潘輝 劉廣平

摘要：項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的組織特征表明其具有很強(qiáng)的知識創(chuàng)新能力，研究項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的知識創(chuàng)新形成機(jī)理對充分認(rèn)識這一類型企業(yè)的知識創(chuàng)新能力有重要意義。對項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的特征進(jìn)行探討，構(gòu)建這一類型企業(yè)的知識創(chuàng)新體系，并對這類企業(yè)的知識創(chuàng)新機(jī)理展開較為深入的研究。最后，為更好地促進(jìn)項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的知識創(chuàng)新，給出一些建設(shè)性的建議。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)；知識創(chuàng)新體系；知識創(chuàng)新機(jī)理

0、引言

在知識經(jīng)濟(jì)社會，創(chuàng)新活動已經(jīng)成為創(chuàng)造社會財富的主導(dǎo)手段。由于任何創(chuàng)新活動都屬于項(xiàng)目的范疇，因此具有較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力、項(xiàng)目群管理能力以及項(xiàng)目組合管理能力的項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)是開展和實(shí)施創(chuàng)新項(xiàng)目的最佳載體。項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)已經(jīng)成為知識經(jīng)濟(jì)社會的主導(dǎo)企業(yè)模式。

Drucker認(rèn)為知識是當(dāng)今社會唯一有意義的資源，知識創(chuàng)造及運(yùn)用能力是企業(yè)在動態(tài)環(huán)境下獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。Zaek指出知識是知識經(jīng)濟(jì)社會中最有價值的戰(zhàn)略資源。同樣，知識也是項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)所不可或缺的關(guān)鍵和重要要素之一。項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)所開展的主導(dǎo)活動——項(xiàng)目活動具有獨(dú)特性、復(fù)雜性和創(chuàng)新性等特性，這就需要企業(yè)中的員工不斷積累和更新知識存量以及進(jìn)行知識創(chuàng)新才能保障項(xiàng)目目標(biāo)和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的得以實(shí)現(xiàn)。而項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)中具有高知識存量的員工、“按項(xiàng)目進(jìn)行管理”的組織戰(zhàn)略、扁平化的組織結(jié)構(gòu)以及開放的組織文化等組織特征都預(yù)示著這類企業(yè)有利于知識的創(chuàng)新。但是，目前人們還缺乏對這類企業(yè)知識創(chuàng)新形成機(jī)理的了解和研究，本文正是針對這一問題對項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的知識創(chuàng)新機(jī)理展開了探討，以期能夠使人們更加深入地認(rèn)識這類企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和了解它的知識創(chuàng)新形成過程。

1、項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的特征

項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)(POC)的概念最早是由奧地利學(xué)者Gareis于1991年提出的。目前，比較權(quán)威的有關(guān)項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)特征的研究主要包括奧地利學(xué)者Gareis和中國學(xué)者戚安邦進(jìn)行的較為深入的研究。

2000年奧地利維也納經(jīng)濟(jì)與管理大學(xué)在國際項(xiàng)目管理協(xié)會(IPMA)的委托下組成了以Gareis為領(lǐng)導(dǎo)的課題研究團(tuán)隊(duì)，開始對POC展開了較為深入的研究，他們把POC的特征歸納如下：一是把“按項(xiàng)目進(jìn)行管理”作為組織的戰(zhàn)略；二是使用臨時性組織來實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程；三是用項(xiàng)目組合來管理不同類型的項(xiàng)目；四是擁有特殊的永久性組織單元，例如項(xiàng)目管理辦公室和項(xiàng)目組合團(tuán)體；五是運(yùn)用新的管理范式；六是認(rèn)識到自己是項(xiàng)目導(dǎo)向的；七是具有明確的項(xiàng)目管理文化。上述POC的特征又可以進(jìn)一步歸納為3個方面，即組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和組織文化。

隨后，國內(nèi)學(xué)者戚安邦、于波在Gareis等人的研究基礎(chǔ)上將POC的要素歸納為組織體制、管理機(jī)制、企業(yè)文化和創(chuàng)新管理能力等4個方面，并把POC的主要特征總結(jié)為以下5個方面：一是POC的組織活動以項(xiàng)目為導(dǎo)向；二是POC的組織體制以項(xiàng)目為核心；三是POC的管理機(jī)制以自主為主線；四是POC的文化以創(chuàng)新為核心價值觀；五是POC要求具有很強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力。

綜上所述，可以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外學(xué)者有關(guān)POC特征的研究存在交叉和重疊之處，例如項(xiàng)目導(dǎo)向型的企業(yè)活動代表的是按項(xiàng)目進(jìn)行管理的組織戰(zhàn)略，項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)文化與項(xiàng)目管理文化內(nèi)涵相同，新的管理范式與項(xiàng)目導(dǎo)向型管理機(jī)制內(nèi)涵一致等等。本文認(rèn)為POC的特征應(yīng)該兼容上述研究歸納的所有要素，即組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織體制、管理機(jī)制、管理能力等6個方面。POC強(qiáng)調(diào)合作、溝通、平等和授權(quán)的特點(diǎn)為知識創(chuàng)新提供了很好的創(chuàng)新平臺，再加上知識型人才的知識創(chuàng)新實(shí)施主體表明POC具有很強(qiáng)的知識創(chuàng)新能力。

2、項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)知識創(chuàng)新體系

項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的知識創(chuàng)新體系包含4個必要的要素：知識創(chuàng)新主體、知識創(chuàng)新平臺、知識資產(chǎn)和SECI知識創(chuàng)新過程。知識創(chuàng)新主體在知識創(chuàng)新平臺中運(yùn)用知識資產(chǎn)和開展4種知識之間的交互和轉(zhuǎn)換來實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新。

2.1知識創(chuàng)新主體

項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)中知識創(chuàng)新的主體可劃分為3個層面：個體層面、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層面和組織層面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是POC知識創(chuàng)新的主要載體。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識主要來自于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的成員以及由項(xiàng)目管理辦公室(PMO)從組織內(nèi)部及外部獲得的知識。其中項(xiàng)目管理辦公室主要負(fù)責(zé)知識的外部獲取以及推廣工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)知識的整合、創(chuàng)新以及應(yīng)用。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的個體可以通過學(xué)習(xí)的方式積累知識。根據(jù)Nonaka的知識創(chuàng)新螺旋運(yùn)動模型可以得知，知識創(chuàng)新是隱性知識和顯性知識在不同主體之間經(jīng)過4種知識轉(zhuǎn)化模式(社會化、外在化、組合化和內(nèi)在化)而產(chǎn)生的過程。POC中各知識創(chuàng)新主體之間知識的不斷互動增加了創(chuàng)新主體知識存量和擴(kuò)展了知識的類別。POC中知識創(chuàng)新主體之間的知識互動關(guān)系如圖1所示。

2.2知識創(chuàng)新平臺

知識創(chuàng)新需要特定的場所和平臺。目前有關(guān)知識創(chuàng)新平臺的研究主要涉及“巴”(ba)和知識場。這2種知識平臺的本質(zhì)區(qū)別在于知識場是知識載體發(fā)散出來的知識所構(gòu)成的一種氛圍，而“巴”既可以是物質(zhì)空間，也可以是虛擬空間或精神空間。而且，“巴”側(cè)重于一種知識創(chuàng)新的整體氛圍或場所，而知識場強(qiáng)調(diào)的是2個知識載體之間的互動氛圍，既可以指2個個體之間的知識場，也可以指2個團(tuán)體之間或2個組織之間的知識場。

2.2.1“巴”

日本知識管理專家Nonaka和Konno提出了用來解釋知識創(chuàng)新的平臺——“巴”(ba)”?！癰a'翻譯為中文就是場所的意思，是知識載體之間相互作用以及創(chuàng)造知識的平臺。“巴”強(qiáng)調(diào)的是個體、團(tuán)隊(duì)或組織知識創(chuàng)新的整體氛圍或場所。Nonaka把“巴”分為4種不同的類型：一是發(fā)起性“巴”，它是個體分享情感、審美、想象和經(jīng)驗(yàn)等精神和心智模式的交流場所，是隱性知識轉(zhuǎn)化的空間和平臺；二是對話性“巴”，它是隱性知識轉(zhuǎn)換為顯性知識的場所；三是系統(tǒng)性“巴”，它是顯性知識得以傳播和轉(zhuǎn)換為更加系統(tǒng)的新的顯性知識的空間和場所；四是演練性“巴”，它是顯性知識轉(zhuǎn)換為隱性知識的場所。知識創(chuàng)新的各主體在4種不同的“巴”中進(jìn)行知識(隱性知識和顯性知識)的相互轉(zhuǎn)化進(jìn)而推動創(chuàng)新知識的產(chǎn)生。

2.2.2知識場

知識場的概念源自物理學(xué)，類似于電荷之間作用所產(chǎn)生的電場。芮明杰、陳娟把知識場定義為：知識載體周圍的客觀存在的一種由知識載體發(fā)散出來的特殊物質(zhì)。知識載體之間的相互作用是通過知識場來進(jìn)行的(見圖2)。知識場強(qiáng)調(diào)的是2個知識載體(個人、團(tuán)隊(duì)和組織)之間的相互作用。知識載體之間知識場作用力的強(qiáng)弱直接影響到知識創(chuàng)新的能動性和可實(shí)現(xiàn)性。當(dāng)知識場的作用力較強(qiáng)時，知識創(chuàng)新發(fā)生的可能性就會比較大；反之，知識創(chuàng)新發(fā)生的可能性則較小。借鑒“巴”的分類標(biāo)準(zhǔn)，芮明杰、陳娟

把知識場也分為4類：一是共享的知識場，它是隱性知識之間轉(zhuǎn)化的氛圍；二是對話的知識場，它是隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的氛圍；三是系統(tǒng)的知識場，它是顯性知識之間相互整合的氛圍；四是演練的知識場，它是顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識的氛圍。

2.2.3知識資產(chǎn)

知識資產(chǎn)是知識創(chuàng)新所必需的輸入與輸出因素，是知識創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的企業(yè)資源和動力源泉。知識資產(chǎn)可分為經(jīng)驗(yàn)性知識資產(chǎn)、概念性知識資產(chǎn)、系統(tǒng)性知識資產(chǎn)以及慣例性知識資產(chǎn)。其中，經(jīng)驗(yàn)性知識資產(chǎn)是由經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成的隱性知識，這種資產(chǎn)具有隱含性、難以模仿性和難以傳遞的特性；概念性知識資產(chǎn)是由人的主觀能動性進(jìn)發(fā)而出的，通過人的想象、語言和符號等表達(dá)出的顯性知識；系統(tǒng)性知識資產(chǎn)是一種系統(tǒng)化和規(guī)范化的顯性知識，這種知識資產(chǎn)最容易被模仿和使用；慣例性知識資產(chǎn)是人們通過行動和實(shí)踐而掌握的隱性知識，這種知識通常是通過“干中學(xué)”的方式獲得的。

2.2.4SECI知識創(chuàng)新過程

國內(nèi)外比較權(quán)威的有關(guān)知識創(chuàng)新模型的研究為Nonaka提出的知識創(chuàng)新SECI轉(zhuǎn)化模型。知識創(chuàng)新過程是由隱性知識和顯性知識經(jīng)過4種方式的轉(zhuǎn)化而完成的。S表示社會化過程，是指隱性知識經(jīng)過交流和共享經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為新的隱性知識的過程；E表示外部化過程，是指把隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程；C表示組合化過程，是指將顯性知識進(jìn)行整合和交叉，從而形成更加復(fù)雜或更新的顯性知識的過程；I表示內(nèi)部化過程，是指將顯性知識經(jīng)過吸收和提煉轉(zhuǎn)化為隱性知識的過程。新知識正是在隱性知識和顯性知識之間相互轉(zhuǎn)化和作用下而不斷創(chuàng)造出來的。

3、項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)知識創(chuàng)新機(jī)理分析

項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)是一種知識密集型企業(yè)，大量的項(xiàng)目活動需要運(yùn)用多種知識來消除由于項(xiàng)目自身的獨(dú)特性以及創(chuàng)新性等特征而帶來的知識缺口。POC中的高素質(zhì)、高能力和高知識存量員工以及POC獨(dú)特的特征表明這類企業(yè)有利于知識的創(chuàng)新。項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)知識創(chuàng)新需要滿足知識創(chuàng)新平臺、知識資產(chǎn)、創(chuàng)新主體和SECI知識創(chuàng)新過程等4個要素。

知識創(chuàng)新需要POC提供適宜的創(chuàng)新環(huán)境和平臺，也即知識創(chuàng)新的“巴”以及知識場。項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的組織文化和管理機(jī)制強(qiáng)調(diào)組織成員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和配合，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間比較默契和融洽，團(tuán)隊(duì)成員之間在這種文化氛圍下能夠順利地進(jìn)行情感、經(jīng)驗(yàn)和想象等方面的交流，提供了精神和心智模式的交流場所，即POC具有發(fā)起性“巴”；同時，項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的管理機(jī)制預(yù)示著團(tuán)隊(duì)成員之間擁有良好的溝通關(guān)系，因此，POC具有對話性“巴”；團(tuán)隊(duì)成員從事大量的項(xiàng)目活動，充分體驗(yàn)了“干中學(xué)”的實(shí)踐工作，能夠使自身的顯性知識轉(zhuǎn)換為個人的隱性知識，而且講究配合和協(xié)作的組織文化表明顯性知識能夠順利地在團(tuán)隊(duì)中傳播，所以POC還具有系統(tǒng)性“巴”以及演練性“巴”。項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流、溝通與協(xié)作能力使得各知識載體之間具有較強(qiáng)的知識場作用力。

項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的組織知識資產(chǎn)主要來源于2個方面：一是組織內(nèi)部知識資產(chǎn)；二是組織外部知識資產(chǎn)。組織內(nèi)部知識資產(chǎn)是通過組織成員從所實(shí)施過的大量項(xiàng)目中積累、整合和創(chuàng)新以及從外部組織中引進(jìn)和學(xué)習(xí)而形成的；組織外部的知識資產(chǎn)需要PMO能夠及時發(fā)現(xiàn)、識別和挑選有價值和實(shí)用性的知識。

在知識資產(chǎn)以及知識創(chuàng)新平臺的基礎(chǔ)上，知識創(chuàng)新主體的隱性知識與顯性知識之間交互和轉(zhuǎn)換，經(jīng)過知識創(chuàng)新的社會化、外部化、組合化以及內(nèi)部化的創(chuàng)新模式來實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新。這一知識創(chuàng)新過程是一種抽象化的過程，在實(shí)際的知識創(chuàng)新過程中知識創(chuàng)新主體可能并不能意識到其知識的創(chuàng)新是按照SECI知識轉(zhuǎn)換和螺旋創(chuàng)造出來的，但知識創(chuàng)新主體的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與這一過程相符。項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的知識創(chuàng)新主體包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和PMO(即組織層面的知識創(chuàng)新主體)。項(xiàng)目成員知識創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)既可以通過自我學(xué)習(xí)從組織外部獲得知識來完成知識的轉(zhuǎn)換，又可以通過在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互動實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識創(chuàng)新僅僅指的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部全體成員之間交流和互動實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識的獲取來自于成員以及POC知識庫；組織層面的知識創(chuàng)新主要是通過汲取外部組織的知識來完成的。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隱性知識和顯性知識的互動和轉(zhuǎn)換是知識創(chuàng)新的主要來源，項(xiàng)目成員以及組織是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識創(chuàng)新的重要要素，其中項(xiàng)目成員是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識創(chuàng)新的內(nèi)部主體，組織是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識的有效補(bǔ)充者和提供者。

綜上所述，項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)知識創(chuàng)新是項(xiàng)目成員、團(tuán)隊(duì)和組織等知識創(chuàng)新主體在適宜的知識創(chuàng)新平臺中，運(yùn)用組織內(nèi)部以及外部知識資產(chǎn)，經(jīng)由隱性知識和顯性知識之間的轉(zhuǎn)換和互動來實(shí)現(xiàn)的。項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的知識創(chuàng)新機(jī)理如圖3所示。

4、結(jié)論及建議

項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的知識創(chuàng)新體系包含知識創(chuàng)新主體、知識創(chuàng)新平臺、知識資產(chǎn)以及SECI知識創(chuàng)新過程4個要素。項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)知識創(chuàng)新機(jī)理是知識創(chuàng)新主體在知識創(chuàng)新平臺中，運(yùn)用知識資產(chǎn)，經(jīng)過SECI知識螺旋來實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新的。

知識創(chuàng)新是由4個要素共同作用和相互輔助而實(shí)現(xiàn)的。盡管項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)具有易于知識創(chuàng)新的“巴”和知識場，但是為了增強(qiáng)項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)的知識創(chuàng)新能力，需要拓展組織知識資產(chǎn)的幅度和寬度，同時SECI知識創(chuàng)新過程需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部知識的共享，這樣才能更有利于創(chuàng)新知識的產(chǎn)生。針對以上問題，給出促進(jìn)知識創(chuàng)新的建議。

一是加強(qiáng)與組織外部的知識聯(lián)盟，拓展組織內(nèi)部知識存量和知識類別。知識聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)的是通過與外部組織的聯(lián)盟來學(xué)習(xí)和吸收新的知識，或通過合作的方式來創(chuàng)造新知識，目的是實(shí)現(xiàn)組織知識和能力的互補(bǔ)，從而使合作雙方實(shí)現(xiàn)互利和共贏。在項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)中知識聯(lián)盟的任務(wù)主要交由項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)。