吳越建

(中國水利水電第七工程局有限公司觀音巖項(xiàng)目部，四川攀枝花，617012)

面對競爭日益激烈的水電建設(shè)施工市場，作為水電建筑施工企業(yè)，如何練好內(nèi)功，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，提升核心競爭力，是擺在我們面前的頭等大事。施工企業(yè)經(jīng)營最前沿、最基本的管理單元是項(xiàng)目部，企業(yè)的信譽(yù)好壞和管理水平的高低最終體現(xiàn)在項(xiàng)目部。而項(xiàng)目管理的核心是對人的管理，最關(guān)鍵的是項(xiàng)目部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

當(dāng)前，人工工資不斷上漲，高水平管理人才和勞動力緊缺，因此培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)項(xiàng)目管理人才，打造優(yōu)秀的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是重中之重。

觀音巖項(xiàng)目部于2008年12月進(jìn)場組建，承擔(dān)大唐觀音巖水電站C1標(biāo)(導(dǎo)流明渠)和C5標(biāo)(廠房)工程項(xiàng)目施工。導(dǎo)流明渠標(biāo)段履約過程中，項(xiàng)目部通過傾心打造高績效的管理團(tuán)隊(duì)，克服了開工推遲65天、移民征地、基坑強(qiáng)滲水及主材供應(yīng)影響等各種困難，經(jīng)過兩年時(shí)間的苦戰(zhàn)，按計(jì)劃工期實(shí)現(xiàn)了過流的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，得到了監(jiān)理和業(yè)主的稱贊，目前廠房標(biāo)段已處于開工初期。現(xiàn)結(jié)合觀音巖項(xiàng)目部的管理實(shí)踐，就如何打造一流的工程項(xiàng)目施工管理團(tuán)隊(duì)談?wù)勼w會。

1 組建團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建框架

首先，根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、項(xiàng)目的條件和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)好項(xiàng)目部的構(gòu)架，編制項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人員需求計(jì)劃，特別要做好各管理單元(部門、作業(yè)隊(duì))的人員編制計(jì)劃。要重視項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子的搭建，除了對德才兼?zhèn)溆休^高的要求外，還要有較高的政治素質(zhì)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，能夠相互協(xié)作配合，做到識大體，顧大局，精誠團(tuán)結(jié)。

項(xiàng)目部各職能人員配備要適當(dāng)，既要健全也不能臃腫，尤其不能為減少開支而對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行壓縮，造成一人多職。否則很難高質(zhì)量地完成其崗位工作，還容易導(dǎo)致因工作忙亂而出現(xiàn)失誤，給項(xiàng)目部造成較大損失。因此，要堅(jiān)持按項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目大小設(shè)崗，力求使組織機(jī)構(gòu)精干合理。按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t來選拔人才，“不拘一格，唯才是舉，量德而用”，既注重業(yè)務(wù)素質(zhì)，又注意思想素質(zhì)，責(zé)任心一定要強(qiáng)。在中層干部選拔和任用時(shí)，適當(dāng)引入競爭機(jī)制，公開競聘，而且能上能下。

2 確立目標(biāo)計(jì)劃，規(guī)劃遠(yuǎn)景

2.1 確定打造一流項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)。一流項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須做到和諧、規(guī)范、高效和不斷進(jìn)行創(chuàng)新。然后分步驟制定階段目標(biāo)，可以分為形成階段、磨合階段、規(guī)范階段、和諧運(yùn)行階段等。每個階段都要設(shè)定需要達(dá)到的具體目標(biāo)和需要劃分的時(shí)間段。

2.2 擬定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃。(1)研究并確定團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀和員工愿景;(2)制定工作程序與準(zhǔn)則。其中，包括如何聽取意見，如何作決策，什么是基本工作方法，如何解決分歧，如何確保任務(wù)按時(shí)完成，如何優(yōu)化程序;(3)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，工作事項(xiàng);(4)跟蹤落實(shí)機(jī)制;(5)解決問題沖突;(6)效果評估考核。

制定各層次在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的具體目標(biāo)與崗位職責(zé)。針對項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目部副職、中層管理干部、專業(yè)主管、專業(yè)技術(shù)人員和一般人員，分別制定出在參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中需要完成的具體任務(wù)和具體目標(biāo)。

3 加強(qiáng)培養(yǎng)培訓(xùn)，打造人才高地

社會發(fā)展，知識更新，學(xué)無止境，每一個人在工作實(shí)踐中都要不斷學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)成員的期望除了通過項(xiàng)目成功經(jīng)營獲取一定的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬外，還想通過項(xiàng)目管理實(shí)踐和學(xué)習(xí)，提高綜合能力，取得進(jìn)步，有助于其個人職業(yè)成長。培訓(xùn)的目的還包括提高團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作愿望，工作技能，統(tǒng)一價(jià)值觀，營造團(tuán)隊(duì)工作氛圍，熟悉工作制度、程序、環(huán)境等。培訓(xùn)的類型有技術(shù)培訓(xùn)、取向培訓(xùn)、文化培訓(xùn)三種。

水電七局觀音巖項(xiàng)目部高度重視培訓(xùn)工作及人才培養(yǎng)。在技術(shù)培訓(xùn)方面，積極組織人員參加公司舉辦的各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);建立師帶徒制度，對新分學(xué)生進(jìn)行一對一的專業(yè)技能輔導(dǎo)，年底表彰進(jìn)步快的學(xué)生及師傅;逐級進(jìn)行人才培養(yǎng)，上級對下級除了做好工作協(xié)調(diào)與管理外，還要經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、工作方法及待人處事等方面的培養(yǎng)。在取向培訓(xùn)及文化培訓(xùn)方面，項(xiàng)目開工初期聘請知名教授林慧熙講授《卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)作與激勵》;2009年及2011年期間，又相繼聘請國內(nèi)外知名教授劉鷹、余世維、楊占軒等講課，舉辦了《目標(biāo)控制與績效管理》、《如何塑造管理者的人格魅力》、《宏圖拓展》等培訓(xùn)班。

這三年大規(guī)模地組織管理人員及技術(shù)人員的各項(xiàng)培訓(xùn)，取得了很好的培訓(xùn)效果。

4 加強(qiáng)信息管理，創(chuàng)建交流平臺

項(xiàng)目溝通管理包括，為了確保項(xiàng)目信息及時(shí)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過程。項(xiàng)目溝通管理給成功所必須的因素——人、想法和信息之間提供了一個關(guān)鍵連接。涉及項(xiàng)目的任何人都應(yīng)準(zhǔn)備以項(xiàng)目“語言”發(fā)送和接收信息，并且必須理解他們以個人身份參與的溝通如何影響整個項(xiàng)目。溝通具有多種形式，可以是正式的或非正式的，局面的或口頭的，計(jì)劃的或臨時(shí)的。溝通渠道、信息傳遞、每個信息的最佳溝通形式，對支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作和協(xié)調(diào)都是至關(guān)重要的。

水電七局觀音巖項(xiàng)目部要求縱向(上下級)與橫向(平級)之間均達(dá)到無障礙溝通，要求每一個人都能夠做到主動溝通，并且注意溝通的方式與方法，以確保溝通的及時(shí)性和有效性，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

5 建立健全制度構(gòu)建保障體系

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的制度和工作流程是團(tuán)隊(duì)員工工作的準(zhǔn)繩、方向，是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，制定完善健全的管理制度是搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提。水電七局觀音巖項(xiàng)目部分系統(tǒng)制定了完善的規(guī)章制度，涉及管理的每個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，形成管理制度文件100多份。包括行政、生產(chǎn)經(jīng)營、進(jìn)度控制、施工質(zhì)量與安全、績效考核、財(cái)務(wù)及費(fèi)用控制、機(jī)械設(shè)備與物資、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的管理文件。項(xiàng)目部注重管理制度的執(zhí)行與落實(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理主抓，其他各班子成員對所分管系統(tǒng)的管理制度執(zhí)行負(fù)責(zé)，以保證管理制度的有效運(yùn)行。

6 加強(qiáng)文化建設(shè)共建核心價(jià)值觀

一流的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須有很好的團(tuán)隊(duì)文化，尋找并確定好團(tuán)隊(duì)人員的共同價(jià)值觀，并且得到大家認(rèn)可。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員擁有同樣的價(jià)值觀時(shí)，他們的行動就會反映出這些價(jià)值觀，合作將會進(jìn)行得較為順利，關(guān)系將更為牢固，每個人將從中受益。合作讓你與他人分擔(dān)責(zé)任，并共享知識、創(chuàng)造力和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)成員間要建立起良好的合作關(guān)系并不容易，尤其是當(dāng)人們有不同的背景并持有不同的觀點(diǎn)時(shí)。但當(dāng)你與團(tuán)隊(duì)成員擁有一套基本價(jià)值觀或標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，合作就變得較為容易。合作雙方有共同的理解，對如何相互對待也有同樣的期望，這時(shí)他們的行為就會比較容易預(yù)測，雙方在開始討論問題時(shí)，就有共同語言。

水電七局觀音巖項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心員工，盡量滿足每位員工的各種需求，為廣大員工提供較好的生活條件，營造和諧的工作氛圍，創(chuàng)造較為寬松的工作環(huán)境，增加員工的歸屬感，為形成良好的項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)文化奠定了基礎(chǔ)。大家在工作當(dāng)中能夠做到充滿激情、互相認(rèn)同、團(tuán)結(jié)協(xié)作、自動自發(fā)、互惠共贏。

7 激勵績效考核激發(fā)源動力

激勵是指激發(fā)員工的工作動機(jī)，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)。激勵是人本管理的核心，研究激勵問題就是把人看成是最重要的資源。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本任務(wù)是通過有效激勵，最大限度地發(fā)掘和運(yùn)用成員的潛在能力，以取得組織生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，使員工通過工作來獲得成就感。美國哈佛大學(xué)教授威廉.詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學(xué)有效激勵的情況下，人的潛能僅能發(fā)揮出20%～30%，而科學(xué)有效的激勵機(jī)制能夠讓員工把另外70%～80%的潛能也發(fā)揮出來。所以，能否建立起有效的激勵機(jī)制，將直接影響員工潛能的發(fā)揮程度，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

水電七局觀音巖項(xiàng)目部以“用實(shí)干贏得尊重，用業(yè)績樹立自信”、“用心謀事、用心想事、用心做事”等語句來激勵廣大員工，并建立了完善的激勵機(jī)制，多方面對員工進(jìn)行有效的激勵:

(1)把物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。人的需要總體上分為物質(zhì)的需要和精神的需要，企業(yè)單用物質(zhì)激勵不一定能起作用，因?yàn)殡S著社會的發(fā)展與進(jìn)步，單靠物質(zhì)利益已經(jīng)難以體現(xiàn)人生的價(jià)值，人們的需求會更注重精神方面。因此，項(xiàng)目部的激勵機(jī)制將物質(zhì)利益激勵和精神激勵有機(jī)的結(jié)合起來，領(lǐng)導(dǎo)干部尊重員工的人格和尊嚴(yán)，主動與員工進(jìn)行感情、思想交流，對每一個階段的工作給予及時(shí)評價(jià)，肯定成績，加以鼓勵，并有意識培養(yǎng)員工的單位榮譽(yù)感、事業(yè)成就感，使他們享受在項(xiàng)目部工作的快樂。項(xiàng)目部每季度評選優(yōu)秀員工，每年評選先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者，給予精神方面的表彰和物質(zhì)上的獎勵。

(2)以績效薪酬為核心進(jìn)行物質(zhì)激勵。項(xiàng)目部設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)，將公平、競爭、激勵及經(jīng)濟(jì)原則進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，特別是充分考慮了對外競爭性和對內(nèi)激勵性，薪酬水平要高于市場價(jià)位，總體上逐年上升且明顯高于物價(jià)上漲水平，并且結(jié)合項(xiàng)目部每月完成的工程產(chǎn)值及效益進(jìn)行上下適當(dāng)?shù)母?。薪酬體系設(shè)計(jì)中，還著重制定績效評價(jià)體系，薪酬系統(tǒng)必須與員工績效結(jié)合起來。績效薪酬可以把項(xiàng)目部與員工的利益統(tǒng)一起來，員工為自己奮斗的同時(shí)，也為項(xiàng)目部創(chuàng)造了價(jià)值，可以達(dá)到雙贏的目的。

(3)制定完善科學(xué)的績效考核體系?？冃Э己耸瞧髽I(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營過程及結(jié)果的各級管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績和由此帶來的諸多效果做出價(jià)值判斷的過程。績效考核是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是激勵機(jī)制良好運(yùn)行的主要保障措施，是企業(yè)整個管理活動的重要內(nèi)容，績效考核的成功與否直接影響到整個企業(yè)管理過程的有效性。在設(shè)計(jì)績效考核體系時(shí)，要和激勵機(jī)制一起作為一個整體來考慮，把績效考核體系作為激勵機(jī)制的一個重要環(huán)節(jié)，只有這樣才能發(fā)揮績效考核的作用。

水電七局觀音巖項(xiàng)目部制定了《員工績效薪酬考核辦法》，該辦法較為全面的規(guī)定了員工考核的目的、原則、考評對象與考評周期、考評機(jī)構(gòu)、考評時(shí)間、考評程序、考評方法、業(yè)績薪酬辦法及考評結(jié)果的使用、完成結(jié)算產(chǎn)值系數(shù)對應(yīng)、完成施工計(jì)劃系數(shù)對應(yīng)以及被考評單位申訴和處理等。通過實(shí)踐，該辦法較為科學(xué)和公正，對員工產(chǎn)生了積極的激勵作用。

8 結(jié)語

打造一流的工程項(xiàng)目施工管理團(tuán)隊(duì)，就要始終把人的因素放在首位，做到尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、發(fā)展人、依靠人，最大限度發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛能，充分發(fā)揮人的聰明才智，為團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而努力，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。同時(shí)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員個人價(jià)值，為其職業(yè)發(fā)展積累資本，在項(xiàng)目參與過程中，分享項(xiàng)目成功的喜悅、知識、經(jīng)驗(yàn)等成果，讓其需求得到最大滿足。