彭澤余，糜仲春，孫永強(qiáng)

（1.中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院,江蘇 蘇州 215123；2.中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院,安徽 合肥 230026）

信息技術(shù)引致的吸收能力和組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

彭澤余1，糜仲春2，孫永強(qiáng)1

（1.中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院,江蘇 蘇州 215123；2.中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院,安徽 合肥 230026）

從吸收能力和基于資源理論角度解釋了信息技術(shù)資源和組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間關(guān)系的內(nèi)在作用機(jī)制，并提出了相應(yīng)的假說。研究結(jié)果表明，組織通過將信息技術(shù)資源轉(zhuǎn)化為信息技術(shù)能力，從而影響組織的吸收能力，并進(jìn)而幫助組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，還探討了潛在吸收能力和實(shí)現(xiàn)吸收能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不同作用機(jī)制，并基于環(huán)境權(quán)變理論討論了兩種吸收能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間關(guān)系受環(huán)境變化的影響。最后，根據(jù)研究結(jié)果，就企業(yè)如何利用信息技術(shù)資源增強(qiáng)企業(yè)吸收能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提出了建議

信息技術(shù);吸收能力;競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);環(huán)境動(dòng)態(tài)性

如何利用信息技術(shù)提高吸收能力，并進(jìn)而幫助企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為理論界面臨的一個(gè)緊迫問題。本文擬對(duì)這一問題進(jìn)行初步的探討，并對(duì)企業(yè)如何配置和使用信息技術(shù)提高吸收能力，進(jìn)而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)給出一些建議。

1 研究命題的提出

1.1 吸收能力和組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系

吸收能力的概念最早是由Cohen and Levinthal提出的，他們從組織學(xué)習(xí)能力的角度，將吸收能力定義為組織評(píng)價(jià)、同化并且將外部知識(shí)應(yīng)用于商業(yè)化目的的能力。在Cohen and Levinthal研究的基礎(chǔ)上，Zahra and George對(duì)吸收能力的概念進(jìn)行了發(fā)展，提出了潛在（Potential）吸收能力和實(shí)現(xiàn)（Realized）吸收能力的概念［1］。在這里，“潛在”和“實(shí)現(xiàn)”的區(qū)別在于這兩種吸收能力對(duì)于外部知識(shí)的“吸收”程度不同。潛在吸收能力所強(qiáng)調(diào)的是對(duì)于外界知識(shí)的獲取和理解，而這些知識(shí)可以潛在地對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程及模式產(chǎn)生影響。在這一過程中，并沒有涉及到新知識(shí)的產(chǎn)生以及新的業(yè)務(wù)流程和模式的出現(xiàn)。而實(shí)現(xiàn)吸收能力強(qiáng)調(diào)的是對(duì)于從外界獲取的知識(shí)進(jìn)行加工處理，而這些新產(chǎn)生的知識(shí)可以實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)模式和流程［1］。在這個(gè)過程中，有新知識(shí)的產(chǎn)生，并出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)流程和模式。

具體地講，潛在吸收能力包括組織對(duì)外部知識(shí)的獲取能力和同化能力，其中，獲取能力指組織識(shí)別和獲得外部知識(shí)的能力，而同化能力是指組織分析、處理和理解外部知識(shí)的能力；實(shí)現(xiàn)吸收能力包括組織對(duì)已獲取的外部知識(shí)的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用能力，其中，轉(zhuǎn)化是指組織把已有知識(shí)和新獲得的知識(shí)組合在一起，應(yīng)用是指組織把獲得和轉(zhuǎn)化的知識(shí)應(yīng)用到商業(yè)活動(dòng)中，提煉、利用和擴(kuò)展現(xiàn)有能力或創(chuàng)造新的能力。潛在吸收能力能夠影響實(shí)現(xiàn)吸收能力，而且這種影響會(huì)受到社會(huì)整合機(jī)制（Social Integration Mechanisms）的影響［1］

雖然有研究認(rèn)為潛在吸收能力和實(shí)現(xiàn)吸收能力是一個(gè)過程的兩個(gè)階段［2］，但基于相關(guān)的研究，我們認(rèn)為這兩種吸收能力都能夠影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且相對(duì)應(yīng)的影響機(jī)制是不同的。對(duì)于潛在吸收能力而言，首先，潛在吸收能力強(qiáng)的企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的變化會(huì)更敏感一些，從而更容易從環(huán)境中獲得所需要的知識(shí)，并通過同化作用以發(fā)現(xiàn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而調(diào)整企業(yè)的資源配置和業(yè)務(wù)流程以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［3］。其次，潛在吸收能力強(qiáng)的企業(yè)，能夠及時(shí)地根據(jù)外部環(huán)境的變化修補(bǔ)其內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)存［1］，擴(kuò)展其技術(shù)和知識(shí)基礎(chǔ)［2］，從而為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)備好重要的戰(zhàn)略資源。由此，我們認(rèn)為潛在吸收能力引致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)制是通過不斷地調(diào)整（Adaptation）以及時(shí)地適應(yīng)市場(chǎng)變化。當(dāng)然，在這里，我們并不是說在調(diào)整的過程中，實(shí)現(xiàn)吸收能力不起作用。我們旨在說明，在調(diào)整的過程中，潛在吸收能力起主導(dǎo)作用。因?yàn)槠髽I(yè)在調(diào)整的過程中，并沒有涉及到深度的知識(shí)挖掘，只是根據(jù)外界環(huán)境的變化對(duì)現(xiàn)狀做出正確的改進(jìn)。或者說，在行業(yè)中所有企業(yè)的實(shí)現(xiàn)吸收能力大致相當(dāng)?shù)那闆r下，潛在吸收能力強(qiáng)的企業(yè)更有機(jī)會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

實(shí)現(xiàn)吸收能力反映的是一個(gè)企業(yè)將從外部獲取并同化了的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的過程。首先，實(shí)現(xiàn)吸收能力強(qiáng)的企業(yè)更容易將新知識(shí)和已有知識(shí)結(jié)合，從而幫助組織開發(fā)出新的業(yè)務(wù)模式和概念框架或應(yīng)用新的知識(shí)到已有的過程［1］。其次，實(shí)現(xiàn)吸收能力強(qiáng)的企業(yè)，挖掘和應(yīng)用知識(shí)的能力也更強(qiáng)一些，從而更容易把知識(shí)轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)品和服務(wù)，并進(jìn)而為組織帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［1］。由此，我們認(rèn)為實(shí)現(xiàn)吸收能力引致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)制是通過創(chuàng)新（Innovation）以在市場(chǎng)中取得領(lǐng)先地位。同理，我們?cè)谶@里并不是說在創(chuàng)新的過程中，潛在吸收能力不起作用。我們意在說明，在創(chuàng)新過程中，實(shí)現(xiàn)吸收能力起主導(dǎo)作用。因?yàn)閯?chuàng)新的過程就是知識(shí)的重構(gòu)和利用過程，而實(shí)現(xiàn)吸收能力恰好反映了這個(gè)過程。企業(yè)在創(chuàng)新過程中，對(duì)已經(jīng)獲取和同化了的知識(shí)進(jìn)行了深度的挖掘和應(yīng)用，從而將知識(shí)轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)品和服務(wù)。同樣，我們也可以認(rèn)為，在行業(yè)中所有企業(yè)的潛在吸收能力大致相當(dāng)?shù)那闆r下，實(shí)現(xiàn)吸收能力強(qiáng)的企業(yè)更容易取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

基于以上的論述，我們提出命題1：

命題1a:組織的潛在吸收能力有利于組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

命題1b:組織的實(shí)現(xiàn)吸收能力有利于組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.2 權(quán)變因素的影響

根據(jù)環(huán)境動(dòng)態(tài)性的權(quán)變觀點(diǎn)，組織在不同的環(huán)境下需要采取不同的策略以應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和不確定性。具體說來，在穩(wěn)定的環(huán)境下，組織對(duì)知識(shí)的吸收主要集中于對(duì)知識(shí)的利用［4］。因?yàn)橥獠凯h(huán)境變化不大，組織從環(huán)境中獲取的知識(shí)與其競(jìng)爭(zhēng)者之間并無顯著差異。這個(gè)時(shí)候，只有靠?jī)?nèi)部挖掘潛力，把以前從外部環(huán)境中獲得并同化的知識(shí)轉(zhuǎn)化為新的知識(shí)，并進(jìn)而利用這些新的知識(shí)創(chuàng)造出不同于競(jìng)爭(zhēng)者的新的產(chǎn)品和服務(wù)，在市場(chǎng)中取得領(lǐng)先地位。由此，我們認(rèn)為，在穩(wěn)定的環(huán)境下，組織的實(shí)現(xiàn)吸收能力能更為有效地為組織帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

相反，在多變的環(huán)境下，組織對(duì)知識(shí)的吸收主要集中于對(duì)知識(shí)的探索上［4］。因?yàn)橥獠凯h(huán)境變化劇烈，此時(shí)貿(mào)然進(jìn)行創(chuàng)新，會(huì)受到太多不確定因素的影響，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很高。這個(gè)時(shí)候，組織需要及時(shí)監(jiān)測(cè)外部環(huán)境的變化，并迅速調(diào)整現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和資源配置，從而比競(jìng)爭(zhēng)者更快地適應(yīng)環(huán)境的變化，并進(jìn)而在市場(chǎng)中獲得比較有利的位置。在多變的環(huán)境下，組織的潛在吸收能力能更為有效地為組織帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

基于以上的論述，我們提出命題2：

命題2a:在多變的環(huán)境下，潛在吸收能力能更有效地為組織帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

命題2b:在穩(wěn)定的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)吸收能力能更有效地為組織帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.3 信息技術(shù)引致的吸收能力

之前關(guān)于信息技術(shù)對(duì)組織影響的相關(guān)研究中，出現(xiàn)了很多相互矛盾的結(jié)論。有的研究認(rèn)為信息技術(shù)對(duì)組織沒有影響［5］，而有的研究則認(rèn)為信息技術(shù)對(duì)組織是有影響的［6-7］。Devaraj and Kohli的研究表明，這些不一致結(jié)論的原因在于這些研究只測(cè)度了信息技術(shù)的最終作用，而忽略了特定的信息技術(shù)為什么以及如何為組織創(chuàng)造價(jià)值［8］?；谶@樣的理論觀點(diǎn)，研究人員提出了一種多階段方法（Multistage Approach）來測(cè)度信息技術(shù)對(duì)于組織的影響，即信息技術(shù)帶來組織的動(dòng)態(tài)能力的增強(qiáng)，進(jìn)而提高組織的績(jī)效［9-10］。

作為組織的高層次能力，組織的動(dòng)態(tài)能力是一種能夠根據(jù)外界環(huán)境變化適時(shí)地合理配置資源以及采取相應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)的能力。正是因?yàn)檫@樣的特性，組織的動(dòng)態(tài)能力對(duì)組織具有重要的戰(zhàn)略意義［3］。在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，組織的動(dòng)態(tài)能力有很多種，如組織的學(xué)習(xí) 能 力（Organizational Learning Capability）［10］，跨 職能部門的能力（Cross-functional Capability）［11］，以及組織的應(yīng)變能力（Organizational Agility）［9］。在本研究中，我們將集中關(guān)注信息技術(shù)帶來組織吸收能力的變化和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（1）組織信息技術(shù)能力和吸收能力。

基于 實(shí)物期 權(quán)理論 （Real Options Theory），Sambamurthy等人將信息技術(shù)視為電子化期權(quán)的孵化器［9］（Digital Options Generator），進(jìn)而從戰(zhàn)略層面定義了組織的信息技術(shù)能力，即電子化期權(quán)（Digital Options），意為“一系列由信息技術(shù)引致 （IT-enabled）的以電子化的組織工作流程和知識(shí)系統(tǒng)形式存在的能力”。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)能夠增強(qiáng)組織的流程和知識(shí)系統(tǒng)，Sambamurthy等人認(rèn)為電子化期權(quán)包括電子化流程資本（Digitized Process Capital）和電子化知識(shí)資本［9］（Digitized Knowledge Capital）。在這里，流程是指企業(yè)將現(xiàn)有的資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)以及將產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤(rùn)的一系列活動(dòng)；而知識(shí)反映的一種組織資源，能夠幫助企業(yè)有效率地進(jìn)行生產(chǎn)和商業(yè)活動(dòng)。具體而言，電子化流程資本是指由信息技術(shù)引致的組織內(nèi)部和組織之間用以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)化，信息化和集成化的工作流程，包括客戶搜索，訂單處理，供應(yīng)鏈管理，生產(chǎn)流程，以及信息的無縫傳遞等。電子化知識(shí)資本是指由信息技術(shù)引致的知識(shí)存儲(chǔ)以及組織成員之間用以共享專業(yè)知識(shí)和觀點(diǎn)的交互系統(tǒng)［9］。

此外，Sambamurthy等人還認(rèn)為，電子化流程資本和電子化知識(shí)資本在廣度 （Reach）和深度（Richness）上存在差異［9］。在這里，廣度所反映的是企業(yè)流程和知識(shí)的廣泛程度。流程廣度（Process Reach）是指在企業(yè)的生產(chǎn)和商業(yè)活動(dòng)中，流程所涉及的范圍（如，更多的員工以及商業(yè)伙伴被包含在流程中）；知識(shí)廣度（Knowledge Reach）是指公司的知識(shí)資產(chǎn)的全面性和可獲得性（如，員工可以在公司內(nèi)部的知識(shí)系統(tǒng)中找到更多的對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)有用的知識(shí)）。而深度所反映的是企業(yè)流程和知識(shí)的深入程度。流程深度（Process Richness）反映的是企業(yè)流程在實(shí)際的商業(yè)和生產(chǎn)活動(dòng)中的有效性（如，公司通過更好的市場(chǎng)反饋機(jī)制提升了企業(yè)的利潤(rùn)）；知識(shí)深度（Knowledge Richness）反映的是知識(shí)的共享以及知識(shí)的重構(gòu)（如，研發(fā)人員通過討論提出了更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案）。

具體地講，廣度主要用來描述信息技術(shù)能夠幫助組織擴(kuò)大知識(shí)邊界，增強(qiáng)組織知識(shí)和信息的全面性和可獲得性的能力；深度主要用來描述信息技術(shù)能夠幫助組織分析和挖掘已獲取的信息和知識(shí)，并應(yīng)用到實(shí)際的業(yè)務(wù)活動(dòng)中去的能力［9］。這樣，基于電子化流程資本/電子化知識(shí)資本和廣度深度兩個(gè)維度，組織的信息技術(shù)能力可以被劃分為四個(gè)方面，即電子化的流程廣度（Digitized Process Reach），電子化的流程深度（Digitized Process Richness），電子化的知識(shí)廣度（Digitized Knowledge Reach），電子化的知識(shí)深度（Digitized Knowledge Richness）。表1總結(jié)了Sambamurthy等人的信息技術(shù)戰(zhàn)略能力四個(gè)維度的定義。

Sambamurthy等人關(guān)于電子化期權(quán) （Digital Options）的描述強(qiáng)調(diào)了基于信息技術(shù)的組織能力對(duì)于推動(dòng)知識(shí)管理的戰(zhàn)略意義［11］。因?yàn)樗诶碚撋蠈⑿畔⒓夹g(shù)和組織對(duì)知識(shí)及信息的處理過程聯(lián)系在一起，即它潛在地揭示了信息技術(shù)幫助企業(yè)處理知識(shí)及信息的內(nèi)在作用機(jī)制，亦即信息技術(shù)能夠增強(qiáng)企業(yè)獲取，吸收，理解，轉(zhuǎn)化和利用知識(shí)的能力。

基于Sambamurthy等人的研究，Lee and Lim提出了一個(gè)探索信息技術(shù)戰(zhàn)略能力的框架［11］，即把信息技術(shù)戰(zhàn)略能力和相關(guān)的任務(wù)以及相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)應(yīng)起來。表2列出了信息技術(shù)戰(zhàn)略能力所對(duì)應(yīng)的主要任務(wù)及應(yīng)用系統(tǒng)。

基于Sambamurthy等人和Lee and Lim的研究，我們將組織的信息技術(shù)能力定義為企業(yè)使用信息技術(shù)完成相關(guān)工作任務(wù)的能力。同時(shí)，根據(jù)Sambamurthy等人的觀點(diǎn)，即組織的信息技術(shù)能力在廣度和深度上存在差異［9］，我們將信息技術(shù)能力劃分為廣度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力（Reach-oriented IT Capability）和深度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力（Richnessoriented IT Capability）。具體說來，廣度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力是指企業(yè)利用相關(guān)信息技術(shù)完成如下工作任務(wù)的能力，即業(yè)務(wù)處理，網(wǎng)絡(luò)和連接，操作流程管理 ，知識(shí)的上傳、打包、存儲(chǔ)和傳遞等；深度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力是指企業(yè)利用相關(guān)信息技術(shù)完成如下工作任務(wù)的能力，即分析，決策支持，信息處理和追蹤，高級(jí)分析，知識(shí)共享，交互式通信和協(xié)作等。

我們認(rèn)為，在組織中，相關(guān)任務(wù)的完成過程，既是既有知識(shí)的傳遞和利用過程，同時(shí)也是新的知識(shí)重構(gòu)和獲取的過程。具體說來，廣度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力所涉及的工作任務(wù)，主要體現(xiàn)了企業(yè)在知識(shí)的廣泛性和可獲得性上所具備的能力。比如說，通過處理業(yè)務(wù)，企業(yè)可以了解到相關(guān)的客戶信息；通過參與網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以了解行業(yè)的最新發(fā)展情況；通過知識(shí)存儲(chǔ)，企業(yè)可以在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)的擴(kuò)散。因此，廣度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力有助于企業(yè)獲取和理解外部知識(shí)，亦即廣度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力有助于增強(qiáng)組織的潛在吸收能力。

深度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力所涉及的工作任務(wù)，主要體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)知識(shí)的挖掘和應(yīng)用的能力。例如，通過分析客戶端的信息，新的業(yè)務(wù)模式和工作方法可能會(huì)被發(fā)現(xiàn)；通過處理和追蹤生產(chǎn)流程中的信息，有助于企業(yè)開發(fā)出新的生產(chǎn)流程；通過知識(shí)共享，有助于創(chuàng)新性思維的發(fā)展。因此深度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力有助于企業(yè)轉(zhuǎn)化和利用知識(shí)，亦即深度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力有助于增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)現(xiàn)吸收能力。

基于以上的論述，我們提出命題3：

命題3a:組織的廣度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力有助于增強(qiáng)組織的潛在吸收能力。

命題3b:組織的深度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力有助于增強(qiáng)組織的實(shí)現(xiàn)吸收能力。

（2）信息技術(shù)資源和組織信息技術(shù)能力。

在現(xiàn)有的文獻(xiàn)中，信息技術(shù)資源（IT Resources）主要被劃分為三個(gè)方面［6］，即技術(shù)資源（Technology Resources），人力信息技術(shù)資源（Human IT Resources），隱性的信息技術(shù)資源（Intangible IT Resources）。其中，技術(shù)資源包括組織內(nèi)部的軟件，硬件和數(shù)據(jù)等；人力信息技術(shù)資源包括技術(shù)技能和信息技術(shù)管理技能等；隱性的信息技術(shù)資源則包括信息技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門之間的相互關(guān)系等。根據(jù)Lee and Lim的研究，我們將信息技術(shù)資源按照其支撐的工作任務(wù)的不同劃分為廣度導(dǎo)向的信息技術(shù)資源（Reach-Oriented IT Resource）和深度導(dǎo)向的信息技術(shù)資源（Richness-Oriented IT Resource）。具體說來，廣度導(dǎo)向的信息技術(shù)資源（Reach-Oriented IT Resource）主要支撐組織完成如下工作任務(wù)，即業(yè)務(wù)處理，網(wǎng)絡(luò)和連接，操作流程管理 ，信息/知識(shí)的上傳、打包、存儲(chǔ)和傳遞等；深度導(dǎo)向的信息技術(shù)資源（Richness-Oriented IT Resource）主要支撐組織完成如下工作任務(wù)，即分析，決策支持，信息處理和追蹤，高級(jí)分析，知識(shí)共享，交互式通信和協(xié)作等。根據(jù)相關(guān)的研究［6，9，11］，結(jié)合本文所提出的信息技術(shù)資源的概念，我們重新對(duì)信息技術(shù)資源進(jìn)行了分類，并總結(jié)了其對(duì)應(yīng)的特點(diǎn)（見表3）。

Grant在其能力層級(jí)理論中提出，組織的具體資產(chǎn)是低層次的資源，這些資源的有機(jī)組合能夠形成較高層次的組織能力，進(jìn)而為組織帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［11］?；谶@個(gè)理論，我們認(rèn)為企業(yè)的信息技術(shù)資源（如公司的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)應(yīng)用）構(gòu)成了組織的信息技術(shù)能力的基礎(chǔ)，從而潛在地為組織帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體說來，企業(yè)使用相關(guān)的信息技術(shù)資源來支撐相應(yīng)的工作任務(wù)，從而使組織具備了相應(yīng)的信息技術(shù)能力。所以我們認(rèn)為，企業(yè)的信息技術(shù)資源構(gòu)成了組織信息技術(shù)能力的基礎(chǔ)。

因此，我們提出命題4：

命題4a:組織的廣度導(dǎo)向的信息技術(shù)資源越豐富，其廣度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力越強(qiáng)。

命題4b:組織的深度導(dǎo)向的信息技術(shù)資源越豐富，其深度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力越強(qiáng)。

4 結(jié)論

從基于資源的觀點(diǎn)和吸收能力這兩個(gè)視角出發(fā)，本文從理論上探討了信息技術(shù)資源和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系。根據(jù)基于資源的觀點(diǎn)，本文提出信息技術(shù)資源本身并不能為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它需要通過轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略性動(dòng)態(tài)能力以幫助企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而動(dòng)態(tài)能力包括兩個(gè)方面，即組織的信息技術(shù)能力和吸收能力。通過相關(guān)的理論論證工作，本文提出信息技術(shù)資源通過轉(zhuǎn)化為信息技術(shù)能力，從而影響組織的吸收能力，并進(jìn)而幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且，在論及吸收能力和組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系時(shí)，本文還探討了外部環(huán)境的權(quán)變作用。戰(zhàn)略管理的理論認(rèn)為，企業(yè)的戰(zhàn)略能力能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？紤]到當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景，作為企業(yè)的一種重要戰(zhàn)略能力，吸收能力對(duì)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起著至關(guān)重要的作用?；谥暗南嚓P(guān)研究，本文從理論上界定了潛在和實(shí)現(xiàn)的含義，并提出了潛在吸收能力和實(shí)現(xiàn)吸收能力作用于組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不同機(jī)制，即潛在吸收能力主要通過適時(shí)的調(diào)整以幫助企業(yè)及時(shí)對(duì)外界環(huán)境變化做出反應(yīng)，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而實(shí)現(xiàn)吸收能力主要通過創(chuàng)新以幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)基于資源的觀點(diǎn)，Sambamurthy等人，以及Lee and Lim的研究，本文將組織的信息技術(shù)能力和信息技術(shù)資源根據(jù)廣度和深度進(jìn)行了劃分，而且從理論上探討了信息技術(shù)能力，信息技術(shù)資源，組織吸收能力之間的關(guān)系。在這里，廣度反映的是信息技術(shù)能夠幫助組織擴(kuò)大知識(shí)邊界，增強(qiáng)組織知識(shí)和信息的全面性和可獲得性；深度是指信息技術(shù)能夠幫助組織分析和挖掘已獲取的信息和知識(shí)，并應(yīng)用到實(shí)際的業(yè)務(wù)活動(dòng)中。根據(jù)“資源—戰(zhàn)略能力—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”這個(gè)戰(zhàn)略管理的理論觀點(diǎn)，本文具體地提出：廣度導(dǎo)向的信息技術(shù)資源有助于形成廣度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力，而廣度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力通過影響企業(yè)的潛在吸收能力從而幫助企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；相應(yīng)地，深度導(dǎo)向的信息技術(shù)資源能夠幫助企業(yè)形成深度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力，而深度導(dǎo)向的信息技術(shù)能力能提高企業(yè)的實(shí)現(xiàn)吸收能力并進(jìn)而幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，考慮到兩種吸收能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的不同作用機(jī)制，根據(jù)環(huán)境權(quán)變的觀點(diǎn)，本文從理論上提出了外部環(huán)境變化對(duì)于吸收能力和組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的調(diào)控作用，即在動(dòng)蕩的環(huán)境下，潛在吸收能力更有利于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而在穩(wěn)定的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)吸收能力更有助于企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；谙嚓P(guān)的理論論證工作，這個(gè)研究提出了一個(gè)探索信息技術(shù)資源所引致的組織吸收能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論框架（見圖1），并有待于進(jìn)一步的實(shí)證研究。

另外，本研究對(duì)于企業(yè)而言也有一些有益的啟示。首先，在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，它能夠增強(qiáng)企業(yè)的吸收能力并進(jìn)而幫助企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此企業(yè)需要在信息技術(shù)資源上進(jìn)行投資，這是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必不可少的條件。其次，不同的信息技術(shù)會(huì)影響到不同的吸收能力，而不同的吸收能力對(duì)于企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)制是不一樣的，所以需要考慮信息技術(shù)資源和相應(yīng)工作任務(wù)的搭配問題，用合適的信息技術(shù)資源去支撐相應(yīng)的工作任務(wù)，才能從對(duì)信息技術(shù)資源的投入上獲得盡可能大的回報(bào)。具體到企業(yè)的內(nèi)部來說，對(duì)于潛在吸收能力強(qiáng)的部門（如市場(chǎng)營(yíng)銷部門），可以考慮在廣度導(dǎo)向的信息技術(shù)資源上多做投入，而對(duì)于實(shí)現(xiàn)吸收能力強(qiáng)的部門（如研發(fā)部門），可以考慮在深度導(dǎo)向的信息技術(shù)資源上多投入。此外，因?yàn)槲漳芰透?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系會(huì)受到外界環(huán)境變化的影響，所以企業(yè)需要根據(jù)外界環(huán)境的變化，在相對(duì)應(yīng)的信息技術(shù)資源上進(jìn)行投入，這樣才能從中獲取更多的收益。具體說來，當(dāng)企業(yè)處于動(dòng)蕩的環(huán)境中時(shí)，潛在的吸收能力更有助于獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要更多地投資于廣度導(dǎo)向的信息技術(shù)資源以幫助企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；相反，當(dāng)企業(yè)處于穩(wěn)定的環(huán)境中時(shí)，實(shí)現(xiàn)吸收能力更有助于獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以考慮更多地投資于深度導(dǎo)向的信息技術(shù)資源以幫助企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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（責(zé)任編輯 劉傳忠）

IT-enabled Absorptive Capacity and Organizational Competitive Advantages

Peng Zeyu1,Mi Zhongchun2,Sun Yongqiang1
（1.School of Management,University of Science and Technology of China,Suzhou 215123,China）（2.School of Management,University of Science and Technology of China,Hefei 230026,China）

This article theoretically explains the internal mechanism of IT-enabled absorptive capacity and organizational competitive advantages,and some propositions are proposed.The research results show that firms can transform IT resources into organizational IT capability so as to impact on organizational absorptive capacity,and finally help firms obtain competitive advantages.Besides,this study also explores the distinct mechanisms between potential and realized absorptive capacity and organizational competitive advantages,and discusses the external environment's impacts on the relationships between the two absorptive capacities and organizational competitive advantages based on environmental contingency perspective.Finally,according to the research findings,this article gives some suggestions as to how can firms enhance absorptive capacity and competitive advantage by utilizing IT resources.

information technology;organizational absorptive capacity;competitive advantage;environmental dynamism

F062.5

A

2010-06-11

彭澤余（1981-），男，安徽滁州人，博士研究生；研究方向：信息技術(shù)和組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系。