□范選偉

近幾年，各地電視臺(tái)的民生新聞風(fēng)生水起，影響力不斷增大，受到了觀眾的歡迎。民生新聞火爆后，也出現(xiàn)了一些問題，比如低俗化、瑣碎化等。然而，各地電視人正在不斷地進(jìn)行新的探索、新的嘗試，民生新聞出現(xiàn)了新的動(dòng)向，引起了人們的關(guān)注和思考。

不同的民生新聞欄目，有不盡相同的定位，江蘇電視臺(tái)城市頻道《零距離》的口號(hào)是“南京零距離，就在你身邊”，河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》的口號(hào)是“小莉幫忙，越忙越幫”。從它們的口號(hào)中，能發(fā)現(xiàn)民生新聞宗旨的變化和發(fā)展。這其中最主要的變化就是從“關(guān)注你”到“幫助你”，不少民生新聞欄目都有為觀眾幫忙的節(jié)目。

《小莉幫忙》原來是河南臺(tái)民生頻道品牌新聞欄目《民生大參考》中的一個(gè)小新聞板塊，自2008年創(chuàng)辦以來因其節(jié)目形式獨(dú)特，服務(wù)性強(qiáng)而深受觀眾好評(píng)。2009年，民生頻道為進(jìn)一步擴(kuò)大民生定位的外延與內(nèi)涵，特意將這個(gè)小新聞板塊擴(kuò)大至40分鐘，增加內(nèi)容含量，加強(qiáng)采編力量，重新包裝，形成一個(gè)獨(dú)立的欄目。改版后的《小莉幫忙》欄目，堅(jiān)持一貫的幫助解決實(shí)際問題的宗旨，并弱化了新聞功能，強(qiáng)化了服務(wù)功能。

《小莉幫忙》以一對(duì)一幫助老百姓解決現(xiàn)實(shí)問題為內(nèi)容。當(dāng)市民遇到孩子上學(xué)難，發(fā)生醫(yī)療事故，遭遇到買房陷阱、裝修糾紛或家人失蹤、學(xué)生上網(wǎng)成癮、黑網(wǎng)吧猖獗，以及水電氣暖、衣食住行、家庭糾紛等等日常生活困難，都可以找《小莉幫忙》欄目。該欄目的出鏡記者都有一個(gè)共同的名字“小莉”，每個(gè)“小莉”都會(huì)認(rèn)真地為求助者幫忙，采訪、調(diào)查、解決各種難題。

《小莉幫忙》欄目的幾位女記者以采訪者、調(diào)解者、評(píng)判者身份出現(xiàn)，站在相對(duì)的弱勢(shì)一方，找對(duì)方或有關(guān)部門去解決問題。有時(shí)要解決一些比較復(fù)雜的問題，“小莉”們還要跟蹤報(bào)道，連續(xù)關(guān)注。他們不是為了新聞而報(bào)道，而是為了解決問題而報(bào)道，一直到把問題調(diào)查清楚或解決了才罷休。連續(xù)報(bào)道、深度報(bào)道、解釋性報(bào)道紛紛出現(xiàn)，這些讓觀眾看起來比較過癮。

《小莉幫忙》借助媒體的公信力和影響力，不但監(jiān)督問題，而且要促成問題的解決。增加了記者采訪報(bào)道的難度，加大了報(bào)道的參與度，從原來講究客觀報(bào)道的旁觀者立場(chǎng)進(jìn)而成了參與式報(bào)道中的參與者、調(diào)解者和評(píng)判者。這是《小莉幫忙》欄目的一大突破，也是其一大亮點(diǎn)。該欄目在一定程度上使觀眾與新聞報(bào)道中的當(dāng)事人走得更近了，在新聞的接近性、相關(guān)性、服務(wù)性上做到了極致。

《小莉幫忙》欄目雖然開播時(shí)間不長(zhǎng)，但以其鮮明特色、有效解決問題的能力在當(dāng)?shù)赜^眾心目中樹立了良好的形象和威望，觀眾能在其中充分表達(dá)自己的話語權(quán)，“有事找小莉幫忙”漸漸成為當(dāng)?shù)赜^眾遇到問題時(shí)的選擇之一。

民生新聞不僅能傳播信息，還能為民眾排憂解難。它將新聞告知功能、輿論監(jiān)督功能與社會(huì)服務(wù)功能合而為一，這本身就是一種媒體角色的轉(zhuǎn)換，是一種創(chuàng)新。

當(dāng)然，像《小莉幫忙》欄目這類參與式報(bào)道方式，也存在一定的潛在問題：這種參與的度如何把握得當(dāng)，記者的傾向性如何控制，以免影響了新聞報(bào)道的客觀公正？有些報(bào)道為了突出解決問題的能力，記者極有可能出現(xiàn)媒體審判和硬性包辦解決問題的現(xiàn)象。另外，記者、主持人應(yīng)如何保持平衡報(bào)道的心態(tài)，不隨意將主觀感情帶入節(jié)目，以免造成新聞的不公正不公平？

打破傳統(tǒng)的新聞從業(yè)人員在新聞報(bào)道中“觀察者”與“參與者”的界限，需要勇氣和魄力，更需要理性和智慧。從目前該欄目的觀眾反應(yīng)來看，滿意度還是比較高的。如何保持報(bào)道長(zhǎng)期的公正性和公信力，還需要電視人繼續(xù)實(shí)踐和不斷總結(jié)。

1.郭慶光：《傳播學(xué)教程》，北京，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999年11月第1版。

2.邵培仁：《傳播學(xué)》，北京，高等教育出版社，2000年6月第1版，第201-203頁。

3.蔣 宏，徐 劍主編：《新媒體導(dǎo)論》，上海，上海交通大學(xué)出版社，2006年4月第1版。

4.苑志強(qiáng)：《中國(guó)電視民生新聞發(fā)展解讀報(bào)告》，2004年11月

5.[加]馬歇爾·麥克盧漢著,何道寬譯：《理解媒介——論人的延伸》，商務(wù)印書館，2000年10月第1版。