［眼鏡人語(yǔ)錄］

任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，都會(huì)有一個(gè)必然的導(dǎo)向。要么是做大、做強(qiáng)，要么是在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。眼鏡行業(yè)是一個(gè)逐漸趨于成熟但尚未達(dá)到完全成熟的行業(yè)，還需要呵護(hù)與培育，就像一棵幼苗需要好的土壤和充足的陽(yáng)光與水分。作為眼鏡企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，我們有責(zé)任和義務(wù)將眼鏡行業(yè)做好，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中努力拿到定價(jià)權(quán)與話(huà)語(yǔ)權(quán)，為了民族品牌的生存與美好的明天而奮斗。

——江蘇康耐特凱越眼鏡公司總經(jīng)理 喬靜鳴

我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶(hù)是因?yàn)橐稽c(diǎn)小過(guò)失而失去的——忘記回電話(huà)、約會(huì)遲到、沒(méi)有說(shuō)謝謝、忘記履行對(duì)客戶(hù)的承諾……這些小事正是一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)員與一個(gè)失敗的營(yíng)銷(xiāo)員的差別所在。

——上海康拓光學(xué)設(shè)備有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 黃衛(wèi)疆

隨著市場(chǎng)格局和行業(yè)自身發(fā)展的變化，未來(lái)眼鏡行業(yè)發(fā)展的重心將是品牌的建設(shè)、維護(hù)，眼鏡也將從款式的時(shí)代向品牌的時(shí)代演變，而眼鏡銷(xiāo)售的重點(diǎn)也將從以前的單純的產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向品牌文化的傳播。因?yàn)檠坨R本身就是一種文化產(chǎn)品，品牌的傳播可以在消費(fèi)者心智中生根發(fā)芽，當(dāng)消費(fèi)者心智被品牌占領(lǐng)了，那么產(chǎn)品本身的一些元素譬如款式等就顯得并不重要了。

——深圳萬(wàn)新光學(xué)眼鏡有限公司銷(xiāo)售總監(jiān) 冷丹平

追求時(shí)尚是一門(mén)“藝術(shù)”，模仿、從眾只是“初級(jí)階段”，而它的至臻境界應(yīng)該是從一撥一撥的時(shí)尚潮流中抽絲剝繭，萃取出它的本質(zhì)和真義，來(lái)豐富自己的審美與品位，來(lái)打造專(zhuān)屬自己的美麗“模板”。因此，追求時(shí)尚，不在于被動(dòng)地追隨，而在于理智而熟練地駕馭。

——北京金視線(xiàn)眼鏡有限公司銷(xiāo)售部總經(jīng)理 潘銀龍

眼鏡行業(yè)的井噴時(shí)代還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到來(lái)，模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新……任何創(chuàng)新都會(huì)帶來(lái)滿(mǎn)倉(cāng)的金幣，在這里我想用孫中山先生的一句話(huà)與大家共勉：革命尚未成功，同志仍需努力！

——江蘇尊龍光學(xué)有限公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān) 范衛(wèi)武

隨著市場(chǎng)日趨成熟，不可能再給盲目者太多的機(jī)會(huì)。沒(méi)有規(guī)劃的企業(yè)，即使風(fēng)光一時(shí)，也避免不了被淘汰的命運(yùn)。

——上海明月光學(xué)有限公司市場(chǎng)部 趙東華

縱觀我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，從其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)分析來(lái)看，在未來(lái)眼鏡企業(yè)的發(fā)展中，市場(chǎng)部的作用要比銷(xiāo)售部的作用大。因?yàn)楦嗟南M(fèi)者和客戶(hù)對(duì)已經(jīng)熟知的品牌，在意的已不再是產(chǎn)品的價(jià)格，而是產(chǎn)品的售后增值服務(wù)，具體說(shuō)，就是看你能為他帶來(lái)多少市場(chǎng)服務(wù)功能和實(shí)惠。

——上?？的吞毓鈱W(xué)有限公司內(nèi)銷(xiāo)部媒介總監(jiān) 孟繁文

眼鏡行業(yè)就是服務(wù)行業(yè)，眼鏡品牌的競(jìng)爭(zhēng)也是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。特別是在當(dāng)前市場(chǎng)逐漸走向規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量的同一性不斷提高、產(chǎn)品價(jià)格相當(dāng)透明的情況下，商家要使消費(fèi)者對(duì)自己的品牌產(chǎn)生認(rèn)知和忠誠(chéng)度，依靠的就是與眾不同的服務(wù)。因此，強(qiáng)化特色服務(wù)是形成品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

——上海米頓光學(xué)眼鏡有限公司總經(jīng)理 陳立文

不管怎樣，只要真心想進(jìn)行現(xiàn)代化品牌運(yùn)作，企業(yè)就要賦予市場(chǎng)部進(jìn)行深度品牌管理的權(quán)力和職責(zé)。深度的底限是員工和目標(biāo)消費(fèi)人群的內(nèi)心反映。品牌不是外衣，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益本身所產(chǎn)生的結(jié)果。品牌與產(chǎn)品的不同在于，產(chǎn)品只提供了實(shí)用的或物理的功能，而品牌是與目標(biāo)人群進(jìn)行心靈溝通的載體。只有在消費(fèi)者內(nèi)心產(chǎn)生了共鳴，品牌才有擁護(hù)者和支持者。

——上海舒曼光學(xué)有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理 黃健

有時(shí)候店長(zhǎng)就像家長(zhǎng)，下屬員工就像小孩，作為店長(zhǎng)，如果管得太多，無(wú)非是兩種結(jié)果：一是下屬產(chǎn)生逆反心理，事事跟你對(duì)著干，即便不對(duì)著干，心里也會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒；另外一種結(jié)果是下屬成為聽(tīng)話(huà)的“乖寶寶”，無(wú)創(chuàng)新無(wú)思想，一切按部就班。無(wú)論是上述哪種結(jié)果，最后都無(wú)法使下屬成為優(yōu)秀的和有創(chuàng)造力的員工。所以店長(zhǎng)要做的更多的是給員工創(chuàng)造一個(gè)自由成長(zhǎng)的空間，為此，就必須善于觀察和了解員工，在此基礎(chǔ)上用正確的方法引導(dǎo)他們，特別是通過(guò)自身的行為來(lái)潛移默化地影響他們，這樣才能使員工健康成長(zhǎng)。

——亮視點(diǎn)店長(zhǎng) 彭玲玲