王先知/文
對(duì)于沃爾瑪(中國(guó))投資有限公司(以下簡(jiǎn)稱“沃爾瑪”)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌來(lái)說(shuō),今年的11月17日是一個(gè)不太走運(yùn)的日子。
當(dāng)日,沃爾瑪通過(guò)美通社對(duì)外宣布,沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲(Scott Price)將暫時(shí)兼任沃爾瑪中國(guó)臨時(shí)總裁兼首席執(zhí)行官,代替陳耀昌,即時(shí)生效。此外,沃爾瑪中國(guó)人力資源高級(jí)副總裁王渝佳也已辭職。
“陳耀昌由于個(gè)人原因?qū)㈦x職,公司感謝陳耀昌約5年的任職?!蔽譅柆敼P(guān)部張雪靜表示,貝思哲將繼續(xù)擔(dān)任沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官,同時(shí)暫時(shí)兼任沃爾瑪中國(guó)臨時(shí)總裁兼首席執(zhí)行官直至新的沃爾瑪中國(guó)首席執(zhí)行官被任命。
有接近沃爾瑪?shù)闹槿耸扛嬖V筆者,早在今年5月份,沃爾瑪就已經(jīng)發(fā)生人事震蕩,當(dāng)時(shí)就已經(jīng)有一些高管離職,陳耀昌的離職只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題,這說(shuō)明美國(guó)總部對(duì)他的表現(xiàn)已經(jīng)不滿意了,這次正好又趕上重慶“綠色豬肉事件”,需要沃爾瑪中國(guó)區(qū)的高層出來(lái)?yè)?dān)責(zé),所以就把這個(gè)離職時(shí)間提前了。
據(jù)悉,陳耀昌曾在貝塔斯曼集團(tuán)旗下的BMG唱片公司工作,1989年開(kāi)始在美國(guó)紐約擔(dān)任企業(yè)發(fā)展經(jīng)理,后來(lái)被任命為BMG臺(tái)灣地區(qū)的董事總經(jīng)理,之后被提升為BMG香港及中國(guó)大陸地區(qū)的董事總經(jīng)理。
2006年11月,陳耀昌正式加入沃爾瑪,擔(dān)任沃爾瑪全球高級(jí)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官,負(fù)責(zé)管理沃爾瑪在華業(yè)務(wù)。陳耀昌任職后,大力推進(jìn)沃爾瑪中國(guó)的本土化,并且推進(jìn)改革很堅(jiān)決,而這引發(fā)了與沃爾瑪原核心高層的沖突。
據(jù)了解,陳耀昌上任以來(lái)所采取的種種改革,無(wú)論是大規(guī)模的人員調(diào)整、采購(gòu)體系的地方分權(quán),還是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài),提高供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)費(fèi),目標(biāo)均指向了削減經(jīng)營(yíng)開(kāi)支,拓寬盈利渠道。
上述知情人士還認(rèn)為,陳耀昌的鐵腕政策得罪了許多高管人員,比如為了控制成本,陳耀昌曾將一些高薪水的外籍管理層都退回到了美國(guó)總部,為此得罪了不少人。
此外,陳耀昌在任期內(nèi)推動(dòng)了沃爾瑪對(duì)好又多的收購(gòu),由于好又多本身非自營(yíng)店比例較大,服務(wù)水平良莠不齊,加上其企業(yè)文化及內(nèi)部管理與沃爾瑪相差較遠(yuǎn),收購(gòu)后企業(yè)整合的難度很大。同時(shí),由于工商登記、管理、企業(yè)文化不同等原因,使得好又多的整合一拖再拖,無(wú)法達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo),也耗費(fèi)了沃爾瑪不少精力。這也難免招致美國(guó)總部對(duì)他的不滿。
上述知情人士指出,早在今年5月份,沃爾瑪內(nèi)部就已經(jīng)在流傳陳耀昌要走的消息了,再加上沃爾瑪中國(guó)區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官羅世誠(chéng),以及首席財(cái)務(wù)官羅睿瀾均因個(gè)人原因先后離職,而這兩人均是由陳耀昌任命的,這表明陳耀昌當(dāng)時(shí)已經(jīng)失去美國(guó)總部的信任。
“最近兩年沃爾瑪?shù)陌l(fā)展策略是加快了開(kāi)店和兼并本土企業(yè)的步伐,這樣就出現(xiàn)了一些問(wèn)題,再加上整合好又多遲遲不能完成,沃爾瑪高層的調(diào)整就成了必然,對(duì)于此次重慶‘綠色豬肉事件’,陳耀昌的辭職也算是一個(gè)交代。”北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、商務(wù)部市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)控專家洪濤接受記者采訪時(shí)說(shuō)。
對(duì)于外界普遍認(rèn)為陳耀昌的辭職是因?yàn)橹貞c“綠色豬肉事件”的影響,沃爾瑪中國(guó)公司高級(jí)公共關(guān)系總監(jiān)李玲對(duì)此予以否認(rèn)。
李玲表示,陳耀昌是因?yàn)閭€(gè)人原因決定離開(kāi)公司,提出了辭職,而王渝佳則是在大概兩周以前跟公司提出了辭職的申請(qǐng),所以不是同一時(shí)間。
事實(shí)上,此前,沃爾瑪高管就開(kāi)始紛紛離職。早在去年,沃爾瑪首席運(yùn)營(yíng)官于劍弈、公司事務(wù)部副總裁李成杰、采購(gòu)副總裁林靜華相繼離職。今年5月份,沃爾瑪中國(guó)區(qū)首席營(yíng)運(yùn)官羅世誠(chéng)、高級(jí)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)向國(guó)榮及首席財(cái)務(wù)官羅睿瀾三位高管也宣布辭職。
“沃爾瑪進(jìn)入中國(guó),同樣也在向中國(guó)市場(chǎng)學(xué)習(xí),不斷探索創(chuàng)新。比如,位于深圳的中國(guó)第一家山姆會(huì)員店開(kāi)張后并沒(méi)有美國(guó)開(kāi)店的開(kāi)門紅?!标愐硎?,美國(guó)大批專家一連考察研究了數(shù)月,發(fā)現(xiàn)原來(lái)是因?yàn)檎瞻崃嗣绹?guó)模式。
其實(shí),沃爾瑪也早已意識(shí)到不能在中國(guó)照搬美國(guó)的中央集權(quán)模式,陳耀昌的上臺(tái)就是要推進(jìn)沃爾瑪中國(guó)的本土化。
陳耀昌曾說(shuō)過(guò),沃爾瑪要想在中國(guó)市場(chǎng)繼續(xù)擴(kuò)張,必須貼近當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求,變得更加本土化,包括沃爾瑪中國(guó)的采購(gòu)更加本土化,不同地區(qū)門店的商品組合不斷本地化,如北京的冰糖葫蘆、湖北的熱干面等。
陳耀昌負(fù)責(zé)沃爾瑪?shù)倪@五年,沃爾瑪?shù)陌l(fā)展速度確實(shí)加快了,以前是家樂(lè)福的發(fā)展速度一直領(lǐng)先于沃爾瑪,現(xiàn)在這種形勢(shì)已經(jīng)改變過(guò)來(lái)了。然而,沃爾瑪在中國(guó)快速發(fā)展的同時(shí),管理卻跟不上了。
截止到2011年10月1日,沃爾瑪已在中國(guó)130個(gè)城市運(yùn)營(yíng)了353家商場(chǎng),公司多次被權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“最佳雇主”和“最佳零售商雇主”稱號(hào)。
據(jù)咨詢公司摩立特集團(tuán)(Monitor Group)的數(shù)據(jù)顯示,按銷售收入計(jì)算,2010年沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)(megastore)的市場(chǎng)份額為5%。去年在中國(guó)的營(yíng)業(yè)額為75億美元,僅占其4200億美元全球收入的2%。看來(lái),沃爾瑪中國(guó)占全球營(yíng)業(yè)額的比例依然不高。
上述知情人士告訴記者,陳耀昌在帶給沃爾瑪中國(guó)快速開(kāi)店和并購(gòu)的同時(shí),也給沃爾瑪中國(guó)帶來(lái)了大量的管理漏洞問(wèn)題,為縮減管理成本,導(dǎo)致開(kāi)店人員減編,培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用減少,同時(shí)卻要求提高政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于重慶門店出現(xiàn)問(wèn)題的原因,洪濤認(rèn)為,沃爾瑪此次出現(xiàn)問(wèn)題類似于家樂(lè)福門店權(quán)力的下放,總部對(duì)重慶沃爾瑪門店的管理充分放權(quán),總部的一些政策執(zhí)行起來(lái)就會(huì)打折扣,這樣容易出現(xiàn)問(wèn)題。
離開(kāi)了陳耀昌的沃爾瑪,下一步將何去何從?貝思哲表示:“我堅(jiān)信,沃爾瑪中國(guó)的管理團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)引領(lǐng)沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展,繼續(xù)踐行沃爾瑪公司的‘幫助顧客省錢,讓他們生活得更加美好’的使命?!?/p>
對(duì)于陳耀昌在沃爾瑪五年來(lái)的表現(xiàn),李玲評(píng)價(jià)說(shuō),“沃爾瑪公司在過(guò)去的15年當(dāng)中應(yīng)該是已經(jīng)建立了非常強(qiáng)大的業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),同時(shí)我們也感謝陳耀昌先生在近五年時(shí)間在公司的任職,也祝愿他在未來(lái)有更好的發(fā)展?!?/p>
不過(guò),洪濤則認(rèn)為,沃爾瑪高層頻繁變動(dòng),肯定會(huì)對(duì)沃爾瑪?shù)陌l(fā)展造成不利影響,沃爾瑪下一步的發(fā)展速度可能會(huì)減緩,將會(huì)更加注重內(nèi)部的管理,提升管理水平。