耿向華，朱世杰

(鄭州旅游職業(yè)學(xué)院 旅游商貿(mào)系,河南 鄭州 450009)

1 系統(tǒng)需求分析

1.1 河南省旅游業(yè)的概況

河南省地處中原，擁有得天獨(dú)厚的交通環(huán)境和豐富的旅游資源，省內(nèi)有國家AAAAA和AAAA級(jí)景區(qū)將近一百處，國家級(jí)文物保護(hù)單位近二百處，旅游市場(chǎng)具有極大的發(fā)展?jié)摿涂臻g.

改革開放以來，河南省旅游業(yè)在信息技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)下以及各級(jí)政府部門的大力支持下，已取得了一定的成就.但隨著信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，河南省的旅游業(yè)商務(wù)化進(jìn)程與國外或沿海地區(qū)的旅游資源管理相比，還存在很大差距，如信息化技術(shù)水平有限、商務(wù)化系統(tǒng)未能真正實(shí)現(xiàn)、旅游信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后、缺乏大型的公共旅游信息平臺(tái)、難以與其他信息系統(tǒng)進(jìn)行集成等.

1.2 系統(tǒng)的總體功能需求

本系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)如下功能：(1)為游客提供最新的旅游信息及旅游產(chǎn)品的查詢，并能實(shí)現(xiàn)在線預(yù)定；(2)旅游服務(wù)提供商能隨時(shí)發(fā)布旅游及出行相關(guān)信息(如旅游新聞、天氣情況等)，能提供一個(gè)整合用戶信息、旅游信息及游客反饋信息的平臺(tái)，以設(shè)計(jì)出更好的旅游產(chǎn)品及營銷方案；(3)為游客和旅游服務(wù)提供商提供一個(gè)在線交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)兩者的實(shí)時(shí)溝通；(4)能充分集成旅游及旅游相關(guān)行業(yè)(主要指賓館、飯店、交通、銀行等旅游商務(wù)活動(dòng)中所涉及的行業(yè)或單位)的信息資源，真正實(shí)現(xiàn)旅游的電子商務(wù)化.

1.3 系統(tǒng)主要信息支撐體系需求

本系統(tǒng)還需要電子支付系統(tǒng)、旅游相關(guān)行業(yè)(飯店、賓館等)信息系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)GIS(Geographic Information System)、電子數(shù)據(jù)交換EDI(Electronic Data Interchange)等技術(shù)的支撐.

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 河南省旅游商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的思路及總體目標(biāo)

河南省旅游商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的思路是，以電子商務(wù)為主線，以行業(yè)管理為牽引，以相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以信息服務(wù)為特征，以交易撮合為目標(biāo)，建設(shè)集管理、服務(wù)、交易于一體的宣傳、服務(wù)河南旅游的網(wǎng)絡(luò)化旅游平臺(tái)；總體目標(biāo)是，為游客、旅游服務(wù)提供商及旅游相關(guān)行業(yè)架起一座高速信息化橋梁，并充分利用多媒體手段，合理整合河南省優(yōu)質(zhì)豐厚的旅游資源，方便游客出行，便于旅游服務(wù)提供商管理，加強(qiáng)旅游相關(guān)行業(yè)之間的聯(lián)系，促進(jìn)河南省旅游產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展[1].

圖1 系統(tǒng)架構(gòu)Fig.1 System structure diagram

2.2 系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)

系統(tǒng)架構(gòu)采用B/S結(jié)構(gòu)，分為表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層3個(gè)層次，也可分解為一個(gè)應(yīng)用服務(wù)器(Web服務(wù)器)和一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫組成的系統(tǒng).對(duì)每一層又做了詳細(xì)的功能劃分，并采用Web技術(shù)來實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)，其架構(gòu)設(shè)計(jì)如圖1所示.

表示層分為交互子層和流程子層2個(gè)功能層.交互子層是用戶和系統(tǒng)之間信息交互的接口，負(fù)責(zé)接收用戶數(shù)據(jù)以及給用戶顯示數(shù)據(jù).游客通過該層，可以瀏覽或檢索系統(tǒng)資源，如旅游產(chǎn)品信息、賓館或酒店信息等，并可進(jìn)行在線預(yù)訂. 交互子層還負(fù)責(zé)在每一步為用戶提供相應(yīng)的交互界面.流程子層則負(fù)責(zé)控制相應(yīng)的交互頁面按一定的邏輯順序展現(xiàn)給游客.

圖2 系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)Fig.2 The whole system function

2.3 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計(jì)

系統(tǒng)劃分為面向游客子系統(tǒng)和面向旅游服務(wù)提供商子系統(tǒng)2個(gè)部分，其中面向游客子系統(tǒng)主要包括用戶注冊(cè)、用戶登錄、旅游信息查詢、旅游產(chǎn)品預(yù)定、賓館預(yù)定、飯店預(yù)定、交通服務(wù)、論壇、在線幫助等模塊.面向旅游服務(wù)提供商子系統(tǒng)主要包括用戶管理、訂單管理、網(wǎng)站管理、信息統(tǒng)計(jì)、企業(yè)信息管理，其總體功能結(jié)構(gòu)如圖2所示，子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖3與圖4所示.

圖3 游客子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)Fig.3 Tourists subsystems function structure

圖4 旅游服務(wù)提供商子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)Fig.4 Tourism service providers subsystems function structure

圖5 信息統(tǒng)計(jì)流程Fig.5 Information statistic flow chart

業(yè)務(wù)邏輯層分為Web服務(wù)接口和系統(tǒng)功能組件2個(gè)子層，功能組件是對(duì)系統(tǒng)中業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)邏輯的抽象.對(duì)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)來講，可以用C#編程語言創(chuàng)建1個(gè)讀取各類訂單信息的功能組件，而其他相關(guān)行業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)可通過Web服務(wù)接口來調(diào)用或訪問該功能組件.數(shù)據(jù)層分為2層，用來實(shí)現(xiàn)3個(gè)方面的功能[2].一是采用SQL Server 2003數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，來實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)管理.二是數(shù)據(jù)適配層，該層相當(dāng)于是對(duì)系統(tǒng)物理數(shù)據(jù)庫的內(nèi)存映像，業(yè)務(wù)邏輯層組件對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的存取操作都由該層來完成，不影響數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ),這樣就保證了當(dāng)系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫從SQL Server 2003換為其他數(shù)據(jù)庫時(shí)，只需修改數(shù)據(jù)適配層就可以了.三是增加了Web服務(wù)接口，目的是讓旅游電子商務(wù)系統(tǒng)通過該接口自動(dòng)獲取旅游相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)提供的組件服務(wù)數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)的集成.系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)流程如圖5所示.

3 系統(tǒng)主功能模塊(旅游產(chǎn)品模塊)的實(shí)現(xiàn)

該模塊主要包括旅游產(chǎn)品的查詢和在線預(yù)訂.查詢功能可分別按景點(diǎn)名稱關(guān)鍵詞和地理名稱關(guān)鍵詞進(jìn)行，并可同時(shí)設(shè)定多個(gè)查詢條件.

3.1 操作流程分析

該模塊的主要使用者是消費(fèi)者、旅游服務(wù)提供商和銀行[3].這三方通過該系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系起來，相互之間的關(guān)系如圖6所示.

圖6 旅游套餐模塊三方關(guān)系Fig.6 Tourism package module trilateral relationship chart

3.2 功能模塊的劃分

旅游產(chǎn)品預(yù)訂涉及的功能組件劃分如圖7所示. 表示層設(shè)有5個(gè)組件，用于完成系統(tǒng)與游客間的數(shù)據(jù)交互.中間層設(shè)有4個(gè)組件，旅游套餐信息處理服務(wù)組件按照用戶設(shè)定的查詢條件尋找合適的旅游套餐；旅游套餐訂單信息處理服務(wù)組件完成訂單的添加、刪除及更改；旅游套餐訂單信息獲取服務(wù)組件具體用于聲明調(diào)用旅游套餐訂單信息并獲取服務(wù)組件的規(guī)范；旅游套餐訂單信息獲取服務(wù)組件負(fù)責(zé)驗(yàn)證用戶的身份，完成訂單信息從系統(tǒng)數(shù)據(jù)到旅游套餐子系統(tǒng)的傳遞.數(shù)據(jù)層的旅游套餐信息映像服務(wù)組件和旅游套餐訂單信息，映像服務(wù)組件其實(shí)是系統(tǒng)物理數(shù)據(jù)庫中對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)表的內(nèi)存映像，可完成數(shù)據(jù)的獲取或添加、刪除及更改[4].

圖7 旅游套餐在線預(yù)訂功能組件劃分Fig.7 Travel package online booking function components division

3.3 組件對(duì)象的實(shí)現(xiàn)

旅游產(chǎn)品訂單信息映像組件可以看作是系統(tǒng)物理數(shù)據(jù)庫中相關(guān)數(shù)據(jù)表在內(nèi)存中的映像，在.NET技術(shù)平臺(tái)下，結(jié)合Visual Studio 2005集成開發(fā)環(huán)境，可以由DataSet數(shù)據(jù)集組件輕松實(shí)現(xiàn).

旅游產(chǎn)品訂單信息處理組件用于個(gè)人用戶基本信息(如用戶名、登錄密碼、姓名、身份證號(hào)、性別、電子郵箱、聯(lián)系方式等)、企業(yè)用戶基本信息(如用戶名、登錄密碼、企業(yè)性質(zhì)、所在城市、電子信箱、聯(lián)系方式等)和旅游產(chǎn)品預(yù)定信息(旅游套餐編號(hào)、旅游套餐名稱、出行開始時(shí)間、是否包餐飲、是否包住宿、所在城市、人數(shù)、企業(yè)或個(gè)人、電子信箱、聯(lián)系方式等)等信息的增加、刪除、更改和訂單的統(tǒng)計(jì)處理等功能.在.NET技術(shù)平臺(tái)上，可以通過定義類來實(shí)現(xiàn)(假設(shè)類名為Ordermanage)，并通過在類中定義一些方法，完成信息的增加、刪除、更新及訂單的統(tǒng)計(jì)處理.

旅游產(chǎn)品訂單信息獲取組件用于旅游服務(wù)提供商在線獲取用戶的各類旅游產(chǎn)品訂單信息，以實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客更高效便捷的服務(wù).在.NET技術(shù)平臺(tái)及Visual Studio 2005集成開發(fā)環(huán)境下，可以通過定義ASP.NET Web Service組件來實(shí)現(xiàn).

4 結(jié)束語

建立河南省旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的主要目的是為廣大游客及旅游服務(wù)提供商提供更便捷方便的服務(wù)，搭建起游客和旅游服務(wù)提供商之間的信息交換平臺(tái).本研究主要實(shí)現(xiàn)了以下功能：

(1)深入分析了旅游電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)及技術(shù)需求，結(jié)合河南省旅游資源的實(shí)際情況及河南省旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了設(shè)計(jì)本系統(tǒng)的目的和意義；

(2)以.NET為開發(fā)平臺(tái)，結(jié)合SQL Server 2003數(shù)據(jù)庫技術(shù)、Web Services技術(shù)、B/S框架結(jié)構(gòu)等對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了充分的可行性研究及功能需求分析，設(shè)計(jì)出了本系統(tǒng)詳細(xì)的功能架構(gòu)圖；

(3)系統(tǒng)既滿足了游客查詢出行信息及在線預(yù)訂的需求，又滿足了旅游服務(wù)提供商展示自己產(chǎn)品、征集客戶意見、進(jìn)行更加有效的投資及決策的需求,打破了傳統(tǒng)的僅面向游客的旅游信息系統(tǒng)的局限.

參考文獻(xiàn):

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