戴莉蘭 楊燕媚

（廣東省惠州市中心人民醫(yī)院病案統(tǒng)計室，廣東惠州516000）

病歷檔案，是指醫(yī)務人員對患者進行問診、查體、輔助檢查、診斷、治療、護理等醫(yī)療過程中形成的一切資料的總和，是經(jīng)醫(yī)務人員、病歷檔案管理人員收集、整理、加工后形成的具有科學性、邏輯性、真實性的醫(yī)療衛(wèi)生科技檔案。它不僅是患者就醫(yī)期間身體狀況和心理情況的真實反映，而且還是醫(yī)療機構臨床、教學、科研的寶貴財富以及綜合評價醫(yī)療質量、技術水平、管理水平的依據(jù)。病歷檔案的信息化管理與應用，致力于提高醫(yī)院的管理水平，提高醫(yī)護人員的工作效率，從而提升醫(yī)院管理質量。通過逐步實現(xiàn)完整的病例檔案電子信息化管理，從而規(guī)范病歷的歸檔，提高了醫(yī)護工作效率，防范醫(yī)療安全隱患，并可以實現(xiàn)對患者有效的跟蹤調查。由此可見，病歷檔案的信息化管理，無論是對患者的醫(yī)療保健，還是對醫(yī)院、醫(yī)護行業(yè)乃至社會都有十分重要的意義。

1 病歷檔案信息化的概念

病歷檔案的信息化，狹義的講即電子病歷的數(shù)據(jù)信息，它是一種以計算機信息化處理為基礎，對病歷檔案進行系統(tǒng)化管理的一套軟、硬件，能夠輕易實現(xiàn)患者病歷信息的采集、存儲、傳輸、調閱、服務等，最終形成檔案[1]。實現(xiàn)病歷檔案的信息化管理與應用，就要利用計算機信息系統(tǒng)實現(xiàn)電子病歷的數(shù)據(jù)信息采集、存放、調閱等全過程的一系列工作，故而病歷檔案的信息化從廣義上講，其意義絕不僅限于病歷檔案的數(shù)據(jù)信息本身，更不僅僅包含了傳統(tǒng)的紙張病歷的所有內(nèi)容，它應該還包括聲音、圖像、畫面等信息內(nèi)容。因此，病歷檔案的信息化實現(xiàn)在內(nèi)容上更加豐富而完整，在檢索查詢上更加方便、快捷，并且在數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡傳輸、診療支援、統(tǒng)計分析等方面也具有明顯的優(yōu)勢。

2 信息化的病歷檔案與傳統(tǒng)的紙質病歷檔案的區(qū)別

2.1 傳統(tǒng)的紙質病歷檔案存在的不足之處

（1）耗資源及存儲空間，紙質病歷檔案是以紙作為存儲介質，耗用大量的紙資源，而且病歷檔案的產(chǎn)生和形成速度快、數(shù)量大，需要很大的存儲空間。（2）不易保管，紙質病歷檔案容易受潮和腐蝕等，需要做好防潮、防腐蝕工作，當更換地理位置時，需費大量的人力物力，且保管過程容易遺失。（3）不便查詢，而信息化的病歷檔案恰恰克服了這些缺陷，其病歷檔案的產(chǎn)生、形成、歸檔及其傳送、存儲、管理等都比紙質病歷檔案更進一步。

2.2 信息化的病歷檔案能實現(xiàn)更多的功能，并呈現(xiàn)更強的特點

信息化的病歷檔案除了具有傳統(tǒng)紙質的病歷檔案的一般功能和特點外，更方便了醫(yī)院之間的醫(yī)學交流，為臨床醫(yī)療、臨床教學、醫(yī)療科研等活動帶來了極大的方便。如隨地查詢疾病記錄、檢索疾病分類統(tǒng)計等。實現(xiàn)了病歷檔案的自由檢索，提高了病歷檔案的使用效率。紙質病歷檔案時代，需要查詢一份病歷檔案資料，必須到醫(yī)院的病案室，而且查詢過程復雜，需找到住院號，再找到病歷檔案的物理物質。而信息化的病歷檔案可以省略部分程序，醫(yī)護人員可以在自己病房的醫(yī)生工作站就可以方便地查詢。

2.3 信息化的病歷檔案能迅速、快捷、系統(tǒng)、全面地提供資料

病歷檔案科學、完整和準確地反映了醫(yī)療、護理工作中的質量，它是醫(yī)療質量集中的體現(xiàn)，是醫(yī)務人員工作態(tài)度的體現(xiàn)，是確立疾病診斷和擬定治療方案必不可少的依據(jù)，尤其對再次入院患者確診，醫(yī)生可以方便快捷地地了解患者曾經(jīng)的疾病、接受過何種治療及檢查，這就縮短了醫(yī)生的確診時間，為患者的治療及搶救爭取了寶貴的時間。

2.4 信息化的病歷檔案可高倍壓縮信息

信息化病歷檔案可存儲于光盤、硬盤等介質中，也可存儲于醫(yī)院電子病歷的計算機服務器上。這種存儲方式方便管理，節(jié)省存儲空間，并隨時備份。信息化的病歷檔案不會像傳統(tǒng)紙質病歷檔案那樣霉爛變質，而且耐熱、耐腐蝕、儲存方便，尤其是病案光盤管理信息系統(tǒng)具有保存時間長、占用空間小、信息容量大、查詢方便快捷、成本低、操作簡便等特點，必將成為現(xiàn)代醫(yī)院病歷檔案管理最有效的管理模式之一[2]。

2.5 信息化病歷檔案的網(wǎng)絡化便于檔案的管理與利用

由于信息化的病歷檔案緊密結合了信息網(wǎng)絡技術，這點改變了檔案管理人員過去那套傳統(tǒng)的工作方式，即收集、整理病歷，編碼、錄入、歸檔，大大減輕了檔案管理人員的工作量，節(jié)省了時間，從而使他們有更多的時間與精力用于檔案數(shù)據(jù)的整理和分析。

3 病歷檔案的信息化管理與應用

3.1 病歷檔案管理的準備

在進行病歷檔案的信息化管理與應用前，應該對實行信息化的軟條件有所準備，這里特別指在制度的完善和使用要求的規(guī)范。如在實施信息化管理前應該制定本醫(yī)院病歷檔案信息化應用的管理辦法，明確系統(tǒng)的使用要求等；明確病歷檔案的采集輸入具體事項；設定統(tǒng)一的打印規(guī)范問題，病歷檔案的修改問題包括修改權限、修改時間、修改痕跡保留、修改簽字規(guī)范等。在醫(yī)患關系比較緊張的時代，關于醫(yī)患關系的一切問題都要考慮周全，不能留有漏洞。例如，調閱權限、方式、程序，醫(yī)療糾紛狀態(tài)下的封存與調用電子病歷保密的內(nèi)涵，打印作廢病歷的處理；法律責任與違規(guī)處罰問題，如偽造、破壞或擅自銷毀電子病歷的法律責任、泄露患者隱私的法律責任；其他違規(guī)問題的紀律處分等等諸多問題都需要考慮在內(nèi)。

3.2 病歷檔案的信息化管理實施

目前而言，病歷檔案實現(xiàn)信息化管理與利用，在這個過程中可能出現(xiàn)這些問題，如：醫(yī)護人員對計算機的操作不夠熟練，計算機不夠用，打字輸入病歷檔案的速度慢；部分老資格醫(yī)護人員在觀念上不接受病歷檔案的信息化管理，并在行動上強烈不協(xié)作；病歷檔案的分類結構不夠明細科學，無法保證病歷檔案的質量控制，醫(yī)政管理中出現(xiàn)意見不一等。另外，醫(yī)院與軟件開發(fā)商雙方難以溝通，雙方在專業(yè)方面分歧太多，無法聽懂對方的一些專業(yè)術語，以至于難以達成一致的意見。根據(jù)以上問題，有以下解決辦法 ： （1）協(xié)調各方意見，多次溝通，妥善安排病歷檔案信息化管理與利用的實施進程；（2）強調準入制度，加強對病歷檔案人員的學習培訓；（3）積極引導，提高全體病歷檔案管理工作人員實行信息化管理的使用水平和信心；（4）嚴格督導檢查，防止使用不規(guī)范行為的發(fā)生，努力降低在進行病歷檔案信息化管理與利用過程中存在的的病歷檔案管理缺陷問題[3]。

3.3 注重培養(yǎng)信息化病歷檔案管理人員的素質

醫(yī)院在進行病歷檔案信息化建設的同時，也應不斷加強對病歷檔案管理人員的教育，提高其業(yè)務能力，增強其責任心。部分病歷檔案管理及醫(yī)務人員對計算機的操作技能方面還是相當落后的，因此，應鼓勵其不斷學習計算機方面的知識和加強操作技能，積極參加各種學習和培訓，提高自身的綜合能力。同時，也要不斷增強病歷檔案管理人員及醫(yī)務人員的責任心和文化素質。在書寫（采集）病歷時，做到以患者為中心，對社會、對醫(yī)院、對自己、對患者及其親屬負責，嚴格按照規(guī)范標準詳細填寫。很多時候，病歷檔案出現(xiàn)的缺陷，往往是由于醫(yī)務人員的計算機操作技能比較差，或責任心不夠強造成的。這在醫(yī)患糾紛時埋下了極大的隱患。

3.4 病歷檔案的信息化管理與利用需要不斷深化完善

為了使病歷檔案的信息化管理與利用得到長足的發(fā)展，應該注意不斷深化完善：（1）不斷完善病歷檔案的信息化管理系統(tǒng)的功能，不斷強化對病歷檔案的信息化質量監(jiān)控，不斷提高應用水平；（2）根據(jù)醫(yī)院的實際情況，不斷完善信息化病歷檔案管理與利用的制度； （3）不斷強化病歷檔案相關數(shù)據(jù)資料的備份安全機制，保證檔案病歷數(shù)據(jù)信息的安全，一旦數(shù)據(jù)信息發(fā)生意外，其后果將相當嚴重，有可能導致所有的信息及數(shù)據(jù)丟失，因此，應做好定期異地備份；（4）加強病歷檔案的信息化使用管理，病歷檔案是院內(nèi)信息數(shù)據(jù)，非必要時，不能供他人非法竊取，同時要防止出現(xiàn)漏洞；（5）積極引導對數(shù)據(jù)的挖掘和利用，提高信息化的病歷檔案對醫(yī)院管理和臨床作業(yè)的貢獻度；（6）積極推進醫(yī)院信息化進程，逐步消滅信息孤島，不斷豐富電子病歷檔案的內(nèi)涵與外延；（7）不斷推動區(qū)域共享和區(qū)域病歷檔案的信息化管理辦法。

綜上，病歷檔案的信息化管理與應用極大提高了醫(yī)護人員的工作效率，優(yōu)化了醫(yī)院工作流程，減少了差錯發(fā)生，促進了醫(yī)療質量的提高，使傳統(tǒng)的病歷質量事后監(jiān)督轉變?yōu)槭虑疤嵝雅c事中監(jiān)督，為醫(yī)療護理質量和醫(yī)療文書書寫的動態(tài)管理找到了有效的辦法，促使病歷書寫規(guī)范與各項醫(yī)療規(guī)章制度真正落實，達到規(guī)范管理提高醫(yī)療質量的目的。

[1] 徐銳鋒.淺談病案信息質量管理在醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進中的重要作用[J].中國病案，2006，7（7）：25.

[2] 林瑄.醫(yī)院管理與病案信息管理[J].中國病案，2006，11（7）：32.

[3] 林海麗，高艷華.電子病案對病案管理的影響及對策[J].中華醫(yī)院管理雜志，2001，17（6）：379-380.

[4] 李榮，李智華.充分開發(fā)和利用電子信息為醫(yī)療科研服務[J].中國病案，2004，5（2）：30-31.