□文 鋒

2011年9月2日凌晨3時(shí)左右，一場突如其來的地陷地質(zhì)災(zāi)害打破了萍鄉(xiāng)市蘆溪縣銀河鎮(zhèn)紫溪村蛇形沖組這個(gè)昔日偏遠(yuǎn)安逸小村莊的寧靜。災(zāi)害共造成當(dāng)?shù)?8戶房屋不同程度的開裂，直接受災(zāi)人口達(dá)392人；滬昆高速公路宜春至萍鄉(xiāng)段也因路面開裂下錯(cuò)，導(dǎo)致雙向車道全面封閉……

事件發(fā)生后，萍鄉(xiāng)電視臺(tái)記者與江西電視臺(tái)、中央電視臺(tái)的記者一道，盡心盡職地實(shí)施了七天七夜的高強(qiáng)度采訪，給全國觀眾呈現(xiàn)了事件的第一手畫面、第一聲聲音，發(fā)揮了政府和民眾之間的中介作用，為政府果斷采取應(yīng)對措施提供了可貴的第一手資料。

雷厲風(fēng)行 上下聯(lián)動(dòng)報(bào)災(zāi)情

在現(xiàn)代社會(huì)，相關(guān)信息的及時(shí)告知是突發(fā)事件對大眾傳媒最重要的傳播要求。蘆溪縣地陷災(zāi)害屬突發(fā)性事件，具有不可預(yù)見性、影響力大，且與民眾切身利益息息相關(guān)。電視必須以最快的速度、盡最大可能把盡可能多的信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給民眾。

在得到蘆溪縣發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害的消息后，筆者的第一反應(yīng)就是到現(xiàn)場去！我們不顧繼續(xù)發(fā)生地陷災(zāi)害的可能，拿起攝影機(jī)火速奔赴現(xiàn)場，用鏡頭記錄了災(zāi)害發(fā)生后的第一手寶貴畫面。當(dāng)天夜晚，萍鄉(xiāng)廣電發(fā)展中心的主要領(lǐng)導(dǎo)緊急召開會(huì)議，周密布置第二天的采制行動(dòng)；并商請中央電視臺(tái)、江西衛(wèi)視等上級媒體援助。當(dāng)晚22點(diǎn)30分，中央電視臺(tái)江西站的記者駕駛電視衛(wèi)星直播車趕到了災(zāi)害發(fā)生地——滬昆高速K940處，不顧一天的勞累，連夜對路面沉陷情況進(jìn)行了采訪報(bào)道。等《滬昆高速：嚴(yán)密監(jiān)視局部路面沉陷》一稿編完傳至北京時(shí)，已經(jīng)是第二天的凌晨3點(diǎn)半了，趕上了當(dāng)天早上《朝聞天下》的播出。

求真務(wù)實(shí) 換位思考為民眾

突發(fā)事件發(fā)生后，媒體因?yàn)榕浜险幹檬录男枰菀渍驹谡?、官方的立場觀察問題，傳遞信息，這樣容易忽視民眾角度的視點(diǎn)分析與需要。對突發(fā)事件的報(bào)道，媒體既要考慮政府的立場，同時(shí)也要從民眾看待突發(fā)事件的角度出發(fā)，進(jìn)行換位思考，以平民化的視角帶給觀眾最直接、最真實(shí)的信息，從而彌補(bǔ)政府在事件處置過程中某些方面的不足，達(dá)到滿足民眾需要之目的。

蘆溪縣地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生后，許多小道消息不實(shí)之說四起，為了讓事實(shí)跑到小道消息之前，萍鄉(xiāng)電視臺(tái)把注意力放在了事件的本身：將鏡頭對準(zhǔn)當(dāng)?shù)卣蜑?zāi)民以及相關(guān)地質(zhì)監(jiān)測專家；用鏡頭記錄災(zāi)情發(fā)生后災(zāi)民迅速撤離，并在新居安置的實(shí)況以及最新地質(zhì)監(jiān)測結(jié)果等。我們根據(jù)災(zāi)情發(fā)生后的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、不同階段的工作重點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)報(bào)道。隨著《滬昆高速塌陷、妥善安置受災(zāi)群眾》《滬昆高速蘆溪段塌陷后續(xù)》等一批真實(shí)、直觀的稿件于第一時(shí)間在中央臺(tái)各欄目報(bào)道后，各種不實(shí)之說不攻自破。

獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 協(xié)助政府妥善應(yīng)對

在民眾幾乎迷失在有關(guān)突發(fā)事件的信息“汪洋”中，與事件的進(jìn)展一起同悲、同喜、同怒、同嘆的時(shí)候，站在船頭的電視傳媒，有責(zé)任從這個(gè)“汪洋”中擺脫出來，用理性的眼光敏銳發(fā)現(xiàn)事件結(jié)束之后的改進(jìn)、應(yīng)對、完善的問題。

在七天七夜的采制過程中，由于始終在第一線，記者不僅熟悉災(zāi)情發(fā)生的經(jīng)過和原因，而且也熟知災(zāi)民、官員、專家以及交警等各方人士的心情。因此，記者一方面及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、公正地傳播信息，一方面積極地向政府有關(guān)部門獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為政府排憂解難。比如，記者特意多次采訪地質(zhì)監(jiān)測專家，從專家口中使民眾知曉災(zāi)害發(fā)生地是巖溶地質(zhì)地貌，這種巖溶塌陷是一種自然現(xiàn)象，后續(xù)的塌陷是9月2日塌陷的延續(xù)；當(dāng)滬昆高速萍鄉(xiāng)段暫時(shí)封閉后，萍鄉(xiāng)電視臺(tái)迅速通過圖表、動(dòng)畫等方式告訴群眾、外地司機(jī)應(yīng)該如何分流行車；又如多次在新安置點(diǎn)采訪災(zāi)民，對他們的吃、住、用、行諸方面進(jìn)行跟蹤采訪，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。再如蘆溪縣委縣政府指揮部的官員們把指揮部設(shè)立在離地陷坑僅50米處，并且夜以繼日地冒著高溫鎮(zhèn)定地指揮著；在320國道疏導(dǎo)交通的交警因喉嚨嘶啞說不出話，他們就含著哨子指揮，時(shí)間一長連嘴唇都吹起了泡，臉上灰塵和汗水凝結(jié)也顧不上擦一擦……對于這些官員和交警們，記者不加任何修飾地給予真實(shí)的報(bào)道。一幅幅生動(dòng)的感人畫面、一張張形象的圖表、一個(gè)個(gè)翔實(shí)的數(shù)據(jù)，不僅為政府妥善處置提供了寶貴的資料，而且拉近了政府和民眾的距離。

9月9日，滬昆高速萍鄉(xiāng)至宜春段實(shí)現(xiàn)了小車雙向通行，第一批受災(zāi)群眾搬進(jìn)了新建的廉租房小區(qū)，開始了新的生活。奮戰(zhàn)了七天七夜的記者們心中充滿著勝利的喜悅，萍鄉(xiāng)電視臺(tái)也因成功的報(bào)道得到了政府和民眾的認(rèn)可，彰顯了電視傳媒的公信力。