陸 爽

（渤海大學(xué)，遼寧 錦州 121000）

創(chuàng)建企業(yè)文化的重要意義

陸 爽

（渤海大學(xué)，遼寧 錦州 121000）

世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的國際化發(fā)展。改革開放以來，大量的外資企業(yè)涌入中國市場，對中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了重要影響；“企業(yè)文化”，這一美國學(xué)者于1981年提出來的管理理論，近幾年來，已日益引起我國學(xué)術(shù)界，企業(yè)界的廣泛重視。那么什么是“企業(yè)文化”，如何創(chuàng)建企業(yè)文化，創(chuàng)建企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展有何深遠(yuǎn)意義，這也是本文論述的重點(diǎn)和試圖解決的問題。

企業(yè)文化；創(chuàng)建意義；創(chuàng)建方法

一、企業(yè)文化的含義及內(nèi)容

（一）企業(yè)文化的含義

文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)務(wù)與精神財(cái)務(wù)的總和。企業(yè)文化作為社會(huì)文化的亞文化，其含義可以敘述為：企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成和建設(shè)起來的物質(zhì)對富和精神財(cái)富的總和.企業(yè)文化是社會(huì)文化的重要組成部分，帶有社會(huì)歷史發(fā)展的印記，是民族歷史文化在企業(yè)產(chǎn)生、經(jīng)營過程中的濃縮和凝結(jié)。企業(yè)文化與本國的傳統(tǒng)文化是息息相關(guān)的。民族文化是企業(yè)文化的根本，企業(yè)文化體現(xiàn)民族文化的特色并從民族文化中汲取營養(yǎng)。

從結(jié)構(gòu)理論的角度來分析，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層次，是由物質(zhì)文化、行為文化、精神文化組成的。在企業(yè)的運(yùn)作中，這三個(gè)層次是不可分割的整體。倘若只求其一或其二，都會(huì)失之偏頗，造成企業(yè)發(fā)展的失衡。企業(yè)文化是一個(gè)有著三個(gè)層次的同心圓。最外層是企業(yè)的物質(zhì)文化，它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的物質(zhì)基礎(chǔ)，它包括生產(chǎn)資料、科學(xué)實(shí)驗(yàn)資料、廠區(qū)環(huán)境等，它是企業(yè)物化形象的外在表現(xiàn).這一層主要是通過物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的，看得見、摸得著的企業(yè)文化。這是企業(yè)賴以生存、不可缺少的基礎(chǔ)。所以，建設(shè)合乎企業(yè)自身文化特色的企業(yè)物質(zhì)外殼是企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化的重要外在因素。

中間層是企業(yè)的制度文化，它包括企業(yè)的人際關(guān)系、企業(yè)的各種規(guī)章制度，首先是人際關(guān)系文化。企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)力的基礎(chǔ)，人又是其中最活躍的因素。人際關(guān)系的問題，即一個(gè)“情”的問題。感情因素在合資企業(yè)中起著重要作用。其次是企業(yè)智能文化。即包括企業(yè)的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等過程所創(chuàng)造的產(chǎn)品工藝、經(jīng)驗(yàn)、技能等。企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上、工藝的組合上、包裝的選擇上、廣告的宣傳上，應(yīng)盡力使之有強(qiáng)烈的藝術(shù)感和創(chuàng)新感。這些都凝聚著企業(yè)的智能，顯示著企業(yè)特有的氛圍和文化環(huán)境。最后是機(jī)構(gòu)、制度、管理功能所形成的文化。

最內(nèi)層是企業(yè)的精神文化。包括各種行為規(guī)范，價(jià)值觀念和企業(yè)哲學(xué)。這是意識(shí)形態(tài)的范疇，是企業(yè)文化的核源。如果說企業(yè)文化表層體現(xiàn)的是一種人、事、物三位一體的關(guān)系，那么其深層體現(xiàn)的則是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中形成的群體意識(shí)和價(jià)值觀。企業(yè)精神是企業(yè)創(chuàng)造的精神財(cái)富，是企業(yè)賴以生存的精神支柱，是企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力的有機(jī)結(jié)合體，是“企業(yè)之魂”。企業(yè)文化的培養(yǎng)和建設(shè)應(yīng)將視角對準(zhǔn)多種文化的結(jié)合點(diǎn)上，將焦距調(diào)整在經(jīng)營者、股東、員工之間的關(guān)系上，博采眾長，優(yōu)化組合，齊心協(xié)力，培育、建設(shè)各方共識(shí)的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化體系。

（二）企業(yè)文化的內(nèi)容

1.企業(yè)目標(biāo)。它是企業(yè)存在的目的，是職工努力的方向和共同的理想追求。企業(yè)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)其宗旨所要達(dá)到的預(yù)期成果，沒有目標(biāo)的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。企業(yè)目標(biāo)就是企業(yè)發(fā)展的終極方向，是指引企業(yè)航向的燈塔，是激勵(lì)企業(yè)員工不斷前行的精神動(dòng)力。企業(yè)目標(biāo)按時(shí)間分可分為近期目標(biāo)（1年以內(nèi)）、短期目標(biāo)（1年～3年）、中期目標(biāo)（3年～5年）、長期目標(biāo)（5年以上）；按整體與局部可分為：整體目標(biāo)、部門目標(biāo)；按職能也可分為：營銷目標(biāo)、銷售目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、研發(fā)目標(biāo)等等；按管理層級由低到高可分為：基層作業(yè)目標(biāo)、中層職能目標(biāo)、高層戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價(jià)值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心.即為企業(yè)職工所共同信仰。共同遵循的價(jià)值觀念。

3.企業(yè)哲學(xué)。所謂企業(yè)哲學(xué)是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營活動(dòng)或方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。公司哲學(xué)是以企業(yè)家文化為主導(dǎo)的公司核心群體對于公司如何生存和發(fā)展的哲理性思維，它是一種人本哲學(xué)，是公司解決如何在外部生存以及公司內(nèi)部如何共同生活的哲學(xué)，是公司對內(nèi)外部的一種辨證式的哲學(xué)思考，是指導(dǎo)公司經(jīng)營管理的最高層次的思考模式，是處理公司矛盾的價(jià)值觀及方法論。 企業(yè)哲學(xué)是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的世界觀與方法論，是企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想。

4.企業(yè)精神。企業(yè)精神(Enterprise Spirit/Spirit of Enterprise)指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。 企業(yè)精神是企業(yè)文化的一項(xiàng)重要而復(fù)雜的內(nèi)容，人們對它的認(rèn)識(shí)并不完全一致，有人認(rèn)為它是企業(yè)全部的精神現(xiàn)象和精神活力。有人把它同企業(yè)價(jià)值觀念等同起來。這些認(rèn)識(shí)都沒有抓住企業(yè)精神的實(shí)質(zhì)。所謂企業(yè)精神，主要是指企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想。在美國稱之為“企業(yè)哲學(xué)”，在日本稱之為“社風(fēng)”。 企業(yè)精神是職工共同的價(jià)值取向，心理定勢。是企業(yè)的靈魂。

5.企業(yè)倫理道德、企業(yè)倫理道德是調(diào)整企業(yè)之間，職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。是特珠的行為規(guī)范，是企業(yè)的“靈魂立法”。

6.企業(yè)風(fēng)尚。企業(yè)風(fēng)尚是企業(yè)職工在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的精神風(fēng)貌和氛圍，是企業(yè)群體的思想觀念、工作作風(fēng)、人際關(guān)系、生活方式和傳統(tǒng)習(xí)慣的綜合顯現(xiàn)。 企業(yè)風(fēng)尚是企業(yè)職工相互之間的關(guān)系所表現(xiàn)出來的行為特點(diǎn)。它是企業(yè)職工的愿望、趣味、情感、傳統(tǒng)、習(xí)慣等心理和道德觀念的表現(xiàn)，是受企業(yè)精神和企業(yè)規(guī)范的制約與影響而形成的，是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)。企業(yè)風(fēng)尚為企業(yè)的傳統(tǒng)和習(xí)慣。企業(yè)傳統(tǒng)是企業(yè)在發(fā)展中形成的規(guī)范職工的行為定式；企業(yè)習(xí)慣是指企業(yè)的一些慣例。企業(yè)風(fēng)尚是企業(yè)職工相互之間的關(guān)系所表現(xiàn)出來的行為的特點(diǎn)。

7.企業(yè)制度，企業(yè)制度是企業(yè)在生產(chǎn)。管理實(shí)踐中所形成的帶有強(qiáng)制性的義務(wù)，井能保障一定的權(quán)利的規(guī)定，是實(shí)觀企業(yè)目標(biāo)的有力措施。

8.企業(yè)民主。企業(yè)民主，即企業(yè)活動(dòng)中企業(yè)員工的民主意識(shí)和主人翁意識(shí)，同時(shí)也是企業(yè)管理的一種制度。企業(yè)民主是企業(yè)政治文化問題。它作為企業(yè)文化的一個(gè)方面，包括職工的民主意識(shí)、民主權(quán)利、民主義務(wù)等幾個(gè)方面。企業(yè)民主的核心是一種“以人為本”的價(jià)值觀和行為規(guī)范。 美國很多公司都極其重視企業(yè)民主，他們把員工視為同伙人，尊重他們，給予他們尊嚴(yán)，這就大大增強(qiáng)了企業(yè)員工的主人翁意識(shí)。松下員工做事的熱忱，非要老板出面制止不可，因?yàn)樗褑T工看得比自己偉大。美國的RMI公司總經(jīng)理把大部分時(shí)間花在跟員工打招呼、開玩笑、聽他們說話，而且還昵稱兩千多名員工的名字。正是由于他尊重員工，重視民主，曾三年未投資分文，卻挽救了幾乎80%的損失。

9.企業(yè)環(huán)境。企業(yè)環(huán)境是指一些相互依存、互相制約、不斷變化的各種因素組成的一個(gè)系統(tǒng)，是影響企業(yè)管理決策和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)各因素的集合。這一定義，既不是專指企業(yè)的外部環(huán)境，也不專指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境的某些方面，而是指一個(gè)環(huán)境系統(tǒng)；既反映了企業(yè)環(huán)境的內(nèi)容、作用，也反映了企業(yè)環(huán)境的基本特征。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)設(shè)施和環(huán)境的美化，也包括企業(yè)的傳統(tǒng)與氣氛。

二、如何創(chuàng)建企業(yè)文化

按照企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次，創(chuàng)建企業(yè)文化可以從以下三個(gè)方面入手：

1. 塑造形神俱佳的企業(yè)形象。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)表層的形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)。它通過各種方式，將企業(yè)宗旨、職工素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)特色以及企業(yè)標(biāo)識(shí)等傳播給客戶和社會(huì)公眾，造就優(yōu)良的企業(yè)形象，以提高企業(yè)的知名度，激發(fā)職工的歸屬和自豪感，增強(qiáng)凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要給職工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境，建設(shè)“花園式工廠”。同時(shí)，還要采用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，并精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品的包裝和商標(biāo)。但更重要的是注重智力投資，增加文化教育及培訓(xùn)設(shè)施在基礎(chǔ)設(shè)施中的比重。尤其作為合資企業(yè)，就要塑造一種形神俱佳的企業(yè)形象，以獲取企業(yè)通往國際市場的“金護(hù)照”。

2. 制訂企業(yè)具體的經(jīng)營管理制度.這是企業(yè)制度文化建設(shè)的實(shí)施系統(tǒng)。要建設(shè)一個(gè)人員配置合理、活力強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)，樹立“以人為本”的核心管理觀念。“以人為本”的思想觀念，是將管理對象從以物為中心轉(zhuǎn)向以人為中心，把尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人作為基本出發(fā)點(diǎn)，即尊重人的價(jià)值、愛護(hù)人的成長、關(guān)心人的生活，從而把職工中分散各異的利益和價(jià)值取向統(tǒng)一到企業(yè)整體的利益和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)上來，在企業(yè)本職工之間、上下級之間建立融洽的人際關(guān)系。合資企業(yè)在培養(yǎng)和建設(shè)企業(yè)文化過程中，應(yīng)特別注重“以人為本”的核心管理。企業(yè)文化建設(shè)必須要十分關(guān)注人的志趣，尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)，滿足員工物質(zhì)和精神的需要，從而充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力和希望。

3. 培育勇于進(jìn)取的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)賴以生存的精神支柱，是企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力的有機(jī)結(jié)合體，是“企業(yè)之魂”。因此，培育、創(chuàng)造企業(yè)精神是合資企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)精神不能千篇一律，但應(yīng)該倡導(dǎo)這樣幾種共性的精神，即艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、共事合作的團(tuán)結(jié)精神、務(wù)求實(shí)效的開拓精神和強(qiáng)化約束的自覺精神。

培育勇于進(jìn)取的企業(yè)精神可以遵循以下做法：其一，樹立企業(yè)的價(jià)值觀念，提煉出適合于本企業(yè)的企業(yè)精神。企業(yè)精神既要有特色，又要易于被職工接受。其二，選擇明確而崇高的企業(yè)目標(biāo)，并將企業(yè)目標(biāo)具體化，進(jìn)而謀求企業(yè)利益共同體的形成。其三，培養(yǎng)職工的企業(yè)意識(shí)。企業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)是一個(gè)潛移默化的漫長過程。企業(yè)創(chuàng)業(yè)史的教育，可以增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感和自豪感、感情投資則會(huì)增強(qiáng)職工對企業(yè)的感情，增強(qiáng)對企業(yè)的依賴感，職工參與管理能增強(qiáng)其主人翁意訊。做好了以上三方面的工作，職工就能視企業(yè)為已業(yè)，產(chǎn)生與企業(yè)共榮辱的企業(yè)意識(shí)。其四.樹立模范人物，發(fā)揮企業(yè)道德的示范效應(yīng)。模范人物的一舉一動(dòng)都是人們模仿的對象，所以有利于引導(dǎo)職工接受正確的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范。最后，開發(fā)積極向上的文娛活動(dòng)。使職工在娛樂中受到啟示和教育。此外，不能忽視職工文化的培養(yǎng)和提高。并且領(lǐng)導(dǎo)者要在建設(shè)企業(yè)文化的過程中以身作則，還要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化不斷發(fā)展和完善企業(yè)文化。

三、創(chuàng)建企業(yè)文化的意義

企業(yè)文化的形成有利于培養(yǎng)集體意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。從而有利于調(diào)動(dòng)職工積極性。創(chuàng)建企業(yè)文化有利于尊重職工的個(gè)人感情，使職工實(shí)行自我控制，有利于加強(qiáng)企業(yè)的管理，有利于提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與職工的素質(zhì)。創(chuàng)建企業(yè)文化能為深化企業(yè)改革創(chuàng)造良好的文化環(huán)境。建立獨(dú)特的企業(yè)文化有利于樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度。

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2011-03-26