張藝瀛

（山東大學(xué)，山東 濟(jì)南 250100）

2010年，我國(guó) 《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確指出，發(fā)展職業(yè)教育是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、改善民生、解決“三農(nóng)”問(wèn)題的重要途徑，是緩解勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須擺在更加突出的位置。在高等教育市場(chǎng)化程度不斷深化的情況下，高職院校調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建特色化的發(fā)展道路，可謂任重而道遠(yuǎn)。本文擬從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的視角對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行探究。

1 高職院校發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

1.1 宏觀環(huán)境分析

1.1.1 人口數(shù)量變化。根據(jù)教育部國(guó)家教育發(fā)展研究中心的研究，我國(guó)的高等教育規(guī)模發(fā)展將經(jīng)歷如下發(fā)展階段：第一階段為2001-2008年，這是我國(guó)大學(xué)學(xué)齡人口的第一個(gè)高峰,表現(xiàn)為大學(xué)學(xué)齡人口數(shù)量持續(xù)上升，高等教育的需求急劇增加，需求與供給的矛盾將十分尖銳，以數(shù)量增長(zhǎng)為標(biāo)志的規(guī)模擴(kuò)張是這一時(shí)期高等教育發(fā)展的顯著特征。第二階段為2009-2020年，大學(xué)學(xué)齡人口數(shù)量將持續(xù)下降，我國(guó)高等教育發(fā)展呈規(guī)模下降、支持能力增強(qiáng)、發(fā)展水平上升趨勢(shì)。2008年全國(guó)高考人數(shù)為1060多萬(wàn)人,達(dá)到了歷史之最；此后,高校生源數(shù)量下降明顯。2009年全國(guó)高考人數(shù)為1020萬(wàn)人,比2008年減少了40多萬(wàn)人,下降了3.8%；2010年全國(guó)普通高校招生報(bào)名總數(shù)為957萬(wàn)名,比2009年減少約65萬(wàn)名,下降了6%。同時(shí)，2001年以來(lái)初中畢業(yè)生人數(shù)的持續(xù)遞減，也預(yù)示著未來(lái)十年高考人數(shù)會(huì)一直呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。

1.1.2經(jīng)濟(jì)影響。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及高等教育全球化程度的不斷加強(qiáng)，越來(lái)越多的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入國(guó)內(nèi)教育市場(chǎng)，而與此同時(shí)，國(guó)民生活水平有了顯著提高，越來(lái)越多的家庭有能力負(fù)擔(dān)子女出國(guó)留學(xué)的費(fèi)用，因此，消費(fèi)者對(duì)于教育產(chǎn)品的選擇具有更多的自主性。許多在國(guó)內(nèi)不能考入名牌大學(xué)或者本科院校的學(xué)生，為了選擇更加優(yōu)質(zhì)的教育資源而選擇出國(guó)留學(xué)。根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)表明，2006年，我國(guó)出國(guó)留學(xué)人員為134000人，2007年為144000人，而2008年則增長(zhǎng)到179800人。由于生源的減少和國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，國(guó)內(nèi)一些除重點(diǎn)大學(xué)之外的高校，尤其是職業(yè)院校面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1.1.3 政策影響。國(guó)家政策對(duì)于高等教育市場(chǎng)化的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，如高等學(xué)校招生和畢業(yè)生就業(yè)制度的改革政策，高等教育學(xué)生上學(xué)收費(fèi)和自主擇業(yè)制度的積極推行都使得高等教育市場(chǎng)化程度不斷深化。2005年10月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中明確提出，在我國(guó)職業(yè)教育培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)型的過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，即從計(jì)劃培養(yǎng)向市場(chǎng)調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)變，從政府直接管理向宏觀引導(dǎo)轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的升學(xué)導(dǎo)向向就業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從而推動(dòng)職業(yè)院校更好地面向社會(huì)、面向市場(chǎng)辦學(xué)，提高職業(yè)教育的服務(wù)能力。一系列國(guó)家政策的出臺(tái)，給予了高職院校更多自主發(fā)展的空間，但同時(shí)也使職業(yè)院校面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的考驗(yàn)。

1.2 微觀環(huán)境分析

首先，對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，高等教育市場(chǎng)不僅存在著外部競(jìng)爭(zhēng)者，而且也要應(yīng)對(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者的壓力。外部競(jìng)爭(zhēng)者主要包括本科類(lèi)院校。近年來(lái)各類(lèi)高校逐年擴(kuò)招，使更多的學(xué)生有了獲得本科學(xué)歷的機(jī)會(huì)，在生源數(shù)量有限的情況下，高職院校的招生更加困難。2008年全國(guó)普通高校本專(zhuān)科招生計(jì)劃安排599萬(wàn)人,比2007年增長(zhǎng)5%；2009年全國(guó)普通高校本專(zhuān)科招生計(jì)劃安排629萬(wàn)人,比2008年增長(zhǎng)4%；2010年全國(guó)普通高校本專(zhuān)科招生計(jì)劃安排657萬(wàn),比2009年增長(zhǎng)4%。內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)者主要指國(guó)內(nèi)各高職院校之間的競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái)在高等教育全球化的大趨勢(shì)下，國(guó)內(nèi)各所高職院校在高校擴(kuò)招、合并和“學(xué)院變大學(xué)”的大潮中，日漸趨同化。高職院校盲目追求規(guī)模和專(zhuān)業(yè)數(shù)量的擴(kuò)大，而泯滅了自身的特色，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不斷引入高等教育市場(chǎng)，單個(gè)高職院校在競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法彰顯出特色，自然在各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中步履維艱。

其次，高校的不斷擴(kuò)招以及生源的不斷減少，使我國(guó)高等教育，尤其是職業(yè)教育已經(jīng)逐漸地由“賣(mài)方市場(chǎng)”變?yōu)椤百I(mǎi)方市場(chǎng)”。高等教育市場(chǎng)的消費(fèi)者日趨成熟和理性，對(duì)教育服務(wù)的要求越來(lái)越高，一般的職業(yè)教育已經(jīng)逐漸無(wú)法滿足消費(fèi)者的需要。而就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，用人單位對(duì)于應(yīng)聘者學(xué)歷要求的提高，也給現(xiàn)階段高職院校的發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在新形勢(shì)下，高職院校的發(fā)展必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論指導(dǎo)學(xué)校發(fā)展，才能應(yīng)對(duì)高等教育市場(chǎng)的多重挑戰(zhàn)。

2 高職院校的營(yíng)銷(xiāo)定位戰(zhàn)略

在高職院校所處的宏觀和微觀環(huán)境的分析中，可以看出高職院校正處于或即將接受“內(nèi)憂外患”的挑戰(zhàn)，在高等教育市場(chǎng)化和全球化不斷發(fā)展的今天，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論來(lái)分析和引領(lǐng)高等教育發(fā)展方向，用營(yíng)銷(xiāo)理論為高職院校制定發(fā)展策略提供依據(jù)，已經(jīng)成為必然選擇。在高職院校制定營(yíng)銷(xiāo)策略之前，應(yīng)該對(duì)自身發(fā)展有一個(gè)清晰的營(yíng)銷(xiāo)定位。

2.1 市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)細(xì)分是指將市場(chǎng)分為具有不同需要、特征、或行為，因而需要不同產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)組合的不同購(gòu)買(mǎi)者群體的過(guò)程。高等教育領(lǐng)域的市場(chǎng)細(xì)分主要是對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)，即招生市場(chǎng)的細(xì)分。從傳統(tǒng)上來(lái)看，高等教育市場(chǎng)的消費(fèi)者是指適齡的青年學(xué)生，但新時(shí)期對(duì)于這一概念的外延，需要進(jìn)一步明確細(xì)化。

早在20世紀(jì)70年代，聯(lián)合國(guó)科教文組織國(guó)際教育發(fā)展委員會(huì)向聯(lián)合國(guó)提交的報(bào)告《學(xué)會(huì)生存》中就已經(jīng)提到了兩個(gè)重要的概念：終身學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)化社會(huì)。這說(shuō)明教育產(chǎn)品的消費(fèi)者已經(jīng)不僅僅是適齡的青年學(xué)生，而是整個(gè)社會(huì)?，F(xiàn)階段，隨著就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的人在工作之余去學(xué)校進(jìn)行再學(xué)習(xí)，或者是接受一段時(shí)期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以使自己的知識(shí)和技能能夠跟上科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的步伐。

在消費(fèi)者市場(chǎng)中占主要份額的仍然是適齡的青年學(xué)生，在對(duì)招生市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分之前，各個(gè)高校應(yīng)該對(duì)自身進(jìn)行分類(lèi)。在這方面美國(guó)是成功的典范，美國(guó)擁有數(shù)千所歷史、規(guī)模、資源等各異的高校，各院校根據(jù)自身分類(lèi)，“各司其職”，使教育資源得到有效配置，使教育的發(fā)展能夠與市場(chǎng)需要相契合。例如，哈佛、耶魯和普林斯頓這樣的名牌大學(xué)以傳統(tǒng)的學(xué)生，尤其是優(yōu)等生作為招生對(duì)象；而地方性大學(xué)如奧本大學(xué)等則以“新型”學(xué)生和那些既想快又想花費(fèi)少并獲得學(xué)歷以升職的學(xué)生作為招生對(duì)象;社區(qū)學(xué)院對(duì)準(zhǔn)的是那些選學(xué)實(shí)用性、職業(yè)性課程的學(xué)生；還有一些便利型學(xué)校，如鳳凰城大學(xué)為那些有需求的人提供多樣的服務(wù)。我國(guó)國(guó)內(nèi)招生市場(chǎng)可以根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)水平、家庭收入水平以及期望就業(yè)的方向三個(gè)維度進(jìn)行細(xì)分。高職院校以“高等性”和“職業(yè)性”為基本特征，對(duì)入學(xué)學(xué)生科學(xué)文化知識(shí)的掌握程度要求又低于大部分本科院校，因此，高職院校的消費(fèi)者市場(chǎng)應(yīng)主要面向?qū)W習(xí)中等或低等，家庭條件一般沒(méi)有能力承擔(dān)出國(guó)留學(xué)的費(fèi)用，并且想要學(xué)習(xí)實(shí)用性、職業(yè)性課程的學(xué)生。此外，高職院校還應(yīng)對(duì)除適齡的青年學(xué)生之外的消費(fèi)者群體進(jìn)行細(xì)分，這部分群體主要包括兩部分。第一部分是高中畢業(yè)已參加工作的人，以及具有高中同等學(xué)力者（各類(lèi)中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生），他們?yōu)榱双@得更高的學(xué)歷，可以在職進(jìn)行學(xué)習(xí)。第二部分是想要獲得一段時(shí)間職業(yè)培訓(xùn)以適應(yīng)特定工作崗位的消費(fèi)者，對(duì)于這部分消費(fèi)者，由于高職院校是為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)的，具有一定的方向性和區(qū)域性的特點(diǎn)，因此，高職院?？梢耘c當(dāng)?shù)仄髽I(yè)簽訂長(zhǎng)期的培訓(xùn)合同，定期為企業(yè)的新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

2.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇

根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果，高職院校應(yīng)該采取集中性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。集中性營(yíng)銷(xiāo)，又稱(chēng)縫隙營(yíng)銷(xiāo)，是指不去追求一個(gè)大市場(chǎng)的小份額，而去追求一個(gè)或幾個(gè)小細(xì)分市場(chǎng)的大份額。對(duì)于單個(gè)高職院校來(lái)說(shuō)，盲目追求規(guī)模的擴(kuò)大以及專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)齊全，以搶占更多的市場(chǎng)份額為目的，其結(jié)果反而會(huì)使自身處于更加被動(dòng)的地位。明智的選擇是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，確定自己在特定領(lǐng)域中的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，集中力量將優(yōu)勢(shì)發(fā)揚(yáng)光大，從而占有一個(gè)或幾個(gè)小市場(chǎng)的大份額，也就是只需要操作一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。

2.3 市場(chǎng)定位

菲利普·科特勒將市場(chǎng)定位定義為 “通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，相當(dāng)于競(jìng)爭(zhēng)者而言，在目標(biāo)消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)清楚、差異化和滿意的位置。”在選擇了目標(biāo)市場(chǎng)之后，高職院校必須制定具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的定位策略。由于高等教育機(jī)構(gòu)的多樣性，以及它們所擁有的資源的差異性，根據(jù)高等教育市場(chǎng)的細(xì)分，不同的高校應(yīng)該做出不同的市場(chǎng)定位。

高職院校是以就業(yè)為導(dǎo)向的高等教育，其辦學(xué)方向具有鮮明的區(qū)域性和地方性，高職教育是以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和為社會(huì)發(fā)展服務(wù)為宗旨的，因此，高職院校在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)要考慮以下幾個(gè)方面。第一，地理位置定位。根據(jù)一定區(qū)域的特點(diǎn)，可以著重突出經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交通便利或者具有稀缺資源。第二，專(zhuān)業(yè)特色定位。高職院校必須擁有具有特色的專(zhuān)業(yè)，并且著重發(fā)展特色，將其做強(qiáng)做大，從而在某一領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。第三，辦學(xué)特色定位。因?yàn)楦呗氃盒Ｊ且跃蜆I(yè)為導(dǎo)向的高等教育，因此在辦學(xué)過(guò)程中要加強(qiáng)校企合作，可以與企業(yè)培養(yǎng)特定方向的人才，從而不僅有利于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且為學(xué)生就業(yè)提供了保障。第四，未來(lái)發(fā)展定位。高職院校是以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和為社會(huì)發(fā)展服務(wù)為宗旨，所以其未來(lái)發(fā)展的定位要與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向相契合。

3 高職院校的營(yíng)銷(xiāo)策略

在對(duì)自身發(fā)展有了清晰的市場(chǎng)定位之后，高職院校可以采取以下幾方面的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

3.1 促銷(xiāo)策略

隨著生源壓力的增加，許多高校，尤其是知名度不夠高的高職院校，不得不需要通過(guò)一些促銷(xiāo)策略，以使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、了解并購(gòu)買(mǎi)自己的教育產(chǎn)品。目前比較普遍的途徑是高校通過(guò)宣傳單和招生手冊(cè)的發(fā)放以及在大眾媒體上進(jìn)行廣告宣傳來(lái)進(jìn)行教育產(chǎn)品的促銷(xiāo)。另外，每年高考前夕至高校開(kāi)學(xué)的一段時(shí)間，高校會(huì)派遣很多宣傳和招生的人員（大部分是本校的在校學(xué)生）在中學(xué)附近設(shè)招生點(diǎn)，一方面對(duì)學(xué)校進(jìn)行宣傳以提高知名度，另一方面，也使學(xué)生報(bào)名更加方便以擴(kuò)大生源。然而這些傳統(tǒng)的方法，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，廣告充斥著市場(chǎng)的方方面面，消費(fèi)者在無(wú)形中對(duì)于廣告宣傳的信任度已經(jīng)大打折扣，加之現(xiàn)階段消費(fèi)者對(duì)于教育產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，也使得他們對(duì)于教育產(chǎn)品，這種對(duì)自身影響深遠(yuǎn)的服務(wù)選擇更為挑剔。所以，在促銷(xiāo)策略選擇上，應(yīng)該積極運(yùn)用一些新的營(yíng)銷(xiāo)方法，例如，積極鼓勵(lì)本校優(yōu)秀學(xué)生參加一些有一定公眾影響力的比賽，并大量宣傳，使?jié)撛谙M(fèi)者看到學(xué)校所培養(yǎng)的學(xué)生確實(shí)具有高素質(zhì)和較強(qiáng)的能力，從而認(rèn)可學(xué)校的教育水平。高職院校還可以自己組織一些能夠彰顯學(xué)校特色的活動(dòng)，使本校學(xué)生在活動(dòng)中體現(xiàn)出較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，這樣不僅能夠使消費(fèi)者看到學(xué)校的教育成果，也給用人單位提供了發(fā)掘人才的機(jī)會(huì)。

3.2 品牌管理策略

高職品牌是區(qū)別于普通高等教育以及同類(lèi)辦學(xué)競(jìng)爭(zhēng)者的名稱(chēng)和標(biāo)志，其本質(zhì)屬于營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)的內(nèi)容。在眾多高職院校盲目增加學(xué)科門(mén)類(lèi)，爭(zhēng)相向本科院校發(fā)展的今天，保持自身特色，樹(shù)立個(gè)性化的品牌形象，對(duì)于高職院校的發(fā)展具有重要意義。

樹(shù)立具有特色化和優(yōu)勢(shì)的品牌形象，首先要有一個(gè)清晰的品牌定位，了解自身的優(yōu)勢(shì)學(xué)科和特色的發(fā)展模式，不斷優(yōu)化創(chuàng)新。果斷摒棄一些處于劣勢(shì)或者過(guò)度膨脹的專(zhuān)業(yè)，避免盲目擴(kuò)大學(xué)科門(mén)類(lèi)，過(guò)分追求升格為本科院校。其次，要有一個(gè)健康的品牌形象，明確自身的社會(huì)責(zé)任。高職院校是以就業(yè)為導(dǎo)向的高等教育，其辦學(xué)方向具有鮮明的區(qū)域性和地方性，地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有差異性和市場(chǎng)性，本著服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原則，高職院校要加強(qiáng)與地方經(jīng)濟(jì)的對(duì)接，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，及地方經(jīng)濟(jì)之所需，培養(yǎng)市場(chǎng)所需之人才，從而在一定區(qū)域內(nèi)建立起卓越的品牌形象。

3.3 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的應(yīng)用

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中衍生，又是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的拓展。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。也就是將顧客滿意作為營(yíng)銷(xiāo)策略的根本任務(wù)，對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，顧客主要包括學(xué)生和用人單位。

高職院校要達(dá)到學(xué)生滿意主要分為三個(gè)階段。第一階段是在招生過(guò)程中，作為消費(fèi)者的學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校之前，校方提供的主要服務(wù)就是讓消費(fèi)者了解學(xué)校。學(xué)校所要做的不僅是介紹學(xué)校的規(guī)模、專(zhuān)業(yè)、師資等常規(guī)性內(nèi)容，還要明白消費(fèi)者最想了解的東西。高職院校是以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)類(lèi)院校，消費(fèi)者選擇該類(lèi)教育產(chǎn)品必然主要考慮的是就業(yè)前景和就業(yè)方向。院校將往年的畢業(yè)生就業(yè)情況，包括就業(yè)方向和發(fā)展現(xiàn)狀，做一個(gè)比較詳實(shí)的匯總，然后將它作為招生宣傳冊(cè)的內(nèi)容，不僅能夠通過(guò)完善的服務(wù)給潛在消費(fèi)者群體留下一個(gè)好的最初印象，增加顧客滿意度，而且也更有說(shuō)服力地向消費(fèi)者展示出自己的專(zhuān)業(yè)特色和相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

第二階段是在學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中，當(dāng)學(xué)生入學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程中，高職院校應(yīng)該為學(xué)生提供優(yōu)秀的“雙師型”師資力量，以及充足的實(shí)踐機(jī)會(huì)，對(duì)于學(xué)生的培養(yǎng)要本著為學(xué)生的現(xiàn)在和將來(lái)負(fù)責(zé)的原則，不能只做表面文章。

第三階段是畢業(yè)時(shí)期，高職院校要為學(xué)生提供大量的去用人單位實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，是學(xué)生能夠適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換。另外，在校內(nèi)組織一些招聘會(huì)，多為學(xué)生創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

要讓用人單位滿意，一個(gè)重要的前提就是培養(yǎng)出高質(zhì)量的教育產(chǎn)品，即學(xué)生。當(dāng)學(xué)生進(jìn)入用人單位工作時(shí)，其表現(xiàn)不僅代表著學(xué)生個(gè)人，更是一個(gè)學(xué)校培養(yǎng)質(zhì)量的重要體現(xiàn)，因此，高職院校應(yīng)在學(xué)生畢業(yè)時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，確保每一位畢業(yè)生都符合培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。另外，當(dāng)畢業(yè)生進(jìn)入用人單位工作之后，并不是與院校已經(jīng)脫離關(guān)系，高職院校應(yīng)該定期對(duì)用人單位進(jìn)行回訪，以得到用人單位對(duì)于教育產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，這不僅對(duì)未來(lái)的學(xué)生培養(yǎng)工作能夠起到重要的指導(dǎo)作用，而且也增加了用人單位的滿意度。

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