張利偉

山東臨沂煙草有限公司臨沭分公司 山東臨沂 276700

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化發(fā)展，煙草企業(yè)想要在復(fù)雜的環(huán)境中得到良性健康發(fā)展，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量方面的提升，以及建立起一支能夠把握住發(fā)展機(jī)遇、適應(yīng)市場需求的營銷隊伍。營銷團(tuán)隊處于煙草企業(yè)與客戶溝通服務(wù)的第一線，所以其團(tuán)隊的建設(shè)以及團(tuán)隊的綜合實(shí)力與企業(yè)的發(fā)展存在相對較為緊密的聯(lián)系。利用優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊及時有效的應(yīng)對市場發(fā)展中的變化，從而更好的進(jìn)行卷煙市場的有效控制，這也正是構(gòu)建卷煙營銷團(tuán)隊的意義所在。

1 基層卷煙營銷團(tuán)隊建設(shè)的重要影響

1.1 基層營銷團(tuán)隊屬于煙草企業(yè)發(fā)展的重要前提

結(jié)合長期以來我國煙草企業(yè)發(fā)展的具體情況進(jìn)行分析，從而了解到我國煙草領(lǐng)域所實(shí)行的是國家專賣的形式，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷深化改革，從而使得市場出現(xiàn)了極大程度的改變，以至于大量的營銷方式逐漸被取締，面對此種情況更加需要營銷團(tuán)隊通過自身的能力推動企業(yè)的發(fā)展。想要在激烈的市場競爭中占據(jù)一定的優(yōu)勢，煙草企業(yè)在運(yùn)行過程中應(yīng)當(dāng)注重服務(wù)的提升，并且應(yīng)當(dāng)將服務(wù)作為營銷核心進(jìn)行發(fā)展，同時以此為基礎(chǔ)進(jìn)行營銷隊伍的建設(shè)，強(qiáng)化營銷隊伍的業(yè)務(wù)能力以及責(zé)任感，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此推動煙草領(lǐng)域的長期穩(wěn)定的發(fā)展。

1.2 實(shí)現(xiàn)煙草營銷的工作要求

現(xiàn)階段的煙草營銷應(yīng)當(dāng)進(jìn)行營銷手段以及營銷理念的及時更新，有效擺脫傳統(tǒng)營銷理念的束縛，積極主動地接受新的營銷觀念，同時采用適合市場發(fā)展的營銷策略?，F(xiàn)階段客戶經(jīng)理均是根據(jù)工作方面的具體要求進(jìn)行自身所負(fù)責(zé)的區(qū)域的零售客戶的拜訪，該類型的工作形式其往往具有極大程度的重復(fù)性，并且其工作量相對較大。在此情況下，對于客戶經(jīng)理心態(tài)方面以及業(yè)務(wù)能力方面以及營銷手段方面的要求相對較高，若客戶經(jīng)理無法達(dá)到該方面的要求極易造成其負(fù)責(zé)區(qū)域的工作質(zhì)量的下降，以至于團(tuán)隊的業(yè)績以及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展受到一定程度的影響。因此營銷團(tuán)隊需要注重自身業(yè)務(wù)能力以及營銷理念以及營銷策略的提升，從而更為有效地完成煙草企業(yè)的營銷工作目標(biāo)。

2 現(xiàn)階段我國基層煙草營銷團(tuán)隊所存在的問題

2.1 未及時實(shí)現(xiàn)營銷理念的更新

當(dāng)前處于信息化時代下，煙草行業(yè)的發(fā)展過程中也在逐漸向網(wǎng)絡(luò)化和信息化的方向發(fā)展，并且其營銷理念也出現(xiàn)了極大程度的改變。然而在實(shí)際活動中依然存在一些工作時間較長的營銷人員僅僅依靠長期的工作經(jīng)驗(yàn)開展?fàn)I銷活動，因此無法有效適應(yīng)當(dāng)前的市場發(fā)展環(huán)境以及無法滿足現(xiàn)階段社會的具體需求，從而限制了煙草營銷的發(fā)展。

2.2 員工老年化嚴(yán)重

營銷工作對于員工的要求相對較高，需要其具有靈活的思維并且具有充沛的精力，然而現(xiàn)階段我國煙草營銷團(tuán)隊的員工存在老齡化嚴(yán)重的情況。因此在現(xiàn)實(shí)工作過程中會出現(xiàn)精力無法勝任工作需求的情況出現(xiàn)，同時還存在工作過程中缺乏創(chuàng)新意識的情況。由于煙草企業(yè)的營銷人員通常情況下工齡相對較長，因此在長期的工作中逐漸失去了對工作的激情，并且在日常的工作中往往缺乏積極性與主動性。

2.3 團(tuán)隊學(xué)歷相對較低

結(jié)合當(dāng)前我國基層煙草營銷團(tuán)隊工作人員的具體情況可以了解到其學(xué)歷方面普遍較低，因此對于新的營銷理念的接受程度相對較差，因此在工作過程中成長速度相對較慢。并且許多崗位的工作人員學(xué)歷過低，其理解能力相對有限，從而限制了自身的長遠(yuǎn)的發(fā)展，同時也會使得營銷團(tuán)隊的綜合能力受到一定程度的影響。

2.4 專業(yè)程度較低

由于基層煙草企業(yè)的營銷人員對于營銷的知識掌握程度相對較低，從而導(dǎo)致了團(tuán)隊在營銷專業(yè)的表現(xiàn)相對較差。現(xiàn)階段處于信息化時代的背景下，大部分卷煙營銷工作引入了信息化手段，在基層營銷團(tuán)隊中存在部分年齡較大且學(xué)習(xí)能力差的員工無法及時掌握該種類型的工作模式，以至于無法在規(guī)定的期限內(nèi)順利完成營銷任務(wù)，以至于營銷團(tuán)隊的整體營銷水平受到嚴(yán)重的影響。所以煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行有效的改革，通過信息技術(shù)手段的及時更新建設(shè)一支與時俱進(jìn)的營銷團(tuán)隊。

3 基層煙草營銷團(tuán)隊建設(shè)與管理有效方法

首先，在日常工作中應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對營銷團(tuán)隊的管理，使得營銷活動向著標(biāo)準(zhǔn)化以及精細(xì)化方向發(fā)展，在此過程中營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)根據(jù)客戶群體的不同還有具體情況進(jìn)行工作準(zhǔn)則的制定。其次應(yīng)當(dāng)注重對營銷團(tuán)隊的績效方面的考核，并且結(jié)合營銷人員的實(shí)際工作有特點(diǎn)進(jìn)行對績效考核體系的不斷完善。同時還應(yīng)當(dāng)重視考核期限的設(shè)定，重視月度的考核還有季度性的以及年度性的考核，不僅要重視短期效益還應(yīng)當(dāng)注重長期的持續(xù)發(fā)展。營銷團(tuán)隊在日常工作的過程中應(yīng)當(dāng)注重進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的有效溝通，從而不斷完善業(yè)務(wù)溝通體系。使得營銷人員能夠及時掌握市場信息以及及時進(jìn)行相關(guān)信息的有效反饋。除此之外，應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制，從而充分調(diào)動營銷人員的主觀能動性。通過榮譽(yù)方面還有晉升激勵機(jī)制進(jìn)行對營銷團(tuán)隊工作人員的有效激勵，使得基層煙草營銷團(tuán)隊的責(zé)任感得到有效地提升。

由于基層煙草工作人員在工作的過程中所要完成的任務(wù)相對較多，因此其工作時間相對較長，若在現(xiàn)實(shí)過程中營銷人員缺乏工作責(zé)任心，則將會造成營銷工作受到直接性的影響。針對此種情況煙草營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)根據(jù)工作人員的工作情況展開有效的培訓(xùn)，從而使得營銷人員能夠進(jìn)一步了解到營銷工作的重要性，同時還應(yīng)當(dāng)通過合理的考核機(jī)制將其營銷業(yè)績與其經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系起來，從而充分調(diào)動工作人員的工作主動性。

4 結(jié)語

基層營銷團(tuán)隊的建設(shè)對于煙草企業(yè)的發(fā)展具有重要的影響，對于企業(yè)的營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)性相對較強(qiáng)。因此進(jìn)行高效的基層煙草營銷團(tuán)隊的建設(shè)以及管理，能夠有效促進(jìn)煙草企業(yè)的穩(wěn)定的發(fā)展。