伍峙霖

摘要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和生活水平的不斷提高，人們對消費品設(shè)計的要求也不斷提高，許多現(xiàn)代企業(yè)敏銳地發(fā)現(xiàn)這種需求的變化,開始重視其產(chǎn)品的人性化設(shè)計，提倡“以人為本”的核心價值觀念，重視產(chǎn)品對消費者的人性倫理關(guān)懷，讓消費者感受到心理需要、生理需要和精神追求的一致性。本文從人性化設(shè)計和體驗的起源談起，就產(chǎn)品設(shè)計中如何更好地滿足消費者對于人性化體驗的追求，提出了幾點思考和建議。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計 人性化體驗 思考和建議

[中圖分類號]：TB472[文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2011)-21-0108-01

一、人性化設(shè)計的緣起

所謂人性化設(shè)計，是指在產(chǎn)品的設(shè)計過程中，根據(jù)人的行為習(xí)慣、生理構(gòu)造、心理和思想狀況等，在保證產(chǎn)品原有的基本功能的基礎(chǔ)上，盡量滿足人們在上述幾個層面的需要，體現(xiàn)為一種人文的情感的關(guān)懷。消費者對于人性化的體驗，從本質(zhì)上說是物質(zhì)生產(chǎn)極大豐富的一種表現(xiàn)。傳統(tǒng)的標準化產(chǎn)品，只要具有了產(chǎn)品本身的功能，就能夠銷售的出去，因此設(shè)計者和生產(chǎn)商們更多的是對數(shù)量的追求，而隨著時代和社會的發(fā)展，一件產(chǎn)品可能由很多個廠家都能生產(chǎn)，他們之前成為了一種競爭的關(guān)系，更為重要的是，消費者應(yīng)經(jīng)從單純的滿足使用的需要，發(fā)展到了更高層次的需求，面對著消費者的需要，產(chǎn)品設(shè)計必須求變，才能滿足消費者的種種需要，滿足他們的消費心理。正如包豪斯在成立之初所指出的，“任何設(shè)計的最終目的都是為了人，而不是為了產(chǎn)品本身”，只有從人性化的角度出發(fā)，充分理解和尊重人的特性，設(shè)計出功能多樣、形態(tài)各異，富含個性因素的產(chǎn)品，才能真正把人的需求、科學(xué)、美學(xué)以及環(huán)境的因素有機的融合起來，這才是人性化設(shè)計和人性化體驗的最終追求。

二、人性化的設(shè)計和體驗的表現(xiàn)方式

1、對于個性的表現(xiàn)

產(chǎn)品的個性特征表現(xiàn)為產(chǎn)品在具有本身的功能之外，還能夠滿足不同人的需求，且體現(xiàn)出他們之間個性差異。這種個性化的來源于兩個方面。一個是從人本身來講的。現(xiàn)實生活中的人群是不一樣的，有男性和女性，有幼兒和孩子，有青年和老年，這種由年紀決定的人的身體素質(zhì)，讓消費者產(chǎn)生了很多個不同的群體。例如對于老人和青年人來說，一個產(chǎn)品，在他們的手中，會有著完全不同的利用程度。所以設(shè)計者和生產(chǎn)者應(yīng)當從不同的群體需要出發(fā)，是自己的產(chǎn)品能夠被不同的群體充分利用。著名的德生牌收音機，就推出過針對不同年紀階段的不同產(chǎn)品，年輕人對電子類的產(chǎn)品上手快，因此功能相對多一些。而老年人對于收音機的要求則較低，往往最簡單的設(shè)計，就能滿足他們的需要，功能多了反而使他們眼花繚亂，這種有針對性的區(qū)分，不但節(jié)約了生產(chǎn)成本，還讓消費者產(chǎn)生了人性化的體驗。另一方面是從人的心理素質(zhì)來說的，由于生活環(huán)境和文化程度的差異，每個人對于產(chǎn)品的內(nèi)在需求也是不一樣的。當物質(zhì)生產(chǎn)能夠滿足了人們的生理需要和安全需要的時候，人們就會不覺得去追求尊重需求和自我實現(xiàn)需求等較高層次的追求，尋求一些能夠表現(xiàn)自己偏好和個性的商品。這也意味著廠家必須要及時轉(zhuǎn)變思路，如果還是像以往一樣，只追求產(chǎn)品的數(shù)量，生產(chǎn)的還是一些大眾化的商品，就會在激烈的競爭中敗下陣來。幾乎所有的產(chǎn)品設(shè)計都充分考慮到了消費者個性化的需要，有的生產(chǎn)商還提供了定做的服務(wù)，充分體現(xiàn)出了以人為本的思想，滿足了消費者對于人性化體驗的需要。

2、對于體貼的表現(xiàn)

對于體貼的表現(xiàn)在于，產(chǎn)片在設(shè)計和生產(chǎn)時，能夠從消費者使用的角度出發(fā)，是產(chǎn)品能夠符合人體的使用習(xí)慣，最大限度地為消費者提供生活的便捷，讓消費者體驗到最輕松、最舒適的設(shè)計。近年來人機工程學(xué)高度發(fā)展，這門學(xué)科應(yīng)用人體測量學(xué)、人體力學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的研究方法，對人體的結(jié)構(gòu)和特征進行充分的研究。這就為產(chǎn)品的人性化設(shè)計提供了有力的智力支持。例如現(xiàn)在很多家具的設(shè)計，都是符合人機工程學(xué)的，一些椅子，人們坐上去之后，有一種說不出的舒服之感，就是因為設(shè)計者參考了人機工程學(xué)的相關(guān)知識。同時，設(shè)計者還是注意在生活中不斷的體驗，以一個消費者的角色進行體驗。比如上世紀90年代，海爾曾經(jīng)推出了一款冰箱，這款冰箱采用了冷藏室在上，冷凍室在下的設(shè)計，就是因為人們在日常生活中，多使用冷藏室，而較少使用冷凍室，如果還是以往的設(shè)計，消費者每天都要彎腰到下層的冷藏室取東西，很不方便。同時，海爾還將冰箱門把手做得很細，設(shè)計者考慮到消費者往冰箱里放東西時，手里一般都是滿滿的，而細細的門把手，只有小拇指輕輕一勾，冰箱門就能打開，可謂是神來之筆，消費者也無不為這種體貼的設(shè)計而嘆服。

3、對于便捷的體現(xiàn)

設(shè)計師的責任不僅僅是設(shè)計產(chǎn)品，還應(yīng)該使所設(shè)計的產(chǎn)品易為人認知，從而幫助不同層次的消費者理解和使用產(chǎn)品。于是有人說好的產(chǎn)品不用說明書，其意思是產(chǎn)品的操作越簡單明了越好。這就需要設(shè)計師在了解產(chǎn)品的新技術(shù)后，借用人們的日常生活經(jīng)驗，引入產(chǎn)品語義將其視覺化，把技術(shù)傳導(dǎo)給使用者，使人們對新產(chǎn)品感到容易使用和親切。如明示意表示通過對產(chǎn)品的構(gòu)造、形態(tài)，尤其是特征、操作和表示部分的設(shè)計來清晰無誤地向人們詮釋它是什么，有什么功能，如何才能進行正確的操作，其安全性如何等問題。暗示意表示在文脈中不能直接表現(xiàn)的“潛在的”關(guān)系，即由產(chǎn)品的形象間接說明的產(chǎn)品內(nèi)容以外的東西。它所反映的通常都是文化內(nèi)涵、意境、心理感覺、特定社會的價值取向等較高層次的信息。對這一問題的研究是以產(chǎn)品語義學(xué)、設(shè)計符號學(xué)等為基礎(chǔ)理論的。

4、對于情感的體現(xiàn)

對于情感的體現(xiàn)在于，通過對產(chǎn)品功能的開發(fā)和挖掘，在日臻完善的功能中滲透人類倫理道德的優(yōu)秀思想，以及著眼于人與自然和諧發(fā)展的可持續(xù)環(huán)保理念等，使消費者感到產(chǎn)品的親切溫馨和人道主義的真情，同時也因自己為世界的環(huán)保事業(yè)做貢獻而倍感自豪?？芍^設(shè)計中的“以義感人”。

自2002年起，中國南極考察隊全面使用安利的環(huán)保清潔用品。2003年安利產(chǎn)品全面登陸北極。而它們之所以成為南(北)極考察隊的獨家專用產(chǎn)品，就在于其天然安全性、綠色環(huán)保性。綠色環(huán)保性是人性化設(shè)計的重要組成部分，綠色設(shè)計著眼于人與自然的生態(tài)平衡關(guān)系。綠色產(chǎn)品有利于保護人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境，不產(chǎn)生污染或者環(huán)境污染最小化，同時還有利于節(jié)約資源和能源。消費者在使用這些產(chǎn)品的過程中不僅體會到產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)與人性化設(shè)計，而且體驗到一種為環(huán)保事業(yè)添磚加瓦的自豪感，可謂“情”在其中。

品設(shè)計更加應(yīng)該注重精神文化的追求，以人的出發(fā)點，從生理心理各方面考慮，設(shè)計“以人為本”的人性化產(chǎn)品。在產(chǎn)品的功能，造型，色彩等多方面注重人性化的設(shè)計，正是工業(yè)設(shè)計所追求的崇高理想，即為人類造就更舒適、更美好的生活和工作環(huán)境。

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