侯玉嬌 李明娟

摘要:在web2.0時代，網(wǎng)絡(luò)成為中國民意表達最洶涌的場所，網(wǎng)絡(luò)輿論具有明顯的迅速爆發(fā)、影響廣泛、較難控制等特點。其形成過程大體可分為漩渦中心出現(xiàn)、漩渦擴散、波動共鳴、輿論和諧化四個階段。對于網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，在綜合法律、政策、技術(shù)、倫理等多種手段的基礎(chǔ)上，應(yīng)該著重培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)傳播中代表政府聲音的意見領(lǐng)袖，使之積極主動地貢獻引導(dǎo)性言論。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)輿論生成傳播機制

[中圖分類號]：C912.63[文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2010)-21-0194-02

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)民數(shù)量的日趨龐大、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的日趨人本化，信息網(wǎng)絡(luò)傳播途徑的多樣化，催生了網(wǎng)絡(luò)輿論的集聚效應(yīng)。所以有時對某一熱點事件的廣泛關(guān)注，再加上一種情緒化的意見，就有可能成為迅速點燃大片輿論的“導(dǎo)火索”，在網(wǎng)上迅速蔓延，獲得網(wǎng)民的一致認同[1]。如2010年10月16日，本來一起普通的交通肇事案件，因為肇事者的一句“我爸是李剛”，便在網(wǎng)絡(luò)上匯成了洶涌的輿論洪流。網(wǎng)絡(luò)輿論如果引導(dǎo)好了，會對社會監(jiān)督發(fā)揮積極作用，近年來我國主流反腐力度加大，而副業(yè)反腐的雜牌軍也以“旁門左道”的方式反出了一系列的大案要案。但是網(wǎng)絡(luò)輿論是把雙刃劍，對網(wǎng)絡(luò)輿論中的不良情緒如果聽之任知，缺乏正確疏導(dǎo)，使之為群體性突發(fā)事件搖旗吶喊的話，那么也很可能引發(fā)嚴重的社會危機。網(wǎng)絡(luò)輿論的形成和發(fā)展有著自身規(guī)律。筆者認為，從傳播學(xué)角度考察，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成類似于漩渦的形成。而要形成漩渦，至少要有兩種作力:一是不均衡力量的出現(xiàn)；二是漩渦中心。具體來說，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成主要經(jīng)過以下四個階段:

一、具有一定社會典型意義的新聞事件發(fā)生，即出現(xiàn)震源，形成漩渦中心

單個輿論中心能量有限，如果輿論中心的觀點本身不能在網(wǎng)絡(luò)輿論場中產(chǎn)生共鳴，這種觀點就很難形成輿論。但是如果某一事物或現(xiàn)象是輿論場中的敏感點，網(wǎng)民普遍關(guān)心，輿論波就能在四面八方同時出現(xiàn)，對這一事件的反響在網(wǎng)絡(luò)各個論壇被同時轉(zhuǎn)載，促成遍地開花的輿論態(tài)勢，輿論傳播遍地涌動。因此，能夠迅速形成網(wǎng)絡(luò)輿論的事件，大多觸及社會矛盾，具有一定的社會典型意義，具備引起網(wǎng)民廣泛關(guān)注的潛力。我國當(dāng)前正處于社會轉(zhuǎn)型的特殊時期，社會矛盾日益多發(fā)、多樣、復(fù)雜。因此在網(wǎng)絡(luò)輿論形成的前期階段，社會高發(fā)性矛盾激化是誘因。任何事件的出現(xiàn)是矛盾激化的表現(xiàn)，也是網(wǎng)絡(luò)輿論形成的基礎(chǔ)和前提。2010年10月16日，在河北大學(xué)校內(nèi)，李啟銘駕車將兩名學(xué)生撞成一死一傷。事故現(xiàn)場，被學(xué)生和保安攔下的李啟銘，非但沒有絲毫歉意，反而口出狂言“我爸是李剛?！焙蠼?jīng)證實其父李剛是保定市公安局北市區(qū)公安分局副局長。自此，作為“李剛門”網(wǎng)絡(luò)輿論的漩渦中心就出現(xiàn)。而這一事件，之所以廣受社會關(guān)注，皆因其觸及了公眾關(guān)于高官的后代很容易獲得權(quán)力，并與這種權(quán)力相伴生的的種種不良行為的這一社會問題的敏感神經(jīng)，從而獲得了網(wǎng)民對于這樣一起普通肇事案的廣泛關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)輿論開始肇其端。

二、輿論漩渦迅速擴散

“看把我車刮的！你知道我爸是誰嗎？我爸是李剛！”肇事者的蠻橫與狂傲，無禮與無理震驚了網(wǎng)絡(luò)。于是那些信息敏感、思維活躍的網(wǎng)民開始發(fā)表意見 “做車速鑒定的部門你們鑒定的車速是45到60邁的結(jié)果，老百姓會相信嗎？你們拿著納稅人的錢，去為肇事者開脫罪責(zé)，你們的良心還在嗎。人做事天在看”。他們迅速在網(wǎng)絡(luò)論壇中發(fā)布這起事件的始末及最新進展情況。出人意料的是，李剛事件發(fā)生后，輿論漩渦的發(fā)生地河北大學(xué)表現(xiàn)得很是平靜。網(wǎng)友“午夜蟋蟀”稱：“事件發(fā)生后的）第二天，我們迎來的不是同學(xué)的憤怒、有關(guān)部門的解釋，而是做好事（作證）的孩子不敢承認，目擊者也不敢公布事實。”有河北大學(xué)的學(xué)生私底下告訴記者：“現(xiàn)在學(xué)校不讓我們說這件事情，所以目擊者很難找。因為他們一旦向記者透漏什么事情，學(xué)校知道后肯定會對說的學(xué)生做出處分的，誰都會害怕，所以學(xué)校里的目擊者都只能什么也不說?！庇谑牵瑢τ谀繐粽叩摹凹w沉默”，網(wǎng)友們極力呼吁：“請河北大學(xué)的目擊者站出來！”當(dāng)事件的矛盾在常態(tài)下權(quán)威部門未能及時給出合理的解釋或者解決方案時，當(dāng)事件中有不均衡力量出現(xiàn)時，那些所謂的“網(wǎng)絡(luò)上的活躍者”就會對事件進行追蹤，報道最新動態(tài)，甚至發(fā)表評論，以此吸引更多人關(guān)注。在這一階段，新聞事件被迅速擴散和放大，輿論因子不斷凸現(xiàn)，輿論漩渦漸趨形成。

三、輿論波動產(chǎn)生共鳴，網(wǎng)絡(luò)輿論形成

當(dāng)事件矛盾得不到及時化解，輿論中心必然向四周擴散，輿論群體從最先的關(guān)注到后來的積極參與討論并發(fā)表看法，事件本身可能從一地向多地蔓延，從單一事件向多事件發(fā)展，并有可能在傳播中被放大。在“李剛門”發(fā)生后的幾天，河北大學(xué)的沉默、李剛父子遲遲未有的道歉、遲到的被指偽善的道歉、主流媒體報道的不平衡等等因素的綜合作用，不斷升級著李剛門事件?！昂颖贝髮W(xué)車禍肇事者父子有多套房產(chǎn)”、“河北大學(xué)集體封口的黑幕——揭開校長王洪瑞的畫皮”、“河北大學(xué)校長王洪瑞博士論文約2.7萬字涉嫌抄襲”、“河北大學(xué)校長被指學(xué)術(shù)抄襲 疑宴請李剛求助”等內(nèi)容的帖子大量充斥于網(wǎng)上，跟貼者越來越多，言辭也越來越激烈。“這是什么世道啊，這種事情見多了，但有多少能喚起群眾的關(guān)注？?。。。?！這樣的社會已經(jīng)無可救藥了。消滅特權(quán)、消滅壓迫、消滅貧富差距、消滅專橫霸道，還蒼生一個公平的生活”……諸如此類的言論在網(wǎng)上蔓延，網(wǎng)絡(luò)上的強烈民意反應(yīng)最終引起了報紙、電視等傳統(tǒng)媒體的介入，網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體形成互動。網(wǎng)絡(luò)的快速迅捷，使得網(wǎng)絡(luò)傳播中的反饋互動速度極快，有時網(wǎng)民意見傳播的互動過程要經(jīng)一次或多次循環(huán)，網(wǎng)絡(luò)輿論被不斷提煉，新聞事實被不斷挖掘，社會影響不斷增大，從而影響事件的進程。正是網(wǎng)絡(luò)的這種交互作用為更多的傳統(tǒng)媒體提供了新聞線索，而傳統(tǒng)媒體根據(jù)這些線索形成的報道又在網(wǎng)絡(luò)媒體加以放大[2]，這種輿論勢差的反復(fù)出現(xiàn)，從而導(dǎo)致了輿論漩渦的形成，澎湃性的網(wǎng)絡(luò)輿論最終產(chǎn)生。

四、網(wǎng)絡(luò)事件的輿論化或者和諧化階段

所謂輿論化階段，指的是網(wǎng)絡(luò)上的各種意見相互交流、碰撞、整合，逐步形成一主導(dǎo)性意見，從而產(chǎn)生強大作用力和影響力的輿論態(tài)勢。在這一階段，網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、跟貼的反復(fù)出現(xiàn)蘊含著不同的見解，它們或相互交流，或相互碰撞，那些能夠反映絕大多數(shù)人的意見，繼而整合匯聚成為網(wǎng)民議論的主流，為化解矛盾、調(diào)解爭端或政策制定者采納，并加以宣傳、擴散，最終成為社會輿論的主導(dǎo)趨向，影響人們的思想和行為選擇，成為輿論流、觀點流和信息流。河北大學(xué)車禍發(fā)生后，經(jīng)過10天左右的時間，網(wǎng)絡(luò)輿論歸結(jié)到建議要求相關(guān)部門徹查事件，還受害者公道的一邊倒輿論。但最終的和諧結(jié)果是11月4日后，“李剛門”變得有些沉寂。直到2011年初網(wǎng)上傳出受害方陳曉鳳一家的代理律師張凱被打，并透露李剛家已與陳家私下“和解”。李啟銘家人和陳曉鳳父母達成民事賠償協(xié)議，陳曉鳳父母已拿到協(xié)議中約定的46萬元賠償。這就是說，雙方不聯(lián)系和陳家不接觸記者、與律師解約等已經(jīng)做到，而且事情也被認為已經(jīng)平息，曾經(jīng)沸騰的輿論漸漸歸于平靜，至此“李剛門”事件在某種程度上已經(jīng)以“和諧”的方式接近了尾聲。

參考文獻：

[1]李子德.論和諧社會視野中不良網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警[J].中國石油大學(xué)學(xué)報. 2008(8）.

[2]謝梅、劉昊.網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的輿論傳播分析[J].西南民族大學(xué)報.2006(8）.