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        夾江電商難躍實(shí)體店龍門

        2011-11-20 02:48:16陸才德
        陶瓷 2011年9期
        關(guān)鍵詞:夾江陶瓷產(chǎn)品瓷磚

        ■文/陸才德

        夾江電商難躍實(shí)體店龍門

        ■文/陸才德

        近年來,網(wǎng)絡(luò)的普及讓淘寶、拍拍、凡客誠(chéng)品等電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站如雨后春筍般迅速成長(zhǎng)起來。尤其今年以來,網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的興起,讓電子商務(wù)更加引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士稱,各行各業(yè)都適合做電子商務(wù),隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,電子商務(wù)在人們生活中的作用越來越重要。

        在這種情況下,不少建材家居企業(yè)也紛紛試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,以期最大程度地吸引消費(fèi)者眼球。然而,建陶商家雖略有嘗試,經(jīng)營(yíng)效果卻不明顯。 據(jù)了解,目前,夾江陶瓷市場(chǎng)仍習(xí)慣于實(shí)體交易,近幾年內(nèi),陶瓷行業(yè)電子商務(wù)還很難成氣候。

        瓷磚特性成電商發(fā)展桎酷

        近年來,受國(guó)外反傾銷和國(guó)內(nèi)低迷樓市的影響,傳統(tǒng)專賣店生意越來越難做。賣場(chǎng)瘋狂擴(kuò)張,入駐品牌被迫增開分店,租金上漲,進(jìn)一步加重了陶瓷廠商的壓力。眾廠商不得不另謀出路。

        隨著其他行業(yè)電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的興起,不少陶瓷企業(yè)躍躍欲試,少數(shù)有實(shí)力的企業(yè)已做嘗試。然而,受瓷磚自身特點(diǎn)的限制,陶瓷電子商務(wù)銷售業(yè)績(jī)并不理想。

        首先,陶瓷產(chǎn)品外表差異不大,一般人通過肉眼難以辨其優(yōu)劣。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買瓷磚,更難分辨。尤其是瓷磚表層的釉,根本無法識(shí)別。

        其次,陶瓷為易碎品,消費(fèi)者在購(gòu)磚時(shí)難免遇到瓷磚破損等問題。一般而言,新購(gòu)商品有無破損,消費(fèi)者只有在安裝時(shí)方能知曉。若在附近實(shí)體店購(gòu)買,產(chǎn)品出現(xiàn)問題,消費(fèi)者只需與商家進(jìn)行面對(duì)面溝通即可解決;若通過網(wǎng)上購(gòu)磚,瓷磚的運(yùn)輸工作由物流公司完成,消費(fèi)者必須自己提貨、搬運(yùn),若出現(xiàn)破損磚,消費(fèi)者在與商家進(jìn)行溝通后,還需聯(lián)系物流公司,將破損磚發(fā)還廠家。綜合對(duì)比,網(wǎng)購(gòu)瓷磚,消費(fèi)者反而操心更多。

        再次,在安裝過程中若出現(xiàn)差貨、超貨、想要補(bǔ)退貨等狀況,不僅影響家裝工程進(jìn)度,還會(huì)為消費(fèi)者帶來不必要的麻煩。

        工程需求量大利高 電商有心無力

        目前,夾江陶瓷市場(chǎng)集中在西南地區(qū)的二、三線城市。隨著精裝修房成市場(chǎng)新寵,工程項(xiàng)目逐漸成為當(dāng)?shù)靥沾善髽I(yè)的主要銷售渠道。由于需求量大,工程商一般以公開招標(biāo)的形式集中采購(gòu),并直接到中標(biāo)陶瓷廠家批量拿貨,就瓷磚的規(guī)格、花色、樣式等問題與廠家進(jìn)行面對(duì)面溝通,最大程度上減小采購(gòu)誤差和損失,保證工程進(jìn)度。

        業(yè)內(nèi)人士稱,對(duì)家居等大件商品而言,實(shí)體交易的優(yōu)勢(shì)較為明顯:周期短;易于溝通;方便培養(yǎng)感情,利于促成下次合作等。未來幾年,傳統(tǒng)實(shí)體交易仍將是市場(chǎng)交易的主體。雖然電子商務(wù)近幾年發(fā)展迅猛,但由于陶瓷產(chǎn)品自身的特點(diǎn),通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售并無多大優(yōu)勢(shì):一方面,網(wǎng)上消費(fèi)者需求量有限,利潤(rùn)低,且交易過程易出現(xiàn)破損、缺貨等問題,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大;另一方面,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信還未建立,產(chǎn)品本身又難于辨別,也加大了陶瓷電子商務(wù)走工程渠道的難度。雖然存在大量市場(chǎng)需求,陶瓷電商終究無從入手,有心無力。

        消費(fèi)者慣于實(shí)體交易

        夾江陶瓷產(chǎn)品多定位中低端,市場(chǎng)集中在二、三線城市及其周邊廣大的農(nóng)村地區(qū)。

        城市消費(fèi)者更傾向于到實(shí)體店選購(gòu)。瓷磚消費(fèi)周期長(zhǎng),安裝后一般難再改動(dòng),消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)較為謹(jǐn)慎。到實(shí)體店選購(gòu),直觀性強(qiáng)、品種花樣齊全、售后服務(wù)方便快捷。此外,城市消費(fèi)者對(duì)外來磚的認(rèn)同感有增無減,也加大了當(dāng)?shù)靥掌箝_展電子商務(wù)的難度。

        農(nóng)村消費(fèi)者習(xí)慣實(shí)體交易,與電商仍有距離。農(nóng)村消費(fèi)者年齡多在30、40歲左右,他們的文化程度相對(duì)較低,對(duì)新生的電子商務(wù)尤為陌生,想要通過電子商務(wù)渠道打開農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng),就目前而言,時(shí)機(jī)還不太成熟。

        目前,建筑陶瓷行業(yè)銷售渠道還處于實(shí)體交易占主導(dǎo)的階段,陶瓷商家開展電子商務(wù),不得不考慮企業(yè)產(chǎn)品定位、客戶消費(fèi)習(xí)慣、售后服務(wù)等一系列問題?,F(xiàn)階段,網(wǎng)絡(luò)多用來擴(kuò)大品牌知名度,要提高產(chǎn)品銷量,企業(yè)還需踏踏實(shí)實(shí)地做好產(chǎn)品和服務(wù)。

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