趙淑芳

項目管理成熟度理論研究概述

趙淑芳

一、項目管理成熟度模型的概念

為了解項目管理成熟度模型的內(nèi)涵，首先需要理解幾個基本概念。

1.項目管理的概念。項目管理（PM）的概念是指把各種知識、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中，以達到項目的要求。項目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾等項目管理過程來進行的。

2.成熟度模型的概念。成熟度模型可以定義為描述如何提高或獲得某些期待物（如能力）的過程的框架?！俺墒於取币辉~指出能力必須隨著時間持續(xù)提高，這樣才能在競爭中不斷地獲取成功，“模型”是指一個過程中的變化，進步或步驟。

3.項目管理成熟度模型的概念。項目管理成熟度表達的是一個組織（企業(yè)）具有按照預(yù)定的目標和條件成功地、可靠地實施項目的能力。成熟度意味著在發(fā)展過程中不斷充實和改善項目管理能力，從而提高項目的成功率。模型意味著從低級向高級的發(fā)展過程和階段。

二、常見幾種成熟度模型級別結(jié)構(gòu)概述

1.CMM模型級別結(jié)構(gòu)的概述。軟件過程能力成熟度模型作為成熟度模型的起源，對項目管理成熟度模型的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。CMM自1987年開始實施認證，現(xiàn)已成為軟件業(yè)最有權(quán)威的評估認證體系。該模型提供了一個框架，將軟件改進的進化步驟組織成5個成熟度等級，分別是初始級、可重復(fù)級、已定義級、已管理級和優(yōu)化級。這5個成熟度等級定義了一個有序的尺度，每一個成熟等級為繼續(xù)改進過程提供一個臺基。每一等級包含一組過程目標。當目標滿足時，能使軟件過程的一個重要成分穩(wěn)定。因此用來測量一個組織的軟件過程成熟度和評價軟件過程能力。除此之外還能幫助組織對其改進工作排出優(yōu)先次序。

2.K-PM3模型級別結(jié)構(gòu)的概述。K-PM3模型由美國著名項目管理大師哈羅德.科茲納博士提出的。該模型從企業(yè)項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃角度進行評估，分為五個層次，每一層次象征著項目管理成熟度不同的程度。

第一層通用術(shù)語：組織了解項目管理重要性，并需進一步了解對項目管理基礎(chǔ)知識以及相關(guān)語言/術(shù)語。

第二層通用過程：組織認識到自己需要定義和建立通用過程，以便在一個項目上成功后，還可以將該過程重復(fù)用于其他項目。在這一層次上，還包括理解項目管理原則對公司所用其他方法的應(yīng)用和支持。

第三層單一方法：組織認識到把公司所有方法結(jié)合成一個單一方法所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，其核心是項目管理。與使用多個方法相比，只用一個方法所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)使得程控更加容易。

第四層基準比較：組織認識到為保持競爭優(yōu)勢，過程改進是必要的?；鶞时容^必須連續(xù)進行，公司必須決定以誰為基準點及需要比較什么。

第五層持續(xù)改進：組織評估通過基準比較獲得信息，然后必須決定這些信息是否能改進單一方法。

成熟度的層次不是一層一層逐步聯(lián)系完成，而是某些層次能夠而且應(yīng)該重疊。但每個階段被完成的順序是不能改變的。第一層次與第二層次重疊：因為無論是在通用術(shù)語的精煉過程中還是在培訓(xùn)過程中，組織都可能開發(fā)項目管理通用過程。第三個層次與第四個層次的重疊：因為當組織還在開發(fā)單一方法的時候，用于改進方法過程的開發(fā)計劃也正在編制中。第四個層次與第五個層次的重疊：當組織越來越贊成基準比較和持續(xù)改進時，組織要想進行變革的速度，可能會造成這兩個層次的較大重疊。從第五個層次到第四個層次和第三個層次的反饋，意味著這三個層次可以形成一個連續(xù)改進環(huán)，而且這三個層次都重疊在一起也是可能的。第二個層次與第三個層次一般不重疊，第二層次被完成之前就開始第三個層次的某些工作，有這種可能性，但很低。

3.OPM3模型層次結(jié)構(gòu)的概述。組織項目管理成熟度模型（簡稱OPM3），2003年出版了標準文本和CD-ROM。美國項目管理協(xié)會對其定義是通過管理單個項目和組合項目來實施自己戰(zhàn)略目標能力的一種方法，還是幫助組織提高市場競爭力工具。OPM3為使用者提供了豐富知識和自我評估標準，用以確定組織當前狀態(tài)，并制定相應(yīng)的改進計劃。

OPM3模型的基本構(gòu)成要素：

（1）最佳實踐是指經(jīng)實踐證明和得到廣泛認同的比較成熟的做法。

（2）能力組成：能力是最佳實踐的前提條件，或者說能力集合成最佳實踐，具備了某些能力組成就預(yù)示著對應(yīng)的最佳實踐可以實現(xiàn)。

（3）路徑：識別能力整合成最佳實踐的路徑，包括一個最佳實踐內(nèi)部的和不同最佳實踐之間的各種能力的相互關(guān)系。

（4）可見的結(jié)果：這些結(jié)果和組織的種種能力之間有確定的關(guān)系，可見的結(jié)果意味著組織存在或者達到了某種特定的能力。

（5）主要績效指標：能測定每個結(jié)果的一個或多個主要績效指標。

三、常見幾種成熟度模型的對比分析

1.CMM由卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件工程研究所（SEI）提出，用于評價軟件承包商能力并幫助其改善軟件質(zhì)量。該模型衡量成熟度的指標包括5個等級，18個關(guān)鍵過程領(lǐng)域，52個目標，300多個關(guān)鍵實踐。其特點是側(cè)重于軟件開發(fā)過程的管理及工程能力的提高與評估，不主張越級進化，應(yīng)用較早，且比較專業(yè)化。

2.K-PMMM把組織的發(fā)展與項目管理的戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系起來。成熟度的評價除了涉及項目管理9大知識體系，還將組織中的其他因素考慮進來，但評價試題過于繁雜，專業(yè)用語太強，應(yīng)用于高層次項目管理人群。其特點是從組織項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的角度著手，超越了以前的單純從項目管理實際操作出發(fā)建立的成熟度模型。

3.OPM3是以項目管理的三個層次（項目、組合項目、項目投資組合）、項目管理九大知識領(lǐng)域和項目生命周期構(gòu)成一個三維的管理模型。該模型分為四個等級，把項目管理上升到組織層面。其特點綜合性強、覆蓋面廣但針對性不強。

4.PMS-PM3最初分為八個級別，目前已改為五個級別，是從項目管理的九大知識范疇分別評級，評價標準是采用比較嚴格的“木桶原理”。其特點是創(chuàng)建了一個美國項目管理協(xié)會的項目管理知識體系與等級水平之間的交叉矩陣，涉及面廣，但可操作性指標太少。模型級別結(jié)構(gòu)如表所示。

各種熟度模型級別含義：

從上表可以看出上述模型具有以下共性：

（1）每一個模型都是從低級到高級的變化模式。最低級層次大多表明組織的項目管理處于混亂局面，隨著級數(shù)升高，組織項目管理逐步走向有序，即從混亂達到概念、方法，再達到持續(xù)改進和優(yōu)化。

（2）除OPM3劃分為4級以外，其它模型都是5級，但可以看出每個模型都有一個清晰提高的路徑。

（3）最后一層雖然名稱上面不盡相同，但其內(nèi)在本質(zhì)都是一個持續(xù)改進、優(yōu)化的狀態(tài)。

（作者單位：內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院）