吳小凡

在新形勢下，志愿者組織應(yīng)該發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢，從自身的能力、特點(diǎn)出發(fā)，以滿足平安和諧示范礦區(qū)的需求點(diǎn)作為切入點(diǎn)，本著“有為才有位，有位更有為”的思想，加強(qiáng)責(zé)任意識和奉獻(xiàn)意識。一方面要緊密圍繞企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的中心任務(wù)，強(qiáng)化志愿的服務(wù)職能，拓展服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式，在企業(yè)機(jī)制和市場機(jī)制之外的空白領(lǐng)域發(fā)揮積極作用。另一方面也要緊密圍繞建設(shè)平安和諧示范礦區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)選擇、設(shè)計活動載體，確保志愿服務(wù)既要有量，又要保質(zhì)；既要有廣度，又要有深度；既要有聲勢，更要有實(shí)效，從而達(dá)到服務(wù)平安和諧示范礦區(qū)建設(shè)的目的。

一、針對平安和諧示范礦區(qū)需求點(diǎn)成立專項服務(wù)小隊。根據(jù)創(chuàng)建平安和諧示范礦區(qū)的總體目標(biāo)，對礦區(qū)服務(wù)的需求點(diǎn)進(jìn)行活動立項，并根據(jù)青年志愿者不同崗位、不同專業(yè)背景、不同年齡、不同經(jīng)歷成立專項的服務(wù)小隊進(jìn)行長期、穩(wěn)固、專業(yè)化的服務(wù)。如，針對曙光礦區(qū)內(nèi)孤寡老人進(jìn)行登記，并組織居住地址距離孤寡老人家庭比較近，平時工作比較細(xì)心、認(rèn)真的青年志愿者成立“孤寡老人專項服務(wù)小隊”，對孤寡老人進(jìn)行“一對一”的、定期的服務(wù)，同時也鼓勵志愿者平時經(jīng)常自主的看望服務(wù)，大力弘揚(yáng)扶危濟(jì)困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，以情感促進(jìn)礦區(qū)的和諧；再如，結(jié)合本物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實(shí)際，保證居民的正常用水、用電、用氣及取暖，成立“應(yīng)急救援專項服務(wù)小隊”，日常進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，一旦基層單位出現(xiàn)緊急情況，立即啟動專項服務(wù)小隊配合應(yīng)急管理指揮部及基層單位進(jìn)行緊急救援工作，保證將損失降低到最小。

二、探索志愿者服務(wù)激勵機(jī)制，引進(jìn)“星級”服務(wù)評定制度。志愿者服務(wù)一定程度上要靠行政上的指導(dǎo)和指派，尤其是在初期階段行政手段必不可少，但決不能作為長期的手段實(shí)踐，容易造成志愿服務(wù)意義的扭曲和志愿者組織活力的喪失，因此必須探索實(shí)施可行的獎勵激勵制度，來推動志愿服務(wù)工作。根據(jù)資料統(tǒng)計，部分地區(qū)志愿者服務(wù)成績突出的地方多有激勵機(jī)制，很多都有關(guān)于志愿者“星級”評定的獎勵制度，嘗試引進(jìn)“星級”服務(wù)評定制度，對企業(yè)中青年志愿者的服務(wù)行為進(jìn)行肯定，將可以進(jìn)一步對志愿服務(wù)進(jìn)行激勵和促進(jìn)。如，志愿者注冊后根據(jù)累計的服務(wù)時間的多少，將被認(rèn)定為一星到三星等三個不同級別：參加志愿服務(wù)時間累計達(dá)50小時將被認(rèn)定為“一星”級青年志愿者，累計達(dá)100小時被認(rèn)定為“二星”級志愿者，累計達(dá)200小時的為“三星”級志愿者，300小時以上則為“優(yōu)秀志愿者”，志愿服務(wù)達(dá)500小時則評為“十佳志愿者”，并依次進(jìn)行精神和物質(zhì)獎勵，做出對志愿者個人價值、素質(zhì)、能力的肯定，將志愿服務(wù)活動與個人成才等切身利益掛起鉤來，在青年的評優(yōu)和學(xué)習(xí)深造上給予優(yōu)先待遇，切實(shí)使志愿服務(wù)活動贏得青年的廣泛關(guān)注和參與。

三、圍繞礦區(qū)建設(shè)設(shè)計載體，開展服務(wù)礦區(qū)的系列活動。要使志愿活動切實(shí)服務(wù)和諧示范礦區(qū)建設(shè)，必須為志愿活動注入豐富的內(nèi)涵，尋找切實(shí)可行的突破口和形式多樣的活動方式?？梢越M織開展普及文明風(fēng)尚志愿服務(wù)，更好地傳播文明理念，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助精神，引導(dǎo)人們知禮儀、重禮節(jié)、講道德；組織開展科技、文體、法律、衛(wèi)生志愿服務(wù)，普及科學(xué)知識、傳播先進(jìn)文化、開展法律援助、不斷豐富礦區(qū)內(nèi)廣大職工家屬的精神文化生活；組織開展社會治安志愿服務(wù)，普及法律知識，以“人防”彌補(bǔ)“技防”和“物防”的不足，加強(qiáng)治安防范，完善群防群治網(wǎng)絡(luò)；組織開展物業(yè)服務(wù)“窗口”崗志愿服務(wù)，動員干部職工以志愿服務(wù)的形式，為人們提供各種延伸服務(wù)和便民服務(wù)；組織開展環(huán)保志愿服務(wù)，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護(hù)知識，大力推動義務(wù)植樹、綠化美化、清理臟亂、整治污染等行動，逐步形成礦區(qū)良好的人居環(huán)境和生態(tài)環(huán)境。

四、提高礦區(qū)企業(yè)、個人對志愿者的認(rèn)可度。目前的志愿服務(wù)正處于起步階段，迫切需要礦區(qū)群眾和廣大員工的理解、支持，營造良好的輿論氛圍對志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。所以要通過為礦區(qū)建設(shè)，為居民服務(wù)真正的干一些實(shí)實(shí)在在的事情，本著“有為才有位，有位更有為”的態(tài)度，把志愿者的形象切實(shí)樹立起來。志愿者組織也要有意識地充分利用報刊、板報、網(wǎng)絡(luò)等各類宣傳方式，來宣傳志愿服務(wù)事業(yè)，宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，宣傳“盡已所能，不計報酬，幫助他人，服務(wù)礦區(qū)。踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、構(gòu)建平安和諧示范礦區(qū)貢獻(xiàn)力量”的志愿者承諾，宣傳志愿者先進(jìn)人物和感人事跡，不斷提高企業(yè)和群眾對志愿服務(wù)事業(yè)的關(guān)注度、認(rèn)知度、認(rèn)可度和支持度，最終將志愿者隊伍打造成建設(shè)平安和諧示范礦區(qū)的重要力量。

五、開發(fā)志愿者資源，充分將礦區(qū)范圍內(nèi)的優(yōu)秀青年吸納進(jìn)來。在志愿者運(yùn)行機(jī)制成熟的基礎(chǔ)上可以探討進(jìn)一步的開發(fā)志愿者資源，聯(lián)合成立青年志愿者協(xié)會，既可以統(tǒng)一聯(lián)合青年志愿者資源，又可以進(jìn)行科學(xué)分配部署工作，同時也能夠促進(jìn)不同單位青年的融合和學(xué)習(xí)。當(dāng)運(yùn)行機(jī)制成熟起來以后，具備了“聯(lián)合服務(wù)”的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境，可以成立“青年志愿者協(xié)會”，服務(wù)平安和諧示范礦區(qū)的建設(shè)，促進(jìn)“七型礦區(qū)”、“六個確?！?、“兩方面和諧”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（作者單位：中國石油遼河油田興隆臺公用事業(yè)處）