馬 睿

陜西廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒股份有限公司，陜西 西安 710075

為順應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，進一步拓寬其發(fā)展空間并滿足廣電用戶的多元化娛樂需求，廣電有線網(wǎng)絡(luò)必須以多頻道，多業(yè)務(wù)及多功能的綜合網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展方向，合力發(fā)展創(chuàng)新型、綜合型的廣電事業(yè)，以適應(yīng)市場發(fā)展的新的形勢[1-2]。隨著廣電網(wǎng)絡(luò)的逐步發(fā)展，市場對多元化的需求及增值業(yè)務(wù)自身巨大的商業(yè)潛力，大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)已成為業(yè)界共識。

1 廣電增值業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

增值業(yè)務(wù)的概念來源于電信行業(yè)，并在電信業(yè)的發(fā)展中得到了長足的發(fā)展。以移動通信行業(yè)為例，其所提供之傳統(tǒng)增值服務(wù)主要為：短信，彩信及WAP（下載彩鈴、瀏覽新聞、閱覽在線小說）等。隨著業(yè)務(wù)的深入，其新近發(fā)展的增值業(yè)務(wù)所涵蓋的范圍則更為寬闊，囊括了諸如手機報，手機付費及其空間定位，郵箱綁定及無線音樂等[3]。經(jīng)過多年的發(fā)展，電信業(yè)增值業(yè)務(wù)及運營模式等已趨成熟，所獲盈利仍在穩(wěn)步上升。與通信業(yè)相比，我國目前廣電有線網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)正處于發(fā)展的起步階段，發(fā)展層次也顯得極不均衡。目前，大多數(shù)廣電運營商，其已開通真正運營的增值業(yè)務(wù)只挖掘了冰山之一角，離廣電用戶的預期需求仍相去甚遠。廣電有線網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展之所以造成現(xiàn)在這種被動局面，其原因主要可歸納為以下3點：1）傳統(tǒng)的廣電消費項目中，一直以消費者被動接收電視節(jié)目的方式進行運營，導致消費者很難主動認識到除了看節(jié)目，電視還能用于什么。從而導致老百姓等廣電產(chǎn)業(yè)的最終消費者一直停留于被動“看電視”的階段，未能養(yǎng)成主動“用電視”的消費習慣?；诖?，廣電運營商應(yīng)逐漸注重培養(yǎng)當前或潛在消費用戶主動“用電視”的消費觀點與習性；2）廣電產(chǎn)業(yè)增值業(yè)務(wù)目前的運營機制尚未成熟，增值業(yè)務(wù)的推廣運營應(yīng)采取個性化處理，避免個體的等同對待。我國數(shù)字電視用戶分布地區(qū)廣，家庭收入水平及文化水平差異巨大，因而必須堅持差異化的運營模式。目前，雖已初步實行了差異化運營，然其僅停留于宏觀的地區(qū)差異層面，未能細化到用戶的年齡、收入及興趣愛好等，距離真正的個性化定制的實現(xiàn)尚有很長的路要走；3）多年來廣電無線網(wǎng)絡(luò)的運營一直好比為擁有特權(quán)的獨立王國，固步自封，自唱獨角戲。而目前為三網(wǎng)融合時代，廣電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)所擁有的技術(shù)層次，資金積累及運作經(jīng)驗等各方面，均顯示其實力仍不足以相對深入的獨立完成三網(wǎng)融合的主要業(yè)務(wù)，廣電閉門造車式的運營模式已成為其增值業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏。

2 廣電增值業(yè)務(wù)的發(fā)展方向與要求

為滿足不同層次的消費群體個性化的業(yè)務(wù)需求，廣電增值業(yè)務(wù)的發(fā)展必須立足于向廣電消費者提供更為優(yōu)異、周到、多元化的服務(wù)，提供更為精彩豐富、涉獵面更為廣泛的娛樂內(nèi)容。因而，必然決定了增值業(yè)務(wù)的特征為集視頻收看、語音播報及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等為一體的多元化、個性化的綜合性服務(wù)業(yè)務(wù)。目前，廣電增值業(yè)務(wù)的發(fā)展方向主要可分為視頻服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)兩大類，視頻服務(wù)為廣電有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的傳統(tǒng)優(yōu)勢項目，廣電有線網(wǎng)絡(luò)憑借其高帶寬及高穩(wěn)定性的特點，在視頻數(shù)據(jù)傳輸領(lǐng)域有著其他行業(yè)不可比擬的優(yōu)勢。在廣電運營商未來增值業(yè)務(wù)的發(fā)展中，視頻類服務(wù)必然將成為其重中之重。與此同時，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展使得有廣電公司可利用的資源大為豐富，特別是三網(wǎng)融合的啟動，使得廣電運營商開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)也成為一項極具發(fā)展前途的運營項目。從廣電增值業(yè)務(wù)覆蓋范圍，其主要可分為以下六類：1）音頻、視頻類，如：Time-shift 時移業(yè)務(wù)、PVR個性化電視定制、VOD視頻實時點播；2）信息服務(wù)類，如：節(jié)目導航、城市資訊信息服務(wù)、分類廣告服務(wù)；3）互動服務(wù)類，如：ITV 互動服務(wù)、游戲互動服務(wù)；4）交易服務(wù)類，如：電視在線銀行服務(wù)、電視購物服務(wù)；5）通信服務(wù)類，如：IM 信息通信服務(wù)、VoIP 語音通信服務(wù)、Video－Phone視頻通信服務(wù)；6）互聯(lián)服務(wù)類，如：家庭智能服務(wù)、虛擬社區(qū)服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等。在增值業(yè)務(wù)運營上，發(fā)展細分化、多樣化的服務(wù)內(nèi)容，同時改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，是增值業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的當務(wù)之急[4]。首先，必須細分需求，增加具有創(chuàng)新性、吸引性的業(yè)務(wù)服務(wù)類型。隨著可供選擇的娛樂服務(wù)內(nèi)容的不斷翻新，不同消費群體的需求差異愈發(fā)明顯。針對大眾普遍關(guān)心的健康、教育、金融和游戲等話題，按消費者需求為其提供個性化的服務(wù)，必然將取得良好的效果。如PPLive網(wǎng)絡(luò)電視、酷我音樂盒等以網(wǎng)絡(luò)為載體的視頻、音頻服務(wù)，該類在線免費服務(wù)在廣大網(wǎng)民中產(chǎn)生了強烈的反響，這種發(fā)展方式已被證明是一種成功的發(fā)展模式；其次，必須推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善寬帶質(zhì)量。作為承載了廣電各種業(yè)務(wù)的有線電視網(wǎng)絡(luò)，必須保證其運行狀態(tài)時刻良好。如果有線電視網(wǎng)絡(luò)不能保證持續(xù)暢通、高質(zhì)傳輸、性能穩(wěn)定的向消費者提供服務(wù)，整個廣電產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的良性運營將無法維持，更不用談及廣電增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。在韓國，用差不多10min就能下載完1.2G的電影，而目前國內(nèi)與之差距巨大，這也成為我國未來廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了要求。

3 結(jié)論

我國廣電網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)有著廣闊的發(fā)展空間于誘人的應(yīng)用前景，是有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新的利潤增長點。對于廣運營商來說，增值業(yè)務(wù)這個巨大的金庫，具有誘人的發(fā)展前景，如何獲得打開寶庫大門的鑰匙，還需所有廣電人集思廣益，對已有的各種優(yōu)勢項目加以優(yōu)化整合，同時借助于國家政策為廣電網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)插上的飛翔翅膀，相信廣電增值業(yè)務(wù)的發(fā)展前景將更加繁榮。

[1]黃瑞波.互動電視業(yè)務(wù)的“珠海之道”——淺論廣電網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)與運營模式[J].中國數(shù)字電視，2010，68：56-57.

[2]許國慶，陳平.縣級廣電增值業(yè)務(wù)的探討和實踐[J].有線電視技術(shù)，2010，6：72-79.

[3]聶克慶.淺析互動電視時代增值業(yè)務(wù)如何構(gòu)建與發(fā)展[J].有線電視技術(shù)，2010，4：66-70.

[4]于曉媚.廣電搶食增值業(yè)務(wù)的應(yīng)對之策[J].通信產(chǎn)業(yè)報，2007-09-03.