章 紅，張躍剛

（1.西華大學 離退休工作處，四川 成都 610039；2.西華大學 機械工程與自動化學院，四川 成都 610039）

基于信息溝通模式的大學生思想政治教育與心理咨詢

章 紅1，張躍剛2

（1.西華大學 離退休工作處，四川 成都 610039；2.西華大學 機械工程與自動化學院，四川 成都 610039）

心理健康教育是幫助大學生建立健康的心智模式，培養(yǎng)良好的心理品質的重要途徑，也是幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的重要方面。心理咨詢是心理健康教育工作的重要組成部分。心理咨詢與思想政治教育的有機結合反映了新時期加強和改進高校大學生思想政治教育工作的的必然趨勢。

大學生；思想教育；心理咨詢；溝通模式

隨著社會變革的加速，技術更新和轉換越來越快，為了生存與發(fā)展，人們必然會自覺不自覺地卷入各種競爭中，強壓力導致下各種心理問題、心理障礙和心理疾病的發(fā)生率急速增加，而這種狀態(tài)也必然會反映到大學生群體中，給新時期高校的學生工作帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。胡錦濤總書記在全國教育工作會議上的講話中強調指出，“教育的根本目的是培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人，必須全面貫徹黨的教育方針，把促進學生健康成長作為學校一切工作的出發(fā)點和落腳點?！盵1]要促進學生的健康成長就必須堅持從當代大學生的思想特點和實際需求出發(fā)，進一步加強大學生的思想政治教育和心理健康教育。心理健康教育是幫助大學生建立健康的心智模式，培養(yǎng)良好的心理品質的重要途徑，也是幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的重要方面。心理咨詢是心理健康教育工作的重要組成部分，心理咨詢與思想政治教育的有機結合反映了新時期加強和改進高校大學生思想政治教育工作的必然趨勢。因此，探索在新的歷史條件下建立信息互通平臺，促進大學生思想政治教育和心理咨詢的有機結合具有重要的現(xiàn)實意義。

一、心理咨詢與思想政治教育的現(xiàn)狀及關系

大學是人生重要的轉折階段，是改善不良心理狀態(tài)，形成良好心理素質的關鍵時期。傳統(tǒng)的思想政治教育有其整體的優(yōu)勢，但就目前的現(xiàn)狀而言，思想政治教育多處于被動應付、消極防守的滯后狀態(tài)，缺乏積極探索、主動分析，提出有針對性工作預案的超前姿態(tài)，其工作方法也已不能適應新時代的大學生；心理咨詢雖具有較強的科學性、針對性、滲透性，其工作方法也與大學生的身心特點相吻合，但是，由于心理咨詢的專業(yè)要求，在咨詢過程中強調客觀中立和無條件積極關注的原則，一味地引導個體自我覺察、自我領悟，缺乏必要的干預性和指導性，容易使部分學生處于手足無措、迷茫的狀態(tài)。因此，許多高校的學生思想政治教育與心理咨詢方面存在工作流于形式、浮于表面的現(xiàn)象。由于認識上的偏差，或把學生中存在的問題都歸結于心理問題，或把學生的心理問題都歸結于思想問題。

人的心理問題與思想問題既是相互區(qū)別又是互相聯(lián)系的，有時二者可能互為轉化條件。人的行為受思想和心理的支配，在思想政治道德方面出了問題，往往是由于當事人在思想傾向、道德價值方面做出了錯誤的選擇。而心理問題的出現(xiàn)，往往是由于當事人沒有正確地認識自己、他人及社會，適應能力和自我調適能力較差。

“心理咨詢是一個過程，在這個過程中，由受過專業(yè)訓練的咨詢員，通過與來訪者建立一種具有治療功能的關系，協(xié)助來訪者認識自己、接納自己，進而欣賞自己，克服成長障礙發(fā)展個人潛能?！盵2]（p24）思想政治教育是一種人類社會所特有的社會現(xiàn)象和有意識的活動，是社會上層建筑中的重要組成部分，它通過有目地的教育活動使人們樹立正確的思想和觀點。[3]（p350）就其二者的特點來講，思想政治教育側重理性，重視社會和集體利益，強調說服教育，性質趨于剛性；心理咨詢側重人性，肯定個人價值，是柔性的“授人以漁”。心理咨詢同思想政治教育都是塑造完善的人的事業(yè)，是育人系統(tǒng)中兩個相互配合、相得益彰的子系統(tǒng)，二者是不可能“分而治之”的，如果心理咨詢離開了正確的政治導向，不僅容易產(chǎn)生治標不治本的弊端，而且還會擴大主體同社會環(huán)境的心理對抗。許多思想政治教育工作的成功經(jīng)驗，都是在掌握與運用大學生心理活動規(guī)律的基礎上，有針對性地進行教育的結果。由此可見，心理咨詢與思想政治教育是互為補充、互為完善的關系，就好比人的兩條腿，缺一不可，不能有輕重之分，更不能形成二元化結構搞兩個中心，要相互溝通信息，建立信息互通平臺，在實踐中逐漸探索心理咨詢與思想政治教育的相互融合，使工作具有較強的親和力，易于被學生所接受，從而起到事半功倍的效果。

二、構建信息互通平臺

（一）信息溝通過程。

溝通是信息憑借一定的符號載體，在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進行傳遞，并獲取理解的過程。[4]（p2）信息溝通過程即是傳遞信息的過程。在這過程中至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者，即發(fā)出信息的方和接受信息的方。溝通過程如圖1所示。

圖1 溝通過程

1.發(fā)送者需要向接受者傳送信息或者需要接受者提供信息。

2.發(fā)送者將信息譯成接受者能夠理解的一系列符號，如語言、文字、圖表、照片等。

3.將上述符號傳遞給接受者。

4.接受者接受這些符號。

5.接受者將這些符號譯為具有特定含義的信息。

6.接受者理解信息的內容。

圖1中的反饋，說明發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方準確無誤地接受，由此構成了信息的雙向溝通。在溝通過程中，由于發(fā)送者翻譯和傳遞能力的差異，以及接受者接受和翻譯水平的不同，信息的內容和含義經(jīng)常被曲解，通常把這些干擾和扭曲信息傳遞的因素稱為噪音，這些噪音的存在會使得溝通效率大為降低。[5]（p431-433）

（二）依托心理健康服務中心構建信息互通平臺。

由溝通過程看出，為使信息發(fā)送者與信息接受者之間進行有效溝通，應建立暢通的信息交流平臺，同時也應盡量消除溝通障礙（噪音）。筆者通過大量的學生思想政治教育和心理咨詢的實踐，在總結經(jīng)驗的基礎上提出以心理健康服務中心為依托的信息互通平臺的模式（如圖2）。

圖2 信息互通平臺

第一，有心理問題的學生的信息可通過心理咨詢教師與學生思想政治教育工作者從有心理問題學生的同學、朋友或其本人處直接獲得，避免了信息傳遞過程中信息扭曲或失真。信息反饋到學校心理健康服務中心后，心理健康服務中心即可對信息進行篩選，組織專家進行甄別，并研究出有針對性的方案作用于學生，這樣可確保反饋信息不受任何干擾。第二，有心理問題的學生本人和其同學、朋友還可以直接與心理健康服務中心聯(lián)系，報告信息或與專業(yè)咨詢老師面對面地溝通、交流。第三，基于心理健康服務中心的信息互通平臺，心理咨詢教師和學生思想政治教育工作者還可相互進行交流和學習，以促進各自業(yè)務能力的提高。

（三）信息的相互溝通是保證大學生健康成長的有效途徑。

“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”這句俗語，就隱喻了“三人”之間有著良好的溝通。良好的溝通不僅能交換信息，還能夠互相交融、互相促進，從而產(chǎn)生新的效果。正如英國作家蕭伯納曾經(jīng)打過的一個比方：假如你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，我們都還是只有一個蘋果，但是，如果你有一種思想，我有一種思想，那么彼此交換后，我們每個人都有兩種思想。甚至兩種思想碰撞，還可以產(chǎn)生兩種思想以外的東西。[6]（p14）

心理咨詢教師的咨詢過程好比是一面鏡子，大學生通過個別咨詢和團體輔導可以發(fā)現(xiàn)自己的長處、短處，甚至一些無意識的東西，重新客觀地認識自己、調整自己、改變自己；思想政治教育工作通過組織豐富多彩的校園活動和與學生交心談心，營造良好的氛圍，將“冰山”化開，幫助學生自尊、自強、自立；同時，學生對世界、對社會、對自己獨特的看法和見解又可以使思想政治教育工作者和心理咨詢教師進一步反思教育、咨詢的方式方法的有效性，并根據(jù)學生不同時期的情況隨時加以調整。

反思許多學生中發(fā)生的極端事件，相關的負面信息如果能及時溝通和反饋到有關部門，心理咨詢和思想政治教育雙管齊下，幫助問題學生糾正扭曲的人生觀、價值觀以及性格中的缺陷，悲劇就可能避免。可見，思想政治教育與心理咨詢是兩項既獨立又相輔相成的工作，而有效工作的橋梁就是信息的相互溝通。

三、幾點建議

（一）提倡建立一種開放性的心理咨詢。

就心理咨詢的保密性原則而言，如果在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)來訪者有強烈的自傷、自殺的意識和傾向，而沒有及時地與思想政治教育工作者溝通，從教育管理的角度采取相應措施，就極有可能會導致危機事件的發(fā)生，造成不可彌補的損失。因此，應提倡建立一種開放性的心理咨詢，有選擇地篩選出一些不良信息，反饋給學生所在學院、班級，以有利于取得支持，相互配合地做好工作；同時，學生輔導員在與學生近距離接觸中捕捉到的不良信息，反饋到心理健康服務中心，以便于心理咨詢教師針對不同問題，進行危機干預、開展團體輔導和個體咨詢，從而有效地幫助學生疏解心結，盡快地投入到正常的學習生活中去。比如：某高校學生中一打架斗毆致人死亡的事件發(fā)生后，心理健康服務中心的教師在參與調查、處理的過程中發(fā)現(xiàn)，當時參加搶救和勸架的學生負面情緒相當嚴重（有自責、憤怒，有對老師、對有關部門的強烈不滿），如果這些情緒沒有得到及時的疏導、宣泄，則可能在相當長的一段時間內影響學生正常的學習和生活，嚴重的還可能伴隨一個人終生。針對這一情況，心理咨詢教師及時對當時參與搶救和勸架的學生進行了團體輔導，事件平息后又將在工作中獲得的信息有選擇、有策略地反饋給學院，以便在今后的工作中加以改進和完善。又如：一名有嚴重抑郁傾向的學生在心理咨詢的同時，學生班主任主動與咨詢教師取得聯(lián)系，互通信息，共同尋求解決辦法，避免了可能發(fā)生的事故。

（二）加強隊伍建設，提高心理健康教育與思想政治教育工作者的整體素質。

現(xiàn)在高校中從事心理健康教育的專兼職教師大都由學生思想政治教育工作者組成，專業(yè)的心理健康教育工作者嚴重短缺。在一項對全國74所高校的調查中發(fā)現(xiàn)，高校心理健康服務人員絕大多數(shù)是兼職人員，從人員的專業(yè)背景來看，屬于心理學專業(yè)出生的僅占20.8%，其余近八成的工作人員中，有17.4%是醫(yī)生，22.7%是德育教師，32.7%是政治輔導員，6.4%屬于其他專職教師。[7]

專兼職的學生思想政治教育工作者由于缺乏心理健康教育的專業(yè)知識和心理咨詢的理論基礎及技能技巧，容易導致工作缺乏具體，流于形式，浮于表面的現(xiàn)象。各高校應該加強隊伍建設，提高專業(yè)心理健康教育工作者與學生思想政治教育工作者的整體素質，避免在與學生的信息溝通與交流中出現(xiàn)障礙，從而提高心理咨詢與學生思想政治教育工作的有效性。

新時期的大學生思想政治教育工作者和專業(yè)心理健康教育工作者，應是復合型人才，具有扎實的專業(yè)知識結構與人文綜合素養(yǎng)，擁有較高的情商，做學生的“心靈導師”，善于深入學生，傾聽學生內心的聲音，盡可能走進學生的特殊世界，幫助學生學會用科學的方法能動地調整自己的心態(tài)，以樂觀、向上的人生態(tài)度笑對生活。

（三）整合資源，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開展針對性和實效性的工作。

1.思想政治教育工作與心理咨詢由于理論基礎、工作目的、工作內容、工作方法等很多方面有著嚴格的區(qū)別，[8]這就要求我們轉變觀念，從所扮演的不同角色的角度去思考問題，正確把握兩者的區(qū)別與聯(lián)系，盡量掌握客觀、準確的溝通信息，創(chuàng)造性地開展工作。思想政治教育工作者應結合工作任務和實際，深入學生做大量的思想政治教育工作，以解決學生心理淺層的“知”和“情”的問題；心理咨詢教師應運用專業(yè)知識，解決學生深層次的、潛在的、甚至已衍化為隱疾的心理問題。二者相互結合、相互支持，才能把學生工作做得更細、更深、更有針對性和實效性。

2.新的時代為人才培養(yǎng)提出了更高、更新的要求，高等教育必須按照教育的特點，遵循大學生成長的規(guī)律，把思想政治教育和心理健康教育融入學校教育的全過程，從滿足學生健康成長的需要來設計教育的各個環(huán)節(jié)，因材施教、按需施教。具體而言，就是要充分發(fā)揮學校第一課堂和第二課堂的合力，既要通過第一課堂對學生進行系統(tǒng)的理論教育，又要通過第二課堂組織學生進行深入的社會實踐，使兩個陣地各有側重，互為補充。第一課堂是思想政治教育和心理健康教育的主渠道，要理論聯(lián)系實際，結合當前的社會熱點和學生成長階段的心理特點，直面問題，為學生解惑釋疑；第二課堂是思想政治教育和心理健康教育的主陣地，可以采用走出去、請進來等方式，組織學生開展豐富多彩的主題活動和各類團體輔導，寓教育于活動中，“春風化雨”般地將主流的思想、優(yōu)良的心理品質“潤物細無聲”地融入學生的全程教育之中，從而內化為學生的自我追求和自我需要。[9]

[1]胡錦濤同志在全國教育工作會議上的講話（2010年7月13日）[DB/OL].中央政府門戶網(wǎng)站，www.gov.cn，2010年09月08日，新華社.

[2]黃希庭，鄭涌.大學生心理健康與咨詢[M].北京：高等教育出版社，2005.

[3]謝安邦.高等教育學[M].北京：高等教育出版社，1999.

[4]蘇勇，羅殿軍.管理溝通[M].上海：復旦大學出版社，2000.

[5]周三多，陳傳明，等.管理學——原理與方法[M].上海：復旦大學出版社，2003.

[6]蘇勇，羅殿軍.管理溝通[M].上海：復旦大學出版社，2000.

[7]張艷瓊，范明麗，等.心理疏導在大學生思想教育中的應用[J].人大復印資料（思想政治教育），2010，（8）.

[8]單春曉.心理健康教育與加強思想政治工作相結合[N].中國教育報，2004-08-14（3）.

[9]杜匯良.遵循教育規(guī)律提高大學生思想政治教育科學化水平[J].人大復印資料（思想政治教育），2010，（9）.

G41

A

1003-8477（2011）10-0188-03

章紅（1964—），女，西華大學離退休工作處處長，講師。張躍剛（1961—），男，西華大學機械工程與自動化學院工業(yè)工程系教授，碩士生導師。

責任編輯 張 豫