易正偉

（廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510620）

高職學(xué)生就業(yè)崗位與人格匹配度研究
——以市場營銷專業(yè)為例

易正偉

（廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510620）

高職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向、培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展需要的高素質(zhì)技能型專門人才的教育。文中在回顧經(jīng)典人格理論關(guān)于人格與個體工作行為研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，以高職院校市場營銷專業(yè)為例，對其學(xué)生就業(yè)崗位與人格匹配度進行了一對一的深入研究，旨在為解決高職學(xué)生就業(yè)難的問題提供參考。

高等職業(yè)教育；人格；人格特質(zhì)；就業(yè)崗位；匹配度

一、問題的提出

根據(jù)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高［2006］16號）相關(guān)規(guī)定，高職院校要“以就業(yè)為導(dǎo)向”，“加強素質(zhì)教育，強化職業(yè)道德”，“堅持育人為本，德育為先，把立德樹人作為根本任務(wù)”，“培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展需要的高素質(zhì)技能型專門人才”[1]?？梢?，高職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，更加強調(diào)人才的社會適應(yīng)能力。有關(guān)研究表明，一個人能否適應(yīng)工作，首先要看他選擇的職業(yè)與其人格特質(zhì)是否匹配。

二、人格的內(nèi)涵與外延

一直以來，“人格”都是心理學(xué)家們研究的重點，但其對“人格”的定義并不完全一致。如人格特質(zhì)理論的創(chuàng)始人、美國心理學(xué)家奧爾波特（G.W.Allport）曾列舉出有關(guān)“人格”的五十種不同定義，足見人們在“人格”概念上的分歧，同時也表明了人格的復(fù)雜性。盡管心理學(xué)家們對“人格”的內(nèi)涵理解不一，但他們都認為人格是與人的行為模式有關(guān)的。以下對于人格的定義比較客觀地反映了這種共識：“人格是個體由遺傳和環(huán)境決定的實際的和潛在的行為模式的總和”（艾森克，1955）；“人格是一種傾向，可借以預(yù)測一個人在給定環(huán)境中的行為，它是個體外顯的和內(nèi)隱的行為聯(lián)系在一起的”（卡特爾，1965）；“人格是穩(wěn)定的心理結(jié)構(gòu)和過程，它組織人的經(jīng)驗，形成人的行為和對環(huán)境的反應(yīng)”（拉扎勒斯，1979）；“人格是個人心理特征的統(tǒng)一，決定內(nèi)隱和外顯的行為，同他人的行為具有穩(wěn)定的差異”（米歇爾，1980）[2]。

總之，無論是前蘇聯(lián)心理學(xué)還是西方心理學(xué)，都將氣質(zhì)和性格視為人格的組成部分，均認為人格是由氣質(zhì)、性格、能力和興趣構(gòu)成的統(tǒng)一體[3]。

基于心理學(xué)家們對人格定義的共識，本文認為人格是指影響個人對他人的反應(yīng)方式和交往方式的獨特的情感、思維和行為模式的總和。人格具有整體性、穩(wěn)定性與可塑性、獨特性、動機性與適應(yīng)性、自然性與社會性等多重特性，因而人格的內(nèi)涵是復(fù)雜的、外延是多維而豐富的。

三、人格與個體工作行為

隨著心理學(xué)的發(fā)展和成熟，眾多有關(guān)人格與行為的理論也被廣泛應(yīng)用到其它學(xué)科領(lǐng)域，組織行為學(xué)便是其中之一。組織行為學(xué)研究的是組織環(huán)境下的人類行為、個體差異和績效。它涉及多種學(xué)科，吸收了許多領(lǐng)域的觀念。一些雇員和管理人員工作十分努力并且具有必要的專業(yè)技能，但由于缺乏組織行為的能力、知識和技巧，他們從未發(fā)揮出最大潛力，為組織做出最大貢獻[4]。

組織行為學(xué)的研究目的在于解釋、預(yù)測和影響個體在組織中的行為。我們對哪些行為的解釋、預(yù)測和影響最為關(guān)心呢？根據(jù)對世界范圍內(nèi)眾多組織的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，員工生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、組織公民行為、工作滿意度和工作場所不當(dāng)行為等是組織普遍關(guān)心的行為。如果說員工的生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、工作滿意度或多或少受到工作環(huán)境制約的話，那么組織公民行為和工作場所不當(dāng)行為則完全與個體人格特質(zhì)相關(guān)。組織公民行為 (Organizational Citizen Behavior)是一種員工自由決定的行為，不包括在員工正式工作要求當(dāng)中，但它無疑會促進組織的有效性。良好的組織公民行為的例子包括：在工作團隊中幫助他人，自覺自愿增加自己的工作活動，避免與同事不必要的沖突，向工作團隊和組織提出建設(shè)性的意見和建議。工作場所不當(dāng)行為(Workplace Misbehavior)是會對組織及其員工產(chǎn)生負面影響的員工的故意行為。工作場所不當(dāng)行為在組織中有四種表現(xiàn)形式：偏差、攻擊行為、反社會行為和暴力。這些行為涉及從播放喧鬧的音樂只為激怒同事，到言語上謾罵顧客以破壞工作的情況，所有這些都會造成組織混亂[5]。

很長時間以來，研究人員一直在努力尋找一種方法，可以將人們紛繁蕪雜的人格特質(zhì)進行描述和歸類。經(jīng)過長期的努力，以下兩種方法漸為人們所接受，并在人格測評中予以廣泛應(yīng)用。

（一）卡特爾十六種人格因素測驗（16PF）[6]

卡特爾十六種人格因素測驗（Sixteen Personality Factor Questionnaire），簡稱16PF，是美國伊利諾伊州立大學(xué)人格及能力測驗研究所卡特爾教授（R.B.Cattell）經(jīng)過幾十年系統(tǒng)觀察和科學(xué)實驗，用因素分析統(tǒng)計法慎重確定和編制而成的一種精確的人格測試系統(tǒng)。該測試的主要功能是測試人的16項基本人格特征，并通過科學(xué)方法進一步了解其各項心理學(xué)指標。這一測驗共187道題目，能在約四十五分鐘的時間測量出十六種主要人格特征。該測驗在國際上頗有影響，并于1979年引入中國由專業(yè)機構(gòu)修訂為中文版。該測驗具有較高的效度和信度，廣泛應(yīng)用于人格測評、人才選拔、心理咨詢和職業(yè)咨詢等工作領(lǐng)域。

16PF測試中的十六種人格因素各自獨立，相互之間的相關(guān)度極小，每一種因素的測量都能對被試者某一方面的人格特征有清晰而獨特的認識，更能對被試者人格的十六種不同因素的組合作出綜合性的了解，從而全面評價其整個人格。

卡特爾認為：人的行為之所以具有一致性和規(guī)律性，就是因為每一個人都具有根源特質(zhì)。16PF可以幫助了解被試者在環(huán)境適應(yīng)、專業(yè)成就和心理健康等方面的表現(xiàn)。在人力資源管理中，16PF能夠預(yù)測求職者的工作穩(wěn)定性、工作效率和壓力承受能力等。同時，通過對員工16種人格特質(zhì)的考察，可以確定其能力傾向和發(fā)展?jié)摿Γ@就為企業(yè)找到合適的人才和開發(fā)現(xiàn)有人力資源提供了依據(jù)。此外，16PF測評工具也可以幫助求職者了解自己的人格特質(zhì)，確定其能力傾向和發(fā)展?jié)摿?，從而準確錨定自己的職業(yè)發(fā)展方向。如根據(jù)研究人員在實際咨詢中得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以得到如表1所示的結(jié)果：

（二）邁爾斯——布瑞格斯類型診斷量表（MBTI）

MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）是一種迫選型、自我報告式的性格評估測試工具，用以衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規(guī)律和性格類型。它是由美國的心理學(xué)家Katherine Cook Briggs和她的女兒——心理學(xué)家Isabel Briggs Myers，根據(jù)瑞士著名心理分析學(xué)家Carl G.Jung(榮格)的心理類型理論和她們對于人類性格差異的長期觀察和研究而開發(fā)的。經(jīng)過了長達50多年的研究和發(fā)展，MBTI已經(jīng)成為了當(dāng)今全球最為著名和權(quán)威的性格測試工具，廣泛應(yīng)用于職業(yè)發(fā)展、職業(yè)咨詢、團隊建設(shè)和婚姻教育等方面。

MBTI人格測試包括100多道題，詢問人們在不同情境下通常的做法或感覺是什么。這些問題從四個維度測試被試者的人格傾向，然后在這些傾向的基礎(chǔ)上，得到十六種人格類型的描述。

這四個維度分別是：社交傾向（外向E或內(nèi)向I）、資料收集（領(lǐng)悟型S或直覺型N）、決策偏好（情感型F或思維型T）、決策風(fēng)格（感知型P或判斷型J）。

MBTI十六種人格類型中的每種人具有不同人格特征，并有其最適合的職業(yè)（如表2）。

四、高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位與人格匹配度研究

市場經(jīng)濟的發(fā)展，使得任何一個組織，不管是盈利的還是非盈利的，都必須開展積極有效的營銷活動，以便將其產(chǎn)品、服務(wù)或觀念銷售出去，并獲得社會的認可。與此相適應(yīng)，營銷人已成為當(dāng)今社會需求量較大的一個職業(yè)群體。營銷人求職易，但生存并不易，尤其是要取得職業(yè)成功更是不易。這一方面是由于營銷崗位工作本身挑戰(zhàn)性強，對從業(yè)人員能力要求高；另一方面是因為營銷是一個非常強調(diào)人格特質(zhì)的職業(yè)，不是每一個人的人格特質(zhì)都能與營銷崗位相匹配。因此，在一個人決定從事營銷工作之前，了解自己的人格特質(zhì)是否與營銷崗位相匹配是非常必要的。

（一）營銷職業(yè)崗位群及其發(fā)展

對于營銷崗位，可以從兩個維度來劃分：一是按照營銷的客體來分，營銷人主要涉足三大行業(yè)，即消費品行業(yè)、工業(yè)品行業(yè)和服務(wù)業(yè)，與之相對應(yīng)的是消費品營銷、工業(yè)品營銷和服務(wù)營銷；二是按職能來劃分，營銷職業(yè)可以分為市場、銷售、客戶服務(wù)和營銷管理四大崗位群[8]。隨著社會分工的深入，市場營銷相關(guān)崗位的劃分越來越細，涉及的崗位也越來越多。在一些業(yè)務(wù)復(fù)雜、規(guī)模較大、管理規(guī)范的公司，市場營銷職能機構(gòu)已經(jīng)細分為市場部、銷售部、企劃部、促銷部、客服部、廣告部、品牌部、大客戶部、網(wǎng)絡(luò)營銷部、電話銷售部等部門，并設(shè)置相應(yīng)的崗位[9]。

表2 MBTI十六種人格類型及最適合職業(yè)[7]

（二）高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位與人格匹配度研究

由于營銷崗位眾多，職能各異，前述16PF有關(guān)“營銷型”人才得分較高的人格特質(zhì)——“樂群性、興奮性、有恒性、敏感性、幻想性、世故性”和MBTI十六種人格類型中的ESFJ最適合的職業(yè)——“供應(yīng)商/銷售員”已不能完整的描述每一營銷崗位對人格特征的要求。在此，有必要就高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位與人格匹配度問題進行一對一的研究。但考慮到問題的復(fù)雜性，在分析時我們主要著眼于中低層次崗位，這樣既考慮到了人才與初次就業(yè)崗位的匹配度，又考慮到其職業(yè)拓展空間（具體見表3）。

五、總結(jié)與思考

本研究在回顧經(jīng)典人格理論研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，對高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位與人格匹配度問題進行了深入研究。這種一對一的研究思路對研究高職學(xué)生就業(yè)崗位與人格匹配度的普適性問題具有一定的借鑒意義。但由于下述原因的存在，也使得本研究具有一定的局限性：一是本研究主要以文獻研究和定性研究為主，缺乏定量研究的數(shù)據(jù)支持，因而研究結(jié)論在信度和效度上難免會存在一些問題。二是隨著市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，市場營銷崗位群劃分越來越細，崗位越來越多，在此無法對其一一進行研究。因此在進行崗位劃分時，只考慮了高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生初入職場時面臨的主要崗位。三是由于高職院校其它專業(yè)與市場營銷專業(yè)在專業(yè)特點、人才培養(yǎng)模式上會有較大差異，因此，本研究的結(jié)論對其它專業(yè)只能起到借鑒作用，而不具備直接引用的價值。

表3 高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位與人格

[1]教育部.關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見[Z].北京：中華人民共和國教育部，2006.

[2]孟昭蘭.普通心理學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社，1994.474.

[3]李晴.消費者行為學(xué)[M].重慶：重慶大學(xué)出版社，2003.120-139.

[4]黑爾里格爾(Hellriegel，D.)，斯洛克姆，伍德曼,岳進等譯.組織行為學(xué)（上）[M].北京：中國社會科學(xué)出版社，2001.1.

[5]斯蒂芬·P·羅賓斯,瑪麗·庫爾特.管理學(xué)（第9版）[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2008.372-383.

[6]南京郵電大學(xué).人員素質(zhì)測評實驗心得[ER/OL].http://www.zimbio.com/member/jackyzero/articles/2431136,2008-07-02.

[7]左小龍.MBTI性格測驗[ER/OL].http://www.chinadoc.com/doc-12134.html,2011-01-19.

[8]汪中求.營銷人的自我營銷[M].北京：新華出版社，2004.16-21.

[9]程淑麗，王宏.市場營銷精細化管理全案[M].北京：人民郵電出版社，2008.3-56.

G715

A

1671-5136（2011） 01-0092-03

2011-03-22

本文為廣東省高等職業(yè)技術(shù)教育研究會2010年立項課題——《高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)性格養(yǎng)成路徑與社會適應(yīng)性研究》 （課題編號：GDGZ10033）的階段性成果。

易正偉（1972-），男，湖南常德人，廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師、企業(yè)管理碩士。研究方向：消費心理與行為、銷售管理、客戶關(guān)系管理。