邵愛榮

近年來，隨著我公司業(yè)務不斷擴大，吸收了不少剛畢業(yè)的大學生，對于剛踏入這個行業(yè)的新秀人才，如何讓他們迅速成長為合格的監(jiān)理人員，以我個人的成長過程來看，認為有以下幾點的培養(yǎng)很重要，現(xiàn)總結如下:

第一，監(jiān)理工作的基礎培養(yǎng)，從做記錄和寫筆記開始。這項工作看似簡單其實不簡單。單單一個會議記錄，很多剛畢業(yè)的大學生記錄不下來，包括我剛做監(jiān)理員時，也一樣存在這樣的問題。之所以記錄不下來，一個重要原因是監(jiān)理人員對于監(jiān)理行業(yè)的一些專用名詞和專業(yè)術語有些不理解，還有一個原因是不知道該記錄什么不該記錄什么，另外一個就是開會時注意力不集中，認為會議事不關己，這是對監(jiān)理工作極不負責任的表現(xiàn)。針對這樣的問題，我的做法就是要求新來人員尤其是剛參加工作的大學生必須做會議記錄，而且記錄完后要整理成紀要形式。剛開始記錄也許只是流水賬，沒有主次沒有重點，有的語言組織不起來，或者名詞術語記錄不得當?shù)鹊?不能單獨完成該項工作，需要我們進一步修改才能形成真正的會議紀要。這樣做的好處有以下幾點:1)更快的熟悉專業(yè)名詞和專業(yè)術語，而且還能靈活應用;2)有效的提高語言表達能力和語言組織能力，有利于更好開展工作;3)更好的鍛煉聽力以及書寫能力;4)更多了解關于監(jiān)理工作的業(yè)務知識等等。另外一個基礎工作是做筆記，所謂監(jiān)理筆記，是指針對監(jiān)理工作中學習到的新知識和遇到的問題加以筆記，這點我覺得很重要，對于剛從事工作的大學生，經驗幾乎是零，做筆記就是積累經驗。我們有的大學生認為自己年輕記憶力好，懶于動手記錄。其實不然，監(jiān)理工作繁瑣以及工程中的問題也是千變萬化的，施工中的一些規(guī)范和節(jié)點做法也不是一成不變的，及時記錄新的做法，新的知識點，對于新來人員是很必要的;監(jiān)理筆記是做監(jiān)理日記的基礎。監(jiān)理日記不同于一般日記，必須如實記錄，而且內容要全面，一般需多檢查日記，對于該記錄的內容一定不能缺少，對于當天發(fā)生的有關事項要及時記錄;監(jiān)理日記反映的是工作內容，所以必須每天記錄。這是作為監(jiān)理人員最基礎的工作，也是我們新來人員必須要熟練掌握和應用的。

第二，監(jiān)理工作的核心培養(yǎng)，從發(fā)現(xiàn)問題開始。作為監(jiān)理人員關鍵是要在現(xiàn)場能發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題是我們新來人員最頭疼的工作，有的人員在工地轉一圈又轉一圈什么問題也發(fā)現(xiàn)不了，日記也沒法記，這是新來人員普遍存在的問題，要解決這個問題，就要求我們的大學生充實自己。施工現(xiàn)場上存在的問題無非是工程質量和安全隱患問題，質量問題要求我們新來人員熟悉施工規(guī)范和驗收規(guī)范，以及熟悉圖紙做法及平法標注識圖法等等，符合要求就是合格的，不符合要求就是問題。在這個核心問題上我比較注重互相學習，尤其要注意以下幾點:1)新來人員多熟悉圖紙，施工圖紙是最基本的監(jiān)理依據(jù)，如果圖紙吃不透，施工現(xiàn)場怎么可能發(fā)現(xiàn)問題。2)多到施工現(xiàn)場進行觀察，很多做法光有書本上的知識遠遠不夠，還要到施工現(xiàn)場親自看工人師傅怎么做，這樣理解起來更快。這點我有親身體驗。記得 2004年我做監(jiān)理員時，那時平法表示法識圖剛在運城開始實行，我負責的御澤苑4號樓小高層的監(jiān)理工作，當時有一基礎梁根據(jù)圖紙標注，也了解梁的布筋情況，但是想象不出那道梁和其他的梁怎么交叉布置，后來到施工現(xiàn)場看看就明白很多;還有一次是計算鋼筋用量，圖紙標注不清楚不知道該怎么計算，到施工現(xiàn)場看看工人的施工做法就清楚很多。舉這個例子就是想告訴大家，工人師傅有時候也是我們學習的榜樣，我們大學生有時候也要不恥下問向工人學習。3)施工規(guī)范和驗收規(guī)范及平法表示法一定要熟練掌握。對于一些基本允許偏差數(shù)字一定要牢記，規(guī)范理解要到位，驗收內容要記清，哪些是主控項目哪些是一般項目都要掌握，熟悉了這些在施工現(xiàn)場就能得心應手。

對于現(xiàn)場安全隱患問題，一些關于安全方面的基本常識要有所了解:比如安全三寶(安全帽、安全帶、安全網)。關于這三寶具體做法也要了解，進入施工現(xiàn)場必須佩戴安全帽，2m以上的腳手架施工必須佩帶安全帶，從二層平面施工開始必須搭設安全網等等;再比如施工現(xiàn)場四口五臨邊(四口:樓梯口、電梯口包括垃圾口、預留洞口、正在施工的建筑物的所有出入口;五臨邊:在施工過程中，尚未安裝欄桿的陽臺周邊、無外架防護屋面周邊、框架工程樓面周邊、跑道斜道兩側邊、卸料臺的外側邊)也要加強防護等等，當然要發(fā)現(xiàn)這些問題，還需要我們的監(jiān)理人員加強學習，積累經驗，尤其是新來人員更要虛心學習才好。

以上所談的是我們監(jiān)理人員在現(xiàn)場如何發(fā)現(xiàn)問題，怎樣解決問題才是我們監(jiān)理工作的關鍵。一般來說，現(xiàn)場問題是難免的，解決問題的關鍵在于我們的工作方法。在工作方法培養(yǎng)上，我認為下邊幾點很重要:1)表明立場，態(tài)度誠懇。對于提出的問題，首先找出依據(jù)，從思想上讓施工方認可;然后態(tài)度誠懇，語言上不能中傷對方;最后講明危害。這樣問題就很容易解決。2)協(xié)調解決。當問題出現(xiàn)時，不怪罪，不埋怨，不人為制造矛盾。3)理順關系?，F(xiàn)場關系要理順，監(jiān)理單位是代表甲方在現(xiàn)場服務的，要正確處理與建設單位之間的關系;也要理順和施工單位的關系。4)對于拒不整改的問題，我們要學會保護自己。比如說施工現(xiàn)場嚴重質量隱患和安全隱患，下發(fā)監(jiān)理通知單后施工單位仍不整改的，可以向建設單位報告或者更高一級的建設主管部門報告。5)不斷修煉自己，提高自身能力，加強思想修養(yǎng)等等，都是解決問題不可缺少的。

我個人認為監(jiān)理工作的核心培養(yǎng)是監(jiān)理工作持續(xù)發(fā)展的需要。

第三，監(jiān)理工作的完善培養(yǎng)。收集資料，完善資料，是監(jiān)理工作的點睛。監(jiān)理資料是監(jiān)理工作的體現(xiàn)，所以說收集資料完善資料是不可缺少的。從小事做起，從基礎做起，養(yǎng)成良好的習慣，及時收集整理資料，提高自我保護意識等等。

[1] 陸翠銀，高金鳳.淺探建設工程監(jiān)理市場管理與發(fā)展[J].山西建筑，2010，36(14):224-225.