趙春聯(lián)

在國(guó)有企業(yè)中，政工師擔(dān)任著給職工做思想工作的重任。

政治思想政治工作的本質(zhì)是什么，對(duì)這個(gè)問(wèn)題，一定要有清醒的認(rèn)識(shí)，共產(chǎn)黨的思想政治工作歸根到底是為人民謀利益，是幫助群眾認(rèn)識(shí)自己的利益，并且團(tuán)結(jié)起來(lái)為實(shí)現(xiàn)自己的利益而奮斗。

第一、批評(píng)是政工師一項(xiàng)重要的任務(wù)政工師要了解員工的思想狀況，及時(shí)溝通，做好員工的思想工作。在做工作中，要經(jīng)常說(shuō)理，溝通，爭(zhēng)取讓員工產(chǎn)生共鳴，但往往與之伴隨的是對(duì)員工的批評(píng)。一般來(lái)說(shuō)，只有員工犯了這樣那樣的錯(cuò)誤，才更需要做思想政治工作。但最后的效果如何，批評(píng)的技巧十分重要。如果能夠注意批評(píng)的技巧與藝術(shù)，能做到事半功倍之效。

批評(píng)是企業(yè)思想政治工作的重要組成部分。對(duì)于企業(yè)而言，員工是企業(yè)的財(cái)富。思想政治工作既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。要做好新形勢(shì)下的思想政治工作，不但要遵循它的客觀規(guī)律，掌握科學(xué)的理論和方法，而且還必須要掌握思想政治工作的藝術(shù)。批評(píng)藝術(shù)是內(nèi)容廣泛的思想政治工作藝術(shù)之一。因此探討思想政治工作的批評(píng)藝術(shù)是十分必要而又有意義的。

在對(duì)職工進(jìn)行批評(píng)之前，一定要搞清楚，批評(píng)的目的，為什么批評(píng)？表?yè)P(yáng)促進(jìn)職工成長(zhǎng)，批評(píng)激勵(lì)職工進(jìn)步，批評(píng)的目的，不是為了批評(píng)而批評(píng)，而是指出職工做得不好地方，表?yè)P(yáng)和批評(píng)，都是為了一個(gè)目的——使人成長(zhǎng)、進(jìn)步。因此，政工師在批評(píng)之前，必須認(rèn)真思考一下，被批評(píng)的人在批評(píng)以后，會(huì)不會(huì)成長(zhǎng)、進(jìn)步？如果達(dá)不到這樣的效果，這樣的批評(píng)最好是暫不做，等批評(píng)者思考清楚以后再進(jìn)行。

第二，心理相容原則。就是思想政治工作者與被批評(píng)者之間必須取得相互理解和信任。在我們的社會(huì)里，批評(píng)是為了幫助對(duì)方認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤。從某種意義上來(lái)說(shuō)，批評(píng)是關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的表現(xiàn)。因此，思想政治工作者應(yīng)當(dāng)把批評(píng)建立在真正關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的基礎(chǔ)之上，要站在對(duì)方的立場(chǎng)上，以關(guān)懷、愛(ài)護(hù)、誠(chéng)心誠(chéng)意的態(tài)度來(lái)對(duì)待對(duì)方，耐心地傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，以換取對(duì)方的“誠(chéng)意”。一旦思想政治工作者與被批評(píng)者雙方取得了相互理解和信任，批評(píng)就容易收到成效。

第三，以理服人原則。所謂以理服人原則，就是思想政治工作者通過(guò)講道理，使被批評(píng)者接受意見(jiàn)改正錯(cuò)誤。一般來(lái)說(shuō)，人們當(dāng)中存在的某些缺點(diǎn)或不良傾向，依靠行政命令進(jìn)行簡(jiǎn)單指責(zé)或強(qiáng)行制止是難于使人信服的。因此，思想政治工作者一定要通過(guò)講理，讓對(duì)方懂得錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)。只有做到了這一點(diǎn)批評(píng)才容易為對(duì)方所接受，從而達(dá)到批評(píng)的目的。

第四，一分鐘批評(píng)原則。有了深刻的印象。有效批評(píng)只要包括以下幾個(gè)內(nèi)容就夠了，不需要長(zhǎng)篇大論。首先要確認(rèn)事實(shí)，指出他錯(cuò)在哪里，接下來(lái)告訴他，你對(duì)這件事情的態(tài)度，稍微停頓一會(huì)兒，讓你的話發(fā)生效應(yīng)，然后對(duì)他進(jìn)行鼓勵(lì)，說(shuō)他一直很好，偶爾犯錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，要認(rèn)真自我查處問(wèn)題出在哪里，保證以后不犯類(lèi)似錯(cuò)誤。該過(guò)程最多一分鐘就夠了。

第五，保全面子原則。不傷及自尊，保全被批評(píng)者的面子非常重要。如不顧及被批評(píng)者的面子，在大眾場(chǎng)合隨便高聲批評(píng)，不但不會(huì)帶來(lái)好的效應(yīng)，而且會(huì)帶來(lái)逆反心理，更不利于被批評(píng)者的改進(jìn)。

第六、批評(píng)的一些需要使用的技巧與藝術(shù)在批評(píng)過(guò)程中，要使自己的話在員工中產(chǎn)生共鳴，獲得認(rèn)可，就要抓住員工的心理。比如不要讓員工認(rèn)為你是欺軟怕硬，不能秉承公正的原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不敢批評(píng)，即使他犯了很多錯(cuò)誤，對(duì)被重用的員工不敢批評(píng)等。在我看來(lái)，要獲得員工的理解并化為實(shí)際行動(dòng)，就是要得到員工的共鳴，怎么樣才能得到員工的共鳴呢，最重要的是認(rèn)理不認(rèn)人，比如：1、既要批評(píng)下級(jí)，也要敢批評(píng)上級(jí)在企業(yè)中。員工是平等的，如果政工師僅僅只是批評(píng)下級(jí)，對(duì)上級(jí)的一些不正確的行為，不敢批評(píng)，這就違背了企業(yè)職工是平等的原則。

只有那些對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一些不恰當(dāng)行為及時(shí)提出批評(píng)的政工師，才有可能在批評(píng)職工時(shí)，讓職工接受。如果僅僅只把眼睛盯著職工，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤的行為，不聞不問(wèn)，這樣的政工師，是不可能深入職工民心的。當(dāng)然，批評(píng)上級(jí)的難度，比批評(píng)職工要困難得多，需要更多的學(xué)識(shí)，更為領(lǐng)導(dǎo)接受的方式，唐代諍臣魏征在批評(píng)李世民時(shí)，也經(jīng)常采用藝術(shù)的方式。

從這個(gè)理論來(lái)說(shuō)，企業(yè)效益的提升，是由所有職工決定的，在企業(yè)里，職工是平等的。職位有高底，但是所干的工作是一樣的，都是為了企業(yè)，只是分工的不同。所以在批評(píng)工作中，既要批評(píng)普通員工，也要批評(píng)被重用的員工。有些被重用的員工，感覺(jué)自己高人一等，凌駕在普通員工之上，容不得半點(diǎn)批評(píng)。這是不對(duì)的，如果一個(gè)政工師，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都能提出批評(píng)意見(jiàn)，當(dāng)他批評(píng)那些被重用的員工時(shí)，被重用的員工是接受的。

但有時(shí)批評(píng)也要因人而異，因材進(jìn)行批評(píng)。比如說(shuō)對(duì)于老職工批評(píng)時(shí)要慎而又慎隨著企業(yè)的發(fā)展和時(shí)間的推移，有些職工年邁了，這些人是企業(yè)的老臣和功臣，雖然現(xiàn)時(shí)未能取得很大的成就，年輕的職工或許已經(jīng)超過(guò)他們，但是必須尊重老臣和功臣，批評(píng)時(shí)要慎而又慎，要堅(jiān)決反對(duì)民間“欺老不欺幼”的說(shuō)法。對(duì)于老職工的批評(píng)，通常采用個(gè)別談話方式，在批評(píng)之前，要關(guān)心他的身體，子女就業(yè)等一系列問(wèn)題，然后再提出自己的意見(jiàn)，且大多以商量的語(yǔ)氣。

在公開(kāi)場(chǎng)合，應(yīng)該多給予老職工好評(píng)，這樣做有三個(gè)作用：一是使老職工受激勵(lì)，進(jìn)一步努力；二是使其他人受激勵(lì)，向老職工學(xué)習(xí)；三是感動(dòng)年輕人，因?yàn)槊總€(gè)人都要老的，尊重現(xiàn)在老職工就是尊重年輕人的將來(lái)。

另外，有些事情需要公開(kāi)不點(diǎn)名批評(píng)，有些事情需要私下有針對(duì)性的批評(píng)等。公開(kāi)批評(píng)這種方法除了犯錯(cuò)的問(wèn)題嚴(yán)重或那些屢教不改的職工外，一般不宜采用。

我們提倡批評(píng)的藝術(shù)，不等于不批評(píng)。批評(píng)的藝術(shù)關(guān)鍵在于適當(dāng)，在批評(píng)的方法上，不能千篇一律，千人一方，要根據(jù)被批評(píng)者的氣質(zhì)、特點(diǎn)、性格，有針對(duì)性的實(shí)施批評(píng)，母的只有一個(gè)，就是使批評(píng)發(fā)揮作用，產(chǎn)生最大的效應(yīng)。需要直接的要直接，需要委婉的要委婉，因事制宜，因人制宜，進(jìn)行有效批評(píng)。