李淑梅

(吉林省四平市社會精神病院 吉林 四平 136001)

現(xiàn)代護理模式的中心變成了人及健康。醫(yī)療康復事業(yè)要求護士不僅應具備較高的專業(yè)技能,而且要求有更高的符合社會禮儀要求的行為規(guī)范。護理人員在每天的臨床工作中所表現(xiàn)的工作態(tài)度、言談舉止等會直接影響到患者及家屬的心理情緒,對護理工作的效益起著很大的作用。

1 護理人員的工作態(tài)度在臨床護理工作中的作用

護士嚴肅認真、一絲不茍、耐心細致的工作態(tài)度可使患者獲得安全感、信任感,從而以輕松積極的心理接受護士對他們的護理。反之對工作沒有認真態(tài)度,做事馬虎,就會引起病人和家屬的反感,病人在接受護理時就會被動,甚至消極地對待,這樣會直接影響病人的康復。

2 護理人員的言談在護理工作中的作用

護理人員的言談得體,能激發(fā)患者康復的勇氣和進行各種功能康復鍛煉的信心,能將患者的許多煩惱、憂慮和疑竇消逝在言談之中,有助于患者擺脫各種不良因素的干擾,在一定程序上滿足患者心理需求。如:新入院的患者對特定的環(huán)境和醫(yī)護人員等都不熟悉,極易產(chǎn)生恐懼焦慮的心理,加之對自己病情的擔憂,也易產(chǎn)生不良情緒。此時在護理過程中,如果注意在發(fā)揮護理專長的同時,善于用一些恰當?shù)恼Z言與患者進行交談,了解患者的病情狀況,幫助患者熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度,指導他們合理的飲食起居,并做好適應環(huán)境戰(zhàn)勝疾病、康復鍛煉的有關(guān)引導,這樣就會在短期內(nèi)達到醫(yī)患合作、護患合作,有利于患者的早期康復。

3 護理人員的舉止對護理工作的影響

在護理工作中護理人員的一舉一動會直接影響患者的心理變化。舉止穩(wěn)重、熱情,技術(shù)操作及時到位,會增加患者的信任感,給患者帶來心理上的安慰,從而改善護患關(guān)系中存在的一些心理沖突,使護理達到最好效果。如:在行靜脈注射穿刺術(shù)時,如果護士能一針見血,無疑會極大提高患者對他們的信賴,反之,一次操作不成功,患者就會對護士技術(shù)水平產(chǎn)生懷疑。此時如果護理人員對患者產(chǎn)生極大的影響,導致患者出現(xiàn)勉強或不合作的心理,對護理工作產(chǎn)生副作用。

4 護理人員的情緒對護理工作的影響

人們的情緒會相互感染,護士的情緒對患者有很大的感染力,細心的護理人員可能會有這樣的體驗,當你悶悶不樂或面帶悅色地走進病房時,你的不良情緒就會感染給患者,致使他們萎靡不振或者擔驚受怕;患者在你的良好情緒影響下,會產(chǎn)生輕松愉快的感覺,接受護理時會愉快合作。因而對于有著愉悅情緒的護理人員來說,其護理操作會顯得得心應手,語言也會變的生動有趣、和藹可親。護理人員與患者這種清晰上的和諧、協(xié)調(diào)會極大地提高護理工作的效益。

5 結(jié)語

護士的一言一行、一舉一動,可以反映出一個人、一個名族、一個國家的道德文化素質(zhì)和精神風貌。護士大方的舉止、優(yōu)美的動作讓病人體會到真誠,保持愉快的心情接受治療和護理使身體早日康復,可見護士的禮儀行為,對病人早日康復保持治療方案和護理計劃順利實施起著至關(guān)重要的作用。

[1]馬燕,徐永珍.護士與病人溝通順利的必備條件[J].實用護理雜志,1999,6(6):15.

[2]王晶.護士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范[M].北京:科學普及出版社,1996:96.