| 文·本刊實(shí)習(xí)記者 王瑩 孟劍

“跑路”事件讓中國(guó)的中小型民營(yíng)企業(yè)再次成為社會(huì)的焦點(diǎn)。中小企業(yè)對(duì)社會(huì)未來(lái)的發(fā)展具有重要的意義。帶著對(duì)中小型企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展的種種疑問(wèn)，本刊記者專(zhuān)門(mén)采訪了國(guó)家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院的王曉紅博士。

《中國(guó)新時(shí)代》：今年以來(lái)，中小企業(yè)可以說(shuō)是進(jìn)入了一個(gè)非常艱難的時(shí)期，不知外包行業(yè)的現(xiàn)狀如何？與國(guó)際的差距有哪些？

王曉紅博士：江蘇省昆山市花橋鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)民營(yíng)企業(yè)比較多，其中有一個(gè)叫江蘇遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)的金融后臺(tái)服務(wù)外包公司，在同行業(yè)中做得非常專(zhuān)業(yè)，而他則是由當(dāng)?shù)匾粋€(gè)民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)的。目前全國(guó)十大商業(yè)銀行的對(duì)賬單，都由他們承做。這家公司1990年成立至今，可以說(shuō)是外包公司的典范，因其起步早，眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，從一個(gè)小型的公司，發(fā)展到在國(guó)內(nèi)外包行業(yè)具有很大影響力的公司。當(dāng)然這只是一個(gè)個(gè)例，放眼國(guó)際，我們?cè)谕獍矫孢€有很長(zhǎng)的路要走——

首先在國(guó)際信譽(yù)方面。現(xiàn)在要接幾十億的歐美大單子，如果沒(méi)有行業(yè)領(lǐng)袖，幾乎沒(méi)有可能?？傮w來(lái)講我們跟印度相比，信譽(yù)方面還是略顯遜色，所以大部分單子都給了印度，印度再轉(zhuǎn)包給中國(guó)，中國(guó)基本上接的是三四包，所以利潤(rùn)非常少。而要建立國(guó)際信譽(yù)，并非一朝一夕之功，需要我們長(zhǎng)時(shí)間來(lái)樹(shù)立良好的口碑。隨著市場(chǎng)的慢慢開(kāi)放，一些小型企業(yè)就會(huì)抓住機(jī)會(huì)，成為某個(gè)行業(yè)的領(lǐng)袖。

其次，在服務(wù)外包上，我們的人才儲(chǔ)備也是一個(gè)問(wèn)題，除了經(jīng)驗(yàn)少之外，人才是個(gè)很大的問(wèn)題，主要是教育體制跟不上。比如菲律賓的呼叫中心是全球第一大產(chǎn)業(yè)，擁有很好的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)和教育優(yōu)勢(shì)，各類(lèi)人才的可得性比較強(qiáng)，80%以上的人精通英語(yǔ)，他們的呼叫中心比印度、愛(ài)爾蘭都要好。在十二五時(shí)期，整個(gè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，這里涉及到最大的就是培訓(xùn)。一些新興行業(yè)必須要進(jìn)行培訓(xùn)，比如服務(wù)外包，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用最大。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是介于高校與企業(yè)之間的一個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu)。我國(guó)缺少高端人才，目前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大部分都比較低端，我們想做高端，但比較困難，我們一些重點(diǎn)高校，缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)，缺乏高端培訓(xùn)。因此，高端人才的稀缺成了我們目前面臨的比較大的困難。

《中國(guó)新時(shí)代》：您剛提到，中小企業(yè)應(yīng)該抓住目前的機(jī)遇大力發(fā)展，但目前中小企業(yè)或多多少陷入了一些困境，對(duì)此，您認(rèn)為中小企業(yè)如要大力發(fā)展，急需解決的問(wèn)題是什么？

王曉紅博士：中小型企業(yè)其實(shí)已經(jīng)意識(shí)到自己身上的不足，比如說(shuō)人才、先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)和管理理念，但要解決這些問(wèn)題，首先要解決融資問(wèn)題，這是長(zhǎng)期制約中小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。

我們的銀行貸款、融資主要針對(duì)規(guī)模較大的國(guó)企，針對(duì)中小企業(yè)的資本市場(chǎng)依然沒(méi)有成熟。這個(gè)問(wèn)題這幾年表現(xiàn)得比較突出，尤其是在貨幣政策緊縮的時(shí)候，大量中小企業(yè)通過(guò)其他融資模式導(dǎo)致成本過(guò)高。今年以來(lái)，溫州、江蘇一帶的中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)反應(yīng)比較突出。

解決這個(gè)問(wèn)題，我們要形成一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制，面對(duì)中小企業(yè)的銀行，我們能不能放開(kāi)一些，民間金融試點(diǎn)，小額貸款公司的規(guī)范化等，創(chuàng)新融資模式，開(kāi)拓融資渠道，建立這種為中小企業(yè)融資的長(zhǎng)效機(jī)制。比如我們說(shuō)的中小企業(yè)銀行，地方專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)融資的商業(yè)銀行，在這些方面，國(guó)家可以適當(dāng)給一些優(yōu)惠政策。

另外一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)投資，這對(duì)解決高技術(shù)的中小企業(yè)發(fā)揮著非常重要的作用，比如說(shuō)美國(guó)的硅谷，很多大企業(yè)都由風(fēng)險(xiǎn)投資扶持起來(lái)。這些投資在一些有潛質(zhì)有潛力的高技術(shù)中小企業(yè)上發(fā)揮著作用，國(guó)家應(yīng)該鼓勵(lì)。

政府擔(dān)保機(jī)構(gòu)有一種功能和責(zé)任，尤其是對(duì)一些成長(zhǎng)性好的高技術(shù)企業(yè)，比如外包行業(yè)、工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)等一些小型公司、微型公司，往往不具備銀行的融資條件，也不具備直接資本市場(chǎng)的條件，依靠政府作為擔(dān)保，風(fēng)投公司來(lái)出資，對(duì)于這些有潛力的企業(yè)和項(xiàng)目給予融資支持。任何一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)有活力，往往是中小企業(yè)的活力，比如說(shuō)中國(guó)臺(tái)灣，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)對(duì)中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)不夠重視，應(yīng)該把中小企業(yè)放在重要的位置，中小企業(yè)是解決民生問(wèn)題的重要渠道。

另外一方面，將來(lái)的發(fā)展也要面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的問(wèn)題，傳統(tǒng)模式可能就不適應(yīng)了，尤其是信息化的發(fā)展，管理模式和運(yùn)營(yíng)模式都在孕育著新的產(chǎn)物，如果中小企業(yè)不能適應(yīng)，那將會(huì)面臨很大的挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)絡(luò)填平了世界的空間距離，很多管理模式發(fā)生創(chuàng)新和變化，這給中小企業(yè)帶來(lái)很多機(jī)遇，產(chǎn)業(yè)鏈將不斷細(xì)化，產(chǎn)業(yè)細(xì)分給中小企業(yè)帶來(lái)了很多的商機(jī)。

總體來(lái)講，對(duì)一些研發(fā)高科技的中小企業(yè)，采用一些免稅等優(yōu)惠政策。根據(jù)企業(yè)類(lèi)型不同，行業(yè)不同，采取不同的扶持政策。

《中國(guó)新時(shí)代》：您認(rèn)為中國(guó)的中小企業(yè)本身應(yīng)該做些什么樣的改變？

王曉紅博士：中小企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)轉(zhuǎn)型所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)很多，如果沒(méi)有及時(shí)抓住機(jī)遇，不改變傳統(tǒng)的思維模式、傳統(tǒng)意識(shí)、傳統(tǒng)管理模式和運(yùn)營(yíng)模式，就會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中淹沒(méi)。如果你抓住機(jī)遇，就會(huì)做大做強(qiáng)，這樣的公司有很多例子。比如中關(guān)村很多網(wǎng)絡(luò)公司，這都是“小巨人”，都是爆發(fā)式增長(zhǎng)，整體來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)要?dú)v練，要?jiǎng)?chuàng)新，要提高核心能力。目前，外包行業(yè)依然以小型企業(yè)為主，就像是上個(gè)世紀(jì)九十年代我國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展初期一樣，需要高素質(zhì)人才、充足的資金鏈，牢牢把握自身的核心能力，發(fā)展先進(jìn)的技術(shù)，找到適合自己的模式，準(zhǔn)確定位自己。

中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在還存在提升自身品牌的問(wèn)題，品牌的質(zhì)量，企業(yè)的信譽(yù)，有沒(méi)有創(chuàng)新能力，都是樹(shù)立品牌形象的核心要素。一個(gè)企業(yè)要做成國(guó)際化企業(yè)，一定要在國(guó)內(nèi)的大市場(chǎng)環(huán)境中歷練成熟，才能考慮國(guó)際化。我們國(guó)家的優(yōu)勢(shì)是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)很大，要使國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化。

我們經(jīng)過(guò)30年改革開(kāi)放，跟全球化緊緊連在一起了，整個(gè)全球產(chǎn)業(yè)鏈條也離不開(kāi)中國(guó)。中小企業(yè)要利用好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大、開(kāi)放程度高的優(yōu)勢(shì)，鍛煉我們國(guó)際化的能力，積累國(guó)際化的渠道和知識(shí)，這樣會(huì)為我們走出去奠定很好的基礎(chǔ)。企業(yè)國(guó)際化要對(duì)投資國(guó)的文化、政治、社會(huì)、民俗等都要有詳細(xì)的了解，這需要我們經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查。我們對(duì)自己的企業(yè)也要有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，我們是否具備海外投資能力，我們的人才、營(yíng)銷(xiāo)渠道是否已做好充足的準(zhǔn)備，要做到知己知彼。在這個(gè)前提下，我們做海外投資，要充分本地化。海外投資時(shí)一定要成為一個(gè)本土化企業(yè)，要融入東道國(guó)的社會(huì)、文化中去。我們很多海外投資失敗的原因就是不能實(shí)現(xiàn)本土化，我國(guó)許多中小企業(yè)在本土化的問(wèn)題上都沒(méi)有解決好，沒(méi)有融入東道國(guó)，就會(huì)受到排斥。在這個(gè)問(wèn)題上我們應(yīng)該借鑒一些跨國(guó)公司的經(jīng)驗(yàn)。

我覺(jué)得中國(guó)中小型企業(yè)總體上來(lái)講時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)不足，加上我們喜歡單干，沒(méi)有本土化，投資成功率比較低。一個(gè)本身資金都有問(wèn)題的中小企業(yè)，又沒(méi)有解決這些問(wèn)題，導(dǎo)致投資失敗也就不足為奇了。

金融危機(jī)后，我們海外投資增長(zhǎng)速度很快，參與的國(guó)際性并購(gòu)越來(lái)越多，案例越來(lái)越大。海外投資問(wèn)題是一個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略問(wèn)題，海外投資真正的力量是國(guó)家力量。我國(guó)世界級(jí)跨國(guó)企業(yè)很少，而且國(guó)有企業(yè)占有很大比重。但國(guó)企在資源型企業(yè)的海外投資經(jīng)營(yíng)上，相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有民營(yíng)企業(yè)方便。海外投資問(wèn)題需要國(guó)家作為一個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行布局，在這個(gè)問(wèn)題上，我國(guó)的中小型企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇就更大了。我國(guó)的外匯儲(chǔ)備很充足，只要能多給一些有潛力的中小型企業(yè)一些資金和政策上的扶持，相信現(xiàn)在的中小型企業(yè)會(huì)成為我們未來(lái)的希望。