吉林工商學(xué)院 辛鋼

長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陳義輝

1 供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)涵及其在電子商務(wù)信息技術(shù)背景下的對(duì)企業(yè)的作用意義和要求概述

供應(yīng)鏈管理是基于勞動(dòng)效率分工和資源最優(yōu)化配置原理的與傳統(tǒng)一體化管理有著本質(zhì)區(qū)別的管理思維和管理模式，它有效地解決了企業(yè)前向一體化和后向一體化的產(chǎn)業(yè)盲目擴(kuò)張與企業(yè)資源稀缺性之間的矛盾，以上下游產(chǎn)業(yè)成員之間的戰(zhàn)略合作機(jī)制和互惠互利共贏為基礎(chǔ)，通過(guò)內(nèi)部流程和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的整合實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和相關(guān)機(jī)制匹配從而獲得整體協(xié)作優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐表明它能夠顯著地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量。

新的電子商務(wù)信息技術(shù)在企業(yè)管理領(lǐng)域的推廣和應(yīng)用賦予了供應(yīng)鏈管理新的內(nèi)涵和生命力，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理已成為諸多企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分并以此為依據(jù)展開(kāi)了相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的匹配調(diào)整，為了更好的獲得成員之間的整體協(xié)作，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理要求將存在于企業(yè)內(nèi)部的和成員之間的供應(yīng)鏈流程在電子商務(wù)信息技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合以提升成員之間的信息共享和資源綜合利用程度，另外，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)最終通過(guò)提升供應(yīng)鏈聯(lián)盟的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值能力表現(xiàn)出來(lái)。

2 目前企業(yè)基于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的基本現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及其原因分析

供應(yīng)鏈及電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理為我國(guó)企業(yè)所關(guān)注和重視并在實(shí)踐中加以應(yīng)用和推廣是自2001年我國(guó)加入WTO后開(kāi)始的，主要是出于競(jìng)爭(zhēng)壓力的需要。據(jù)一份對(duì)于我國(guó)企業(yè)2003～2010年電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，該期間企業(yè)在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理上的平均年投入增加幅度達(dá)到了8.7%，2009年底其投入幅度是2004年的5.6倍，同時(shí)企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理所覆蓋的業(yè)務(wù)范圍也實(shí)現(xiàn)了年均4.9%的幅度增加，2010年底電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理覆蓋的比例和幅度達(dá)到了47.3%，同時(shí)企業(yè)的投入產(chǎn)出比也在不斷地提高。但受制于多方面因素的影響，歸納總結(jié)起來(lái)看，我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中存在的問(wèn)題及其原因主要有以下幾個(gè)方面。

第一，企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中缺乏從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度來(lái)審視和關(guān)注，也尚未確定為企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，其地位尚未得到有效的鞏固，長(zhǎng)效持久穩(wěn)健的資源投入機(jī)制尚未建立起來(lái)，以此為基礎(chǔ)的其他相關(guān)領(lǐng)域的匹配和支持系統(tǒng)的改造也沒(méi)有相應(yīng)地取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，將電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面考慮并將之確立為其有機(jī)組成部分的企業(yè)比例不超過(guò)34.5%，其正常發(fā)展需要的資源資金投入平均存在這57.3%的缺口，2004～2007年間其平均投入增加幅度不超過(guò)3.8%，另外與之相關(guān)的輔助領(lǐng)域和配套設(shè)施的整合幅度和比例不超過(guò)28.4%，使得其貢獻(xiàn)率一直維持在13.5%的低位運(yùn)行，橫向?qū)Ρ葋?lái)看遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外同期水平。

第二，企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中對(duì)企業(yè)內(nèi)部五個(gè)基本流程即計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)和退回等的電子商務(wù)信息化整合力度不夠，缺乏必要的信息技術(shù)解決方案和有效手段，造成核心企業(yè)內(nèi)部信息孤島增多和信息共享的程度較低、成本較高，同時(shí)也使得整個(gè)供應(yīng)鏈的管理失去了前提和基礎(chǔ)。據(jù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部五個(gè)流程的信息化改造和整合的調(diào)查顯示，相當(dāng)一大部分企業(yè)約占被調(diào)查總數(shù)的67.3%的比例回答對(duì)于這五個(gè)基本流程在信息化背景下缺乏足夠的融合思路和方案，使得五個(gè)流程中平均約有32.3%的環(huán)節(jié)被不自覺(jué)的舍棄到了信息化改造之外，這使得由傳統(tǒng)管理方式向電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理方式的轉(zhuǎn)移中造成了超過(guò)1/5的環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在信息孤島現(xiàn)象，信息綜合利用率不超過(guò)37.5%。

第三，企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中由于對(duì)于供應(yīng)鏈成員之間存在的八個(gè)核心供應(yīng)鏈流程的關(guān)系及其相互作用機(jī)制缺乏足夠的了解，使得在利用電子商務(wù)信息技術(shù)進(jìn)行整合的過(guò)程中成本過(guò)高，并且其對(duì)于快速變化的市場(chǎng)需求明顯缺乏敏捷快速的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)能力。據(jù)一份對(duì)于我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)鏈成員之間八個(gè)核心業(yè)務(wù)流程整合方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，在被調(diào)查的138個(gè)來(lái)自不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)中，僅有23%不到的比例對(duì)于供應(yīng)鏈成員之間的核心流程有所了解并進(jìn)行了有計(jì)劃有目的的整合，其中僅有不到10家企業(yè)八個(gè)核心供應(yīng)鏈流程整合的范圍和領(lǐng)域超過(guò)了公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的85%，由于這種狀況不但使得其整合成本超出了歐美平均水平的3.4倍，而且其對(duì)于市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度要同比低出43.2%的幅度。

第四，企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中利用電子商務(wù)信息技術(shù)進(jìn)行整合和改造后的業(yè)務(wù)流程其價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值能力不強(qiáng)，特別是關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)流程的價(jià)值提升的貢獻(xiàn)率較低，難以真正發(fā)揮電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)和明顯增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。據(jù)一份對(duì)于我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值能力方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，2004～2010年期間我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)其平均價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值能力年均提升僅有3.4%，且其關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)流程的該項(xiàng)指標(biāo)僅為6.9%，而同期歐美企業(yè)的兩項(xiàng)指標(biāo)平均水平分別達(dá)到了11.3%和23.4%，大大超出了我國(guó)企業(yè)的同期水平，同時(shí)數(shù)據(jù)還顯示，由于價(jià)值創(chuàng)造增值能力方面的有限性，使得其對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力提升的貢獻(xiàn)率僅為7.3%，表現(xiàn)的十分有限。

3 基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理的建議和對(duì)策

根據(jù)供應(yīng)鏈管理基本內(nèi)涵及其對(duì)于電子商務(wù)信息化背景條件下企業(yè)管理的作用意義和要求的概述，在分析了目前企業(yè)基于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的基本現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及其原因的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的相關(guān)知識(shí)理論特別是對(duì)大量企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理案例的研究，同時(shí)借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)模式，就新時(shí)期我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理提出如下的建議和對(duì)策。

第一，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)期目標(biāo)上來(lái)審視和關(guān)注電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，并將其建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，然后以此為依據(jù)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)流程和部門組織架構(gòu)的調(diào)整以重新定義企業(yè)的職能分配和權(quán)責(zé)利關(guān)系，在提升其支持力度和匹配程度的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)作的協(xié)調(diào)。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)的作用意義客觀上要求將其建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，從體制上保證其獲得足夠可持續(xù)的資源資金投入以獲得長(zhǎng)效發(fā)展能力，從而避免由于短期利益的博弈而出現(xiàn)有損其實(shí)施和應(yīng)用的行為，同時(shí)需要對(duì)影響和制約電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵組織框架進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化和重塑，從而提升其輔助功能和技術(shù)支持效能，進(jìn)而在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和諧統(tǒng)一的基礎(chǔ)上促進(jìn)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理水平的提升。

第二，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該以企業(yè)內(nèi)部五個(gè)基本供應(yīng)鏈流程基于電子信息化的改造和整合為基礎(chǔ)，通過(guò)核心企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程和機(jī)制的理順和有效運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)帶動(dòng)和促進(jìn)供應(yīng)鏈整體范圍內(nèi)的實(shí)施和應(yīng)用。存在于企業(yè)內(nèi)部的四個(gè)基本流程即計(jì)劃、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)和退回囊括了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的主要職能領(lǐng)域和活動(dòng)內(nèi)容，它們是進(jìn)行電子商務(wù)信息化改造和整合的重點(diǎn)，為此需要打破傳統(tǒng)的按照職能分工為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)劃分，根據(jù)信息化下業(yè)務(wù)職能快速銜接和融合的需要來(lái)重新定義業(yè)務(wù)開(kāi)展環(huán)節(jié)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)及其相互鏈接關(guān)系，這是更大范圍更高層次的供應(yīng)鏈成員之間進(jìn)行有效整合和溝通的前提和基礎(chǔ)。

第三，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程整合的基礎(chǔ)上，對(duì)供應(yīng)鏈成員和整體范圍內(nèi)存在的八個(gè)核心供應(yīng)鏈流程根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行有效地解析和細(xì)分并利用電子商務(wù)信息技術(shù)進(jìn)行無(wú)縫的鏈接和融合，以實(shí)現(xiàn)對(duì)于不斷變化的市場(chǎng)需求給予快速敏捷低成本的反應(yīng)。存在于供應(yīng)鏈成員之間的八個(gè)核心供應(yīng)鏈流程是電子商務(wù)信息技術(shù)整合的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和具體業(yè)務(wù)開(kāi)展要求研究信息技術(shù)整合的具體要求和模式，這個(gè)八個(gè)核心業(yè)務(wù)流程也是現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)需求做出準(zhǔn)確快速反應(yīng)的基礎(chǔ)，它關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中主要職能和商業(yè)模式創(chuàng)新的基本要求，也是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的主要領(lǐng)域，因此如何將業(yè)務(wù)開(kāi)展及創(chuàng)新要求與電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫融合和銜接就顯得十分關(guān)鍵。

第四，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)該基于上述兩個(gè)整合的基礎(chǔ)上提高核心企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程和供應(yīng)鏈成員之間關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值能力，并以此為基礎(chǔ)帶來(lái)供應(yīng)鏈成員企業(yè)整體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升和供應(yīng)鏈聯(lián)盟關(guān)系的鞏固發(fā)展。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的核心和精髓就在于通過(guò)信息化基礎(chǔ)之上的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組來(lái)實(shí)現(xiàn)更高的更富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)信息技術(shù)較低的成本和較高的整合優(yōu)勢(shì)是保證價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，而供應(yīng)鏈成員之間戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的鞏固也是建立在其整體優(yōu)勢(shì)提升和共贏互利的基礎(chǔ)之上的，同時(shí)這種先進(jìn)管理思維和管理技術(shù)的應(yīng)用客觀上也提升了企業(yè)的管理水平。

4 結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理是在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有效地提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)水平的重要手段和方法，越來(lái)越多的企業(yè)將其關(guān)注領(lǐng)域和重點(diǎn)轉(zhuǎn)向于此。本文在分析企業(yè)在該領(lǐng)域中存在問(wèn)題和原因的基礎(chǔ)上，從下面幾個(gè)方面提出了改善的建議和對(duì)策，企業(yè)應(yīng)該從其發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識(shí)和把握電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理將其確立為戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，尋找和探求電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程整合的途徑和方法從而為供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的卓越管理奠定基礎(chǔ)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員主體之間流程的整合力度以建立和提高供應(yīng)鏈整體對(duì)于市場(chǎng)需求的快速響應(yīng)機(jī)制，另外擴(kuò)大和提高供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)覆蓋范圍以價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值環(huán)節(jié)為核心提高企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和成員之間供應(yīng)鏈的投入產(chǎn)出比。

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