○ 任征宇

（武漢理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 湖北 武漢 430070）

武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

○ 任征宇

（武漢理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 湖北 武漢 430070）

本文對(duì)武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，運(yùn)用SWOT的分析方法，找出目前武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)，面臨的機(jī)遇及潛在的威脅，同時(shí)對(duì)比武漢市同其他服務(wù)外包一線城市在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的差距，針對(duì)差距提出提升武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的路徑。

武漢 服務(wù)外包 競(jìng)爭(zhēng)力

一、引言

根據(jù)中國(guó)服務(wù)外包研究中心發(fā)布的《中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告2008》顯示，2008年全球范圍內(nèi)技術(shù)和相關(guān)服務(wù)的支出大約為1.7億美元，其中服務(wù)外包業(yè)務(wù)超過(guò)1.2萬(wàn)億美元；我國(guó)承接服務(wù)外包合同簽約金額58.4億美元。合同執(zhí)行金額46.9億美元?？梢?jiàn)，服務(wù)外包是繼制造業(yè)之后，世界范圍內(nèi)新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的突出特征。

2009年2月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)北京、天津、上海、武漢等20個(gè)城市為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，以促進(jìn)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。其中，武漢市作為中國(guó)中部崛起戰(zhàn)略的核心城市之一，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了承東啟西、聯(lián)南貫北的中樞作用，促進(jìn)了中部地區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。作為商務(wù)部第一批授牌的服務(wù)外包示范城市之一，武漢不僅有良好的基礎(chǔ)設(shè)施和優(yōu)美的環(huán)境，還擁有發(fā)展服務(wù)外包所需要的豐富的人才儲(chǔ)備。在全球新一輪的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的背景下，武漢如何抓住機(jī)遇，占領(lǐng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，成為了重中之重。因此，本文對(duì)武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析，運(yùn)用SWOT的分析方法，找出目前武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)，存在的機(jī)遇及迎接挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)比武漢市同其他服務(wù)外包一線城市在吸引服務(wù)外包方面的綜合比較優(yōu)勢(shì)差距，找出提升武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的路徑。

二、武漢市外包產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀

1、概況

武漢市憑借其在華中地區(qū)所占據(jù)的經(jīng)濟(jì)、科技、教育和文化發(fā)展中的核心地位，充分發(fā)揮其科技與人才的地區(qū)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展以高端軟件外包為核心的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。2006年底武漢市被認(rèn)定為“中國(guó)服務(wù)外包基地城市”，東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)被授予“中國(guó)服務(wù)外包基地城市示范區(qū)”稱(chēng)號(hào)。2009年2月，武漢入選“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”。目前，武漢市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)，發(fā)展領(lǐng)域主要集中在軟件外包及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，尤其是在空間信息技術(shù)、制造業(yè)信息化、信息安全和網(wǎng)絡(luò)通信等領(lǐng)域形成了鮮明產(chǎn)業(yè)特色。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年武漢市實(shí)現(xiàn)軟件與信息服務(wù)業(yè)收入136.33億元，同比增長(zhǎng)25.96%，增長(zhǎng)速度有所放緩，相比2005年，武漢市實(shí)現(xiàn)軟件與信息服務(wù)業(yè)收入108.23億元，增長(zhǎng)速度為49.5%。2007年，武漢市的軟件和服務(wù)外包總收入為125億元，2010年，武漢的軟件和服務(wù)外包總收入預(yù)計(jì)將達(dá)到450億元。

2、武漢市外包產(chǎn)業(yè)的SWOT分析

SWOT是通過(guò)對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)主體自身所具備的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析來(lái)判斷經(jīng)濟(jì)主體的實(shí)力，通過(guò)對(duì)其所處環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅來(lái)判斷環(huán)境的吸引力。它可以對(duì)一個(gè)地區(qū)戰(zhàn)略地位作出比較清晰、全面、系統(tǒng)的判斷，為制定提升其競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略提供一個(gè)直接的思路。

（1）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源優(yōu)勢(shì)：武漢科研綜合實(shí)力在國(guó)內(nèi)占據(jù)著重要的地位，現(xiàn)有科技研究機(jī)構(gòu)105所，軟件類(lèi)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室14家，國(guó)家工程（技術(shù)）研究中心13家，有科技人員53萬(wàn)人，兩院院士51名。武漢是中國(guó)軟件領(lǐng)域重要的自主研發(fā)基地，其豐富優(yōu)質(zhì)的人力資源和相對(duì)低廉的勞動(dòng)力成本是武漢市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好。以武漢為中心的光電子信息產(chǎn)業(yè)特色較為突出，已形成了以光通信、移動(dòng)通信、激光、顯示器、化成箔電子材料、軟件為特色的產(chǎn)業(yè)格局。光纖光纜產(chǎn)業(yè)規(guī)模國(guó)內(nèi)第一、世界第三，光通信設(shè)備及光電器件研究開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)規(guī)模居國(guó)內(nèi)前列。2007年湖北電子信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到756億元，近5年年均增長(zhǎng)31.4%，居中部六省首位；工業(yè)增加值達(dá)到80億元，近5年年均增長(zhǎng)34.3%。軟件產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到130億元，同比增長(zhǎng)92.6%。

（2）競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。武漢作為一個(gè)內(nèi)陸城市，軟件外包還處于起步階段。主要劣勢(shì)有：服務(wù)外包業(yè)資源分散，亟待整合。武漢市雖然擁有500多家服務(wù)外包企業(yè)與30000多從業(yè)者，但是80%的從業(yè)者在以“單打獨(dú)斗”，資源分散，不能形成合力；缺乏區(qū)位優(yōu)勢(shì)。和其他沿海城市比較起來(lái)，武漢市在發(fā)展經(jīng)濟(jì)方面所顯露的區(qū)位優(yōu)勢(shì)較小，特別是在發(fā)展服務(wù)外包業(yè)方面，因?yàn)槭艿降乩砦恢玫募s束，武漢市無(wú)法吸引到更多的發(fā)包商。

（3）面臨的機(jī)遇。國(guó)家大力發(fā)展“中國(guó)服務(wù)外包基地城市”建設(shè)。國(guó)家對(duì)服務(wù)外包基地城市在宏觀政策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、人才培訓(xùn)、招商引資、綜合協(xié)調(diào)等方而給子支持，并設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金，用于公共信息平臺(tái)建設(shè)、基地內(nèi)人力資源培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施和投資環(huán)境建設(shè)等方而，支持基地城市的建設(shè)。武漢市政府的高度支持。2008年以來(lái)，武漢市就相繼出臺(tái)了《武漢市促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展暫行規(guī)定》、《服務(wù)外包企業(yè)和培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的認(rèn)定辦法》、《關(guān)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金有關(guān)問(wèn)題的通知》等與國(guó)家政策配套的政策。與全國(guó)其他城市相比，其政策措施更為優(yōu)惠和具體。

（4）潛在的威脅。面臨著國(guó)內(nèi)外發(fā)達(dá)服務(wù)外包城市的競(jìng)爭(zhēng)。從國(guó)際上看，印度的班加羅爾作為世界服務(wù)外包的代表城市，一直是各個(gè)服務(wù)外包城市追趕的目標(biāo)；從國(guó)內(nèi)來(lái)看，北京和上海實(shí)力雄厚，北京軟件與信息服務(wù)業(yè)一直保持快速增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭，而上海軟件外包收入在全國(guó)居首位。武漢無(wú)論是產(chǎn)業(yè)環(huán)境、外包實(shí)力，還是外包收益都與他們有著很大差距。

三、武漢市外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合比較優(yōu)勢(shì)分析

1、指標(biāo)的選取

根據(jù)《2009中國(guó)軟件自主創(chuàng)新報(bào)告》，北京，上海，深圳屬于第一梯隊(duì)，而武漢位列第二梯隊(duì)。本文選取這三個(gè)城市與武漢進(jìn)行比較分析，時(shí)間為2008年度。

本文的指標(biāo)選取基于邁克爾·波特的“鉆石”理論。波特認(rèn)為一國(guó)的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有很大影響，其中影響最大、最直接的因素有四項(xiàng)：生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)及企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。芮明杰（2006）又提出了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的“新鉆石模型”，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的本源性變量應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)知識(shí)吸收與創(chuàng)新能力。因此，本文選取了生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)及企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)吸收與創(chuàng)新能力五個(gè)一級(jí)指標(biāo)。人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、需求規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)的平均規(guī)模、教育水平、知識(shí)資源八個(gè)二級(jí)指標(biāo)。各個(gè)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)服務(wù)外包網(wǎng)及各城市統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站。

2、結(jié)果分析

為了對(duì)比方便，將指標(biāo)體系的表格標(biāo)準(zhǔn)化，見(jiàn)表1。

表1

我們可以看出武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)雖然發(fā)展迅猛，但是與第一梯隊(duì)的三個(gè)城市相比，還存在著較大的差距，主要表現(xiàn)在以下方面：從生產(chǎn)要素來(lái)看，武漢在人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施都與一線城市有很大的差距，只有在CMM／CMMI認(rèn)證企業(yè)的數(shù)量上和深圳相差不大?？梢?jiàn)，武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還處于起步階段，雖然發(fā)展的速度呈現(xiàn)出倍增的趨勢(shì)，但在相關(guān)資源和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)方面還需要進(jìn)一步的完善改進(jìn)。從需求條件來(lái)看，武漢市服務(wù)外包出口額和服務(wù)外包的銷(xiāo)售收入都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于北京、上海、深圳三個(gè)城市，武漢出口的國(guó)家主要以日本和美國(guó)為主，“內(nèi)需市場(chǎng)”的開(kāi)拓還不夠完善。從相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)及企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)看，武漢與上海和深圳的差距較小，說(shuō)明了武漢的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)業(yè)環(huán)境經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化，已經(jīng)越來(lái)越適合服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，武漢市服務(wù)外包企業(yè)的平均規(guī)模還相對(duì)較小，與北京、上海和深圳差距較大，說(shuō)明武漢服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模不夠，資源整合不完善，沒(méi)有形成較大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。而武漢在知識(shí)吸收和創(chuàng)新能力方面的優(yōu)勢(shì)確實(shí)顯而易見(jiàn)的，擁有大量的人力資源。武漢不同于北京上海這些政治經(jīng)濟(jì)中心，也不同于深圳這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，有著得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，武漢位于中部地區(qū)，就應(yīng)當(dāng)因地制宜，發(fā)揮其九省通衢的優(yōu)勢(shì)，建立中國(guó)服務(wù)外包交付中心，即立足武漢本土，面向歐美、日本、韓國(guó)等國(guó)家，接受來(lái)自國(guó)內(nèi)一線城市的訂單。

總之，與北京，上海，深圳三個(gè)服務(wù)外包發(fā)達(dá)的城市相比，武漢市的服務(wù)外包綜合比較優(yōu)勢(shì)不明顯，僅在知識(shí)吸收和創(chuàng)新能力方面有較大的優(yōu)勢(shì)，而在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，服務(wù)外包成本，服務(wù)外包提供能力方面都存在著一定的差距。在爭(zhēng)做世界一流的服務(wù)外包領(lǐng)軍城市的過(guò)程中，還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善。

四、提升武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

1、從宏觀政府角度

第一，發(fā)揮知識(shí)創(chuàng)新和吸收能力優(yōu)勢(shì)，加快服務(wù)外包人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。政府應(yīng)該采取相應(yīng)的措施，加大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)力度，通過(guò)教育和培訓(xùn)將強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備轉(zhuǎn)化為可用的人才。另外，政府應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，防止外包人才的外流。第二，明確產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)和定位。由于在空間信息技術(shù)、制造業(yè)信息化、信息安全、網(wǎng)絡(luò)通信等領(lǐng)域的軟件技術(shù)已具有顯著特色，故在產(chǎn)業(yè)定位方面，依托“光谷”軟件園區(qū)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)重點(diǎn)發(fā)展信息技術(shù)外包。在市場(chǎng)定位方面，要國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)齊頭并進(jìn)。

2、從微觀企業(yè)角度

第一，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。在軟件外包中，接包企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻保持創(chuàng)新意識(shí)，將別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)為己用，提高企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，壯大自身企業(yè)的規(guī)模。第二，重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量取決于從事外包業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，許多客戶為國(guó)外客戶。企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)象，有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行包括語(yǔ)言，商業(yè)習(xí)慣，文化背景等相關(guān)培訓(xùn)。第三，盡快取得資格認(rèn)證。越來(lái)越多的國(guó)際大公司選擇服務(wù)外包，他們?cè)谶x擇外包企業(yè)的時(shí)候更看重于是否取得資格認(rèn)證。和北京、上海相比，武漢取得資格認(rèn)證的企業(yè)數(shù)目很少，這也是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力差距的一個(gè)重要的原因。

[1]芮明杰：產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新鉆石模型[J].社會(huì)科學(xué)，2006（4）.

[2]魏倩、王正明：基于“鉆石”模型的中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析[J].江蘇商論，2009（1）.

[3]喻春嬌：武漢市吸引服務(wù)外包的競(jìng)爭(zhēng)力分析——基于武漢市與10個(gè)服務(wù)外包基地城市的比較研究[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（5）.

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