◆劉明輝

(襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

談高校后勤管理中存在的問題與對(duì)策

◆劉明輝

(襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

我國(guó)高校為解決后勤管理中存在的問題,循序漸進(jìn)的進(jìn)行了高校后勤社會(huì)化的改革,但是由于該改革實(shí)踐缺乏全面的理論支撐及執(zhí)行力度不夠等原因,一直以來沒有從根本上解決高校后勤管理模式運(yùn)行中的問題,仍使很多高校后勤管理處于徘徊、觀望的狀態(tài),后勤機(jī)構(gòu)沒有從根本上與學(xué)校分離。為此,分析后勤管理工作中存在的問題,提出合理的對(duì)策具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高校后勤管理模式中存在的問題

1.高校后勤管理觀念陳舊

高校后勤管理一直以來是以行政手段進(jìn)行管理的,缺乏服務(wù)的理念管理觀念陳舊。高校的后勤管理是屬于高校管理的一個(gè)分支,而高校的管理部分缺乏明確的分工和管理對(duì)象不夠明確容易將師生員工混為一談且管理理念陳舊。因此,后勤管理質(zhì)量觀念很容易被忽視。這些嚴(yán)重的阻礙了高校后勤管理的健康有序發(fā)展。

2.高校后勤管理結(jié)構(gòu)失衡

高校后勤管理一直以來是沿用的以前陳舊的直線職能模式,并且后勤管理從屬于高校領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán),因此高校的后勤管理缺乏自己獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu),不能按照正常的企業(yè)模式設(shè)置自身獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu),造成后勤管理組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)容不相協(xié)調(diào),同時(shí)也無法取得法人地位。因此,也很難形成獨(dú)具特色的后勤管理組織機(jī)構(gòu)。

3.高校后勤管理體制落后

高校后勤管理中,無論是從領(lǐng)導(dǎo)體制、執(zhí)行體制、咨詢體制、監(jiān)督反饋體制來看都存在著諸多的問題,嚴(yán)重的阻礙了高校后勤管理體制的健全發(fā)展。整個(gè)后勤管理隸屬于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),沒有獨(dú)立的決策權(quán),眾多事情需依靠學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)部門的規(guī)則例行公事。大部分的后勤管理部門執(zhí)行著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的決策和權(quán)力,因此導(dǎo)致了后勤管理職能的過分集中和后勤服務(wù)的分散以及后勤管理的官僚主義。高校后勤管理的缺乏完善的咨詢機(jī)構(gòu)和優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。高校后勤管理缺乏專門的監(jiān)督反饋體制。因此容易導(dǎo)致多決策者、少執(zhí)行者,甚至無監(jiān)督與反饋者。

4.高校后勤管理機(jī)制不健全

高校后勤管理機(jī)制中存在著導(dǎo)向機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、制約機(jī)制等不健全的因素。尤其是在長(zhǎng)期的后勤管理中,員工之間缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),激勵(lì)機(jī)制過分的強(qiáng)調(diào)思想政治工作,僅僅依靠制度和道德約束人們的行為,而缺乏對(duì)員工之間的長(zhǎng)期有效的評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制及監(jiān)督措施。

5.高校后勤領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,后勤員工素質(zhì)偏低

高校領(lǐng)導(dǎo)中過多的把精力和時(shí)間放在學(xué)生教學(xué)工作方面,對(duì)于后勤管理不夠重視,甚至忽略了后勤集團(tuán)的管理問題,加之后勤員工的文化程度大多不高,后勤員工缺編嚴(yán)重、來源短缺且大部分的后勤職工服務(wù)思想不牢固,對(duì)后勤服務(wù)缺乏熱心、耐心。絕大多數(shù)是初高中或中職學(xué)歷,缺乏對(duì)后勤人員的專業(yè)培訓(xùn),同時(shí)也缺乏具有專業(yè)素養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)的后勤管理人才。因此,高校后勤管理社會(huì)化以后,后勤集團(tuán)的所有員工和干部能否跟上新形式是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵所在,同時(shí)也是所有高校面臨的最大難題。

二、構(gòu)建我國(guó)高校新型后勤管理模式的對(duì)策

1.加強(qiáng)高校的知名度,提高高校的競(jìng)爭(zhēng)力

高校應(yīng)本著以教學(xué)為中心的原則,牢固樹立教學(xué)工作的中心地位,充分依賴各項(xiàng)工作的開展,更好的提高高校的教學(xué)質(zhì)量,從而提升高校的知名度,增強(qiáng)學(xué)校自身的競(jìng)爭(zhēng)力。正確處理好,教學(xué)工作同服務(wù)業(yè)保障之間的關(guān)系,努力促進(jìn)高校后勤管理工作的進(jìn)一步發(fā)展。最終更好的提高后勤集團(tuán)的管理保障工作和后勤服務(wù)理念,構(gòu)建全方位、多視角、有層次的后勤服務(wù)系統(tǒng)。

2.樹立科學(xué)的后勤管理觀念

阻礙高校后勤管理當(dāng)中,應(yīng)該改變過去傳統(tǒng)陳舊的思想觀念,更新本質(zhì)觀念將后勤的行政領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)化為當(dāng)前的服務(wù)管理。擴(kuò)大后勤管理的服務(wù)范圍,更新服務(wù)的內(nèi)容,為全校的師生員工更好的工作、學(xué)習(xí)、科研提供優(yōu)質(zhì)的、高效的服務(wù)。高校的后勤管理亟需更新價(jià)值觀,高校后勤管理的經(jīng)費(fèi)大部分是通過學(xué)校的教育行政經(jīng)費(fèi)維持的,因此在管理工作中,很容易讓人形成一種“后勤管理就是無償服務(wù)”的腐朽思想,從而給高校的后勤管理帶來了巨大的困難,因此在后勤管理中要遵循有償性的原則,消除無常服務(wù)的觀念。高校后勤管理中由于過分的強(qiáng)調(diào)擴(kuò)大自身的服務(wù)范圍而容易忽略了服務(wù)的質(zhì)量,因此需要在高校后勤管理中更新質(zhì)量觀,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一的觀念,同時(shí)又努力拓展服務(wù)的范圍,惠及所有的師生員工。在高校后勤管理對(duì)象上不明確,造成了高校后勤管理與其他管理部門混為一談。因此,更新高校后勤管理對(duì)象,將高校后勤管理對(duì)象的范圍定為后勤員工而不是全校師生,從而更好的處理好員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間、員工與師生、員工與員工之間的關(guān)系。

3.建立合理的后勤管理體制

(1)領(lǐng)導(dǎo)體制

長(zhǎng)期以來的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制使得高校后勤管理隸屬于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。因此在現(xiàn)行的高校后勤管理中應(yīng)該要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的原則,在后勤集團(tuán)中設(shè)立董事會(huì),明確后勤管理的規(guī)章制度及各項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)后勤資產(chǎn)的增值保值工作,完全行使決策權(quán)和分配政策,明確個(gè)人責(zé)任制等。

(2)執(zhí)行體制

應(yīng)該認(rèn)真明確后勤管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)的范圍和職責(zé),規(guī)定總經(jīng)理在后勤集團(tuán)中行使決議,下級(jí)分支機(jī)構(gòu)和部門對(duì)董事會(huì)決議賦予各種議案。并規(guī)定整個(gè)公司的規(guī)章制度來以更好的督促公司員工執(zhí)行體制。

(3)咨詢體制

高校后勤管理集團(tuán)應(yīng)建立相關(guān)的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu),對(duì)所有被服務(wù)的教師員工及學(xué)生家屬等組成咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu),并對(duì)重大及特大的問題進(jìn)行咨詢反饋,真正的給后勤管理機(jī)構(gòu)出謀劃策,并定期討論和宣傳知識(shí),提供建議和意見供參考,更好的督促和促進(jìn)后勤集團(tuán)的共同進(jìn)步和發(fā)展。

(4)監(jiān)督反饋體制

高校后勤集團(tuán)可以通過設(shè)立監(jiān)督委員會(huì),通過員工、教師、學(xué)生、校領(lǐng)導(dǎo)及聘請(qǐng)相關(guān)的業(yè)內(nèi)人士等多方人員代表組成監(jiān)督委員會(huì)實(shí)行全面的監(jiān)督,并定期反饋信息,對(duì)信息進(jìn)行整理并付諸實(shí)踐。負(fù)責(zé)監(jiān)督和反饋信息。并設(shè)立相應(yīng)的規(guī)章制度以實(shí)現(xiàn)監(jiān)督職能,克服過去高校后勤無人監(jiān)督管理的局面。

4.健全高效的后勤管理機(jī)制

健全高校的后勤管理機(jī)制就是要從導(dǎo)向機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、制約機(jī)制三個(gè)方面進(jìn)行。這三個(gè)機(jī)制對(duì)于未來高校后勤管理能夠正常的步入符合市場(chǎng)及自身發(fā)展規(guī)律的軌道上來,并充分調(diào)動(dòng)所以員工和管理人員等的積極性和主動(dòng)性,更好的為高校后勤管理的發(fā)展提供健康、有序的發(fā)展計(jì)劃。

三、結(jié)語

高校后勤管理是高校未來發(fā)展的重要內(nèi)容,解決高校后勤管理中存在的不利因素對(duì)于更好的提高高校的競(jìng)爭(zhēng)力和知名度具有重要作用。同時(shí)對(duì)于其他院校后勤管理工作和其他工作的開展具有重要的借鑒意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

[1]侯敏,趙增弘.淺談高校后勤管理模式中存在的問題及對(duì)策[J].管理研究,2008.

[2]劉華秋.加強(qiáng)高校后勤服務(wù)實(shí)體財(cái)務(wù)管理的幾點(diǎn)思考.審計(jì)理論與實(shí)踐,2003,(2).

[3]王東風(fēng).淺議高校后勤改革[J].經(jīng)濟(jì)論壇,2005,(4).