薛富平

（內(nèi)蒙古赤峰市中心血站，內(nèi)蒙古赤峰024000）

無償獻(xiàn)血是一種救死扶傷的高尚行為，更是構(gòu)建現(xiàn)代文明社會、和諧社會的重要體現(xiàn)。1998年10月1日《獻(xiàn)血法》頒布實施以來，我國用法律的形式確立了無償獻(xiàn)血制度。10多年來，無償獻(xiàn)血的社會氛圍已經(jīng)形成，基本上保證了臨床用血。但在無償獻(xiàn)血的實際工作中，來自不同職業(yè)、不同地域、不同知識層次的獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血過程中都有不同的心理反應(yīng)，特別是獻(xiàn)血環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療設(shè)備等方面的因素對獻(xiàn)血者心理影響尤為明顯。為確保無償獻(xiàn)血工作健康持久開展下去，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面做好獻(xiàn)血者的心理護(hù)理。

1 親切幽默的語言技巧

因大部分獻(xiàn)血者皆是初次到血站或獻(xiàn)血車上獻(xiàn)血，對采血的要求、流程等均不熟悉，往往存在心理恐懼，并帶有很多疑慮：“獻(xiàn)血是不是對身體有傷害？”“獻(xiàn)血會得傳染病嗎？”等。面對獻(xiàn)血者的疑慮，需要采血者運(yùn)用親切并不失詼諧的語言耐心講解獻(xiàn)血知識，獻(xiàn)血前、中、后應(yīng)注意的事項等，使獻(xiàn)血者感到獻(xiàn)血不僅不會傷害身體，還是一件對社會有益的事情。這就要求采血者要講究高超的語言藝術(shù)，使不同的獻(xiàn)血者達(dá)到同樣的效果。對那些愿意獻(xiàn)血但心理懼怕的獻(xiàn)血者，要多加鼓勵和安慰。如遇到偶爾的穿刺失敗，要誠懇地道歉，感謝獻(xiàn)血者的配合，并盛贊其勇氣；對于間隔時間不夠、身體條件欠佳而又強(qiáng)烈要求獻(xiàn)血的獻(xiàn)血者，要在充分肯定其熱心公益、品格高尚的同時，盡可能地陳述利害及后果，并婉言謝絕。

2 溫馨舒適的獻(xiàn)血環(huán)境

獻(xiàn)血環(huán)境直接影響獻(xiàn)血者的心理。獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血環(huán)境的心理要求往往較高，如果獻(xiàn)血環(huán)境達(dá)不到要求，會直接抑制獻(xiàn)血者的情緒，甚至對獻(xiàn)血產(chǎn)生畏懼抵觸心理。因此，獻(xiàn)血環(huán)境必須做到優(yōu)雅溫馨、舒適，物品擺放整齊有序，室內(nèi)空氣清新宜人，溫度適宜，配有音樂或電視；工作人員著裝整潔，精神飽滿，工作一絲不茍，服務(wù)質(zhì)量上乘等。

3 嫻熟高超的專業(yè)技能

獻(xiàn)血者對采血條件的要求，不僅要有優(yōu)美的環(huán)境、精良的設(shè)施、和藹可親的態(tài)度，同時要求采血人員要具備過硬的專業(yè)技術(shù)和如履春風(fēng)般文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。采血者技術(shù)水平的高低是多數(shù)獻(xiàn)血者心理疑慮和擔(dān)心的。因此，每一位采血者都要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高采血技能，練就過硬的基本功，確保提高一針率。要詳細(xì)了解和掌握獻(xiàn)血者的心理，通過嫻熟高超的專業(yè)技能，清除獻(xiàn)血者的恐懼心理，讓獻(xiàn)血者在不知不覺中輕松愉快地完成獻(xiàn)血。

4 體貼周到的獻(xiàn)血后護(hù)理

做好獻(xiàn)血者獻(xiàn)血后的護(hù)理，不僅是對獻(xiàn)血者的心理安慰和人文關(guān)懷，同時能夠有效減少獻(xiàn)血后的不良反應(yīng)。要耐心指導(dǎo)獻(xiàn)血者，用三個手指順血管方向壓緊針眼處20min，1～2d內(nèi)不讓針眼沾水、不做劇烈運(yùn)動等。囑咐獻(xiàn)血者休息20min后再離開，指導(dǎo)獻(xiàn)血者的飲食和休息，講清注意事項，鼓勵獻(xiàn)血者獻(xiàn)血有益身心健康，使其徹底解除后顧之憂和心理負(fù)擔(dān)，成為一名固定的獻(xiàn)血者，多為社會做貢獻(xiàn)。

[1]高國靜.輸血管理學(xué)[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2002：93-96.