對圖書館信息資源的需求，提高資源利用率，提升圖書館電子資源建設的質量和水平，使資源建設與服務更具有針對性，筆者對河北農(nóng)業(yè)大學電子資源的利用進行了讀者調(diào)查與分析，并根據(jù)調(diào)查結果提出合理化建議。

一、調(diào)查方法與對象［1］

（一）調(diào)查方法

本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查的方式，就欲調(diào)查的幾個方面設置選擇題，提供多個選項，并設有開放式回答欄，讀者可對選擇題進行補充，發(fā)表自己的看法。

（二）調(diào)查對象

本次調(diào)查對象覆蓋了河北農(nóng)業(yè)大學自然科學與人文社科方面的教師、研究生和本科生。

二、調(diào)查結果與分析

本次調(diào)查共回收有效調(diào)查問卷1 430份，其中教師240份，占16.8%，研究生320份，占22.4%，本科生870份，占60.8%。下面，筆者就此次調(diào)查的幾個方面進行逐一分析。

（一）讀者對電子資源及服務的滿意度評價［2］

讀者對電子資源及服務的滿意度評價調(diào)查結果見表1。

表1 對電子資源及服務的滿意度的讀者調(diào)查

從結果分析來看，首先，讀者對于圖書館電子資源的總體評價，滿意率達到74.5%。其中，教師滿意率最高，為86.7%，其次為研究生、本科生，分別為78.4%、69.7%。分析其原因，首先，圖書館缺乏對本科生電子資源利用的宣傳引導和培訓，導致本科生對電子資源的利用情況了解較少。其次，對于電子資源相關服務方面的評價，也出現(xiàn)了教師滿意率大大高于學生的情況，其中，教師滿意率達到了88.3%，而研究生、本科生的滿意率分別為75.9%、67.6%。這是因為教師本身具有較高的文獻檢索能力，可以充分利用圖書館引進的電子資源，而且遇到問題可以咨詢圖書館相關人員，而學生文獻檢索能力比較低，又缺乏跟圖書館老師的溝通，導致對電子資源的利用不充分，因此滿意率比較低。這就提醒我們，應該拓展電子資源相關服務，針對學生開展咨詢服務，以提高電子資源利用率。在開放式回答中，讀者對圖書館的電子資源給予肯定的同時，也提出了許多合理的建議，比如“在經(jīng)費有限的條件下，盡量爭取更多的試用資源”、“開通網(wǎng)絡導航系統(tǒng)，方便讀者使用”、“電子資源是學術研究的重要工具，圖書館應多組織電子資源檢索方面的培訓”等。

（二）讀者對電子資源的使用情況

讀者對電子資源的使用情況調(diào)查結果見表2。

表2使用電子資源頻率及地點的讀者人數(shù)調(diào)查

通過調(diào)查顯示，教師、研究生和本科生對電子資源的利用情況不同。教師幾乎每天都用，最少的也能達到每周1次。而研究生和本科生使用電子資源并不規(guī)律，多為上文獻檢索課練習，或者撰寫論文和畢業(yè)設計時集中使用，所以，圖書館提供的電子資源服務可以更有針對性。由于大多數(shù)電子資源通過外網(wǎng)不能訪問，校外的家庭電腦、假期回家或者出差的情況下無法查閱，因此對于電子資源的使用地點，回答多為辦公室、實驗室、圖書館電子閱覽室。針對這種情況，目前圖書館已開通VPN服務，打破了電子資源使用的空間局限，只要申請自己的賬號，將帳號和密碼與一臺電腦綁定，在任何地方都可以對圖書館的電子資源進行訪問。

對于讀者經(jīng)常使用的電子資源，在圖書館已購買的中文數(shù)據(jù)庫中，教師、研究生、本科生最常用的都是中國期刊網(wǎng)（CNKI），對于外文數(shù)據(jù)庫，教師和研究生最常用的是Agris Agricola CABI三大外文文摘數(shù)據(jù)庫，而本科生最常用的是Agricola等全文數(shù)據(jù)庫。這說明教師、研究生為了瀏覽最新的科研信息，更傾向于對文摘型數(shù)據(jù)庫的使用，而本科生為了撰寫論文、完成作業(yè)等，則傾向于對全文數(shù)據(jù)庫的使用。

三、電子資源利用常見問題及發(fā)展建議

在參加調(diào)查的讀者中，普遍反映的問題是對電子資源的使用缺乏檢索技巧，以至常常不能找到自己所需要的文獻資源。這就再一次說明了圖書館在增加資源的同時，還要加強電子資源使用的培訓工作，才能使電子資源更好的發(fā)揮作用。教師和研究生方面還存在獲取原文的問題，這就要求信息部門的文獻傳遞工作盡快開展和完善，以彌補現(xiàn)有電子資源的不足。另外，還有一些讀者建議數(shù)據(jù)庫回溯年限可以再增加一些。

對于遇到問題的解決辦法，大多數(shù)讀者選擇了通過搜索引擎來解決。這可能是因為搜索引擎更方便、更快捷、零付費。由于原文傳遞服務還在起步階段，想到并實施文獻傳遞的讀者幾乎還沒有。而遇到的技術方面的問題，多為選擇向同事或同學尋求幫助，而電話聯(lián)系圖書館相關部門或者面對面咨詢圖書館相關人員的比例僅占到了20.6%，且其中多為教師。因此，圖書館應盡快建立學科館員制度，并在館內(nèi)設立咨詢臺，方便讀者咨詢。此外，還應加強以下方面的工作：

（一）盡快加強讀者培訓工作

通過此次調(diào)查顯示，圖書館開展讀者培訓工作已迫在眉睫。通過開展各種形式的讀者培訓，對電子資源進行一系列的宣傳。比如可以針對新生“如何利用圖書館”進行入學教育培訓；針對低年級本科生開展專題講座，詳細介紹各類電子資源的使用；針對畢業(yè)生及研究生開展“外文文獻檢索培訓”；針對教師及科研人員開展相關學科文獻檢索培訓，指引讀者正確、高效地利用電子資源。

（二）按讀者需求引進電子資源

學校每年的圖書經(jīng)費是一定的，而電子資源經(jīng)費又只是其中的一部分。因此，合理、有效地引進電子資源，使其發(fā)揮最大的作用就顯得尤為重要。解決這一問題的首要方法就是要廣泛調(diào)研，深入了解讀者的信息需求，有針對性的引進。

（三）合理利用免費電子資源

對互聯(lián)網(wǎng)免費文獻信息資源的開發(fā)利用程度，反映了圖書館對電子文獻信息資源開發(fā)利用的能力和水平。圖書館在有償引進電子資源的同時，可以充分發(fā)揮信息部門的職能，對網(wǎng)絡免費電子資源進行整合，將收集到的網(wǎng)址鏈接到相應的板塊，并及時更新，簡化讀者獲取相關信息的途徑。

總之，隨著電子資源引進數(shù)量和質量的提高，電子資源建設已成為圖書館資源建設不可缺少的部分。通過圖書館電子資源利用的調(diào)查，可以對圖書館的電子資源建設方向和服務水平起到很好的促進作用。

［1］ 丁枝秀，包平.不同類型高校圖書館電子資源利用情況調(diào)查與分析［J］.圖書館理論與實踐，2009（6）：24－25.

［2］ 楊毅，邵敏.電子資源建設的思路與實踐——清華大學圖書館案例研究［J］.情報理論與實踐，2005，28（4）：419－424.

Survey and analysis about the utilization of the electronic resources in the library of Agricultural University of Hebei

WANG Qin
（Library of Agricultural University of Hebei，Baoding，071001）

In this paper，the authors analyzes the utilization of the electronic resources in library of Agricultural University of Hebei and advances some suggestions for development.

library of Agricultural University of Hebei；electronic resources；survey and analysis

G 250.73

A

1008－6927（2011）03－0386－03

2010－05－16

河北農(nóng)業(yè)大學非生命學科與新興學科科研發(fā)展基金資助項目（項目編號：FS2009193）。

王 芹（1978－），女，碩士，館員，研究方向：圖書情報。

（

劉偉霄）