張明娥

（武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北武漢 430205）

隨著社會(huì)的發(fā)展和高等教育改革的不斷深化，高校輔導(dǎo)員的作用和地位都發(fā)生了深刻的變化，由最初單一的政治輔導(dǎo)員發(fā)展成為具有承擔(dān)著教育和管理等多重任務(wù)的高校學(xué)生工作的主要力量。近年來(lái)，作為職業(yè)教育重要組成部分的高等職業(yè)教育迅速發(fā)展，高等職業(yè)教育跨越著職業(yè)教育和高等教育兩個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也確定了高等職業(yè)教育在國(guó)民教育體系中的重要地位。而由于高職院校的主要生源是一些大本落榜的學(xué)生，他們的年齡一般在十七八歲，正值青春期。這一時(shí)期是青年人心理變化最激烈的時(shí)期，極容易產(chǎn)生心理困惑和心理沖突。

《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》（簡(jiǎn)稱(chēng)16號(hào)文件）中指出：“大學(xué)生思想政治教育主體是黨政干部和共青團(tuán)干部，思想政治理論課和哲學(xué)社會(huì)科學(xué)課教師、輔導(dǎo)員和班主任?！薄拜o導(dǎo)員、班主任是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，輔導(dǎo)員按照黨委的部署有針對(duì)性地開(kāi)展教育活動(dòng)，班主任負(fù)有在思想、學(xué)習(xí)和生活等方面指導(dǎo)學(xué)生的職責(zé)”。教育部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》（教社政［2005］2號(hào)）明確指出：“輔導(dǎo)員、班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。”明確了輔導(dǎo)員的教師和政工干部的“雙重身份”。由于許多高職院校班主任由任課教師擔(dān)任，所以輔導(dǎo)員工作也包含了班主任的職責(zé)。

因此，作為高職院校的輔導(dǎo)員，不僅具有普通意義上的大學(xué)生思想政治教育者的內(nèi)涵，而且還應(yīng)該具有對(duì)高職學(xué)生的教育管理職責(zé)。高職輔導(dǎo)員應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)、進(jìn)行合理定位和角色轉(zhuǎn)化，由“思想政治輔導(dǎo)員”改為綜合職能的“輔導(dǎo)員”，才能符合現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展的需要。

1 高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀和定位偏差

輔導(dǎo)員角色定位不明，導(dǎo)致輔導(dǎo)員處于尷尬位置：是教師，但不具體從事教學(xué)工作，僅從事思想政治教育工作的職能，也不參與教師晉升機(jī)制；是管理者，但整天處理的是瑣碎的學(xué)生日常事務(wù)，更多的是學(xué)校與學(xué)生之間的一個(gè)信息傳達(dá)者。就輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展而言，有的將輔導(dǎo)員歸為思想政治教育系列的教師，有的將輔導(dǎo)員歸為行政系列的人員，有的高校嘗試讓輔導(dǎo)員在校外掛職鍛煉?，F(xiàn)實(shí)中，輔導(dǎo)員大多對(duì)職業(yè)發(fā)展前景感到茫然，沒(méi)有明確的角色定位導(dǎo)致輔員對(duì)工作性質(zhì)、內(nèi)容、權(quán)利與義務(wù)等帶來(lái)諸多問(wèn)題。

有學(xué)者指出近幾年各高校輔導(dǎo)員大多是剛畢業(yè)工作的高校大學(xué)生、研究生，由于對(duì)自身職業(yè)角色認(rèn)識(shí)不清，工作中會(huì)出現(xiàn)如下問(wèn)題：（1）角色不清。在實(shí)際工作中把自己定位為專(zhuān)業(yè)教師或管理人員，導(dǎo)致對(duì)本職工作不投入；（2）定位不準(zhǔn)。工作重心放在生活管理和活動(dòng)組織上；（3）職責(zé)不明，事無(wú)巨細(xì)，疲于處理瑣碎雜務(wù)。

還有的學(xué)者從角色沖突角度指出輔導(dǎo)員角色不明帶來(lái)的諸多問(wèn)題：如陳迪英在《高校學(xué)生輔導(dǎo)員的角色沖突》一文中指出輔導(dǎo)員角色責(zé)任的分散性、模糊性、工作成果的“無(wú)形性”造成的沖突，使輔導(dǎo)員為自己的辛勤勞動(dòng)難以得到社會(huì)的正確評(píng)價(jià)而苦惱；對(duì)輔導(dǎo)員多重角色期望的沖突；輔導(dǎo)員的角色責(zé)任與個(gè)人事業(yè)方向造成的沖突。曹連眾、高圓媛也指出輔導(dǎo)員因“考慮到自己的前途和目前自己的困境”，產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)感的失落感，這是影響輔導(dǎo)員工作持久、積極、熱情的重要原因。

董春艷等指出輔導(dǎo)員角色的不當(dāng)遷移表現(xiàn)為：（1）錯(cuò)位。輔導(dǎo)員和學(xué)生的關(guān)系“不像師生關(guān)系，不像朋友關(guān)系，而成了管理和被管理的關(guān)系”；（2）缺位。忙于學(xué)生日?，嵤?，無(wú)暇顧及學(xué)生深層次的思想問(wèn)題；（3）越位。應(yīng)讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我教育、自我管理，而不是全包全攬所有事務(wù)。這些問(wèn)題的存在背離了高校輔導(dǎo)員應(yīng)有的角色要求。

高職院校辦學(xué)時(shí)間不長(zhǎng)，高職輔導(dǎo)員與普通本專(zhuān)科輔導(dǎo)員相比，其職責(zé)有相同之處，如思想政治教育、日常管理、成長(zhǎng)成才指導(dǎo)等方面，涵蓋了學(xué)生教育、管理等大量繁瑣工作；又因?qū)W生特點(diǎn)不同有其特殊性。高職大學(xué)生特點(diǎn)表現(xiàn)在：文化基礎(chǔ)相對(duì)較差，個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足；專(zhuān)業(yè)思想不穩(wěn)定，職業(yè)目標(biāo)不明確；自卑心理較重，耐挫折能力不強(qiáng)；部分學(xué)生行為習(xí)慣差，生活自理能力不強(qiáng)等等。高職輔導(dǎo)員更是集學(xué)生教育、管理、服務(wù)功能于一身，演變成了辦事員、服務(wù)員、勤雜員。從學(xué)生遲到早退、應(yīng)付突發(fā)事件到各部門(mén)日常業(yè)務(wù)，輔導(dǎo)員“什么事都要干”，“什么都可干”，不清楚自己的職責(zé)和功能到底是干什么。輔導(dǎo)員整天忙忙碌碌，卻感覺(jué)不到工作成果；在職級(jí)、職稱(chēng)方面看不到發(fā)展前景。雖然被定義為知識(shí)密集型的思想政治工作者和教師雙重角色，但主要精力卻集中在從事各種事無(wú)巨細(xì)的“雜務(wù)”，而且在高職院校還面臨某種偏見(jiàn)：認(rèn)為設(shè)輔導(dǎo)員崗位是浪費(fèi)教育資源；甚至認(rèn)為輔導(dǎo)員不務(wù)正業(yè)，素質(zhì)低，專(zhuān)業(yè)不行才干這一行等。

2 新形勢(shì)對(duì)輔導(dǎo)員角色定位的要求

新形勢(shì)下，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展及信息獲取渠道多元，再加上學(xué)生工作日新月異，這些都對(duì)輔導(dǎo)員提出了新的更高要求。作為高職院校輔導(dǎo)員要徹底改變對(duì)自己的角色定位不清晰，甚至出現(xiàn)錯(cuò)位、缺位、越位的現(xiàn)象，更需要在此基礎(chǔ)上勤于學(xué)習(xí)，慎思明辨，投身實(shí)踐，對(duì)學(xué)生多些鼓勵(lì)、包容和貼心的服務(wù)，必須進(jìn)一步強(qiáng)化角色意識(shí)，適應(yīng)新形勢(shì)的要求。

2.1 落實(shí)以學(xué)生為本的管理理念

高職院校的輔導(dǎo)員不僅是學(xué)校與學(xué)生聯(lián)系的紐帶，還是學(xué)生管理的直接實(shí)施者，與學(xué)生保持著比較固定的、緊密的聯(lián)系。那么，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中，就要始終以學(xué)生為本，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生的個(gè)體發(fā)展，公平惠及所有學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生成為優(yōu)秀人才；把學(xué)生看作是能動(dòng)的、有創(chuàng)造力的行為主體，把外在引導(dǎo)與學(xué)生內(nèi)在需求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能；把學(xué)生看作是有血有肉、有情有欲、有生命尊嚴(yán)的生命主體，把知識(shí)傳授與健康人格教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)生命、珍惜生命、尊重生命、熱愛(ài)生命；健全學(xué)生服務(wù)體系，幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)、有效學(xué)習(xí)，保持良好心態(tài)、健全人格以及解決思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。

2.2 把握意識(shí)形態(tài)工作的主導(dǎo)權(quán)

高校是意識(shí)形態(tài)最活躍、最敏感的地方，要深入研究如何使先進(jìn)文化、主流意識(shí)形態(tài)在包容中實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)，在共存中鞏固主導(dǎo)。隨著經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，學(xué)生思想觀念也在發(fā)生深刻變化。輔導(dǎo)員是絕大多數(shù)學(xué)生進(jìn)入學(xué)校后接觸到的第一位老師，也是大學(xué)期間交往、接觸最多的老師。研究表明，青年期是人的一生中思想心理變化最為激烈的時(shí)期，而輔導(dǎo)員所面臨的是一個(gè)千姿百態(tài)的、有其獨(dú)特群體思想心理的學(xué)生群體。因此，育人的目標(biāo)決定了輔導(dǎo)員必須做好高校意識(shí)形態(tài)工作，要充分認(rèn)識(shí)意識(shí)形態(tài)工作的重要性，研究和把握意識(shí)形態(tài)發(fā)展趨勢(shì)、特征、性質(zhì)和傳播特點(diǎn)，及時(shí)了解、掌握乃至控制大學(xué)生的群體情緒，了解不同學(xué)生的不同心理需求，提高學(xué)生的識(shí)別力和應(yīng)對(duì)力，牢牢把握意識(shí)形態(tài)工作的主導(dǎo)權(quán)，努力成為大學(xué)生情感上的朋友，引導(dǎo)他們以積極、開(kāi)放、向上的生活態(tài)度，對(duì)待學(xué)習(xí)、生活及戀愛(ài)，成為生活的強(qiáng)者。

2.3 推進(jìn)創(chuàng)新管理與和諧穩(wěn)定統(tǒng)一

和諧穩(wěn)定并非就是“你好我好”一團(tuán)和氣，也不是個(gè)性被壓抑、矛盾被掩蓋、問(wèn)題被擱置，而是一種協(xié)調(diào)、平衡、有序的發(fā)展態(tài)勢(shì)。高校首要的是要保持高校和諧穩(wěn)定，加快構(gòu)建源頭治理、動(dòng)態(tài)管理和應(yīng)急處置相結(jié)合的管理機(jī)制。加強(qiáng)源頭治理，注重制度建設(shè)，防止或減少問(wèn)題的產(chǎn)生；加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理更要注重平等溝通協(xié)商，滿(mǎn)足學(xué)生合理要求；加強(qiáng)應(yīng)急處置，更加注重應(yīng)急能力建設(shè)，有效應(yīng)對(duì)和妥善處置突發(fā)事件。作為高職院校輔導(dǎo)員，應(yīng)著重加強(qiáng)創(chuàng)新管理與和諧穩(wěn)定的統(tǒng)一，在創(chuàng)新管理中利用矛盾，在化解矛盾中促進(jìn)和諧。輔導(dǎo)員要善于駕馭矛盾、控制矛盾和化解矛盾，在指導(dǎo)思想上承認(rèn)和尊重差異，在管理工作上寬容和包容差異，在思想工作上規(guī)范和整合差異，在和諧穩(wěn)定上引導(dǎo)和控制差異，從而實(shí)現(xiàn)在創(chuàng)新管理與和諧穩(wěn)定中不斷發(fā)展。

3 高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中要扮好五種角色

在新形勢(shì)下，如何做好輔導(dǎo)員工作，是高職院校學(xué)生工作面臨的一大挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為，高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中要扮好五種角色：學(xué)生的思想導(dǎo)師、學(xué)生的心理導(dǎo)師、學(xué)生的學(xué)業(yè)導(dǎo)師、學(xué)生的生活導(dǎo)師、學(xué)生的職業(yè)導(dǎo)師，讓高職輔導(dǎo)員切實(shí)成為高職大學(xué)生的“人生導(dǎo)師”。

3.1 思想導(dǎo)師

培養(yǎng)什么人是輔導(dǎo)員的首要職責(zé)。輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)高職大學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)確定其思想指導(dǎo)的內(nèi)容。一是指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立社會(huì)主義的理想信念和崇高的愛(ài)國(guó)主義情感。二是幫助學(xué)生樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。當(dāng)代高職大學(xué)生朝氣蓬勃、積極向上、有理想、有正義感，他們對(duì)社會(huì)不公現(xiàn)象義憤填膺，疾惡如仇，但思想單純，容易將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化、甚至偏激。輔導(dǎo)員要引導(dǎo)他們自覺(jué)養(yǎng)成自省自律和知恥改過(guò)的意識(shí)，明辨是非榮辱，樹(shù)立基本的做人立身的道德觀念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。三是引導(dǎo)學(xué)生提高自身綜合素質(zhì)。輔導(dǎo)員應(yīng)“以學(xué)生為本”，積極引導(dǎo)學(xué)生參加各種活動(dòng)拓展素質(zhì)，充分激發(fā)他們各種潛力，使之全面健康發(fā)展，成為思想敏銳，善于理性思維，專(zhuān)業(yè)技能精，綜合素質(zhì)高的人才。

3.2 心理導(dǎo)師

聯(lián)合國(guó)衛(wèi)生組織對(duì)健康定義：“健康不僅是指沒(méi)有疾病或身體虛弱，而且指身體、心理和包括社會(huì)適應(yīng)在內(nèi)的健全狀態(tài)”。心理健康狀態(tài)按照程度不同分為三個(gè)層次，即心理問(wèn)題、心理疾病與精神病。心理健康標(biāo)準(zhǔn)為“正常的認(rèn)識(shí)及關(guān)注能力、情緒穩(wěn)定和反應(yīng)適度、優(yōu)良的意志品質(zhì)、良好的人際關(guān)系、健全的人格以及合理的行為”。心理健康是健康的重要內(nèi)容。

高職學(xué)生的心理健康在入學(xué)初期（入學(xué)初兩個(gè)月左右或第一學(xué)期）、正常學(xué)習(xí)生活期、畢業(yè)期（最后一學(xué)期）有不同的表現(xiàn)形式，輔導(dǎo)員在心理健康教育上也應(yīng)該針對(duì)高職學(xué)生不同時(shí)期的心理表現(xiàn)有針對(duì)性地開(kāi)展。在入學(xué)初期，常見(jiàn)的心理問(wèn)題表現(xiàn)在環(huán)境適應(yīng)、學(xué)習(xí)適應(yīng)上；正常學(xué)習(xí)生活期主要表現(xiàn)在人際交往等方面，如與老師、父母關(guān)系緊張、情感、網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的心理問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)條件引發(fā)的心理問(wèn)題等；畢業(yè)期常見(jiàn)心理問(wèn)題主要有：期望值過(guò)高，不切實(shí)際；盲目攀比心理；自卑心理；自我封閉心理等等。

因此，高職輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)心理輔導(dǎo)的針對(duì)性：一是幫助學(xué)生克服自卑心理，樹(shù)立成才的信念。樹(shù)立正確的人才觀，國(guó)家建設(shè)需要大批高技能人才，高職教育同樣能成才。讓學(xué)生懂得前進(jìn)的道路不可能一帆風(fēng)順，只有堅(jiān)定成才信念，堅(jiān)持不懈努力，經(jīng)受挫折考驗(yàn)，才能成功。二是將心理輔導(dǎo)與縝密細(xì)致的思想工作結(jié)合起來(lái)，關(guān)注學(xué)生的特殊行為、特殊問(wèn)題，如學(xué)習(xí)壓力大、人際交往困難、戀愛(ài)問(wèn)題、家庭特殊問(wèn)題以及對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)不滿(mǎn)等情況，及時(shí)做細(xì)致的思想政治工作，及時(shí)交談溝通。心理輔導(dǎo)要與學(xué)生平等交流，讓學(xué)生說(shuō)心理話(huà)，才能收到良好的效果。

3.3 學(xué)業(yè)導(dǎo)師

學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員有責(zé)任從學(xué)生的長(zhǎng)期發(fā)展、學(xué)習(xí)方法、實(shí)踐能力與知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行指導(dǎo)，幫助學(xué)生確立學(xué)習(xí)目標(biāo)和掌握良好的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力，使學(xué)生逐漸養(yǎng)成基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面較寬、素質(zhì)高等職業(yè)特點(diǎn)。高職輔導(dǎo)員學(xué)業(yè)指導(dǎo)應(yīng)體現(xiàn)適應(yīng)性、實(shí)踐性和職業(yè)性，使學(xué)生具有愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、謙虛好學(xué)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè)道德，指導(dǎo)學(xué)生具備安心從事生產(chǎn)、管理和服務(wù)第一線(xiàn)工作的職業(yè)精神。

3.4 生活導(dǎo)師

隨著教育改革的深入，學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，班級(jí)觀念淡薄，學(xué)校是學(xué)生的大家庭，學(xué)生宿舍成為學(xué)生生活的大舞臺(tái)，輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)生同住，深入學(xué)生?？刹扇⌒羌?jí)文明寢室創(chuàng)建等制度措施，以便對(duì)學(xué)生生活進(jìn)行具體指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我管理和自我服務(wù)。從寢室管理和寢室文化活動(dòng)中，解決學(xué)生之間的矛盾，貼近學(xué)生生活，與學(xué)生平等交流、融洽感情。輔導(dǎo)員要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)過(guò)集體生活，樹(shù)立集體觀念，學(xué)會(huì)謙讓、學(xué)會(huì)自控，加強(qiáng)文明生活方式教育，培養(yǎng)自強(qiáng)自立、健康整潔、文明衛(wèi)生的生活習(xí)慣，在生活瑣事中提高自身素質(zhì)和品位。

3.5 職業(yè)導(dǎo)師

高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)指導(dǎo)要“以就業(yè)為導(dǎo)向”，主要集中在擇業(yè)心理輔導(dǎo)，用心理咨詢(xún)技術(shù)和手段，為大學(xué)生提供自我認(rèn)知、擇業(yè)決策、就業(yè)準(zhǔn)備、面試技巧和職業(yè)發(fā)展等服務(wù)。輔導(dǎo)員要真正作為學(xué)生的職業(yè)導(dǎo)師，在高職學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，要根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生進(jìn)行不同的就業(yè)指導(dǎo)，做到“長(zhǎng)流水、不斷線(xiàn)”，為實(shí)現(xiàn)“零距離”上崗做好準(zhǔn)備。對(duì)大一學(xué)生主要介紹專(zhuān)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展要求，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)理想，制定職業(yè)生涯規(guī)劃；對(duì)大二學(xué)生主要是使之提高學(xué)生各種素質(zhì)和能力，樹(shù)立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，學(xué)會(huì)社交禮儀等；對(duì)大三學(xué)生主要使其了解就業(yè)形勢(shì)和政策，掌握求職技巧，幫助學(xué)生正確定位，科學(xué)合理確定就業(yè)目標(biāo)，做好求職應(yīng)聘的準(zhǔn)備。

輔導(dǎo)員工作是辛苦的，但又是非常有意義的?！案腥诵恼撸群跚椤?，輔導(dǎo)員工作以學(xué)生為中心，堅(jiān)持“尊重”的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生自立能力和自強(qiáng)意識(shí)。學(xué)生的人生目標(biāo)應(yīng)該由學(xué)生自己確定，輔導(dǎo)員的作用是正確引導(dǎo)，努力使高校輔導(dǎo)員真正成為“先進(jìn)思想的傳播者”、“正確方向的引航人”，為學(xué)生科學(xué)合理的選擇、為學(xué)生的全面成長(zhǎng)成才服務(wù)。

1 王曉龍.新時(shí)期高校輔導(dǎo)員工作的角色定位與工作創(chuàng)新［J］.考試周刊，2007（28）.

2 朱惠瓊.輔導(dǎo)員角色重構(gòu)與和諧校園建設(shè)［J］.閩江學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（4）.

3 馮國(guó)凡.高職學(xué)生心理特點(diǎn)及對(duì)策研究.中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2005（31）.

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