陳亦男

(湖南師范大學，湖南長沙410081)

論網(wǎng)絡(luò)信息時代的高校學生管理工作＊

陳亦男

(湖南師范大學，湖南長沙410081)

網(wǎng)絡(luò)信息時代的來臨為高校學生提供了一個豐富開放的學習環(huán)境，與此同時，也給學校的學生管理工作帶來了挑戰(zhàn)，如何應對網(wǎng)絡(luò)的利弊強化校園網(wǎng)的建設(shè)，加強學生管理將是新時期高校管理面臨的一項重要任務。

網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng);高校;管理

20世紀90年代以來，互聯(lián)網(wǎng)在全球各地迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播也隨之得到快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)這一新時代的交流工具便成為信息傳遞的必不可少的載體，所以電腦網(wǎng)絡(luò)+信息便成為新經(jīng)濟時代的一個最為顯著的特征。在我國，網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的步伐也十分迅猛，目前已建有四大骨干網(wǎng)，即中國公眾多媒體互聯(lián)網(wǎng)、中國教育科研網(wǎng)、中國科學技術(shù)網(wǎng)和中國金橋信息網(wǎng)。越來越多的計算機系統(tǒng)并入了國際信息互聯(lián)網(wǎng)，成為因特網(wǎng)的一部分。全國的大部分高校都相繼建立了自己的局域網(wǎng)，并與國際互聯(lián)網(wǎng)連接，校園周圍的網(wǎng)吧如雨后春筍，發(fā)展迅猛，學生們都把上網(wǎng)作為學習生活的一部分。互聯(lián)網(wǎng)給大眾傳播領(lǐng)域帶來了一場的巨大變革。它的出現(xiàn)改變了原有的傳播環(huán)境和方式，并正在重塑新的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境和方式。

隨著網(wǎng)絡(luò)這一具有時代標志特性的事物日益滲透進現(xiàn)代人生活的方方面面，高等教育領(lǐng)域也體現(xiàn)出它與網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系的一面。因為作為引領(lǐng)社會發(fā)展的骨干力量的高校學生則更易于接受和使用這一快捷的信息獲取途徑，所以校園網(wǎng)絡(luò)的興起和快速發(fā)展正是迎合了學生對于網(wǎng)絡(luò)需求的這一心理。

一、網(wǎng)絡(luò)信息時代高校學生管理工作的特點

網(wǎng)絡(luò)在對高校學生生活介入的過程中體現(xiàn)出自身的諸多特點，同時也為高校的學生管理工作增添了新的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)對高校的介入，改變了傳統(tǒng)的高校學生管理工作的模式，為其注入了許多新的特點:

1.層次的多元化。傳統(tǒng)的高校管理模式中，管理層次是自上而下的“單向式”，只存在學校管理者和學生這兩個層次。自從網(wǎng)絡(luò)進入校園以來，校園的生活空間便由一元變?yōu)槎臻g，增加了一層虛擬空間，而這一層空間又對學生的思想和學習生活產(chǎn)生著只至關(guān)重要的影響，所以高校的管理工作對此是絕對不能漠視的，這就帶來了高校管理層次的多元化特點。一方面，高校不僅要管理學生的現(xiàn)實校園生活，而且要管理學生的網(wǎng)絡(luò)生活，以保證學生在這兩個空間中的健康有序的生活環(huán)境。另一方面，高校不僅要對學校物質(zhì)文明進行管理，更重要的是對學校精神文明的管理，保證學生有一個便利的生活環(huán)境的同時，也開拓一個健康向上的思想領(lǐng)域［1］。

2.過程的復雜性。自從校園網(wǎng)廣泛建立以來，網(wǎng)絡(luò)為高校的管理工作增添了諸多復雜的環(huán)節(jié)，高校管理不能再局限于以往的“調(diào)查情況－下達指示”這一簡單過程。因為校園網(wǎng)絡(luò)空間的存在，高校的管理工作也必定要深入到這一層面中來，而網(wǎng)絡(luò)本身的復雜性和虛擬性又決定了這一空間的管理工作是尤為復雜的，高校管理者要從這樣一個龐大的網(wǎng)絡(luò)體系中盡量過濾出那些對學生可能產(chǎn)生不利影響的成分本來就是一項非常艱難的任務;再者，學生的身份、思想等現(xiàn)實的因素在網(wǎng)絡(luò)中都被虛化了，這就讓高校管理者很難從網(wǎng)絡(luò)中掌握到學生的確切情況，更不容易設(shè)置出具體有效的管理措施。而且，高校管理者還必須把網(wǎng)絡(luò)管理和現(xiàn)實管理這兩個過程有機的結(jié)合起來，并且要做到相輔相成，也無疑增加了管理任務的艱巨性。

3.手段的交互式。以往高校對學生的管理就管理方式和手段而言，可以說是一種方面的“閉塞”管理，學校只要覺得哪一種管理方式能收到好的效果就把這種管理模式加載到學生身上，這樣的方法往往不能收到最優(yōu)的管理效果，也不能為學生所接受。而通過校園網(wǎng)的建立，可以讓學校的管理者從校園網(wǎng)上及時獲取到學生的生活狀況、學習心理并及時發(fā)現(xiàn)問題，以利于“對癥下藥”;學校管理者發(fā)現(xiàn)問題以后，也可以利用校園網(wǎng)來作為解決問題的途徑，利用學生和網(wǎng)絡(luò)的密切關(guān)系，對學生進行積極有利的網(wǎng)絡(luò)教育，從而也避免了傳統(tǒng)校園管理的盲目性。這種利用網(wǎng)絡(luò)的“交互式”管理手段正是高校學生管理工作在網(wǎng)絡(luò)時代呈現(xiàn)出的新特點，也為管理帶來了高效性［2］。

二、高校網(wǎng)絡(luò)的“雙刃劍”

高校學生上網(wǎng)已成為校園生活的一個重要組成部分，而網(wǎng)絡(luò)以它特有的“雙刃劍”的特征，也為高校的學生學習和學生管理工作帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。

(一)高校學生管理工作的機遇

一方面，我國傳統(tǒng)意義上的高校學生學習主要是指學生在課堂里老師指導下的正規(guī)學習，而新時代網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)則為學生提供了另一種全新的學習空間，網(wǎng)絡(luò)以其自身的優(yōu)勢突破了學生在課堂學習的時空限制，學生可以利用他們的一切空閑時間從網(wǎng)上獲取他們想要的信息;同時，網(wǎng)絡(luò)以其知識的豐富性也為學生課堂以外的學習提供了更為廣闊的天地。學生在課堂的正規(guī)教學的基礎(chǔ)上可以借助于電腦網(wǎng)絡(luò)來獲取更深層更廣泛的知識，同時也可以借助網(wǎng)絡(luò)來解答課堂學習的疑難。從而改變了傳統(tǒng)教學中“教”為主，“學”為輔的被動狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)時代學生學習形式也不拘一格，打破了以往“黑板+筆記”的單一模式，網(wǎng)絡(luò)為學生提供的音頻、視頻、flash動畫制作等學習工具為傳統(tǒng)的學習方式注入了新的活力，也更容易調(diào)動學生學習的積極性和自主性。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)這一新時代的信息傳遞工具在為學生學習提供諸多方便的同時也促進了學校的學生管理工作的變革。我國傳統(tǒng)的學生管理工作一向都是側(cè)重于對學生學業(yè)行為和成績的管理，再加上學生學校生活的紀律管理。學生的學業(yè)成績管理多是經(jīng)過人工統(tǒng)計然后以文件檔案的形式統(tǒng)一收歸學校資料室存檔;而校園網(wǎng)絡(luò)體系建立以后，不僅為學生提供了良好的學習條件，同時也為學校的管理工作提供了一個便利的工具。電腦檔案可以提供無限大的使用空間，學?？梢詫v年來每一個學生的詳細情況都歸入電腦存檔，這種方式既方便檔案的查閱也不容易造成檔案的遺失。校園網(wǎng)絡(luò)在無形之中使整個學校學生的學習生活和校園管理聯(lián)系成一個密不可分的實體。而且在對內(nèi)統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上，校園網(wǎng)也增進了學校與社會的交流以及學校之間的交流，學校的管理者可以通過教育系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)與兄弟學校進行學術(shù)交流，也可以通過廣域網(wǎng)及時獲取來自社會各方面的信息。從而打破了學校傳統(tǒng)的封閉管理和靜態(tài)管理。

(二)高校學生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

正是因為網(wǎng)絡(luò)的全開放性，校園網(wǎng)絡(luò)在提供給學生高速信息獲取途徑的同時，也給學生的學習生活造成了一種魚龍混雜的局面。

第一，網(wǎng)絡(luò)信息的無計量性造成了學生學習的盲目性和心理壓力。網(wǎng)絡(luò)的最大特點在于它分布的廣泛性和聯(lián)系的緊密性，所以作為校園網(wǎng)的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的廣域網(wǎng)是緊密聯(lián)系在一起的。沒有人能統(tǒng)計得出互聯(lián)網(wǎng)上的信息總量和信息更新量。我們所處的網(wǎng)絡(luò)時代又被稱之為“信息爆炸的時代”，而正是因為這些無法統(tǒng)計的龐大信息量造成了學生學習的盲目性，他們無法從這些成千上萬的信息中有效的提取自己想要的東西。沒有辦法對網(wǎng)絡(luò)信息做到去粗取精，學生自然就盡可能多的吸取信息，這樣就可能造成學生網(wǎng)絡(luò)學習過程中的信息負荷過重或者信息“消化不良”，這也必然造成學生對信息的恐慌心理，從而加重學習的負擔和心理壓力。

第二，網(wǎng)絡(luò)垃圾的轟炸勢必歪曲學生的道德素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)的全開放性也決定了它的無監(jiān)管性，現(xiàn)今還沒有一套有效的監(jiān)控體制對網(wǎng)絡(luò)實行正規(guī)的管理。因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，所以決定了網(wǎng)絡(luò)的管理是必須要借助于人們的道德素質(zhì)的。而現(xiàn)在黃色網(wǎng)站、黑色信息、網(wǎng)絡(luò)犯罪的與日俱增不得不讓人們?nèi)找婵皯n，給正處于求知階段的學生造成了極其嚴重的不良影響，他們勢必接觸到色情、暴力、犯罪等諸多不健康的信息，這些信息很可能模糊學生的道德素質(zhì)而將他們引入到行為的歧途。

第三，網(wǎng)絡(luò)的綜合性將影響年輕一代的世界觀和價值理念?？偹苤?，網(wǎng)絡(luò)是一個“大雜燴”的場所，國家不論發(fā)展程度，人們不論種族信仰都可以在網(wǎng)絡(luò)上公開暢言。所以西方國家的很多價值觀念都源源不斷的流入到我國。我們的學生在接收西方博愛、平等、自由思想的同時也吸收了他們的一些無政府、拜金、享樂主義的腐朽思想。我國對學生進行的現(xiàn)實馬克思主義教育也在這個網(wǎng)絡(luò)開放的時代受到了來自全球其他地區(qū)的不同宗教信仰的沖擊，這也導致我們年輕一代人中間不少信仰基督教或其他教派的“宗教熱”現(xiàn)象，從而為年輕人理性的世界觀和價值觀籠罩上了一層虛幻的色彩。

第四，網(wǎng)絡(luò)的“第二空間”性則在很大程度上影響到了學生的現(xiàn)實人際交往。網(wǎng)絡(luò)作為“第二地球村”，它就給人們造成了一個思維中的封閉世界的幻象，人們可以在這個幻象世界里做自己想做的任何事情，可以交朋處友，可以談天說地。因此，有很多學生熱衷于網(wǎng)絡(luò)交流而忽視了現(xiàn)實的人際交往。他們在網(wǎng)絡(luò)上可以很活躍，很自信;而在現(xiàn)實生活中則認為與人相處難而變得自閉。而且過多的求助于網(wǎng)絡(luò)則導致了學生的團隊合作精神的解體，他們認為學習過程中的困難已不需要在求助于身邊的朋友和老師，而只需要借助網(wǎng)絡(luò)就可以了。這些學生走入社會，勢必形成孤僻的個性，而缺少了與人相處的能力。而且，網(wǎng)絡(luò)的“第二空間性”也很可能造成學生的人格分裂。很多學生出于負荷不了現(xiàn)實學習和生活等各方面的壓力而在網(wǎng)絡(luò)中尋求發(fā)泄，他們認為網(wǎng)絡(luò)是一處他們真正自由的世外桃源，他們可以變換各種姿態(tài)以不同的身份在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)。現(xiàn)實生活中他們可能沉默寡言、憂郁善感;而在網(wǎng)絡(luò)中他們可以變得活潑開朗、熱情樂觀。這就造成了兩種個性在一個主體內(nèi)的共存，從而也蘊藏了兩種性格可能出現(xiàn)的沖突，對學生的精神面貌造成負面沖擊［3］。

三、網(wǎng)絡(luò)信息時代高校學生管理工作的新對策

高校網(wǎng)絡(luò)在為學生提供另一種全新的學習空間，突破了學生課堂學習的時空限制，為學生提供更多、更全、更快的信息的同時，也對學生的世界觀、價值觀、人生觀產(chǎn)生一定的負面影響，這就給高校學生管理工作在管理思想、管理觀念、管理內(nèi)容、管理方法等提出了新的挑戰(zhàn)。高校學生管理工作者應在加強對學生進行互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律、法規(guī)教育的基礎(chǔ)上，積極、正確引導學生上網(wǎng)。

第一，加強學生的素質(zhì)教育。在網(wǎng)絡(luò)信息時代，高校學生的素質(zhì)教育主要包括了兩個方面，一方面是學生的基礎(chǔ)素質(zhì)教育，這就要求學校要注重對學生進行馬克思主義、科學社會主義教育，讓學生多了解當前的時事政治，了解中國的國情，才能讓學生在現(xiàn)實社會中找到自己真正的立足點，而不至于被當前紛繁蕪雜的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會迷蒙了雙眼。另一方面，高校還要加強對學生的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育，適時開設(shè)一些網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育課程或講座。教育學生增強自制力和自我調(diào)節(jié)能力，正確對待網(wǎng)絡(luò)這一虛擬空間。同時提高學生辨認是非的能力，加強對學生的網(wǎng)絡(luò)道德與法制教育，教育學生在繁雜的網(wǎng)絡(luò)社會中如何分辨好與壞，如何抵制住腐朽思想的侵蝕，認清網(wǎng)絡(luò)的特有的陰暗面特性，提高對網(wǎng)絡(luò)信息的篩選能力，做到揚長避短、去粗取精。

第二，加強校園精神文明建設(shè)。校園精神文明主要是建立一種平和、穩(wěn)定、樂觀、進步的校園學習生活環(huán)境。學校在應對網(wǎng)絡(luò)信息的沖擊時仍然要加強弘揚本國的民族文化和優(yōu)秀的歷史文明，教會學生熱愛和固守民族文化，在這個東西方文化融會的時代也不忘繼承本民族的文化精髓，懂得網(wǎng)絡(luò)社會中國際文化的差異并求同存異。同時，校園精神文明還要營造一種融洽、樂觀、向上的校園文化氛圍，增強現(xiàn)實“第一生存空間”對學生的吸引力，學校還要努力培養(yǎng)學生的誠實、守信、公平、自尊等品質(zhì)，教育學生熱愛生命、尊重他人，最重要的是幫助學生養(yǎng)成一種集體榮譽感，培養(yǎng)他們的團隊合作精神，讓學生學會多與老師溝通，多與同學交流，提高學生的人際交往能力，才能使學生在虛擬網(wǎng)絡(luò)盛行的社會里不至于自我封閉，讓學生保持健康健全的人格。

第三，提高校園局域網(wǎng)的質(zhì)量，加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理。高校的校園網(wǎng)應該聘請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)護理人員，對電腦進行定期的病毒防護，安裝病毒防火墻，保證學生在上網(wǎng)時不被一些黃色或黑色的垃圾信息所干擾?，F(xiàn)在，全國各個高校都在建造自己學校的“紅色網(wǎng)站”，在校園網(wǎng)上建立理論專區(qū)，收錄馬克思、鄧小平理論著作，介紹國內(nèi)外時事，通過建立“紅色網(wǎng)站”來提高校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量［4］。學校還要盡可能的擴大校園網(wǎng)的信息容量，加快信息更新，保證學生在利用校園網(wǎng)學習時能獲取最新的學習資料和信息。同時，學校還要盡量豐富校園網(wǎng)的內(nèi)容，如建立校園網(wǎng)同學錄、校園bbs、校園網(wǎng)影視點播、音樂欣賞等等，吸引學生盡可能在學校安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中上網(wǎng)學習和娛樂，而減少他們?nèi)ゾW(wǎng)吧等復雜場所的頻率。

第四，學校管理者自身素質(zhì)的提高。作為學校的管理者，保證校園平和穩(wěn)定的學習環(huán)境是義不容辭的責任，而要搞好網(wǎng)絡(luò)時代的校園管理，管理者先要提高自身的素質(zhì)，改變傳統(tǒng)的教育和管理模式，與時俱進，加強自己對網(wǎng)絡(luò)的認識了解，懂得網(wǎng)絡(luò)為學生提供的正面優(yōu)勢和負面影響。學校管理者還要注重并熱心校園網(wǎng)的建設(shè)，努力對校園網(wǎng)進行揚長避短的改進;同時，提高自身的網(wǎng)絡(luò)操作能力，自動跟上時代的步伐，隨時學習并更新自己的網(wǎng)絡(luò)知識，利用網(wǎng)絡(luò)及時獲取信息，只有這樣才能熟悉學生的網(wǎng)絡(luò)生活狀況，及時發(fā)現(xiàn)學生在網(wǎng)絡(luò)學習生活中存在的各方面問題并采取應對措施有效解決這些問題［5］。

總之，隨網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，校園的網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為一種潮流，網(wǎng)絡(luò)的“雙刃劍”也揮向了校園網(wǎng)，學生在豐富的網(wǎng)絡(luò)生活中也遭遇到不少消極因素的影響，這為高校學生管理工作提出了一項新的任務，這就勢必要求高校的管理者理清思路，在新時期展開新的管理模式，為學生們安全的網(wǎng)絡(luò)學習生活提供一個最強有力的保障。

［1］劉家貴，周興堂.網(wǎng)絡(luò)時代的高校學生思想政治教育工作［J］.教育探索，2003，(4).

［2］郭天平.網(wǎng)絡(luò)信息時代高校學生工作探析［J］.重慶郵電學院學報，2001，(4).

［3］黃培怡.網(wǎng)絡(luò)時代高校德育工作的思考［N］.光明日報，2001－07－12.

［4］馮大鳴，孫孝華.上海市高中生網(wǎng)絡(luò)生活現(xiàn)狀調(diào)查與思考［J］.教學與管理，2003，(1).

［5］劉瑛.高校思想政治工作——應對網(wǎng)絡(luò)時代［N］.光明日報，2003－01－03.

2010－10－13

陳亦男(1963－)，女，湖南常德人，講師。