◎ 中國水利水電建設股份有限公司信息中心處長 洪寶恩

前言

信息化建設大潮風起云涌，在各行各業(yè)應用日漸廣泛，在一定程度上為企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益。信息化確確實實促進著工業(yè)化的發(fā)展、促進現(xiàn)代社會不斷高速發(fā)展的進程。作為施工企業(yè)，無論是為了適應信息化的發(fā)展，還是想從根本上提高自身的經(jīng)營能力，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，企業(yè)的信息化建設是必然的選擇。一些企業(yè)的信息化建設工作也日漸受到重視，逐步被提上日程，處在積極的規(guī)劃與建設中。

信息化建設在不同的行業(yè)之間存在著嚴重的發(fā)展不均衡狀況，建筑施工企業(yè)信息化工作相對制造業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)要落后一些。雖然招投標、輔助設計、施工、項目管理、報價等軟件出現(xiàn)較早，但各種軟件之間集成性差，特別是ERP產(chǎn)品在建筑施工領域的應用尚處于探索階段，缺乏推行ERP的成功經(jīng)驗。因此，對于企業(yè)的決策者來說，要不要實施信息化，答案是明確的：信息化是一定要實施的；關鍵是怎樣建設，由誰來把脈，怎樣引導信息化的投資，怎樣使信息化投入能夠及時地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，促進企業(yè)效益的提升。

施工企業(yè)信息化建設的目的是在認清本行業(yè)特點的基礎上，充分運用信息技術(shù)，加強企業(yè)在經(jīng)營活動中充分開發(fā)、利用和管理所需的信息資源，建立各種信息系統(tǒng)，實現(xiàn)招標、采購、建設、管理等工作的自動化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化，以提高企業(yè)運作效率，降低成本，創(chuàng)造利潤。

1.施工企業(yè)行業(yè)特點及對信息化建設的影響

建筑施工企業(yè)信息化工作之所以起步比較晚，進展比較慢，與其自身行業(yè)特點是有一定關系的。雖然建筑施工企業(yè)大多采用集團型模式運營（如中國水電建設集團、中建總公司等），但具體到一線的施工單位還是工程局、項目部在實施。在集團管控力度較弱的情況下，管理模式仍然主要以中小型建筑施工企業(yè)的方式存在。集團在信息化建設過程中，并沒有直接予以投資或者推行成熟的信息管理系統(tǒng)。因此對這些施工企業(yè)來說，推行信息化成本更大，風險更大。建筑施工企業(yè)是微利企業(yè)，平均利潤率在1%到2%之間，信息化先期投入大，固定成本高，如達不到降低成本、增強企業(yè)核心競爭力的預期效果，就會給企業(yè)增加運營風險，這就使得企業(yè)決策層對推行信息化猶豫不決，難下決心。

建筑施工企業(yè)本身的生產(chǎn)特點給信息化工作帶來了困難，增加了成本。建筑企業(yè)的產(chǎn)品例如高樓、大壩或者機場，具有單件性和不可復制性，每次只生產(chǎn)一件產(chǎn)品，各種產(chǎn)品間由于多方面的因素而各不相同。因此，沒有一款應用軟件系統(tǒng)可以多次重復使用。這就要求所選用的軟件應具有較大的可開發(fā)余地，有較高的系統(tǒng)可維護性。施工企業(yè)的工作環(huán)境較差，基本上都是露天施工，給計算機的應用，尤其是網(wǎng)絡應用造成很大困難，相對于其他行業(yè)，構(gòu)建局域網(wǎng)或是廣域網(wǎng)難度更大。施工企業(yè)作業(yè)流動性大，到達新的施工地點，就要重新構(gòu)建網(wǎng)絡，導致信息化建設的固定成本增加。施工項目一般規(guī)模較大，需要成本控制的點比較多，數(shù)據(jù)維護的角色也多，出錯率也較高，對軟件系統(tǒng)要求也高。建筑施工企業(yè)屬于勞動密集型單位，施工人員的計算機及網(wǎng)絡應用水平較低，培訓周期較長，對軟件系統(tǒng)的易用性、可靠性、安全性都有較高的要求。近年來，建筑施工企業(yè)的合并、股權(quán)改制等，也直接影響著信息化的建設。一旦企業(yè)結(jié)構(gòu)或是機構(gòu)發(fā)生改變，信息化建設的底層結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)都要發(fā)生變化，如果信息系統(tǒng)不能夠靈活滿足這些需求，信息化就會反過來形成一場災難。

2.明確施工企業(yè)信息化需求是關鍵

在建設信息化的過程中有得有失，取舍有道才能成功。所以，在信息化建設之初，明確施工企業(yè)信息化的建設需求特別關鍵。要創(chuàng)建一個適合建筑施工企業(yè)的運行基礎平臺。所謂平臺，意即硬件平臺和軟件平臺。硬件基礎平臺以計算機硬件和網(wǎng)絡平臺為基礎，先構(gòu)建管理及應用中心的局域網(wǎng)，再采用多種鏈接方式進行廣域的擴充。目前施工企業(yè)的管理模式為從集團總部到分公司再到承建項目點三層分級管理，項目施工方要運作項目，需向總部負責，同時要接受業(yè)主方和其他監(jiān)管機構(gòu)的管控，管理過程十分復雜。各管控方都要求從項目施工方獲得數(shù)據(jù)以進行統(tǒng)一的管理，所以網(wǎng)絡應覆蓋各個管控點。在硬件平臺的基礎上，構(gòu)建統(tǒng)一的管理應用軟件平臺。以前的應用系統(tǒng)建設缺乏統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一標準和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，因此造成一個個的獨立應用的局面，形成一個個小孤島，不利于數(shù)據(jù)間的共享，也不利于各業(yè)務系統(tǒng)間的協(xié)作，因此統(tǒng)一軟件平臺建設顯得至關重要。在這一平臺上，要遵循統(tǒng)一的建構(gòu)標準，建立唯一的身份認證機制，通過唯一的身份認證授予個人權(quán)限，獲取通行整個網(wǎng)絡及業(yè)務應用的通行證，也能夠方便地實現(xiàn)單點登錄功能。經(jīng)管理員依角色分配權(quán)限，用戶通過認證登錄系統(tǒng)后，便可以方便地訪問自己權(quán)限內(nèi)的各種應用系統(tǒng)。在上新系統(tǒng)的時候，只要遵循這個統(tǒng)一應用平臺的標準、規(guī)范和接口，就可以很方便地接入到這個平臺上來，從而簡化了新的業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)與應用。硬件平臺如同一條高速公路，軟件平臺恰似公路上遵行的交通規(guī)則，只有建立起這樣兩套平臺，才能使用戶駕駛著各種業(yè)務應用系統(tǒng)的快車暢行無阻。

廣西龍灘大壩碾壓砼施工

在平臺支撐的基礎上，要建立一些基礎的應用系統(tǒng)，比如郵件系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)、協(xié)同OA系統(tǒng)等。采用門戶技術(shù)構(gòu)建的企業(yè)信息門戶平臺能夠集成協(xié)同OA的應用、郵件、即時通訊系統(tǒng)以及基于內(nèi)容管理的知識文檔管理平臺。企業(yè)信息門戶適合于各種類型各種規(guī)模的企業(yè)，協(xié)同是當今管理及信息化的精髓，即時通訊平臺也為高效協(xié)作提供了有力的工具，知識文檔管理系統(tǒng)能夠充分組織和發(fā)揮員工的知識經(jīng)驗，使資源最大限度達到共享，為創(chuàng)建知識型企業(yè)而服務。

例如，基于windows2008 R2的服務器操作系統(tǒng)，建立企業(yè)級的AD域控制器，用來構(gòu)建企業(yè)用戶目錄管理中心及身份認證中心，部署exchange郵件協(xié)作平臺和消息平臺，用MOSS2010豐富的企業(yè)集成工具構(gòu)建企業(yè)信息門戶、知識文檔管理、內(nèi)容管理網(wǎng)站中心以及報表系統(tǒng)，利用MCS或者國內(nèi)即時通訊專家騰訊公司的企業(yè)級即時通訊平臺RTX來構(gòu)建即時通訊協(xié)作平臺，其他業(yè)務應用系統(tǒng)，同這個即時通訊平臺進行集成，使基于流程或過程傳遞即時傳達到每個需要得到消息的人，利用即時消息、離線消息、郵件傳遞和手機消息全方位地傳遞信息。

企業(yè)信息門戶在企業(yè)信息化建設過程中尤為重要，為要解決企業(yè)人員訪問信息資源及應用系統(tǒng)的單一入口問題，即在實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一用戶管理、建立用戶的單點登錄機制、實現(xiàn)與應用系統(tǒng)的集成的基礎上，以一種企業(yè)知識資源中心、協(xié)同工作平臺及業(yè)務應用集中展示平臺的形式呈現(xiàn)給用戶。

龍灘圖

經(jīng)營管理信息系統(tǒng)的使用是信息化建設的關鍵環(huán)節(jié)，財務管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、人力資源管理、工程項目管理以及電子商務、網(wǎng)上招投標等系統(tǒng)是真正企業(yè)業(yè)務信息化的核心。這些系統(tǒng)一定要與即時通訊平臺、短信平臺進行集成，每個環(huán)節(jié)的應用要即時傳遞給下一個流程，并能讓處在不同地方的人即時得到通知，及時地去處理。對于施工企業(yè)來說，管理人員流動性大，施工人員也比較分散，在安全管理和資源管理中，即時通訊的作用還是相當大的。另外業(yè)務應用系統(tǒng)的開發(fā)與建設一定要遵循軟硬件平臺的SOA架構(gòu)規(guī)范，使其能夠與門戶進行集成。

這里提到業(yè)務驅(qū)動的問題。建設信息化之前一定要明確企業(yè)的需求，信息化建設是業(yè)務驅(qū)動而非信息技術(shù)驅(qū)動，信息技術(shù)提供一定的技術(shù)平臺與空間，還是需要業(yè)務的需求，即業(yè)務部門需要信息化的時候，也更容易實施。信息化的建設也一定會基于業(yè)務驅(qū)動進而構(gòu)建一種面對服務的體系架構(gòu)。

3.提高認識，保證適當?shù)男畔⒒顿Y

信息化建設不是一句空話，也不能只喊口號，所以作為決策層的領導一定要提高認識，給信息化建設一定的投資。信息技術(shù)部門與業(yè)務部門依照業(yè)務需求提出自己的業(yè)務信息化建設計劃，而進行投資預算，根據(jù)上面的平臺規(guī)范和系統(tǒng)建設模式，比較精確地計算出業(yè)務及常規(guī)信息化建設的投資。

信息化的建設投入有一個先多后少的問題，有一個可見成本和無形成本的問題。前期的信息化建設從無到有，投入肯定要多一點。購置計算機，搭建企業(yè)網(wǎng)絡，這是一個不小的投資預算，也是一個必經(jīng)的過程。軟硬件平臺的首次投入后，再建設其他的業(yè)務系統(tǒng)，會減少平臺投入的費用。企業(yè)信息化投入既包括重要硬件等有形成本的投入，也包括軟件系統(tǒng)的投入，尤其是開發(fā)適合企業(yè)業(yè)務需求的經(jīng)營管理信息系統(tǒng)，企業(yè)也必然要為正版的軟件和滿足需求的經(jīng)營管理系統(tǒng)埋單。

信息化的投入一方面能夠增進企業(yè)的效益，另一方面可以為企業(yè)節(jié)約管理成本。即時通訊平臺及OA辦公自動化軟件的應用帶來的無紙化辦公，直接為企業(yè)節(jié)省了紙張的投入、打印機和硒鼓的費用；網(wǎng)絡電話、視頻會議系統(tǒng)大大減少了企業(yè)的出差頻次，節(jié)約了交通成本，減少了長途電話的費用，使企業(yè)能夠與外地或偏遠的項目點及時溝通。資金管理系統(tǒng)實現(xiàn)集團內(nèi)部資金全面集中和實時監(jiān)控，有效核減資金帳戶，提高資金流量的集中度；工程項目管理系統(tǒng)的推廣應用提高了公司總部、工程局、分局（分公司）的項目管控、資源配置、項目風險防范能力，也提高了工程項目的標準化、規(guī)范化、流程化和精細化管理水平，為做強、做大主業(yè)提供了堅強的支撐。其他的業(yè)務系統(tǒng)也在不同層面大大提高業(yè)務處理能力，提高企業(yè)管理水平。

信息化的投入并非越大就越好。保證適當?shù)耐顿Y是最合理的，即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織、分步實施，每年度都有一定的投入，使投入更加理性，按照統(tǒng)一的規(guī)劃，合理使用專有經(jīng)費，所謂好鋼用在刀刃上。在投入的時候，還要切記，不要好高騖遠。因為沒有任何一套成熟的信息化模式，也沒有任何IT廠家能夠保證，只要投入一定的錢，就能獲得成功。所以要量力而行，根據(jù)規(guī)模，根據(jù)需要，進行適當?shù)耐顿Y。

4.有的放矢，不做流于形式的信息化

在選擇業(yè)務系統(tǒng)的時候，在符合企業(yè)統(tǒng)一標準規(guī)范和應用條件的同時，既要選擇相對成熟的產(chǎn)品，也要留有一定的接口。決不能聽信一些廠家的輕諾，如果沒有一定的管理經(jīng)驗、技術(shù)能力和成熟產(chǎn)品，就不能把企業(yè)信息化建設的重任交給這樣的IT公司。企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)籌建組一定要通過招投標或是先期試用的方式，經(jīng)過多方認證考察，并經(jīng)過業(yè)務組和技術(shù)組的實際試用，對軟件進行各方面測試，才能選出適用的產(chǎn)品。

一個業(yè)務系統(tǒng)的建設可以采用不同方法，使用不同的開發(fā)平臺，各種不同模塊的組合，各種不同的軟件版本，該如何使其更合理，還是要進行深入研究論證的。這里談一些必須考慮的事情。比如一個施工項目管理系統(tǒng)，可以選擇小型機或PC服務器，操作系統(tǒng)可以是Linux也可以選擇Windows server，在不同的操作系統(tǒng)上，又有不同的技術(shù)路線，有些軟件系統(tǒng)是跨平臺的，既可以運行在Linux上，也可以運行在Windows平臺上，這就面臨著具體的選擇。

在做選擇的時候，既要考慮軟件平臺、業(yè)務系統(tǒng)的適用性、先進性、跨平臺特性，也要考慮企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)人員實力和將來的管理和業(yè)務應用培訓強度，更要以企業(yè)信息化規(guī)劃中的統(tǒng)一的技術(shù)路線為基準。在選擇數(shù)據(jù)庫平臺時，不能以所謂最高檔去選擇，要在遵循先進性的同時，一定程度上考慮企業(yè)知識的積淀和實施主體的規(guī)劃來選擇。

5.制度保障，建設全員信息化

建立了信息化基礎設施，想讓其發(fā)揮作用，還要有一定制度保障和促進使用的方式方法。傳統(tǒng)的手工操作習慣和對信息技術(shù)應用的顧慮，使得信息化推廣起來阻力很大。一個OA系統(tǒng)終究無法完全使用起來，關鍵是到了部門領導和集團領導那里，無法再進行下去，阻礙了系統(tǒng)的推廣。在信息系統(tǒng)建設的時候就應該編制配套的實施制度。比如OA系統(tǒng)的應用，需要有一套相對于電子化辦公、無紙化辦公及個人身份認證的機制來保障。信息化建設的經(jīng)驗也證明，如果沒有各種完備的相關應用制度保障，信息化就很難落到實處。

信息化應用一定是全體人員共同參與的事情，業(yè)務人員從基本的計算機、網(wǎng)絡應用、基礎系統(tǒng)應用和業(yè)務軟件的應用，應該能夠達成熟練掌握，這就需要不斷地進行多方面的培訓。無論是大班授課、個別指導還是網(wǎng)絡培訓，一定要安排年度培訓計劃，把培訓落到實處，從領導層到中層到具體業(yè)務人員，都要掌握一定的應用技能，必要的時候還要采用一定的考核手段進行約束，通過一定的競賽方式，激勵員工學習信息技能。中國水利水電建設股份有限公司在推廣信息化的進程中，進行了員工信息化應用技能大賽，對優(yōu)秀者進行獎勵，競賽內(nèi)容都是非常實用的技能，收到了良好的效果。

結(jié)語

信息化建設是一項復雜的工程，但也不是神秘莫測。信息化建設既可以轟轟烈烈，也可以腳踏實地。原則上，信息化建設不是做實驗，企業(yè)不能成為IT廠商的試驗基地，而是應該選擇成熟的產(chǎn)品，要樹立全局意識，以業(yè)務為驅(qū)動，明確企業(yè)真正的需求，合理建設，適當投資，穩(wěn)步取得階段性效益，以爭取決策者的認同與支持，更好地為建設信息化貢獻力量。

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