□ 本刊記者 高波濤

走近讀者的國家圖書館

□ 本刊記者 高波濤

走進(jìn)國家圖書館的大院，雨后的清新透過這塊翰墨書香的綠地?fù)浔嵌鴣怼Ｆ翚夂粑?，一縷陽光不經(jīng)意地刺中了眼睛，一面環(huán)繞著錯(cuò)落無序的灰色石條墻壁出現(xiàn)在記者眼前。

“那是為了館內(nèi)采光設(shè)計(jì)的?！彪S同記者采訪的國家圖書館業(yè)務(wù)管理處副處長孫伯陽笑著告訴記者。

在國家圖書館二期館（以下簡稱“國圖”），孫伯陽直接將記者帶到了四層。剛一出樓梯，記者被震撼了：一個(gè)“回”字形呈現(xiàn)在面前，開放式的閱讀空間，逐層擴(kuò)大的中庭，讓記者將所有讀者盡收眼中。各層擺放的書架也因?yàn)榻y(tǒng)一有序而流露出富有節(jié)奏感的建筑之美。

大門不斷敞開

向前追溯，國圖曾經(jīng)也不是任何人都能輕易“接近”的。

在國圖那些老讀者的記憶中，一張“借書證”就隔開了普通讀者與國圖的距離。那時(shí)候辦理借書證是有身份限制的，中級(jí)以上職稱或處級(jí)以上職務(wù)的人，才可以辦理中文借書證；有高級(jí)職稱或局級(jí)以上職務(wù)的人，才能辦理外文借書證。

“當(dāng)然，那些都是1998年之前的事情了。隨著國圖的改革，1998年之后就沒有了這些限制。”孫伯陽給記者講述道。

“但是取消了這些限制，辦了證，人們還是不愿意進(jìn)來?！币晃划?dāng)年還是大學(xué)生的讀者告訴記者?！皣鴪D進(jìn)門是要存包的，原來都是人工存包，人多的時(shí)候就要排隊(duì)，還得交存包費(fèi)。好不容易進(jìn)來了，借閱書籍還得填寫表格，一等又得半個(gè)多小時(shí)?！?/p>

進(jìn)國圖成了一種耐心的考驗(yàn)，這位老讀者告訴記者，這一等又是幾年，才等來了國圖的大門敞開。

2008年，在國家財(cái)政的支持下，除文獻(xiàn)復(fù)印費(fèi)外，讀者卡工本費(fèi)、讀者卡年度驗(yàn)證費(fèi)、館域網(wǎng)上網(wǎng)費(fèi)、自習(xí)室使用費(fèi)、講座門票費(fèi)、讀者存包費(fèi)等費(fèi)用全部取消。

盡管免費(fèi)大餐菜單中的項(xiàng)目越來越多，但讀者們還是挑出了這道“大餐”中的不足。

2008年以前，國家圖書館只有100多臺(tái)“數(shù)字資源用機(jī)”，供讀者上網(wǎng)使用?！澳菚r(shí)每小時(shí)2元錢的上機(jī)費(fèi)，感覺不便宜?！币晃蛔x者給記者講述道。

據(jù)記者了解，隨著2008年新館投入使用，每位讀者都可以享受每天一小時(shí)的免費(fèi)上網(wǎng)機(jī)時(shí)，超時(shí)收取互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)每小時(shí)2元，國圖也已經(jīng)開始提供無線局域網(wǎng)服務(wù)。

“力度還是太小了，無線局域網(wǎng)僅可以訪問館內(nèi)提供的數(shù)據(jù)資源，無法接入互聯(lián)網(wǎng)?！边@位讀者仍有抱怨。

而到今年3月份，不僅國圖的數(shù)字資源用機(jī)全部免費(fèi)，無線網(wǎng)絡(luò)也全部免費(fèi)，讀者在國圖的海洋里終于如魚得水。

國圖卻一時(shí)有點(diǎn)應(yīng)接不暇。據(jù)孫伯陽介紹，國圖現(xiàn)在有520臺(tái)數(shù)字資源用機(jī)，目前數(shù)字資源用機(jī)的全部飽和時(shí)間每天已經(jīng)超過4.5小時(shí)，日均排隊(duì)候機(jī)人數(shù)為160人次。無線網(wǎng)同時(shí)在線用戶最大值為202人/時(shí)，月使用無線網(wǎng)絡(luò)的總用戶數(shù)近8萬人次。

“所以，讀者在使用兩個(gè)小時(shí)后需要重新排隊(duì)使用。無線局域網(wǎng)也由于帶寬等原因屏蔽了一些視頻網(wǎng)站，在這里還希望得到讀者諒解?！睂O伯陽坦言：“目前存在的困難就是管理軟件還在進(jìn)一步開發(fā)，以便更好的緩解讀者排隊(duì)和內(nèi)容引導(dǎo)等問題。無線網(wǎng)絡(luò)也正在籌劃升級(jí)，增加帶寬和網(wǎng)速?！?/p>

“國圖的這些做法我是理解的?！币晃蛔x者給記者講述道。

“免費(fèi)政策讓我們讀者看到了國家對(duì)文化事業(yè)的支持，也滿足了我們這些‘窮書生’對(duì)知識(shí)的渴望?！绷硪晃焕献x者臉上洋溢著喜悅。

為了小讀者

國圖的決策者們沒有沉湎在夸贊聲中，他們?cè)卺j釀著更重要的事情。

“直到去年上半年，我們都還沒有專門的少兒館。僅有的只是90年代末在文津街館區(qū)設(shè)置的少年兒童閱覽室，應(yīng)該叫多媒體閱覽室，也就是讓小讀者在電腦上看些科教節(jié)目。那里不到200平米的空間，只有十幾臺(tái)電腦?！睂O伯陽給記者講述道。

就是這樣的閱覽室，由于地理位置、交通等問題，讀者相對(duì)較少，服務(wù)效果不顯著。隨著業(yè)務(wù)的調(diào)整，文津街館區(qū)的少年兒童閱覽室也被擱淺。

“國圖作為公益性單位，開展的是公益服務(wù)，在少兒讀者達(dá)到3.5億的背景下，為少兒讀者提供特殊服務(wù)就顯得異常重要?！睂O伯陽向記者表示。

隨著國家和社會(huì)的重視，國圖的決策者們也意識(shí)到建立少兒館到了刻不容緩的地步。

2010年5月31日，國家圖書館建立少年兒童館并同期推出國家少兒數(shù)字圖書館，6—15歲的兒童都可以進(jìn)入。“國圖硬是在建設(shè)過程中克服面積等困難，為少兒讀者建立了獨(dú)立的館區(qū)。”

少兒館推出后，不少家長還是有意見。走進(jìn)國家圖書館少年兒童圖書館，看著厚厚的隔音玻璃墻，智能化的電子設(shè)備，以及館內(nèi)諸多人性化的設(shè)計(jì)，記者著實(shí)猜不透家長還有哪里不滿意。

“書是挺豐富的，但是孩子大多看的還是些動(dòng)漫之類的。”一位陪同兒子過來看書的媽媽流露出不滿。

“一些國外的或者效仿國外的動(dòng)漫讀物總感覺充斥著暴力，那些打打殺殺的場景總會(huì)對(duì)孩子有些不好的影響。我們小時(shí)候那些國產(chǎn)動(dòng)畫不是挺好的嗎，為什么對(duì)現(xiàn)代的孩子就沒有吸引力了呢？我對(duì)圖書館沒有意見，我就希望你們能呼吁關(guān)注下這方面的情況?！边@位媽媽的擔(dān)憂也正是孫伯陽一直在思考的問題。

“少兒圖書館受社會(huì)文化氛圍的影響較大，伴隨著網(wǎng)絡(luò)快餐文化的興起，‘日流’、‘韓潮’等外來文化的沖擊，電子游戲、‘動(dòng)漫書’的盛行，都使得少年兒童難以培養(yǎng)起良好的閱讀習(xí)慣?！睂O伯陽給記者分析道。

“這是一種社會(huì)責(zé)任，我希望全社會(huì)加強(qiáng)對(duì)少兒閱讀事業(yè)的重視?！?/p>

采訪這天正是工作日，記者在國家圖書館少年兒童圖書館也只遇到了這一對(duì)母子。面對(duì)這一景象，孫伯陽也略顯尷尬。

“在國外，少兒圖書館是很受歡迎的，老師留了作業(yè)后，孩子一般都是到圖書館查閱資料的。中國的教育現(xiàn)狀與制度難以讓孩子走進(jìn)圖書館，嚴(yán)重制約了青少年的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力?！睂O伯陽分析道。

“希望讓更多的少年兒童從常規(guī)教育中走進(jìn)圖書館，讓少年兒童進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮圖書館啟迪民智的作用?！睂O伯陽表達(dá)了自己的期盼。

閱讀無障礙

孫伯陽和國圖的工作人員更期盼著那些身殘志堅(jiān)的讀者到來。

“我國有8300萬殘疾人，涉及2.6億家庭人口?！睂O伯陽告訴記者，受社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展平均水平和殘疾人身體障礙的制約，廣大殘疾人讀書學(xué)習(xí)的愿望與需求無法得到滿足，殘疾人的精神文化生活急需得到社會(huì)的關(guān)注與幫助，一些數(shù)字圖書館便應(yīng)運(yùn)而生。

2008年，“中國盲人數(shù)字圖書館”網(wǎng)站成立。“它可以使盲人朋友足不出戶就能享受到國家圖書館的服務(wù)，與正常人一樣共享信息社會(huì)的便利?！睂O伯陽邊說邊帶領(lǐng)記者來到體驗(yàn)區(qū)。

去年5月國圖建立少兒館。圖/許蘭武

在中國盲人數(shù)字圖書館體驗(yàn)電腦上，工作人員告訴記者：“這個(gè)網(wǎng)站主要滿足‘聽的功能’?！庇浾叽魃隙鷻C(jī)，閉上眼，伴隨著鼠標(biāo)的移動(dòng)，整個(gè)網(wǎng)站就成了一本“有聲讀物”。

“為了加強(qiáng)服務(wù)，不要忘了還有更多的殘疾讀者。”孫伯陽告訴記者，2011年“中國殘疾人數(shù)字圖書館”網(wǎng)站也正式開通。

記者看到“電子圖書、報(bào)刊、音樂欣賞、有聲讀物”等在該網(wǎng)站上分門別類一應(yīng)俱全。

“‘中國殘疾人數(shù)字圖書館’在‘中國盲人數(shù)字圖書館’建設(shè)基礎(chǔ)上，特別增選了‘閱讀中國、方正電子書’等中文圖書數(shù)據(jù)庫和中外文期刊數(shù)據(jù)庫等內(nèi)容?！睂O伯陽談道，這一切都是為了最大限度地滿足殘疾讀者的閱讀需求，保障他們能夠均等地享受到公共文化服務(wù)。

這些數(shù)字圖書館的成立，讓國圖不再“怠慢”殘疾讀者。相反，他們虛位以待。

中文閱覽區(qū)內(nèi)設(shè)有盲人閱覽區(qū)，并購置了點(diǎn)顯器、擴(kuò)視器等專用設(shè)備，加強(qiáng)為特殊人群的服務(wù)。然而，這些設(shè)備的利用率卻不高。

“僅一臺(tái)點(diǎn)顯器就需要2萬多元，我們倒不是心疼它的貴重，我們期盼殘疾讀者能夠用起它們來?！敝形拈営[區(qū)組長樊樺無奈地告訴記者。“為了不讓這些座位空置，只能讓普通讀者就座了?！?/p>

樊樺告訴記者，來這里的殘疾讀者大多是附近區(qū)域的?！八裕覀兿Ｍ?、市、社區(qū)等各級(jí)圖書館都能夠參與進(jìn)來，互相帶動(dòng)發(fā)展，在圖書館為殘疾人留出一片天地?！狈畼灞磉_(dá)著自己的見解。

“國圖能做的只是一種引導(dǎo)、示范，更多的還需要各級(jí)圖書館去做起來，消除區(qū)域障礙?！睂O伯陽補(bǔ)充道。

記者采訪中看到，在能夠容納240多人上網(wǎng)的區(qū)域，一位弱視讀者在電腦前認(rèn)真地敲打著鍵盤，他是那么的“顯眼”。他的認(rèn)真讓人肅然起敬，記者沒有上前打擾他，慢慢地從他身邊走過。

“免費(fèi)政策讓我們讀者看到了國家對(duì)文化事業(yè)的支持，也滿足了我們這些‘窮書生’對(duì)知識(shí)的渴望。”

自“中國殘疾人數(shù)字圖書館”開通至今，訪問人數(shù)超過1.3萬人，頁面瀏覽量超過13.5萬次。

國圖對(duì)待殘疾讀者還要開展多種形式的讀書活動(dòng)。據(jù)孫伯陽介紹，中國殘疾人聯(lián)合會(huì)、國家圖書館聯(lián)合成立了“全國殘疾人閱讀指導(dǎo)委員會(huì)”，旨在通過指導(dǎo)、組織殘疾人開展多種形式的讀書活動(dòng)，使他們?cè)陂喿x中獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)、增長技能、陶冶情操，提高自身素質(zhì)和生活技能，平等共享公共文化服務(wù)，從而更好地融入社會(huì)；同時(shí)，在殘疾人群體中樹立愛知識(shí)、講文明、樹新風(fēng)的良好風(fēng)尚，激發(fā)殘疾人參與社會(huì)建設(shè)的熱情和潛能。

采訪結(jié)束的時(shí)候，雨后初晴的太陽已經(jīng)完全綻放，照射在臉上。回望國家圖書館，建筑顯得宏偉而又典雅，讓人心生向往?！拔覀円财谂沃嘧x者的到來?！睂O伯陽誠懇地表示。

□ 編輯 周 旭 □ 美編 王 迪