□劉泉鋒

張俊民的QQ群

□劉泉鋒

網絡聊天作為一種時尚，它輕松隨意，推心置腹，很容易加深人們之間的溝通和了解。靈寶市朱陽礦產資源管理所所長張俊民就是利用網絡，建立了自己的礦區(qū)QQ群，通過網聊的方式，和礦權人在融洽的氣氛中進行工作交流，無形之中與管理對象建立了朋友般的關系，也加強了礦政管理工作。

張俊民今年41歲，是一位身材魁梧、敢闖敢干的漢子。他之所以能走馬上任朱陽礦管所所長，憑的就是敢干事、會干事、干實事的這種硬朗的工作作風。朱陽礦區(qū)是靈寶市9個礦管所中管轄區(qū)域最大的礦區(qū)，面積達227平方公里，17個探、采礦區(qū)分布其中，8家大型黃金企業(yè)在這里建有生產基地，再加上從上世紀七十年代開發(fā)至今，歷史遺留問題多，周邊情況復雜，要想守好這片熱土，實屬不易。他知道在這種艱難的環(huán)境下做好礦產管理工作，僅靠熱情和干勁是不夠的，方式和方法才是解決問題的關鍵。怎樣才能把管理與服務完美地結合在一起，實現管理主體與服務對象的最佳融合呢？張俊民在默默地尋找著這樣一種途徑。

2009年春天，一次偶然的機會，轄區(qū)內有位礦權人利用QQ向他咨詢工作問題。通過交流，張俊民大受啟發(fā)，心想互聯網早已深入到各個礦區(qū)，自己何不利用這有利條件搭建一個交流平臺，讓礦政管理者與礦權人在一種融洽的氛圍中進行溝通？于是，他在互聯網上開通了“和諧朱陽礦區(qū)QQ群”，以自己的管理所為版主，把轄區(qū)內100多個相關單位及礦權人全部吸納為成員。他親自主持操作，本著“有咨詢必回復，有建議必反饋，有求助必上門”的原則，24小時全天候為礦權人提供咨詢服務，很快就贏得了企業(yè)與礦權人的普遍贊揚。在當年靈寶市舉辦的礦產資源法律法規(guī)知識競賽中，張俊民利用自己的QQ群，向轄區(qū)各單位和礦權人發(fā)出懇切邀請。為誠所動，幾乎所有的企業(yè)、學校、工隊都積極組織人員報名參加，參賽人員達到2400人，占全市參賽總人數的80%，并拿走了70%的獎項。

2010年，張俊民把QQ群的內涵進一步擴展，基層礦政管理工作的重要內容幾乎全包容進去，除咨詢服務外，又增添了多項新內容。一是開展法規(guī)政策宣傳。他通過QQ群向轄區(qū)各礦權人及時通報政策，傳達上級指示精神和相關信息，在第一時間讓礦權人了解政策走向和大政局勢。同時，宣傳法律法規(guī)知識，不斷提高礦權人和礦區(qū)群眾知法、懂法、自覺守法的意識。二是與服務對象進行工作交流，及時接收各礦區(qū)責任人員的礦區(qū)巡查匯報、汛期安全排查報告和違法違規(guī)礦業(yè)行為舉報等，及時匯總歸納礦山企業(yè)反饋、上報的各類信息，及時掌握情況，做好相應工作。三是開展地質災害防治工作。每年汛期，朱陽所通過QQ平臺向各監(jiān)測員、責任人及時發(fā)布天氣情況、雨情、預防措施、報警信號，并通過平臺及時收集災害點上報信息，迅速處置，提升了地質災害群測群防工作效率。四是進行政務公開。通過QQ平臺向外界發(fā)布政務公開內容，尤其對礦權招標、拍賣、掛牌、延續(xù)及變更等情況及時進行公布。并聘請鎮(zhèn)政府負責人、政協委員以及相關單位負責人等社會各界人士為義務廉政監(jiān)督員，隨時監(jiān)督檢查所內各項工作開展情況，全面提高工作透明度。政務公開窗口的前移，及時化解了各種矛盾，優(yōu)化了礦業(yè)經濟發(fā)展環(huán)境，杜絕了信訪事件的發(fā)生。

兩年來，張俊民利用QQ平臺獲得各種信息400余條，征求社會各界的意見和建議65條，成功化解各類矛盾43起，舉行大規(guī)模防災演練6次，災前快速反應、主動出擊12次，為維護轄區(qū)礦業(yè)生產秩序，保障了人民群眾生命財產的安全做出了積極貢獻。多年來，張俊民連年被評為優(yōu)秀黨員、先進工作者。2010年，朱陽礦產資源管理所被評為“河南省優(yōu)秀基層站所”。

（作者單位：靈寶市國土資源局）