吳輝

大多數(shù)首席執(zhí)行長（CEO）聽到“創(chuàng)新”這個(gè)詞時(shí)都會(huì)翻白眼，它讓人想起這樣的場景：員工們浪費(fèi)數(shù)小時(shí)甚至數(shù)日的時(shí)間，坐在豆袋椅上，一邊扔著飛鏢，一邊反復(fù)尋思著他們已經(jīng)考慮過的想法?！邦^腦風(fēng)暴”已然成了無聊和挫折的代名詞。

在過去十年里，我們在世界不同地方和每一個(gè)主要行業(yè)都問過高級(jí)主管們有關(guān)創(chuàng)新的兩個(gè)關(guān)鍵問題。第一個(gè)問題：“以一到十評分，創(chuàng)新對你公司成功的重要性有多大？”第二個(gè)問題：“以一到十評分，你對你公司的創(chuàng)新水平滿意度如何？”

不出所料，他們對創(chuàng)新的重要性評分非常高，通常是九分或者十分。創(chuàng)新是第一增長源，沒有人對此有異議。然而無一例外的是，多數(shù)高級(jí)主管給他們對創(chuàng)新的滿意度評分很低──不到五分。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)何以把創(chuàng)新看得如此重要，卻又對自己單位的表現(xiàn)如此不滿？因?yàn)樗麄冋嬲胫赖氖窃趺崔k──你如何根據(jù)要求，切實(shí)拿出新潁的創(chuàng)意，并將新點(diǎn)子落到實(shí)處。

傳統(tǒng)的創(chuàng)新觀念認(rèn)為，創(chuàng)新是無固定結(jié)構(gòu)，不遵從規(guī)則和模式的。想要成為創(chuàng)新者的人被告知，要“跳出固有思維模式”，“從一個(gè)問題入手，集思廣益，尋求解決途徑”，“盡情拓展思路，用與你的產(chǎn)品和服務(wù)毫不相關(guān)的東西做類比?！?/p>

我們則主張一種截然不同的方法：在眾所周知的框架內(nèi)思考，不要跳出它的范圍。人在專注于某個(gè)狀況或問題的內(nèi)部因素時(shí)，創(chuàng)造力才是最強(qiáng)的。還有就是在限制自己的選擇范圍，而不是將其擴(kuò)大的時(shí)候。通過對某個(gè)特定的創(chuàng)新任務(wù)進(jìn)行界定，之后對其外延加以封閉，我們大多數(shù)人可能會(huì)更具持久的創(chuàng)造力，而且肯定比我們在活動(dòng)掛圖前玩詞語聯(lián)想游戲時(shí)，或者在公司野外拓展活動(dòng)中談?wù)摬恢呺H的東西時(shí)更富有成效。我們的方法是：挑選出一種產(chǎn)品、概念、情況、服務(wù)或傳統(tǒng)的創(chuàng)新觀念認(rèn)為，創(chuàng)新是無固定結(jié)構(gòu)，不遵從規(guī)則和模式的，想要成為創(chuàng)新者的人被告知要“跳出固有思維模式”。我們則主張一種截然不同的方法：在眾所周知的框架內(nèi)思考，不要跳出它的范圍。人在專注于某個(gè)狀況或問題的內(nèi)部因素時(shí)，創(chuàng)造力才是最強(qiáng)的。過程，將其細(xì)分成小的部件或?qū)傩苑N類。

做減法：剔除看似必要的元素

飛利浦電子曾利用減法，發(fā)動(dòng)了DVD市場的革命。還記得DVD播放機(jī)看上去像一臺(tái)傳統(tǒng)、笨重的錄像機(jī)的時(shí)代嗎？面板上有一排讓人頭暈的按鈕和顯示信息。飛利浦團(tuán)隊(duì)忽然想到了從DVD上去掉這些功能的主意，將其放到手持設(shè)備上。結(jié)果就是：體積更小、價(jià)格更便宜、款式更時(shí)尚、使用更方便的DVD機(jī)──這不僅僅對DVD播放機(jī)來說是新的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，對整個(gè)家用電子產(chǎn)品市場來說也是如此。

做乘法：復(fù)制一個(gè)組件，然后加以改動(dòng)

自打青銅器時(shí)代起，男人就一直使用單片的刀片剃須。然后到了1971年，吉列公司采用了擁有兩片刀片而非一片的特瑞克雙刀剃須系統(tǒng)。雙刀片剃須更徹底，因?yàn)槊科镀鸬淖饔貌煌?。第一片刀片用來撥拉胡須，這樣在第二片刀片將其剃掉之前，它不會(huì)縮進(jìn)皮膚去。特瑞克開啟了剃須行業(yè)內(nèi)一股方興未艾的做乘法的競爭熱潮。很多產(chǎn)品明顯是做乘法產(chǎn)生的結(jié)果，從雙焦鏡、雙面膠到三路燈泡都是。

做除法：拆分產(chǎn)品或服務(wù)的部件，重新整合

這種技巧的例子數(shù)不勝數(shù)，想想中央空調(diào)，最初的空調(diào)設(shè)備把所有的必要元件都裝在了一個(gè)機(jī)箱里：溫控器、風(fēng)扇、冷凝器?？墒且坏┌央姍C(jī)和冷凝器的風(fēng)扇從其它組件分離出來，它們就可安裝在別處，比如室外，從而減少噪音和熱量，不必再用體積龐大的一體機(jī)阻塞窗戶了。