申玉

(長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410004)

高職輔導(dǎo)員人格特征對(duì)其組織公民行為的影響＊

申玉

(長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410004)

組織公民行為(OCB)對(duì)多種組織績(jī)效評(píng)價(jià)變量和管理決策都有顯著影響和預(yù)測(cè)作用，與職務(wù)內(nèi)行為具有同等的重要性。本研究選擇高職輔導(dǎo)員為對(duì)象，在文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和分析，探討高職輔導(dǎo)員人格特征對(duì)其組織公民行為的預(yù)測(cè)效度，指出人格特征在一定程度上可以較好的預(yù)測(cè)組織公民行為。為我國(guó)正在進(jìn)行的高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理體制改革提供一定的理論依據(jù)，并為學(xué)校管理特別是員工關(guān)系管理和人力資源管理提供指導(dǎo)。

高職輔導(dǎo)員;人格特征;組織公民行為

Borman和Motowidlo在1993年提出，應(yīng)將職務(wù)績(jī)效劃分為作業(yè)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效，并認(rèn)為能力可以預(yù)測(cè)作業(yè)績(jī)效，而人格測(cè)驗(yàn)可以很好地預(yù)測(cè)關(guān)系績(jī)效。國(guó)外也有大量研究證明人格特征可以很好地預(yù)測(cè)職務(wù)績(jī)效，特別是關(guān)系績(jī)效。組織公民行為概念的來(lái)源可以追溯到Barnard在1938年提出的“想要合作的意愿”(willingness to cooperate)，Katz和Kahn在1966年提出的“組織公民”的概念。Katz和Kahn認(rèn)為有效的組織應(yīng)該有三種基本功能:(1)必須吸引并留住員工;(2)確保員工以可信賴的方式符合組織特定角色的要求;(3)員工必須有創(chuàng)造性與自發(fā)性行為，其行為表現(xiàn)超越角色規(guī)范。Berteman等人在1988年將第三種行為稱之為“組織公民行為”，并把它定義為職務(wù)外行為，主要指對(duì)幫助同事和對(duì)組織的責(zé)任感。Organ在1988年正式將OCB定義為在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接的確認(rèn)，但就整體而言有益于組織運(yùn)作成效的行為總和。后來(lái)，Organ在1997年對(duì)OCB又給予重新定義，認(rèn)為它類似于Berman等人在1993年提出關(guān)系績(jī)效，能夠?qū)M織的社會(huì)和心理環(huán)境提供維持和增強(qiáng)作用，從而把組織公民行為和關(guān)系績(jī)效的內(nèi)涵統(tǒng)一起來(lái)。

綜觀組織公民行為的研究文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)已被確認(rèn)的OCB種類有三十多種，而且它們中有不少概念相互重疊。通過(guò)歸納和總結(jié)可以認(rèn)為，OCB至少可以由七個(gè)維度構(gòu)成:助人行為(helping behavior)，運(yùn)動(dòng)家道德(sportsmanship)，組織忠誠(chéng)(organizational loyalty)，組織尊從(organizational compliance)，個(gè)人首創(chuàng)性(individual initiative)，公民道德(civic virture)和自我發(fā)展(self development)。影響組織公民行為的因素歸結(jié)起來(lái)，有以下四方面;個(gè)體特征、工作任務(wù)特征、組織特征和領(lǐng)導(dǎo)行為。個(gè)體特征變量包括員工的態(tài)度(員工的滿意感、組織承諾和公平感、知覺(jué)到的領(lǐng)導(dǎo)支持)以及員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任、組織承諾。特質(zhì)變量方面發(fā)現(xiàn)責(zé)任感、宜人性與OCB中的利他主義行為、組織尊從有密切關(guān)系。工作特征變量方面已有研究表明，績(jī)效反饋、滿意的工作任務(wù)與OCB有顯著正相關(guān)，而任務(wù)程序化和規(guī)則化則與OCB有顯著負(fù)相關(guān)。組織特征變量與OCB的關(guān)系比較復(fù)雜。研究表明，組織的正規(guī)化、組織僵化、顧問(wèn)—員工支持(advisory－staff sup2port)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力距離與組織公民行為都存在顯著相關(guān);群體凝聚力與OCB的各個(gè)維度都有顯著正相關(guān)，知覺(jué)到的組織支持與員工利他主義行為有顯著正相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)行為方面，Chen等人的元分析研究表明，核心變革型領(lǐng)導(dǎo)行為(魅力型領(lǐng)導(dǎo)、明確表達(dá)前景、提供合適模型、鼓勵(lì)組織目標(biāo)的接受，高績(jī)效期望和智力啟發(fā))與利他主義行為、禮貌、良心、運(yùn)動(dòng)家道德和公民道德有顯著正相關(guān)。

學(xué)校作為一個(gè)組織與企業(yè)一樣是人力資源載體，在人力資源管理內(nèi)容上存在許多相似的問(wèn)題，輔導(dǎo)員的OCB有助于學(xué)校組織效能的開(kāi)展，也是現(xiàn)階段教育改革中急需引導(dǎo)的行為。而在教師隊(duì)伍中，高職輔導(dǎo)員作為“雙師型”教師，任務(wù)相對(duì)繁重，并且這個(gè)職位對(duì)于高職學(xué)生的發(fā)展起到關(guān)鍵性作用，對(duì)輔導(dǎo)員的OCB要求更高，有必要對(duì)其的影響因素作更多的探討。本研究想探討一下能預(yù)測(cè)關(guān)系績(jī)效的人格特征是否也能有效地預(yù)測(cè)OCB。

一、研究方法

(一)被試

參加研究的有高職輔導(dǎo)員100名，收回問(wèn)卷98份，回收率為98%，其中男性11名，女性占87名。30歲以下的員工83名，青年占絕大多數(shù)。碩士學(xué)歷輔導(dǎo)員占絕大多數(shù)。各個(gè)專業(yè)輔導(dǎo)員都有涉及。

(二)研究工具

(1)明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)查量表

MMPI有十個(gè)分量表，分別是焦慮、壓抑、外顯性焦慮、自我力量、依賴性、支配性、社會(huì)責(zé)任感、偏見(jiàn)、社會(huì)地位、控制，本研究從中選取典型的兩個(gè)分量表:社會(huì)責(zé)任感、支配性，共55道題。

(2)中國(guó)人組織公民行為量表

本量表是由法爾(Fath，Earley，—Lin，1997)編制的，有五個(gè)維度，20道題。五個(gè)維度分別是:公司認(rèn)同、同事間的利他行為、個(gè)人主動(dòng)性、人際協(xié)調(diào)和保護(hù)公司資源。公司認(rèn)同的α系數(shù)為0.87，同事間利他行為的α系數(shù)為0.87，個(gè)人主動(dòng)性的α系數(shù)為0.82，人際和諧的α系數(shù)為0.86，保護(hù)公司資源的α系數(shù)為0.81。題目使用的是李克特七點(diǎn)量表。

二、研究程序

將MMPI問(wèn)卷和中國(guó)人組織公民行為量表發(fā)給輔導(dǎo)員，在問(wèn)卷回答完畢后，當(dāng)場(chǎng)收回。采用SPSS 11.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

三、結(jié)果

(一)個(gè)人情況差異與組織公民行為的相關(guān)

個(gè)人情況差異與組織公民行為之間的相關(guān)見(jiàn)表1。年齡與學(xué)校認(rèn)同，同事間的利他行為之間均成正相關(guān)。年級(jí)同保護(hù)學(xué)校資源成正相關(guān)，職稱與學(xué)校認(rèn)同，同事間的利他行為成正相關(guān)，以上相關(guān)經(jīng)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)均達(dá)到顯著水平。

表1 個(gè)人情況差異與組織公民行為的相關(guān)

(二)人格特征與組織公民行為之間的相關(guān)

人格特征與組織公民行為之間的相關(guān)見(jiàn)表2。社會(huì)責(zé)任感與同事間的利他行為，人際和諧以及保護(hù)學(xué)校資源存在負(fù)相關(guān)，支配性與個(gè)人主動(dòng)性人際和諧和保護(hù)學(xué)校資源存在正相關(guān)，以上相關(guān)經(jīng)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)均達(dá)到顯著水平。

四、討論與分析

在人際交往過(guò)程中，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)是易于捕捉的外顯特征;人格特質(zhì)則是描述個(gè)體差異的核心的內(nèi)在特征。經(jīng)典的員工工作績(jī)效模型認(rèn)為，員工工作績(jī)效受到能力、激勵(lì)因素和周邊環(huán)境(或機(jī)會(huì))的共同影響。員工年齡顯然也可作為其中的一個(gè)維度，因?yàn)橐陨弦蛩貢?huì)隨著員工年齡的增長(zhǎng)出現(xiàn)一系列有規(guī)律的變化。有人曾構(gòu)建了員工年齡導(dǎo)致工作行為變化的模型，該模型顯示，生理上的衰老會(huì)引起基本認(rèn)知能力與運(yùn)動(dòng)知覺(jué)能力的減退從而影響工作績(jī)效。有研究者對(duì)工作績(jī)效的因果模型進(jìn)行了檢驗(yàn)，得出了工作經(jīng)驗(yàn)可作為預(yù)測(cè)工作績(jī)效的一個(gè)因素的結(jié)論。組織公民行為與工作績(jī)效類似，它的一些維度也與年齡等因素相關(guān)。上面的數(shù)據(jù)也說(shuō)明了這點(diǎn)。

個(gè)性測(cè)驗(yàn)是人員選拔中常用的工具之一，然而就個(gè)性對(duì)組織公民行為的預(yù)測(cè)效度而言，眾多的研究結(jié)果常常相互矛盾。有的研究者認(rèn)為，個(gè)性測(cè)驗(yàn)結(jié)果與它之間幾乎沒(méi)有關(guān)系，有研究者在1965年的研究認(rèn)為，各方面證據(jù)表明個(gè)性測(cè)驗(yàn)對(duì)人事選擇是不適用的。而另有研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)性測(cè)驗(yàn)在經(jīng)理、職員、銷售員等職業(yè)的使用中效度系數(shù)均超過(guò)0120(考慮這些樣本都比較大，一般認(rèn)為效度系數(shù)大于0120其效果就比較好)，這表明個(gè)性測(cè)驗(yàn)對(duì)于組織公民行為具有一定程度的預(yù)測(cè)力。從以上數(shù)據(jù)我們也可以看出個(gè)性中抽出的兩個(gè)維度與組織公民行為有著明顯的相關(guān)。

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表2 人格特征與組織公民行為的相關(guān)

2011－02－21

申玉(1981－)，女，山西鄉(xiāng)寧人，助教。