叢威青

最近，南京信息工程大學(xué)一名普通宿舍管理員吳光華，因?yàn)榻o學(xué)生無微不至的關(guān)懷，其事跡經(jīng)常被學(xué)生曬在網(wǎng)絡(luò)上，并因此受邀作為教職工代表在2011年學(xué)校畢業(yè)典禮上發(fā)言，800字的演說講哭了無數(shù)大學(xué)師生，簡短的致辭11次被掌聲打斷。她受到媒體的追捧被稱為“最給力宿管阿姨”。

此外，一位叫“三嫂” 的香港大學(xué)員工袁蘇妹，從29歲到73歲在大學(xué)堂宿舍先后擔(dān)任助理廚師和宿舍服務(wù)員等職，沒有上過大學(xué)，一生只會(huì)寫5個(gè)字，卻于2009年9月22日被香港大學(xué)授予“榮譽(yù)院士”，她被稱作“以自己的生命影響大學(xué)堂仔的生命”，是“香港大學(xué)之寶”。

她們于平凡中踐行人生價(jià)值，靠著對(duì)學(xué)生的關(guān)愛和對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在平凡的崗位上做出了不平凡的事，用無私奉獻(xiàn)的實(shí)際行動(dòng)為學(xué)生上了生動(dòng)一課，教給學(xué)生如何在普通崗位上得到別人的理解、尊重和欣賞。

學(xué)校社會(huì)課堂構(gòu)建

在這兩件事情中，令人稱道的是學(xué)校對(duì)待普通勞動(dòng)者的態(tài)度。兩所學(xué)校用自己的方式肯定了吳阿姨和三嫂的獨(dú)特貢獻(xiàn)，充分體現(xiàn)出大學(xué)“教書育人，以德為先”的辦學(xué)宗旨，這一點(diǎn)在大學(xué)排名、招生成績、論文數(shù)量等數(shù)據(jù)滿天飛的今天顯得格外珍貴。

大學(xué)是培養(yǎng)“仰望星空”的社會(huì)精英的地方，同時(shí)也是培養(yǎng)“腳踏實(shí)地”的普通勞動(dòng)者的場所。學(xué)校應(yīng)為培養(yǎng)出每一名合格勞動(dòng)者而感到光榮和自豪，不能唯地位論成敗、唯財(cái)富論英雄。杰出校友不僅僅是那些達(dá)官顯貴，更應(yīng)該是那些在各自崗位上默默無聞、勤勤懇懇、無私奉獻(xiàn)的普通勞動(dòng)者。社會(huì)的進(jìn)步不能單純依靠精英群體，更需要無數(shù)平凡人的共同推動(dòng)。

在大學(xué)教育日益普及的今天，多數(shù)畢業(yè)生都將奔赴祖國各地從事基層工作，在懷揣夢想的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)踏實(shí)工作，全身心融于社會(huì)，一味地追求名利只能使自己處于尷尬的境地，與環(huán)境格格不入，在理想與現(xiàn)實(shí)巨大的落差面前甚至產(chǎn)生自暴自棄等不良情緒。

因此，學(xué)校在傳授學(xué)生知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生成長的過程中，必須上好“正確社會(huì)價(jià)值觀培養(yǎng)”這一課。校園就是一個(gè)社會(huì)大課堂，學(xué)生整日身處其中，條件便利。學(xué)校全體人員都是這一課堂的組成部分，而勞動(dòng)合同制職工因承擔(dān)著學(xué)校主要服務(wù)類工作，成為這一校園課堂的關(guān)鍵成員。這其中，吳阿姨式的勞動(dòng)合同制職工發(fā)揮著十分重要的作用。

勞動(dòng)合同制職工的作用

由于人事管理體制的不同，在香港沒有事業(yè)編制職工與勞動(dòng)合同制職工的區(qū)別，但在大陸，高校在勞動(dòng)、人事關(guān)系調(diào)整方面二元化現(xiàn)象明顯。在簽訂聘用合同的事業(yè)編制職工群體以外，簽訂勞動(dòng)合同的職工群體規(guī)模在不斷擴(kuò)大。以北京大學(xué)為例，簽訂勞動(dòng)合同的職工已超過2,400人，接近事業(yè)編制職工總數(shù)的1/3，崗位遍布70余個(gè)二級(jí)單位。

勞動(dòng)合同制職工整體文化程度偏低，以從事后勤、教學(xué)科研助理等服務(wù)保障類工作為主，他們在為學(xué)生提供思想政治工作保障服務(wù)的同時(shí)，也在用自己的一言一行影響著學(xué)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)知與判斷，在潛移默化中影響到學(xué)生健康思想和良好性格的養(yǎng)成，這些在與吳阿姨接觸過的學(xué)生的言論中得到了較好體現(xiàn)。

有學(xué)生評(píng)價(jià)吳阿姨說：“誰麻煩最多，她跟誰的關(guān)系就最好，她就怕別人不來麻煩她。所以我們也習(xí)慣了，遇到什么難題都來找她，她從來沒有半句怨言。只有自己的媽媽才能做到這樣?！边€有學(xué)生說：“看到阿姨走上去時(shí)，我很驚喜。聽著阿姨充滿感情講話時(shí)，我有感動(dòng)也有歡笑。當(dāng)同學(xué)們打出橫幅時(shí)，我感到非常驕傲。我為自己能在這樣的宿舍生活了4年感到無比的幸運(yùn)?！?/p>

正是在這一次次感動(dòng)中，學(xué)生受到了精神的洗禮，懂得了平凡人生同樣精彩的道理，這在成功學(xué)大行其道的現(xiàn)實(shí)生活中、在“拒絕平庸”的校園氛圍中顯得彌足珍貴，同時(shí)也比課堂上反復(fù)頌揚(yáng)人生哲理要鮮活生動(dòng)許多。

職工思想政治工作保障作用的發(fā)揮

勞動(dòng)合同制職工對(duì)學(xué)生思想政治工作的作用，首先是通過提供服務(wù)保障來實(shí)現(xiàn)的。這就需要高校在提高對(duì)勞動(dòng)合同制職工重視程度的基礎(chǔ)上加強(qiáng)相關(guān)工作，提高職工改善工作質(zhì)量的積極性。同時(shí)，勞動(dòng)合同制職工在配合開展學(xué)生思想政治教育工作的過程中，應(yīng)多從細(xì)節(jié)和小處著眼，堅(jiān)持服務(wù)理念，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急。

例如，宿舍管理員作為一樓之長，負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍日常管理，稱得上是與學(xué)生接觸時(shí)間最多的學(xué)校職工。其作用的發(fā)揮不應(yīng)局限于門衛(wèi)和收發(fā)信件，應(yīng)兼具心理輔導(dǎo)、生活服務(wù)、思想指導(dǎo)等多方面職責(zé)。要求其在完成基本工作的同時(shí)，從服務(wù)學(xué)生角度出發(fā)，積極融入學(xué)生群體，多溝通、多交流，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)及生活需求，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，在力所能及的范圍內(nèi)加以解決，若問題性質(zhì)嚴(yán)重，應(yīng)快速準(zhǔn)確向?qū)W校相關(guān)部門匯報(bào)溝通，并依據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)建議。

又如餐飲服務(wù)人員，由于學(xué)校就餐時(shí)間集中，人流量大，要求職工在最短時(shí)間內(nèi)高效準(zhǔn)確分發(fā)飯菜，工作強(qiáng)度高，職工易出現(xiàn)煩躁焦慮情緒，進(jìn)而引起不必要的矛盾沖突。這就要求學(xué)校在加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)基礎(chǔ)上，強(qiáng)化職工微笑服務(wù)意識(shí)，并鼓勵(lì)職工多從自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，提出合理化工作建議，從而進(jìn)一步改善就餐環(huán)境。對(duì)于后廚人員，在保證飯菜衛(wèi)生可口的同時(shí)，應(yīng)在相關(guān)部門配合下，通過組織參觀、座談交流等多種方式，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，讓學(xué)生了解食堂運(yùn)轉(zhuǎn)過程和職工生活工作環(huán)境，體會(huì)餐飲工作的不易。

再如教室管理員，應(yīng)本著服務(wù)學(xué)生的理念，根據(jù)大學(xué)教室使用特點(diǎn)，多從為學(xué)生創(chuàng)造安全、整潔、安靜的良好學(xué)習(xí)環(huán)境入手進(jìn)行工作安排，采用靈活、柔和的管理方法引導(dǎo)學(xué)生維護(hù)教室秩序，盡量避免對(duì)學(xué)生連續(xù)性學(xué)習(xí)的干擾。

承擔(dān)校園環(huán)境清掃主要任務(wù)的衛(wèi)生保潔員，其工作多集中于清晨和傍晚。在工作過程中，應(yīng)盡量避免對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的干擾，降低噪音、粉塵的制造，多用委婉藝術(shù)化語言進(jìn)行衛(wèi)生環(huán)境保持的提醒。其他與學(xué)生接觸較多的勞動(dòng)合同制職工，如圖書管理員、醫(yī)務(wù)人員、實(shí)驗(yàn)室秘書、教學(xué)科研助理等，從小處著眼，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地完成好自身的本職工作，努力為學(xué)生思想政治教育工作的開展提供良好的校園環(huán)境。

思想政治教育的雙向性

思想政治教育工作具有雙向性，學(xué)生受教育的同時(shí)也在教育別人。為使更多的“吳阿姨”“三嫂”涌現(xiàn)，不能一味強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)合同制職工對(duì)學(xué)生思想教育工作的作用，也應(yīng)重視學(xué)生在幫助提高勞動(dòng)合同制職工思想文化修養(yǎng)中的作用。

由于工作性質(zhì)決定了勞動(dòng)合同制職工整體文化程度不高，接受教育有限，多數(shù)人無法站在較高的思想層面開展自己的日常工作，工作目標(biāo)往往比較單一，單純謀取勞動(dòng)報(bào)酬，功利思想意識(shí)濃厚。但由于這一勞動(dòng)者群體多來自農(nóng)村或不富裕的城鎮(zhèn)家庭，生活和工作環(huán)境培養(yǎng)了他們踏實(shí)淳樸、工作賣力、待人真誠、重情重義等特點(diǎn)，易于接受先進(jìn)思想引導(dǎo)和感化，從吳阿姨和三嫂身上都能明顯看到這一點(diǎn)。

應(yīng)該說，吳阿姨和三嫂對(duì)學(xué)生的愛與學(xué)生對(duì)她們的感情付出是分不開的。她們?nèi)硇臑閷W(xué)生服務(wù)，學(xué)生也積極和她們交朋友。在相互交心過程中，使吳阿姨和三嫂從內(nèi)心深處建立起對(duì)學(xué)生的深厚感情，把每一名學(xué)生都看作自己的孩子，從學(xué)生的成長中獲得巨大的成就感和滿足感，從而激發(fā)她們更好地投入到不計(jì)辛苦、不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)名利的忘我工作之中。

人與人之間的交往是相互的，思想政治教育的雙向性，決定了勞動(dòng)合同制職工與學(xué)生之間如果只是簡單的服務(wù)提供者和接受者的關(guān)系，不可能建立起親如一家的感情，也就難以引起職工與學(xué)生間的情感共鳴，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)學(xué)生內(nèi)心深處形成震撼的情感沖擊效果。吳阿姨講話時(shí)，許多學(xué)生淚灑會(huì)場，就是這一震撼效果的集中體現(xiàn)，相信這也會(huì)是他們一生中最為難忘的時(shí)刻之一。

如何實(shí)現(xiàn)這一雙向教育呢？學(xué)生與勞動(dòng)合同制職工在工作關(guān)系之外的良好互通是其中的關(guān)鍵。學(xué)校應(yīng)多方位展示勞動(dòng)合同制職工的工作生活情況，加深學(xué)生對(duì)這一職工群體的全面了解，并通過豐富多彩的活動(dòng)拉近學(xué)生和職工間的距離。在組織學(xué)生活動(dòng)時(shí)，注意勞動(dòng)合同制職工的參與；在組織勞動(dòng)合同制職工活動(dòng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的加入。通過近距離接觸，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)勞動(dòng)合同制職工的尊重，建立勞動(dòng)合同制職工對(duì)學(xué)生的感情。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)職工和學(xué)生同受教育的目的，從而促使勞動(dòng)合同制職工在工作過程中投入更大的激情和熱情，進(jìn)而感染學(xué)生、教育學(xué)生、影響學(xué)生，實(shí)現(xiàn)“環(huán)境育人”的最終目標(biāo)。

（作者單位：北京大學(xué)人事部）

[責(zé)任編輯：常晶]