姚桂招

（贛南師范學(xué)院，江西 贛州 341000）

一、研究背景

職業(yè)倦?。╞urnout）是指個(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由美國學(xué)者Freudenberger于1974年提出，認(rèn)為職業(yè)倦怠指在職業(yè)環(huán)境中對長期情緒緊張?jiān)吹膽?yīng)激反應(yīng)而表現(xiàn)的一系列心理、生理綜合癥。隨后Maslach等人把對工作上長期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠，由情緒衰竭、去人性化、個(gè)人成就感降低三個(gè)維度構(gòu)成。對職業(yè)倦怠的研究始于服務(wù)業(yè)及醫(yī)療領(lǐng)域，近年來職業(yè)倦怠的相關(guān)研究已延伸到教學(xué)領(lǐng)域，教師職業(yè)倦怠成為教育研究者普遍關(guān)注的問題之一。

小學(xué)英語教師作為教師隊(duì)伍中的一個(gè)獨(dú)特群體，承受著單調(diào)的工作性質(zhì)、新型師生關(guān)系、新的教育體制等帶來的種種壓力，從而致使他們?nèi)菀桩a(chǎn)生職業(yè)倦怠，進(jìn)而影響到教師隊(duì)伍的穩(wěn)定、教育質(zhì)量的提高和學(xué)生的健康成長，同時(shí)也影響教師自身的身心健康。因此對小學(xué)英語教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象進(jìn)行問卷調(diào)查，分析教師職業(yè)倦怠的原因，研究相應(yīng)的干預(yù)對策，成為緩解職業(yè)倦怠的首要任務(wù)。

二、研究方法

1.研究對象

采用整體隨機(jī)分層抽樣的方法對某市4所小學(xué)英語教師進(jìn)行職業(yè)倦怠的問卷調(diào)查，有效被試30人，其中男性8人，女性22人。本次調(diào)查共發(fā)放30份問卷，對全部問卷質(zhì)量進(jìn)行審核的基礎(chǔ)上剔除無效問卷，共回收有效問卷29份，有效回收率97%。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總并獲取了所有有效被試的一般人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，如性別、年齡等。

2.研究工具

本研究采用兩份問卷表，一是Michael Leiter教師職業(yè)倦怠量表MBI-GS。該量表包括三部分：情緒衰竭（Emotional Exhaustion）、玩世不恭（Cynicism）和成就感低落（Reduced Personal Accomplishment）。情緒衰竭分量表包括5道題，玩世不恭分量表包括5道題，成就感低落分量表包括6道題，共16道題。二是根據(jù)實(shí)情改編的教師職業(yè)倦怠自測問卷調(diào)查表（共20道題）。整個(gè)問卷共36道題。

3.數(shù)據(jù)整理

全部數(shù)據(jù)采用Spss11.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

1.職業(yè)倦怠嚴(yán)重

調(diào)查結(jié)果顯示有職業(yè)倦怠感的小學(xué)英語教師占98%，沒有的占2%，說明職業(yè)倦怠已經(jīng)成為教師嚴(yán)重的職業(yè)病。女教師的職業(yè)倦怠感大于男教師。這可能與女教師的自我調(diào)節(jié)能力和家庭負(fù)擔(dān)較重等因素有關(guān)，她們在學(xué)校里有忙不完的工作，回家后又得扮演女兒、媳婦、母親、妻子等角色，有著更多的責(zé)任，所以她們更累。中青年教師（尤其是男教師）的職業(yè)倦怠感問題比較突出。這一年齡段的教師大多是學(xué)校的骨干，他們的社會(huì)期望值和自我期望值較高，除繁重的教學(xué)任務(wù)外，還要承擔(dān)班主任、講課、科研及其他一些社會(huì)工作。當(dāng)班主任的英語教師比不當(dāng)班主任的職業(yè)倦怠突出。由于小學(xué)生心理生理特征，學(xué)生的日常教育是班級(jí)管理的重點(diǎn)，班主任除了擔(dān)任課程任務(wù)外，還在班級(jí)管理、處理學(xué)生問題等任務(wù)上承擔(dān)更大的責(zé)任和壓力，放學(xué)后的時(shí)間還要和學(xué)生談心或與家長聯(lián)系，甚至家訪，往往付出的辛勞更多。

2.工作時(shí)間長，壓力大

調(diào)查結(jié)果顯示，以每周法定工作時(shí)間40小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，90%的教師是超工作量的，其中工作時(shí)間40小時(shí)以下的教師占10%，工作時(shí)間超過70小時(shí)的教師占44%。而每天工作時(shí)間達(dá)10個(gè)小時(shí)以上的占到教師總數(shù)的46%。每天布置并批改大量作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)生作業(yè)時(shí)間也多。由于小學(xué)教師職業(yè)的特殊性，大多英語教師扮演多重角色：為了學(xué)生安全，教師要帶班開餐，扮演“食堂協(xié)管員”；學(xué)校中心活動(dòng)多，教師要組織每天的晨檢，督促每天的衛(wèi)生，扮演“校園清道夫”——還有帶班放學(xué)，應(yīng)付各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查、評(píng)比等等，都讓教師心理不堪重負(fù)。80%的教師認(rèn)為工作壓力很大，且壓力主要源自學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等。工作量的壓力、教育體制的壓力、評(píng)價(jià)機(jī)制的壓力和社會(huì)期望的壓力像三座大山，讓教師們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。除了正常的工作外，那些隱性的超重工作量在更大程度上威脅著教師的身心健康。普遍的職業(yè)倦怠、普遍的亞健康狀態(tài)，是教師身體和心理雙重的無奈。

3.社會(huì)期望過高

教師的職業(yè)是神圣和偉大的，然而在當(dāng)今社會(huì)里，價(jià)值取向多元化，家長、學(xué)生及社會(huì)各界對教師的期望也日漸分歧，因而無形增加了教師的工作壓力。社會(huì)一面贊譽(yù)教師的“紅燭精神”、“春蠶精神”，一面又要求教師“恪守師道”，若有半點(diǎn)閃失，便受到社會(huì)輿論的譴責(zé)。家長把教育孩子的責(zé)任大多推到教師身上，動(dòng)輒指責(zé)教師，有的甚至上訪、上訴?！队⒄Z課程標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定小學(xué)三年級(jí)開設(shè)英語課程，城鎮(zhèn)小學(xué)學(xué)生家長迫切希望孩子成龍成鳳，英語考試得高分以進(jìn)入重點(diǎn)中學(xué)就讀并獲得社會(huì)認(rèn)可，因此90%的英語教師感到“當(dāng)教師越來越不容易，壓力很大”。

4.經(jīng)濟(jì)收入偏低

近年來，國家采取了一系列措施提高教師的工資待遇，使得教師的經(jīng)濟(jì)地位有了顯著的提高。但同其他吃財(cái)政飯的行業(yè)相比，教師的收入仍然是偏低的，尤其是小學(xué)教師。持續(xù)的物價(jià)上漲，使生活在城鎮(zhèn)的小學(xué)教師入不敷出。而城鎮(zhèn)生活燈紅酒綠，物欲橫流，相比之下，低微的經(jīng)濟(jì)收入使一些教師對自己的社會(huì)地位產(chǎn)生焦慮，心理失衡，有的感到心力交瘁，有的則心緒不寧。

5.多重職業(yè)病在身

在來自工作和生活的重重壓力之下，教師的健康受到極大的傷害。調(diào)查顯示，28%的小學(xué)英語教師“食欲減退，身體不適”，57%的教師“失眠、注意力難以集中”，75%的教師“情緒化、易發(fā)脾氣”，而63%的教師“對工作、生活失去熱情或興趣”。教師的職業(yè)病如咽炎、頸椎病、失眠、心血管、胃腸道、呼吸系統(tǒng)的不適以及背痛、肌肉酸疼和焦慮等一系列的病癥在小學(xué)英語教師群體中屢見不鮮。

四、構(gòu)建特色模型，探尋干預(yù)對策

1.從學(xué)校管理層面上看，創(chuàng)造“和諧校園”，落實(shí)“以人為本，行政為教學(xué)服務(wù)”的教育理念，讓教師成為學(xué)校的主人，給予教師人文關(guān)懷

（1）創(chuàng)造條件，不斷給教師充電，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。小學(xué)在經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，努力提供與教學(xué)相關(guān)的訓(xùn)練和信息，通過外出學(xué)習(xí)老師的匯報(bào)課，其他學(xué)校優(yōu)秀教師的示范課，本校內(nèi)的“手拉手”教學(xué)活動(dòng)等，讓每一位教師跟上素質(zhì)教育步伐，激發(fā)出深厚、穩(wěn)定的工作熱情。

（2）注重教師情感變化，尊重和滿足教師的合理需求。教師的職業(yè)特征形成了教師自尊心、進(jìn)取心、榮譽(yù)感都較強(qiáng)的心理特征。在學(xué)校工作中，部分老師由于在職評(píng)、評(píng)優(yōu)，工作安排等方面得不到滿足，容易引發(fā)消極情緒，長久下去極易形成職業(yè)倦怠。學(xué)校在不能滿足教師要求的前提下，應(yīng)同情教師境況，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要通過談心等方式讓教師發(fā)泄消極情緒，克服職業(yè)倦怠。

（3）適時(shí)開展活動(dòng)，釋放教師緊張情緒，避免情緒衰竭。在學(xué)校管理中，既要?jiǎng)?chuàng)造活動(dòng)，激發(fā)教師工作熱情，又要有意安排活動(dòng)，放松緊張心理。在教學(xué)中，通過“教學(xué)比武”、“英語口語比賽”等激發(fā)教師創(chuàng)造性。同時(shí)，通過“三八婦女節(jié)”、“五四青年節(jié)”、“迎新春元旦晚會(huì)”等形式，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，讓老師有一個(gè)交流的舞臺(tái)，情緒宣泄的平臺(tái)。

（4）改變傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式，淡化“分?jǐn)?shù)”考核。好的評(píng)價(jià)體系應(yīng)是評(píng)價(jià)者參與式的評(píng)價(jià)，就像新課改理念中所提倡重視學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，對教師的評(píng)價(jià)也應(yīng)注重過程，而不是變評(píng)價(jià)為“驗(yàn)收資料”。學(xué)校應(yīng)從“應(yīng)試教育”的體制下解放出來，從學(xué)生多方面素養(yǎng)來考評(píng)教師，教師的優(yōu)點(diǎn)、貢獻(xiàn)、失誤、缺點(diǎn)都要放在重要位置。

2.從社會(huì)及教育主管部門層面上看，提高教師待遇是讓小學(xué)英語教師遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠的根本途徑

小學(xué)英語教師在發(fā)展小學(xué)教育過程中起著承上啟下的作用，其質(zhì)量的高低，直接影響著學(xué)生的英語素質(zhì)。社會(huì)應(yīng)提高他們的待遇，對教師多一些理解與支持，營造重視教育、尊重教師的氛圍，使他們愛教樂教。作為教育主管部門，有責(zé)任為教師的工作與生存狀況履行職責(zé)。建立靈活多樣的評(píng)價(jià)體系，政策上支持鼓勵(lì)在育人、教學(xué)、教研方面做出突出貢獻(xiàn)者；在教師評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱評(píng)聘、進(jìn)城考核、職務(wù)提升方面做到客觀公正；在關(guān)注教師的業(yè)務(wù)工作同時(shí)，關(guān)注他們的生存狀況。

3.從個(gè)人成長層面看，教師應(yīng)努力提高自我效能感

小學(xué)英語教師由于工作原因易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，要通過調(diào)整心態(tài)，保持樂觀向上的心境；分析“倦怠”成因，尋找克服方法；合理制定目標(biāo)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)效能和教學(xué)監(jiān)控能力；樹立適合自己的榜樣，開展教師合作學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)交流；運(yùn)用心理暗示的策略，尋找積極的壓力應(yīng)對方式；改變認(rèn)知，開展歸因訓(xùn)練等措施，提高自我效能感，對職業(yè)倦怠進(jìn)行個(gè)體干預(yù)。

五、調(diào)查研究中的反思

1.教師職業(yè)倦怠心理反映了教育和社會(huì)的問題

教師職業(yè)倦怠心理反映了當(dāng)前教育中存在的問題。但教育的問題不是孤立存在的，它更是一個(gè)社會(huì)問題，需要全社會(huì)的關(guān)注。需要政府為教育投入，改善教師的工資和福利待遇，提高教師的社會(huì)地位，縮小貧富差距，提高國民精神素質(zhì)，喚醒國民對精神生活的追求。

2.教師職業(yè)倦怠問題是個(gè)人問題、人本問題

教師的職業(yè)倦怠心理事關(guān)教師個(gè)體，具有一定的個(gè)性和隱蔽性，所以需要我們練就一雙慧眼，關(guān)心教師的個(gè)人成長，給教師發(fā)展提供日趨廣闊的平臺(tái)。

3.教師職業(yè)倦怠心理具有時(shí)代性

教師的職業(yè)倦怠心理受時(shí)代的影響，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，面對大量信息的沖擊，應(yīng)對瞬息萬變的改革形式，素質(zhì)、能力、反應(yīng)等等的不同，學(xué)習(xí)得不夠，就會(huì)導(dǎo)致職業(yè)倦怠。因而教師職業(yè)倦怠心理調(diào)適不是一蹴而就的，在反復(fù)中發(fā)展，在發(fā)展中反復(fù)，需要警覺，也需要耐性。課題盡管到了結(jié)題階段，可我們還要不斷摸索規(guī)律，指導(dǎo)更好地工作。