梁玉萍

談醫(yī)院圖書館的服務工作

梁玉萍

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院的重要組成部分，醫(yī)院圖書館是醫(yī)院的信息中心，是醫(yī)務人員進行知識更新和獲取信息的重要場所。承擔著搜集、整理、傳播和利用圖書情報資料的重要任務，在醫(yī)院現(xiàn)代化建設中起著不可替代的作用?？萍寂d醫(yī)，科技興院，醫(yī)學信息必須先行，在醫(yī)務工作者對醫(yī)學信息加大需求的同時，為醫(yī)院廣大的醫(yī)務人員提供優(yōu)質的信息服務，是醫(yī)院圖書館的服務宗旨。醫(yī)院圖書館針對各種讀者對象和醫(yī)療、教學、科研任務，應采取多種多樣的服務措施。

1 轉變服務方式，實行主動服務

我國醫(yī)院圖書館的工作長期以來一直以被動服務為主，足不出戶地坐等讀者。我館過去也只提供借還圖書，代讀者檢索等被動單一的服務。隨著時代的發(fā)展和科技的進步，在信息量越來越龐大，信息發(fā)布形式越來越趨于多元化的今天，圖書館的這種被動服務顯然已不能滿足讀者的需求。因此要求新時期的醫(yī)院圖書館轉變服務方式，變被動服務為主動服務，我館近年來通過館員的主動服務，提高了信息服務水平，密切了與醫(yī)、教、研的聯(lián)系。

發(fā)揮圖書館工作人員的主觀能動性，主動開展各項服務。在臨床工作中，廣大醫(yī)務人員經(jīng)常會遇到一些問題，尤其是疑、難、急、危重癥患者的診斷治療，他們希望以較快的速度獲得急需的醫(yī)學文獻和情報資料，這就要求圖書館工作人員對其所需資料即檢即得，按其需要，即可調(diào)出以供使用。臨床醫(yī)務人員一般較注重新成果、新技術、新方法和新藥物的報道，對得來的信息作為知識存儲。而國內(nèi)外期刊報道的文獻信息快，而且新，所以期刊的利用率較高。因此，在工作中要注意對它們進行深層次信息的開發(fā)，醫(yī)務人員忙于臨床工作，很少有時間到圖書館閱讀，圖書館可以發(fā)放“新書訊”、“核心期刊目錄”及送書上門等活動，深入臨床科室進行宣傳，同時了解臨床科室醫(yī)護人員對信息資料的需求情況，收集有關文獻信息并及時提供給相關科室。對本館沒有收藏的書刊資料，通過館際互借，把收集到的資料整理好送到他們手中。

2 做好采購和信息收集整理工作

醫(yī)院圖書館要提高書刊的利用率。在購刊前，先廣泛征求全院人員的意見，再由圖書館綜合、查重并根據(jù)館內(nèi)經(jīng)費情況提出訂購方案。針對醫(yī)院以臨床為主的特點，選擇一些高質量的臨床醫(yī)學期刊，如“中華”醫(yī)學類，“中國”醫(yī)學類，“實用”醫(yī)學類，“國外醫(yī)學”臨床各分冊等作為核心期刊;根據(jù)醫(yī)院的工作重點、特色專業(yè)和科研課題的需要，還注意對重點學科及相關刊物的選購。如臨床薈萃、中西醫(yī)結合、各大專院校的院刊院報等，以滿足讀者對醫(yī)學專業(yè)的需要，真正訂讀者之需，購讀者之用。

3 優(yōu)化資源配置，開展深層次情報信息服務

醫(yī)院是集科研、醫(yī)療、教學為一體的機構，同時又是開展教學、科研工作較多的學術單位。醫(yī)院直接為患者服務，高超的醫(yī)療水平是為患者提供優(yōu)質服務的基本保障。醫(yī)療水平的提高，需要不斷補充新知識和提高醫(yī)療技術。醫(yī)院發(fā)展的一重要條件，就是需要大量相關、可靠的信息支撐。醫(yī)院圖書館處于醫(yī)院醫(yī)、教、研知識生產(chǎn)、擴散和使用鏈的中間環(huán)節(jié)，承擔著醫(yī)學知識信息搜集、重組、整序、傳播、利用的重任?，F(xiàn)代醫(yī)院圖書館工作就是以臨床醫(yī)學知識信息資源為管理對象，有目的、有組織、有計劃地搜集、整理、研究、加工、保存、傳遞和提供醫(yī)學信息知識，為醫(yī)學信息用戶服務的系統(tǒng)性、學術性工作。醫(yī)院圖書館為臨床提供優(yōu)質有效的醫(yī)學信息服務，是促進醫(yī)務人員整體醫(yī)療水平提高的基本保障，也是醫(yī)院圖書館的首要任務及基本功能。

文獻信息資源的共建共享已成為事實。醫(yī)院圖書館應主動打破自我封閉格局，積極利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡技術，進一步優(yōu)化資源配置，開展深層次情報服務。首先，應做好醫(yī)院重點科室的信息服務工作。為使醫(yī)院的重點科室在醫(yī)教研中真正起到帶頭作用，醫(yī)院圖書館主動為他們開展專題信息服務和定題情報跟蹤服務。專題信息服務通常是指從各種渠道收集信息，將其整理歸類，建立專題欄目，使無序信息變?yōu)橛行蛐畔?，形成便于查找的信息集合，存入?shù)據(jù)庫，還要及時和定期更新數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，并主動向科研人員介紹。醫(yī)院每年都會有醫(yī)生申請國家和省市級的科研課題，我們應主動與課題主持人聯(lián)系，了解其研究方向和動態(tài)，然后圍繞其科研課題，跟蹤搜集與課題相關的中外文信息，將結果及時通報給科研人員?，F(xiàn)代網(wǎng)絡環(huán)境下，計算機檢索快、新、準、全、專，對于指導讀者撰文有著非常大的優(yōu)勢，充分利用光盤檢索系統(tǒng)，對各級醫(yī)務人員的科研立題論證、查新咨詢、成果報獎、撰寫論文等提供光盤文獻檢索和咨詢服務。

4 提高館員素質教育，使醫(yī)院圖書館更好發(fā)展

信息資源發(fā)展是一種跨越式發(fā)展，需要大量的信息處理、分析、管理及網(wǎng)絡管理的專業(yè)知識。尤其醫(yī)院圖書館是專業(yè)性較強的專業(yè)性圖書館，不僅要掌握信息處理技術、相關醫(yī)學專業(yè)知識，還要具備計算機應用技術、網(wǎng)絡技術、多媒體技術及外語能力等多學科知識技能。為了跟上時代的發(fā)展步伐，使醫(yī)院圖書館形成可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院圖書館館員也需要不斷學習、不斷提高，隨時更新圖書館學與網(wǎng)絡信息學知識，學習專業(yè)外語知識，掌握較嫻熟的計算機應用知識，能獨立進行文獻信息的采集、分編、加工、咨詢等工作，還要具備豐富的醫(yī)學知識。如果館員不能及時更新知識，掌握新設備的使用，就沒有辦法完成傳播知識的使命。因此，在職館員必須參加各種繼續(xù)教育的培訓，利用在圖書館工作的有利條件，努力學習各種新知識和新技能，爭當好的“導航員”。

充分認識圖書館在醫(yī)院生存和發(fā)展中的重要作用。醫(yī)院是靠醫(yī)療技術生存和發(fā)展的，在當今形勢下，醫(yī)院的醫(yī)療水平對醫(yī)院的生存和持續(xù)發(fā)展尤為重要。醫(yī)院圖書館是醫(yī)學文獻的集散地，醫(yī)學文獻的開發(fā)和利用影響著醫(yī)院的醫(yī)療水平，可見醫(yī)院的生存和持續(xù)發(fā)展對圖書館的依賴性是不言而喻的。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，人們對科學知識的需求不斷增加。對圖書館來講，只有讀者需求的不斷提高，才能促使圖書館工作不斷地向前開展。因此，要做好宣傳工作，提高讀者對圖書館工作重要性的認識，開創(chuàng)新的服務渠道，營造良好的學習氛圍，取得讀者的認可和關注。吸引更多的讀者使用圖書館是使圖書館成為醫(yī)院生存和持續(xù)發(fā)展的重要保證。

總之，圖書館的服務與管理是信息管理中的重要組成部分，要實現(xiàn)跨越式發(fā)展就必須完成從知識服務到信息服務的轉變，在知識經(jīng)濟時代，知識服務是圖書館信息服務的深層次化。服務是圖書館的基本職能，也是圖書館賴以生存的基礎。在知識經(jīng)濟時代，人們對圖書館的評價標準不再是以其館舍面積大小和書刊藏量多少論高低，而主要是它的管理思想、服務內(nèi)容、服務觀念、服務手段等諸方面的改革和轉變，只有適應時代發(fā)展要求的圖書館才能受到大家的歡迎，只有跟上社會變革的圖書館才能更好地為醫(yī)院為社會服務。

130021長春中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院

國內(nèi)外最新醫(yī)療信息資料對提高醫(yī)務人員的醫(yī)療水平、科研水平和更新知識結構將起到非常重要的作用。因此，做好信息收集整理工作是醫(yī)院圖書館的重要職責。