鄭州華信學(xué)院圖書館 馬春梅

競爭情報對供應(yīng)鏈系統(tǒng)中長鞭效應(yīng)的影響

鄭州華信學(xué)院圖書館 馬春梅

長鞭效應(yīng)是指供應(yīng)鏈中的零售商在供應(yīng)商處的訂貨量與其實際的銷售量不一致。長鞭效應(yīng)給企業(yè)造成的后果是不言而喻的，由于需求預(yù)測不準(zhǔn)確，制造商或支付了超額的原材料成本致使供大于求或生產(chǎn)了較少產(chǎn)品致使供不應(yīng)求，直接影響了企業(yè)的效益。多年來，長鞭效應(yīng)一直受到企業(yè)家和學(xué)者的關(guān)注。要做到供應(yīng)量與銷售量的接近，就需要及時、準(zhǔn)確的市場信息?？梢哉f，競爭情報信息對供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的長鞭效應(yīng)有顯著影響。

一、供應(yīng)鏈管理中所包含的競爭情報

1.供應(yīng)鏈中核心企業(yè)競爭能力的情報分析。一般來說，競爭情報對企業(yè)競爭能力研究的內(nèi)容主要涉及企業(yè)的市場能力、收益能力、生產(chǎn)能力、技術(shù)能力、融資能力、信息獲取能力、管理能力等。但在供應(yīng)鏈生產(chǎn)與運作管理中，核心企業(yè)的競爭能力除了以上7種外，還應(yīng)包含企業(yè)的合作能力、反應(yīng)能力，與供應(yīng)鏈上其他供應(yīng)商、分銷商的協(xié)作能力以及駕馭和管理整個供應(yīng)鏈的能力。另外，供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)采用的先進(jìn)信息技術(shù)及其信息獲取能力，也是研究其競爭能力的極其重要的指標(biāo)。運用先進(jìn)的信息技術(shù)，可以提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)運作的可靠性，達(dá)到縮短訂貨提前期，降低庫存水平，提高運輸效率，減少遞送時間，提高訂貨和發(fā)貨精度以及回答顧客的各種信息咨詢問題等目標(biāo)，從而提高供應(yīng)鏈整體的競爭力。因此，包括計算機(jī)集成制造（CIM）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、計算機(jī)輔助設(shè)計（CAD）、制造執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與因特網(wǎng)集成、電子商務(wù)（EC）等在內(nèi)的用以評估核心企業(yè)競爭力的信息技術(shù)要素，都成為競爭情報研究的重要內(nèi)容。

2.供應(yīng)鏈中供應(yīng)商、分銷商之間關(guān)系的情報分析。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的連接與合作，以及他們相互之間在設(shè)計、生產(chǎn)、競爭策略等方面良好的協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈中各個供應(yīng)商、分銷商之間建立良好的合作關(guān)系，可以降低供應(yīng)鏈的總成本及庫存水平，增強(qiáng)信息共享，消除信息扭曲的放大效應(yīng)，改進(jìn)企業(yè)間的交流，保持操作的一致性和連貫性，使整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢。因此，基于供應(yīng)鏈管理的競爭情報研究，必須重視對供應(yīng)鏈中各個供應(yīng)商、分銷商之間關(guān)系的研究，以有助于判斷供應(yīng)鏈聯(lián)結(jié)的緊密程度、發(fā)展方向、運行績效、生命周期、綜合競爭能力等。決定供應(yīng)鏈中各個供應(yīng)商、分銷商之間合作關(guān)系的主要因素有4個：企業(yè)業(yè)績，企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量系統(tǒng)，企業(yè)環(huán)境。

3.供應(yīng)鏈類型及其生產(chǎn)產(chǎn)品類型的情報分析。從功能看，供應(yīng)鏈主要有兩種類型：一種是從供方開始，沿著供應(yīng)鏈把原材料轉(zhuǎn)化為在制品、半成品和制成品直至需方的過程；另一種是保證及時提供多樣化的產(chǎn)品以滿足顧客多樣化的需求，并避免缺貨損失或庫存過量。根據(jù)供應(yīng)鏈的功能，供應(yīng)鏈可分為實際有效型供應(yīng)鏈和市場反應(yīng)型供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理的主要功能之一就是有效地傳遞產(chǎn)品，不同的產(chǎn)品需要不同的供應(yīng)鏈策略。一般認(rèn)為，實際有效型供應(yīng)鏈與功能型產(chǎn)品相匹配，市場反應(yīng)型供應(yīng)鏈與創(chuàng)新型產(chǎn)品相匹配。所以，加強(qiáng)對供應(yīng)鏈類型及其生產(chǎn)產(chǎn)品類型的情報研究，有助于判斷一個供應(yīng)鏈的類型與其生產(chǎn)的產(chǎn)品是否是有效的組合，從而為企業(yè)尋找理想供應(yīng)鏈，制定正確的競爭策略提供有效的決策信息。

二、供應(yīng)鏈管理中競爭情報分析的必要性

供應(yīng)鏈?zhǔn)菑?fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，需要使用各式各樣的信息系統(tǒng)來輔助管理。根據(jù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的發(fā)展程度和應(yīng)用能力、應(yīng)用范圍的大小，可以把應(yīng)用信息系統(tǒng)分為功能型信息系統(tǒng)、綜合型信息系統(tǒng)和集成智能型信息系統(tǒng)3類。其中，集成智能型信息系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的分析能力和大范圍的管理能力，是功能最強(qiáng)、作用最大的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，其內(nèi)容包括供應(yīng)鏈規(guī)劃系統(tǒng)、競爭情報系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)本身就含有競爭情報系統(tǒng)的某些功能。

基于供應(yīng)鏈的競爭是一種全新的競爭模式，供應(yīng)鏈管理不僅對搜集、分析和處理有關(guān)信息提出了更高的要求，也使競爭情報研究的內(nèi)容及方法產(chǎn)生相應(yīng)的變化，要求競爭情報系統(tǒng)在情報數(shù)據(jù)源、情報用戶分類、用戶需求變化、系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)內(nèi)部各方面都有所突破，為企業(yè)各部門之間，企業(yè)與合作者、供應(yīng)商、消費者之間的緊密協(xié)作提供全新的信息交流環(huán)境。

三、競爭情報對供應(yīng)鏈中長鞭效應(yīng)的弱化作用

要想從根本上解決長鞭效應(yīng)，供應(yīng)鏈成員的利益目標(biāo)必須完全一致。通過供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，訂立合理的契約，建立完善的激勵機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，實行有效的信息共享，可以減輕甚至消除長鞭效應(yīng)。在具體的運作中，可采用銷售數(shù)據(jù)和庫存信息共享，減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，縮短訂貨的提前期或交貨時間，買賣雙方協(xié)調(diào)訂貨以及制造商價格方案的簡化等策略。企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)充分利用現(xiàn)代化的傳媒、技術(shù)和豐富的信息資源，提高了組織的情報收集能力和信息共享程度，成為企業(yè)發(fā)展、保持競爭優(yōu)勢的重要手段。具體來說，競爭情報對供應(yīng)鏈中長鞭效應(yīng)的弱化作用主要體現(xiàn)在以下方面。

1.競爭情報系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的主要支持系統(tǒng)。供應(yīng)鏈競爭情報就是將競爭情報的方法和道德規(guī)范應(yīng)用于全球供應(yīng)鏈的運行中。將競爭情報運用于供應(yīng)鏈來獲取、分析和精煉競爭對手供應(yīng)鏈，然后得出可行性的結(jié)論來提高自己企業(yè)供應(yīng)鏈的性能。企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢和劣勢在哪里？競爭對手供應(yīng)鏈的優(yōu)勢和劣勢又在哪里？如果知道這些答案的話，企業(yè)就擁有了供應(yīng)鏈的競爭情報。利用這些信息，就可以采取必要的行動在競爭中勝出，提高企業(yè)的收入、收益率和投資回報率。

2.競爭情報系統(tǒng)可以促進(jìn)信息共享。有效的信息共享可以減輕甚至消除長鞭效應(yīng)。需求信息的集中是信息共享的一種方法，可分為兩類：一類是兩級供應(yīng)鏈系統(tǒng)，系統(tǒng)中有一個分銷中心，作用是匯總零售商的訂貨單，然后向供應(yīng)商訂貨，供應(yīng)商向分銷中心發(fā)貨或者直接向零售商發(fā)貨；另一類是多級供應(yīng)鏈系統(tǒng)，根據(jù)鏈中一個設(shè)施的級庫存是其現(xiàn)有庫存加上它所有下游設(shè)施庫存的和的思想，供應(yīng)鏈的上游就可知道下游的需求情況。在多個相同零售商及供應(yīng)商有無限訂貨能力的情況下，當(dāng)需求信息高度相關(guān)時，信息共享的價值非常大。買賣雙方的成本結(jié)構(gòu)等信息也可以共享。但信息共享并不總是有益的，或者說在有些時候信息共享的價值很小，尤其對零售商來說。當(dāng)下游企業(yè)（零售商）向上游企業(yè)提供私有信息，這會給上游企業(yè)帶來額外的收益，增強(qiáng)他們在供應(yīng)鏈內(nèi)部的權(quán)威，也削弱了下游企業(yè)的權(quán)威，使之在與上游企業(yè)的談判中處于明顯的不利地位而失去競爭優(yōu)勢。因此，一般情況下，買賣雙方信息的完全共享是很難實現(xiàn)的。而面向供應(yīng)鏈的競爭情報系統(tǒng)通過對供應(yīng)鏈的合作伙伴、供應(yīng)鏈計劃、采購、制造、經(jīng)銷、配送和退貨等環(huán)節(jié)信息的收集和分析，可以逐步減少或消除信息的不對稱或不完全，為企業(yè)采購、生產(chǎn)、營銷等提供決策依據(jù)。

3.縮短訂貨提前期的快速響應(yīng)。縮短訂貨提前期的快速響應(yīng)，是指買方對市場需求作出快速響應(yīng)，這尤其適合服裝等季節(jié)性銷售的商品。只要收集到相關(guān)商品銷售的信息就能降低預(yù)測誤差，當(dāng)訂貨提前期減少4～6個月時，預(yù)測誤差可減少20%～40%。競爭情報系統(tǒng)通過對市場需求信息及時、廣泛地收集和分析，可以指導(dǎo)企業(yè)對產(chǎn)品類型、產(chǎn)品產(chǎn)量、營銷計劃等作出正確的調(diào)整。

4.壓縮企業(yè)反應(yīng)時間。作為供應(yīng)鏈管理的有力工具，供應(yīng)鏈的時間壓縮可獲得更短的提前期、更好的訂貨控制、更低的庫存水平等，能夠很好地減輕供應(yīng)鏈中的長鞭效應(yīng)。供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)間的時間壓縮主要從建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系、運輸、庫存等問題的優(yōu)化以及完善供應(yīng)鏈契約等方面著手。競爭情報系統(tǒng)通過對供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間信息的快速收集、交流與共享，可以有效壓縮供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的反應(yīng)時間。

綜上，信息不對稱或信息不完全是長鞭效應(yīng)最重要的成因之一。在信息不對稱情況下如何提高供應(yīng)鏈的績效、減輕長鞭效應(yīng)也是供應(yīng)鏈管理的研究方向。信息共享或信息如何共享是當(dāng)前供應(yīng)鏈管理面臨的重大挑戰(zhàn)。競爭情報系統(tǒng)利用其對信息廣泛、快速的收集、分析能力，可以有效地促進(jìn)信息的交流和共享，從而對供應(yīng)鏈中的長鞭效應(yīng)起到弱化作用。