洪佳平

鄂州職業(yè)大學(xué)圖書館，湖北鄂州 436000

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館建設(shè)和思考

洪佳平

鄂州職業(yè)大學(xué)圖書館，湖北鄂州 436000

高校圖書館是高校教育功能的重要組成部分，是學(xué)校教育信息資源的集散地，是學(xué)校師生自我學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所、學(xué)生素質(zhì)教育的重要課堂，也往往是學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)的中心區(qū)域。本文論述了在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何加強(qiáng)高校圖書館的建設(shè)，以此增強(qiáng)高校圖書館的管理和服務(wù)能力。

高校圖書館；數(shù)字化；圖書管理；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代

高校教育培養(yǎng)的是為生產(chǎn)和管理第一線服務(wù)的高層次技術(shù)型人才，具有“職業(yè)性、應(yīng)用型”的特點(diǎn)。在高校教學(xué)諸多環(huán)節(jié)中，圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境作為培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的重要手段，在培養(yǎng)學(xué)生思辨能力和創(chuàng)新能力方面具有特殊的作用。它與理論教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)互為補(bǔ)充，相互促進(jìn)，在保證學(xué)生全面發(fā)展，形成高素質(zhì)的綜合性人才方面起到重要的作用。周濟(jì)部長(zhǎng)指出的四條道路，決定了高校圖書館必須同樣秉承開(kāi)放、發(fā)展、創(chuàng)新的精神，準(zhǔn)確定位自身，靈活應(yīng)對(duì)變革，適應(yīng)社會(huì)需求，整合多方資源，積極應(yīng)對(duì)高校人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的發(fā)展與變革，協(xié)助推進(jìn)高校的機(jī)構(gòu)建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、師資建設(shè)、學(xué)生培養(yǎng)和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等五個(gè)方面的任務(wù)。

1 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與高校圖書館建設(shè)

隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)的發(fā)展和普及，信息技術(shù)被越來(lái)越廣泛地運(yùn)用于社會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為了人們工作和生活中必不可少的一部分。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2009年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億，互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提升，達(dá)到28.9%。以年齡段統(tǒng)計(jì)，10歲～29歲的網(wǎng)民占62.4%；而以職業(yè)統(tǒng)計(jì)，學(xué)生占28.8%，是最多網(wǎng)民的職業(yè)。但根據(jù)OCLC在2008年做的一項(xiàng)全球調(diào)查顯示，89%的高校學(xué)生首選Google等網(wǎng)絡(luò)檢索引擎搜集信息資源，而圖書館的比例僅占2%。在這種情況下，高校圖書館迫切需要增強(qiáng)其作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館的建設(shè)是當(dāng)前高校其中最重要的課題之一。高校圖書館的建設(shè)特點(diǎn)也應(yīng)具有強(qiáng)烈的動(dòng)態(tài)性和靈活性，摒棄高校圖書館建設(shè)“重規(guī)模輕內(nèi)涵、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、重全面輕特色、重體系輕實(shí)用”的傳統(tǒng)思路，從封閉的象牙塔中走出來(lái)。把社會(huì)需求和專業(yè)建設(shè)需要作為圖書館建設(shè)的基本方向，緊緊圍繞培養(yǎng)較校的學(xué)生服務(wù)。

2 高校圖書館建設(shè)的要求

高校圖書館的建設(shè)特點(diǎn)，首先具體體現(xiàn)在館藏結(jié)構(gòu)和服務(wù)模式之中，是直接面對(duì)了學(xué)校專業(yè)教育和實(shí)訓(xùn)教育的要求，根據(jù)其專業(yè)課程設(shè)置及其變動(dòng)、實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置及其變動(dòng)而不斷豐富、更新；其次具體體現(xiàn)在現(xiàn)代化建設(shè)水平之中，是結(jié)合學(xué)校電化教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和遠(yuǎn)程教學(xué)水平的提升，各類社會(huì)上普遍使用的現(xiàn)代化信息服務(wù)手段得到充分應(yīng)用，幫助學(xué)生在圖書館之內(nèi)得到與課堂環(huán)境、實(shí)習(xí)環(huán)境同樣的操作技能訓(xùn)練，以便在將來(lái)能迅速適應(yīng)工作環(huán)境。簡(jiǎn)而言之，與本科院校圖書館相比，高校圖書館的“變”大于“穩(wěn)”、“開(kāi)放”大于“保守”，或者說(shuō)，與學(xué)校教學(xué)工作的關(guān)系需要更緊密，對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的保障能力需要更及時(shí)，對(duì)外部社會(huì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)需要更敏感，否則將無(wú)法為學(xué)校提供專業(yè)技能培訓(xùn)的有效信息環(huán)境，無(wú)法將社會(huì)行業(yè)、企業(yè)的人才要求轉(zhuǎn)化為圖書館服務(wù)的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，并最終失去新陳代謝能力，失去存在的意義。

3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需要大力推薦數(shù)字化參考咨詢服務(wù)

數(shù)字化參考咨詢服務(wù)，簡(jiǎn)而言之就是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)為用戶解答疑問(wèn)的服務(wù)方式，它在開(kāi)發(fā)和報(bào)告文獻(xiàn)資源，為用戶提供信息服務(wù)，宣傳和擴(kuò)大圖書館的影響等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，有著不可或缺的地位。特別是在數(shù)字圖書館時(shí)代，圖書館服務(wù)方式開(kāi)始向弱化傳統(tǒng)館藏，重參考咨詢轉(zhuǎn)變，圖書館中咨詢服務(wù)工作量不斷增加，數(shù)字化參考咨詢無(wú)疑是一種更積極主動(dòng)的服務(wù)方式，有利推進(jìn)圖書館的建設(shè)。

3.1 營(yíng)造知識(shí)管理的氛圍

要在參考咨詢中實(shí)施知識(shí)管理，首先需要管理者開(kāi)放思想，敢于突破固有的思維模式，把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持，由監(jiān)督轉(zhuǎn)為激勵(lì)，由命令轉(zhuǎn)為指導(dǎo)，自上而下形成一種共享學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。一方面，管理者要從自己做起，時(shí)刻注重與同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)。另一方面，圖書館要做好輿論宣傳工作，使咨詢館員充分認(rèn)識(shí)知識(shí)管理重要性，讓知識(shí)共享的理念深入到團(tuán)隊(duì)每一成員的靈魂深處，使組織的每一位員工都認(rèn)為貢獻(xiàn)知識(shí)與人共享是一種自然行為，用知識(shí)管理理念自覺(jué)地指導(dǎo)咨詢活動(dòng)，并與組織內(nèi)外的人員形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。

3.2 打造知識(shí)共享理念

人具有不愿共享知識(shí)的天性，所以在營(yíng)造尊重個(gè)人知識(shí)、鼓勵(lì)知識(shí)共享團(tuán)隊(duì)理念的過(guò)程中，需要管理者從各種途徑去克服種種知識(shí)共享障礙。同時(shí)也要高度重視和支持對(duì)知識(shí)管理的實(shí)施，通過(guò)咨詢工作的開(kāi)展和內(nèi)部聯(lián)系的加強(qiáng)，形成一種有利于協(xié)作、交流、資源共享的組織文化和知識(shí)更新，知識(shí)創(chuàng)新的價(jià)值觀念，在組織內(nèi)部提倡自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)。

3.3 加強(qiáng)人力資源管理

人員管理包括對(duì)咨詢館員和用戶的管理。對(duì)咨詢官員員的管理措施包括：1）盡量選擇基礎(chǔ)素質(zhì)好、愿意分享知識(shí)的咨詢工作人員；2）建立與時(shí)俱進(jìn)激勵(lì)知識(shí)共享機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制；3）制定明確的咨詢工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)需要更新培訓(xùn)內(nèi)容；4）為咨詢館員開(kāi)辟一個(gè)知識(shí)公開(kāi)交流的網(wǎng)絡(luò)空間，以促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)共享；5）建立參考咨詢知識(shí)庫(kù)。

3.4 發(fā)展協(xié)作咨詢

倡導(dǎo)團(tuán)體協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神可以使咨詢館員在協(xié)同攻關(guān)中相互分享經(jīng)驗(yàn)，有利于個(gè)體隱性知識(shí)的群化，組織隱性知識(shí)的增長(zhǎng)，有利于新知識(shí)的產(chǎn)生。通過(guò)協(xié)作咨詢，使單個(gè)圖書館的信息資源以參考咨詢館員為中介實(shí)現(xiàn)區(qū)域性甚至全球化使用，最大限度地發(fā)揮了信息資源的價(jià)值。當(dāng)本地咨詢館員無(wú)法給予用戶滿意的回答時(shí)，可以向系統(tǒng)發(fā)出請(qǐng)求，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)派發(fā)給合適的協(xié)作單位，由該單位的咨詢館員回答，這樣咨詢的應(yīng)答可以由系統(tǒng)上的任何一個(gè)能夠解答的專家來(lái)完成，從而實(shí)現(xiàn)人力資源和隱性知識(shí)的共享?？傊?，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，將會(huì)逐漸帶動(dòng)圖書館其他部門對(duì)知識(shí)管理先進(jìn)理念的導(dǎo)入與吸收，從而實(shí)現(xiàn)促進(jìn)帶動(dòng)整個(gè)圖書館知識(shí)管理的管理方式的更新。

[1]王宗義.圖書館“知識(shí)管理”的實(shí)踐探索--“新世紀(jì)圖書館管理變革的散思”之二[J].圖書館建設(shè)，2003(2).

[2]陳藝.數(shù)字化參考服務(wù)初探[J].圖書與情報(bào)，2002(3).

[3]馬亞佩.圖書館咨詢工作的特點(diǎn)和對(duì)策[J].河南省圖書館學(xué)刊，2002(3).

G251

A

1674-6708（2011）51-0171-01

洪佳平，圖書館管理員，工作單位：鄂州職業(yè)大學(xué)，研究方向：高校圖書館管理