□文/袁靜靜

隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，人的健康狀況，不僅僅是指生理上的健康，更包括了心理上的健康，財(cái)務(wù)工作作為社會微觀經(jīng)濟(jì)活動中一項(xiàng)十分重要的部分，從業(yè)人員的心理健康問題理應(yīng)受到廣泛的關(guān)注和研究，特別是從事基層財(cái)務(wù)工作的群體。

一、基層財(cái)務(wù)人員心理健康狀況及其危害

紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動最終是通過財(cái)務(wù)人員的具體工作來呈現(xiàn)和完成的，整天與枯燥的數(shù)字打交道，面對無窮無盡的原始憑單，默默無聞，數(shù)年如一日的重復(fù)勞動，使得伏案工作的基層財(cái)務(wù)人員不免會有抱怨；不斷出現(xiàn)的新的經(jīng)濟(jì)情況，財(cái)務(wù)制度和業(yè)務(wù)知識的不斷更新，使得財(cái)務(wù)人員自身有著時時刻刻的就業(yè)壓力；工作中還要不時地與單位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及外部的稅務(wù)、審計(jì)部門的人員打交道，這又使得財(cái)務(wù)人員承受了多方的溝通壓力。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國從事基層財(cái)務(wù)工作的群體人數(shù)達(dá)到了千萬，然而面對這個龐大的群體，他們的工作狀態(tài)和從業(yè)人員的心理健康狀況卻十分堪憂。

這樣一種亞健康的心理狀態(tài)所帶來的危害是嚴(yán)重的，首先，是給基層財(cái)務(wù)人員自身健康帶來的危害，有研究表明:工作壓力在一定程度上與許多疾病的產(chǎn)生存在著必然的聯(lián)系。高強(qiáng)度的工作以及長期壓抑的工作環(huán)境使得心血管疾病、糖尿病、頸椎病的發(fā)病率一直處于較高的狀態(tài)。也就是說，心理上的病態(tài)長期作用的結(jié)果是導(dǎo)致生理上的疾病；其次，由于財(cái)務(wù)人員長期對工作的不滿情緒所帶來的負(fù)面影響，使得在工作中表現(xiàn)出懈怠，缺乏工作的主動性和創(chuàng)造性，必然會降低工作效率，而財(cái)務(wù)工作又是單位的核心工作，勢必會影響到單位的經(jīng)濟(jì)效益；再次，基層財(cái)務(wù)人員這個龐大的群體是散落在社會各個單位的個體，如果每個個體出現(xiàn)了問題，那么必然會影響到整個社會大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，乃至一個地區(qū)一個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，因此，其造成的危害是廣泛而深遠(yuǎn)的。就目前的情況來看，基層財(cái)務(wù)人員的心理健康問題已經(jīng)到了需要社會來迫切關(guān)注的階段，因此我們有必要進(jìn)行深入的研究和探討，目的在于幫助這個群體解決心理健康問題。

二、基層財(cái)務(wù)人員心理健康問題產(chǎn)生的原因

1、財(cái)務(wù)工作本身的壓力。一方面財(cái)務(wù)工作技術(shù)上的特點(diǎn)決定了財(cái)務(wù)從業(yè)人員必須隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、知識的更新而不斷學(xué)習(xí)和掌握新的財(cái)務(wù)核算方法，熟悉和了解新的財(cái)務(wù)制度，知識的儲備和再學(xué)習(xí)是伴隨財(cái)務(wù)人員一生的課題，因此無形之中財(cái)務(wù)知識的更新淘汰對于從事基層財(cái)務(wù)工作的人員來說是長期的學(xué)習(xí)壓力。在我國，凡是專業(yè)從事財(cái)務(wù)工作的人員必須取得會計(jì)人員從業(yè)資格證，自打跨進(jìn)這個行業(yè)開始，一系列的職業(yè)資格和職稱的考試就充斥著他們的生活。理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)同樣重要，因?yàn)檫@些證書的獲得直接關(guān)系著財(cái)務(wù)人員的工作待遇和職位的晉升；另一方面基層財(cái)務(wù)人員面對的是每日繁瑣細(xì)致的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)工作對于一個單位的重要性不言而喻，因?yàn)楣ぷ髦械纳杂虚W失都會給單位造成極大的損失，并且有些還是不可挽救的損失。因此，財(cái)務(wù)人員的工作壓力是極大的，面對巨大的工作量還要時刻保持清醒的頭腦，將工作做到極致的細(xì)心和謹(jǐn)慎。不可否認(rèn)，長期從事一線的財(cái)務(wù)工作不可避免會產(chǎn)生厭煩的消極情緒，但工作中又要壓制自己的這種情緒，長此以往，精神上的矛盾不斷積累并且無法疏導(dǎo)，必將對基層財(cái)務(wù)人員的心理健康造成負(fù)面的影響。

2、單位內(nèi)部環(huán)境的壓力。在一個單位內(nèi)部，財(cái)務(wù)人員的人際關(guān)系是相當(dāng)復(fù)雜的，包括與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其他職工等，并且財(cái)務(wù)部門又是各種人際關(guān)系網(wǎng)交織的矛盾焦點(diǎn)，財(cái)務(wù)工作本身的封閉獨(dú)立性更使得這種矛盾升級，加大了基層財(cái)務(wù)人員的心理壓力，經(jīng)常感到難以適應(yīng)這種為難和高壓的工作環(huán)境。

面對領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)人員一方面要嚴(yán)格遵守國家和單位的各項(xiàng)財(cái)政法規(guī)和財(cái)務(wù)制度；另一方面也要聽命于領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，遇到一些法制觀念淡薄、財(cái)務(wù)意識較差的領(lǐng)導(dǎo)，他們常常會因?yàn)闆]有客觀地反映經(jīng)濟(jì)狀況而提心吊膽，責(zé)任感和人為因素的較量使得財(cái)務(wù)人員處于兩難的境地，長此以往必將產(chǎn)生心理上的焦躁和壓抑感。

面對同事和單位里的其他職工，財(cái)務(wù)人員既要考慮到單位的整體利益和財(cái)務(wù)制度，又要考慮到群眾關(guān)系，既不能表現(xiàn)出孤傲冷漠，也不能表現(xiàn)出軟弱退縮的態(tài)度，因此在權(quán)衡多方利益的同時，又加重了財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)工作之外的心理負(fù)擔(dān)。

3、外部環(huán)境的壓力?；鶎迂?cái)務(wù)人員除了要與本單位的人員打交道之外，還廣泛的與社會上多個部門有著聯(lián)系，比如工商、稅務(wù)、審計(jì)等行政執(zhí)法部門，財(cái)務(wù)人員要時刻接受這些部門的監(jiān)督和檢查。另外，有些企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表還受到股東和社會大眾的監(jiān)督，近些年來的一些會計(jì)舞弊案件也使得大眾對于財(cái)務(wù)誠信出現(xiàn)了質(zhì)疑，從更大的層面上增加了全社會對于財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德的關(guān)注，必然會增加他們的從業(yè)壓力。

三、基層財(cái)務(wù)人員心理調(diào)適的有效途徑

美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，一個心理健康、個性健全的人應(yīng)具備以下一些特點(diǎn):有充分的安全感；對自己有較為充分的了解，能恰當(dāng)?shù)卦u價(jià)自己的行為；自己的人生理想和目標(biāo)符合實(shí)際；能與自己周圍的環(huán)境和事物保持良好的接觸；能使自己的個性更為和諧與完善；具有在經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的才能；與他人建立和保持適當(dāng)和密切的人際關(guān)系；能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和控制自己的情緒；能在集體許可的前提下，充分顯示自己的氣質(zhì)；能在社會規(guī)范的范圍內(nèi)，適當(dāng)?shù)貪M足自己的基本要求。我們試圖按照以上的標(biāo)準(zhǔn)來對基層財(cái)務(wù)人員的心理健康問題進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)和調(diào)節(jié)。

1、自身的心理調(diào)適?；鶎迂?cái)務(wù)人員要學(xué)會自我解壓，當(dāng)不良情緒困擾時，不要一味地壓抑自己的情感，要學(xué)會另辟蹊徑地找到宣泄的途徑。比如，轉(zhuǎn)移注意力，使自己的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向比較愉悅和美好的事物上去；傾訴，找自己的領(lǐng)導(dǎo)或者親朋好友傾訴自己的煩惱，讓情緒漸漸平靜下來；變換環(huán)境，走向戶外或者新的環(huán)境，使新鮮感占據(jù)頭腦而讓自己放松和釋懷。

培養(yǎng)堅(jiān)韌樂觀的人生觀、價(jià)值觀，工作以外培養(yǎng)自己更多的興趣愛好，多參加社會活動，使生活更加豐富多彩。并讓自己在理智冷靜的基礎(chǔ)上，更加開朗和進(jìn)取，在努力充實(shí)自身業(yè)務(wù)知識的前提下，勇于創(chuàng)新開拓，使自己擁有創(chuàng)新性思維，在紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動和人際關(guān)系中都能夠應(yīng)付自如，游刃有余。具有健康心理的基層財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備堅(jiān)強(qiáng)的意志、樂觀的心態(tài)和良好的職業(yè)道德。

2、單位內(nèi)部的有效疏導(dǎo)?；鶎迂?cái)務(wù)人員每天面對的是大量的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，因此應(yīng)盡量為其創(chuàng)造更加舒適的工作環(huán)境，比如，辦公室應(yīng)盡量寬敞明亮，空氣清新，為財(cái)務(wù)人員在心理上創(chuàng)造出一種安定放松的工作氛圍。

單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高管理水平，增強(qiáng)財(cái)務(wù)意識，在財(cái)政法規(guī)和相關(guān)制度允許的范圍內(nèi)行事，避免因主觀武斷強(qiáng)令財(cái)務(wù)人員辦事，而造成財(cái)務(wù)人員兩難的尷尬境地，產(chǎn)生焦慮苦悶的心理壓力。

單位應(yīng)考慮到基層財(cái)務(wù)人員的崗位流動和晉升制度。長期從事在一線的基層財(cái)務(wù)人員數(shù)十年如一日的面對單調(diào)乏味的會計(jì)工作，不免會造成情緒上的消極倦怠，適時地采取不同崗位間流動的方法，會給財(cái)務(wù)人員帶來心理上的新鮮感，也會使他們在工作中挖掘出前所未有的潛能，更具有創(chuàng)造性。對于業(yè)務(wù)能力和技術(shù)職務(wù)達(dá)到一定層次的基層財(cái)務(wù)人員來說，沒有晉升的機(jī)會和通道會挫傷他們的積極性，造成埋怨和心理失衡的后果。因此，應(yīng)有條件地為基層財(cái)務(wù)人員創(chuàng)造必要的晉升渠道，滿足他們的心理預(yù)期和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

3、社會大環(huán)境的營造。社會各界應(yīng)提升財(cái)務(wù)人員的社會地位，將對我國基層財(cái)務(wù)人員傳統(tǒng)觀念中的“賬房先生”的形象，轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的管理者的角色，將人們對會計(jì)刻板保守的印象大為改觀。同時，應(yīng)倡導(dǎo)人們增強(qiáng)法律意識，樹立財(cái)務(wù)觀念，全社會一起行動起來，凈化社會空氣，抵制不良作風(fēng)，為創(chuàng)造良好的社會氛圍而努力。民間的會計(jì)職業(yè)團(tuán)體也應(yīng)該為我國數(shù)以千萬的基層財(cái)務(wù)人員創(chuàng)造更好的發(fā)展平臺，成為他們事業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾，不僅為他們提供更多的職業(yè)技能的培訓(xùn)機(jī)會，也能為他們提供更多的心理疏導(dǎo)的渠道。使這樣一個龐大的群體能夠健康地成長，為我國社會主義經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

[1]熊振華.會計(jì)心理學(xué).立信會計(jì)出版社，2003.

[2]應(yīng)永勝，王萍.會計(jì)人員的心理壓力實(shí)證研究.菏澤學(xué)院學(xué)報(bào)，2009.7.

[3]袁賢莉.會計(jì)人員的心理矛盾及其調(diào)適.湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2003.6.

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