李秀蘭

縣級供電企業(yè)和諧電力建設中存在的矛盾和問題

一、存在著電網(wǎng)發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展之間的矛盾。首先表現(xiàn)在電網(wǎng)建設投入不足，據(jù)統(tǒng)計，電網(wǎng)累計投資占電力投資的比例約30%左右，還低于發(fā)達國家50%以上的水平。其次是網(wǎng)架薄弱，抵御風險能力不強，碰到刮風下雨容易造成停電。第三是電能質量在某些方面還不能滿足人們的需求，在用電高峰期，有個別地方電壓偏低，空調、冷氣、微波爐開起來，個別供電區(qū)客戶投訴多，意見大。

二、存在著企業(yè)對高水平人才的渴求和員工整體素質偏低的矛盾。由于種種原因，這是縣級供電企業(yè)多年來的積習，但在社會高度發(fā)展，競爭日趨激烈，人才日益成為企業(yè)成功的重要砝碼的今天，這個矛盾尤為突出。

三、存在著外部環(huán)境的飛速發(fā)展與企業(yè)內部機制不暢之間的矛盾。目前，我國的改革發(fā)展正處于關鍵時期，經(jīng)濟社會結構的變革加快，政府正在大力解決一些突出矛盾和問題，國網(wǎng)公司也提出了“三抓一創(chuàng)”的工作思路，而縣級供電企業(yè)內部反映過慢，跟不上發(fā)展節(jié)奏，對上級的新要求領會不深不透，加之管理機制不暢，工作程序不夠規(guī)范，降低了企業(yè)的發(fā)展速度。

四、存在著企業(yè)和地方關系協(xié)調方面之間的矛盾。供電企業(yè)的特殊性，在某種意義上，代表著黨和政府的形象，這就決定了必需和地方黨委和政府保持緊密關系，得到當?shù)卣闹С?。但是有個別縣級供電企業(yè)和地方關系不和諧，造成在清理線路廊道、征地、電力設施保等方面受阻攔，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的電費難以收取。這些方面的原因，在某種程度上制約著企業(yè)發(fā)展。

縣級供電企業(yè)加強和諧電力建設的方法和途徑

縣級供電企業(yè)要解決以上矛盾，就必須堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“三抓一創(chuàng)”的工作思路，積極構建和諧企業(yè)。我認為應重點做好以下工作：

一、加強電網(wǎng)建設，為構建和諧社會夯實堅實的電力基礎。

發(fā)展是和諧的基礎，社會要和諧，首先要發(fā)展，建設和諧的縣級供電企業(yè)，必需堅持科學發(fā)展觀。首先要以提供安全可靠的供電為基礎，經(jīng)營好電網(wǎng)，充分發(fā)揮電力在構建和諧社會中的支撐點作用。沒有安全供電網(wǎng)作保證，無論從企業(yè)，還是社會的角度，談和諧發(fā)展都是“無源之水”。因此，必須加強電網(wǎng)建設，增加電網(wǎng)建設資金的投入，全力以赴把電網(wǎng)做強、做大、做好，確保供電的可靠性、安全性，使電力生產建設與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應，努力走出一條以科技先導型、質量效益型的發(fā)展道路。如武平縣供電有限公司重視電網(wǎng)建設資金的投入，不斷完善網(wǎng)架結構，幾年來，先后投入近2億元用于建設和改造主干網(wǎng)架。已建成了城關至十方35KV輸變電線路18.5公里，城關至桃溪110KV輸變電工程，220KV輸變電工程，進一步加快做好了城南變、武東變、民主變的工程建設。在此基礎上公司加大技改力度，今年投入3370萬元用于變電站開關無油化改造、更換微機保護及高低壓線路整改，實現(xiàn)了110KV線路雙回路運行。這些工程的投入運行，將大幅度地提高武平縣電能質量和供電可靠性，從根本上解決我縣小水電豐水期“窩電”的問題，增強電網(wǎng)抗風險能力，協(xié)調了供電企業(yè)與電站業(yè)主之間的關系，得到了廣大客戶的好評，為建設和諧社會奠定了基礎。

二、抓住“三大安全”，為構建和諧社會提供保電力保證。

沒有安全，就沒有穩(wěn)定，和諧企業(yè)也就無從談起。因此，我們要警鐘長鳴，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，堅持“安全第一、預防為主”的方針，突出“安全發(fā)展”這條主線，倡導安全文化、健全安全法制、落實安全責任。作為縣級供電企業(yè)須確立“生產安全、政治安全、經(jīng)濟安全”全方位的“大安全”觀。堅持“任何事故都是可以避免的”理念，確保安全生產。在生產建設過程中，時刻把安全生產放在各項工作的首位，建立安全生產長效機制，確保公司的“生產安全”。在經(jīng)營發(fā)展中，要堅持依法經(jīng)營、嚴格管理、規(guī)避風險，努力保持快速、健康、協(xié)調的發(fā)展態(tài)勢，不斷實現(xiàn)國有資產的保值增值，確保公司的“經(jīng)濟安全”。在重大決策制定過程中，要堅持科學決策、民主決策、依法決策，全面貫徹落實黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)；尤其是各級領導干部要做到“常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心”，在廉政建設上率先垂范，為領導好公司各項工作，創(chuàng)造空間、贏得主動，贏得廣大干部員工的充分信任和信賴；要從講政治的高度，做好職工隊伍穩(wěn)定工作，確保公司的“政治安全”。在上述“三大安全”方面，電力行業(yè)從上到下都比較重視，制訂了一系列的安全制度，但就制度的執(zhí)行方面做得不夠。這一點武平供電公司的一些做法直得大家學習。武平供電公司規(guī)定每個星期一的晚上為安全學習日，認真組織職工學習上級的有關文件精神和《安規(guī)》等方面的知識，全面提高職工的安全意識。為確保安全措施落實到位，公司成立了由班子成員和中層干部組成的安全督查組，每天下鄉(xiāng)進行安全督查，做到只要有施工，就有安全督查人員。同時公司還制訂了安全風險金抵押制度，在制度執(zhí)行方面做到公平公正，鐵面無私。在經(jīng)濟安全方面，通過“家庭助廉”征文比賽和“腐敗成本算一算”活動，以及請檢察院的同志上反腐倡廉講座等形式，提高職工的反腐能力。在政治安全方面，圍繞公司機構設置和工資分配方案的改革等職工敏感問題，班子成員深入基層，找職工談心，了解職工思想動態(tài)，針對性地分類召開員工座談會、政治工作研討會，及時做好職工的思想工作，保持職工隊伍的穩(wěn)定。通過抓好以上“三大安全”工作，幾年來武平公司沒有發(fā)生重大的人身和設備事故，班子成員和職工無違法違紀行為。為建設和諧社會提供了電力保障。

三、優(yōu)化電力服務，實現(xiàn)企業(yè)與社會共同和諧發(fā)展。

服務是構建和諧企業(yè)的延伸，更是電力企業(yè)建設和諧社會的重要途徑。縣供電企業(yè)要全面提高服務質量和水平，必需從以下幾個方面著手：一是強化服務意識，把倡導和維護社會公平正義作為員工道德修養(yǎng)和職業(yè)素質的基本內涵，以誠信、負責為本，堅持“四個服務”宗，認真落實“三個十條”，大力改善行業(yè)作風，切實解決在供電服務中存在的突出問題。二是加強服務設施建設，以窗口規(guī)則化建設為契機，完善客戶服務中心功能和“95598”客戶服務系統(tǒng)。優(yōu)化服務流程，完善服務標準，規(guī)范服務行為，不斷拓展服務深度和廣度，形成優(yōu)質服務常態(tài)機制。三是加強用電宣傳，積極引導客戶科學用電、合理用電、節(jié)約用電。加強監(jiān)督檢查，開展明察暗訪，建立有獎舉報制度，定期聽取客戶意見和建議，認真受理投訴舉報，采取有效措施，切實解決供電服務中存在的突出問題，提高服務品質，提升客戶滿意度。四是堅持以人為本的理念，大力實施“人才強企”戰(zhàn)略，全面提高職工素質。如武平縣供電公司為實現(xiàn)職工與企業(yè)的之間和諧，積極開展“爭創(chuàng)學習型企業(yè)，爭當知識型員工”活動，將員工培訓教育納入重要的議事日程，制訂了人才培訓規(guī)劃，要求50%以上的員工在“十一五”期間達到大專以上文化學歷。通過實施這項戰(zhàn)略，員工的學習自覺性提高了，從過去“要我學”變成了“我要學”，形成了濃厚的學習氛圍。公司通過開展各種知道培訓、崗位練兵、技術比武等活動來提高職工素質。同時為滿足員工的學習需求，公司為員工配置了《把信送給加西亞》、《執(zhí)行》、《細節(jié)決定成敗》、《工作中無小事》等激勵員工敬業(yè)和努力工作的學習書籍，教育員工忠于職守、履行承諾和主動完成崗位職責，提高員工的執(zhí)行力和綜合素質，使個人素質的提高與企業(yè)的發(fā)展并行在同一軌道上。

四、加強企業(yè)文化建設，為構建和諧社會提供精神支柱。

加強和諧電力企業(yè)建設，必須堅持加強和諧文化建設。和諧文化是構建和諧社會的精神支柱，也是建設“和諧電力”的文化支持?？h供電企業(yè)必須發(fā)揚電力行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持團結治網(wǎng)、共謀發(fā)展，與各電力企業(yè)加強合作、加強溝通協(xié)調，在電力發(fā)展規(guī)劃、電力建設、運營管理各方面互相支持，加強交流，形成互利互惠、共同發(fā)展的良好環(huán)境。積極采取措施，加強與社會各界的溝通交流，努力塑造良好的行業(yè)形象。深入開展“愛心活動”、實施“平安工程”，強化以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育，引導員工樹立正確的價值觀，形成“知榮辱、講正氣、促和諧”的風尚，營造和諧、健康、向上的良好氛圍。在實踐中進一步豐富和完善具有公司特色、催人奮進、促進和諧、推動發(fā)展的和諧文化。要實施“人才強企”戰(zhàn)略，建立以業(yè)績?yōu)閷虻募顧C制、用人機制和分配機制，努力營造和諧融洽、干事創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境，使員工的職業(yè)生涯隨著公司事業(yè)的不斷壯大得到發(fā)展。建立和諧的人際關系，包括內外和諧、上下和諧、干群和諧、班子和諧、同事和諧、鄰里和諧，單位部門之間的工作和諧，不斷增強員工的創(chuàng)造力和公司的凝聚力。發(fā)揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，努力將員工的愿望融入公司的發(fā)展戰(zhàn)略中，形成企業(yè)關愛員工、員工熱愛企業(yè)的團隊精神。要在企業(yè)內部形成以誠待人、平等友愛、互幫互學、融洽相處的氛圍，使企業(yè)真正成為全員和睦相處的大家庭，為構建和諧企業(yè)提供強有力的精神支持。

堅持以人為本，全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀，構建社會主義和諧企業(yè)，是擺在我們電力工作者面前的一項歷史任務。我們欣喜地看到，在國家電網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”發(fā)展目標的統(tǒng)領下，奮斗的方向明確了，精神振奮起來了，凝聚力和向心力增強了，縣級供電企業(yè)正呈現(xiàn)出嶄新的風貌。但實現(xiàn)“一強三優(yōu)”的發(fā)展目標，并非一朝一夕之事，這要求我們將全部的激情和智慧投入到工作實踐中去，注重解決自身發(fā)展中存在的突出矛盾和問題，從容應對各種挑戰(zhàn)，堅持“三抓一創(chuàng)”的管理思路，精誠團結，銳意進取，向著目標不斷邁進，樹立公司良好形象，讓政府放心，認人民滿意，為建設社會主義和諧社會貢獻力量。

（作者單位：福建武平供電有限公司）