張萬英

（清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 清遠(yuǎn) 511510）

關(guān)于大學(xué)生志愿服務(wù)心態(tài)的調(diào)查與分析

張萬英

（清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 清遠(yuǎn) 511510）

在對(duì)廣東省751名大學(xué)生的志愿服務(wù)心態(tài)進(jìn)行問卷調(diào)查后，研究分析出大學(xué)生參與志愿服務(wù)的現(xiàn)狀、動(dòng)機(jī)以及對(duì)服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)知等內(nèi)容。結(jié)果顯示：大多數(shù)被調(diào)查的在校大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)不熟悉、不了解；多數(shù)大學(xué)生希望對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)有更專業(yè)化的理解與認(rèn)識(shí)；近八成的大學(xué)生志愿者參加志愿者服務(wù)的時(shí)間是一年以下；絕大多數(shù)大學(xué)生在參與志愿服務(wù)的過程中有著快樂的心理感受；大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為參加志愿活動(dòng)能學(xué)習(xí)新的技能，能希望發(fā)揮自己所長(zhǎng)。

大學(xué)生；志愿服務(wù)；志愿者；心態(tài)；調(diào)查

大學(xué)生在志愿活動(dòng)中能利用自己所掌握的科學(xué)文化知識(shí)積極地為人民群眾開展服務(wù)活動(dòng)，他們的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力、社會(huì)交往能力得到了鍛煉和提高，大學(xué)生志愿者也是我國(guó)志愿服務(wù)主力軍之一［1］。因此，廣泛地開展大學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)和準(zhǔn)確地把握大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)工作的心態(tài)在高校志愿組織中就顯得非常必要［2］。在此，筆者于2011年3月對(duì)廣東省部分大學(xué)生進(jìn)行志愿服務(wù)心態(tài)的系統(tǒng)調(diào)查，通過對(duì)調(diào)查問卷資料的分析，所得的研究結(jié)果能為相關(guān)部門開展系統(tǒng)的大學(xué)生志愿者教育工作提供參考。

1 調(diào)查對(duì)象與方法

本調(diào)查抽取廣東省4所普通高校和4所高職院校共1000名在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查研究，這8所學(xué)校分別為：華南師范大學(xué)、深圳大學(xué)、廣東海洋大學(xué)、廣東醫(yī)學(xué)院、汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東機(jī)電工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、清遠(yuǎn)職業(yè)學(xué)院、茂名職業(yè)技術(shù)學(xué)院。本次調(diào)查回收問卷895份，所得有效問卷751份。751名大學(xué)生的背景資料分別為：志愿者508人，非志愿者243人；男生249人，女生502人；來自大中小城市268人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村483人；來自普通高校321人，高職院校430人。

本調(diào)查所使用的自編問卷是建立在文獻(xiàn)研究、對(duì)從事大學(xué)生志愿者指導(dǎo)工作的教師和在校大學(xué)生進(jìn)行深入訪談以及開放式問卷了解到的情況的基礎(chǔ)上編制而成［3］［4］［5］，問卷結(jié)果用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理。

2 結(jié)果與分析

2.1 大學(xué)生對(duì)志愿者服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)知程度

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：對(duì)“志愿者組織”、“志愿服務(wù)”的概念或領(lǐng)域的理解上很熟悉者占8.3%，一般了解者占78.4%；對(duì)學(xué)校的大學(xué)生志愿者活動(dòng)很熟悉者占10.9%，一般了解者占68.7%；很關(guān)注志愿者活動(dòng)者占21.3%，一般關(guān)注者占74.7%；非常關(guān)注與比較關(guān)注社會(huì)上的其他志愿服務(wù)活動(dòng)動(dòng)態(tài)者占33.4%，一般關(guān)注者占47.3%；希望學(xué)校開設(shè)志愿者活動(dòng)方向的選修課者占54.6%，不希望者占5.3%（具體數(shù)據(jù)見表1）。數(shù)據(jù)結(jié)果說明大多數(shù)被調(diào)查的在校大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)是不熟悉、不太了解的，對(duì)志愿者活動(dòng)關(guān)注程度還是不夠的，大多數(shù)學(xué)生希望學(xué)校開設(shè)志愿者活動(dòng)方向的選修課。

表1 大學(xué)生在志愿者服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)知程度的調(diào)查

2.2 參加志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀分析

表2 在校大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀的調(diào)查

由表2數(shù)據(jù)可知：占69.1%被調(diào)查的大學(xué)生參加過志愿服務(wù)活動(dòng)；占78.4%的大學(xué)生參加志愿者服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間是1年以下；占87.5%的大學(xué)生在參加志愿服務(wù)的過程中覺得有快樂的心理感受，不快樂感受的僅占2.5%；占47.9%的大學(xué)生認(rèn)為在志愿服務(wù)時(shí)間安排上一個(gè)月1次是最合適的；占25.7%的大學(xué)生幾乎沒有被志愿者幫助過。

2.3 志愿行為動(dòng)機(jī)的分析

表3 大學(xué)生志愿行為動(dòng)機(jī)情況的調(diào)查

志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)是維系志愿者參與志愿活動(dòng)的精神支柱，志愿者的參與動(dòng)機(jī)其實(shí)是其價(jià)值觀的側(cè)面反映，大學(xué)生志愿組織需要對(duì)志愿者成員不同的價(jià)值觀、不同的動(dòng)機(jī)進(jìn)行準(zhǔn)確地把握和有機(jī)地調(diào)控，使志愿團(tuán)體中的志愿者成員意見統(tǒng)一、步調(diào)一致，從而讓志愿團(tuán)體高效地運(yùn)作和團(tuán)結(jié)［6］［7］。由表3數(shù)據(jù)結(jié)果表明：占76.8%的大學(xué)生參加志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)并不是為了趕潮流、追時(shí)尚，占20.5%的大學(xué)生志愿行動(dòng)出于對(duì)志愿服務(wù)的好奇心，占84.4%的大學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)工作很有意義，占72.3%的大學(xué)生認(rèn)為志愿行動(dòng)能盡公民的責(zé)任和能回報(bào)社會(huì)，占63.5%的大學(xué)生認(rèn)為參加志愿活動(dòng)能希望發(fā)揮自己所長(zhǎng)，占66.5%的大學(xué)生認(rèn)為參加志愿活動(dòng)能學(xué)習(xí)新的技能，占63.4%的大學(xué)生能幫助有需要的人，回報(bào)社會(huì)需要。

2.4 大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的期望狀況

表4 大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的期望狀況的調(diào)查

從表4的數(shù)據(jù)結(jié)果可看出：在所調(diào)查的大學(xué)生中，最希望參加的志愿服務(wù)是大型會(huì)展、大型活動(dòng)服務(wù)，其次是幫助低收入階層、貧困階層的生活服務(wù)，再次是幫助孤、寡、殘疾人的服務(wù)；最希望得到的培訓(xùn)是服務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，其次是管理藝術(shù)培訓(xùn)，再次是團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)；最希望政府為志愿服務(wù)提供的支持是給志愿服務(wù)提供資金援助，其次是對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，再次是建立一套監(jiān)督及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；認(rèn)為參加志愿服務(wù)最需要的條件是愛心、正確態(tài)度，其次是時(shí)間、精力，再次是技能、技巧；認(rèn)為開展志愿服務(wù)面臨的最主要的困難是學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)不夠了解，其次是學(xué)校對(duì)志愿組織缺乏有效的管理，再次是學(xué)校重視不夠。

3 討論與結(jié)論

3.1 大多數(shù)被調(diào)查的在校大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)是不熟悉、不太了解的，許多在校大學(xué)生對(duì)志愿者活動(dòng)關(guān)注程度還是不夠的。調(diào)查研究結(jié)果顯示對(duì) “志愿者組織”、“志愿服務(wù)”的概念或領(lǐng)域的理解上很熟悉的大學(xué)生僅占8.3%，對(duì)學(xué)校的大學(xué)生志愿者活動(dòng)很熟悉者僅占10.9%，很關(guān)注志愿者活動(dòng)者僅占21.3%。

3.2 多數(shù)在校大學(xué)生希望對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)有更專業(yè)化的理解與認(rèn)識(shí)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示不希望學(xué)校開設(shè)志愿者活動(dòng)方向的選修課的大學(xué)生僅占5.3%，有相當(dāng)多的大學(xué)生希望學(xué)校開設(shè)志愿者活動(dòng)方向的選修課，他們渴望通過專業(yè)的指導(dǎo)教育對(duì)志愿者組織和志愿服務(wù)領(lǐng)域有更清晰的理解，對(duì)志愿精神的內(nèi)涵有更深刻的認(rèn)識(shí)。

3.3 近七成被調(diào)查的在校大學(xué)生參加過志愿服務(wù)活動(dòng)，近八成的大學(xué)生志愿者參加志愿者服務(wù)的時(shí)間是1年以下。絕大多數(shù)大學(xué)生在參與志愿服務(wù)的過程中有著快樂的心理感受，近半數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為最合適的志愿服務(wù)時(shí)間安排是“一個(gè)月1次”。調(diào)查還顯示占25.7%的大學(xué)生幾乎沒有被志愿者幫助過，經(jīng)常被志愿者幫助過的大學(xué)生僅占12.4%，說明當(dāng)今在校大學(xué)生志愿者在校園之間開展互助活動(dòng)還是比較欠缺的，這直接影響到在校大學(xué)生對(duì)志愿者的評(píng)論與認(rèn)識(shí)。

3.4 大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)工作很有意義，能盡公民的責(zé)任，能回報(bào)社會(huì)，大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為參加志愿活動(dòng)能學(xué)習(xí)新的技能，能希望發(fā)揮自己所長(zhǎng)，能幫助有需要的人。大學(xué)生志愿者動(dòng)機(jī)調(diào)查結(jié)果也顯示了大多數(shù)大學(xué)生參加志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)是比較純潔、高尚的，大多數(shù)大學(xué)生志愿者能滿懷真誠(chéng)與熱情，積極投身到志愿活動(dòng)當(dāng)中，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷推進(jìn)高校志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

3.5 受測(cè)的大學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中，最希望參加的志愿服務(wù)是大型會(huì)展、大型活動(dòng)的服務(wù)活動(dòng)，最希望得到的培訓(xùn)是志愿服務(wù)專業(yè)技能的培訓(xùn)，最希望政府為志愿服務(wù)提供的支持是給志愿服務(wù)提供資金援助，認(rèn)為參加志愿服務(wù)最需要的條件是愛心、正確態(tài)度，認(rèn)為開展志愿服務(wù)面臨的最主要的困難是自己對(duì)志愿服務(wù)不夠了解。

［1］文學(xué)禹.論高職院校青年志愿者活動(dòng)與大學(xué)生素質(zhì)拓展［J］.社科縱橫，2009，2（24）：142－144.

［2］孔祥龍.淺談青年志愿服務(wù)與和諧社會(huì)建設(shè)［J］.山東省團(tuán)校學(xué)報(bào)，2008（2）：41－42.

［3］張松.奧運(yùn)后高校青年志愿者隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)建議［J］.公共管理，2009（4）：92.

［4］唐鈞.志愿者狀況研究——第21屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的志愿者狀況調(diào)查［J］.青年研究，2001（11）.

［5］劉旻凈.南昌高校大學(xué)生志愿者活動(dòng)調(diào)查與啟示［J］.社會(huì)工作，2009（8）：51－52.

［6］魏玉瓊等.大學(xué)生參與體育志愿者活動(dòng)的動(dòng)機(jī)研究［J］.吉林體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，24（2）：142－143.

［7］曹文澤.大學(xué)生奧運(yùn)志愿者活動(dòng)的價(jià)值思考［J］.江蘇高教，2008（2）：148.

A Survey and Analysis on Voluntary Service Mentality of the College Students

ZHANG Wan－ying

In order to learn about the actuality and motivation of the college students taking part in the voluntary service and the perception of them for the voluntary service activities，the survey was carried out in 751college students in Guangdong.The results show most of the college students didn’t understand the voluntary service activities and wanted to comprehend it with a specialized way，80%of them joined the organization less one year，almost all of them felt happy in the process of participating in voluntary services，and most of them considered that they could learn new skills and exhibit their capability in the voluntary activities.

college students；voluntary service；volunteer；mentality；survey

C912.6

A

1671－8275（2011）06－0005－03

2011－10－26

本文系2010年度全國(guó)教育科學(xué)規(guī)劃課題“大學(xué)生志愿者志愿行為模式及其影響因素的研究”（項(xiàng)目編號(hào)：EEA100378）的階段性研究成果。

張萬英（1972－），女，廣東清遠(yuǎn)人，清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理學(xué)副教授，心理學(xué)碩士。研究方向：心理學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)。

責(zé)任編輯：賈敬全