田媛榮

(山西省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院信息部，山西 太原 030001)

在企業(yè)管理中運(yùn)用以人為本科學(xué)理念的思考

田媛榮

(山西省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院信息部，山西 太原 030001)

現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來(lái)越成為一個(gè)緊迫的話題，堅(jiān)持運(yùn)用以人為本的科學(xué)理念管理企業(yè)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重大現(xiàn)實(shí)意義。

以人為本；企業(yè)管理

1 堅(jiān)持運(yùn)用以人為本的科學(xué)理念管理企業(yè)

改革開(kāi)放雖然已經(jīng)進(jìn)行了30多年，但傳統(tǒng)的、舊的企業(yè)管理觀念仍然影響較深，那種只注重產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的提高，把追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化作為企業(yè)第一目標(biāo)，缺乏對(duì)員工人性化的關(guān)懷和管理，根本沒(méi)有或不重視企業(yè)文化建設(shè)，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石，阻礙著企業(yè)的發(fā)展。雖然從十六大召開(kāi)至今，我國(guó)企業(yè)管理者開(kāi)始選擇以人為本的管理理念，開(kāi)始既重視產(chǎn)品的質(zhì)和量，也更重視對(duì)人的人性化管理，但由于舊觀念的根深蒂固，對(duì)企業(yè)管理者的影響頗深，隨著改革開(kāi)放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)全球化程度的加深，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，運(yùn)用科學(xué)理念管理企業(yè)已成為一個(gè)迫不及待解決的問(wèn)題。

2 加強(qiáng)和建設(shè)以人為本的企業(yè)管理

2.1 重視人才開(kāi)發(fā)和引進(jìn)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力的源泉

企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造寬松的工作環(huán)境，吸引優(yōu)秀人才來(lái)企業(yè)工作，對(duì)在職的員工也應(yīng)提供提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，營(yíng)造出一種重視人才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛圍。企業(yè)應(yīng)把以人為本的理念體現(xiàn)到各項(xiàng)具體工作之中，使員工感受到被企業(yè)尊重和關(guān)懷，讓員工自覺(jué)自愿把自己個(gè)人的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來(lái)，真正想做和愿意成為企業(yè)的主人。在人才的選拔和任用上，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄取的原則，建立客觀公正的評(píng)價(jià)體系與激勵(lì)體制，對(duì)每位員工的工作成績(jī)、工作態(tài)度、工作能力、貢獻(xiàn)大小進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，這樣才能充分激發(fā)員工積極創(chuàng)新的熱情，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造活力和源泉。

2.2 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)展和培育具有特色的企業(yè)文化

文化是一個(gè)民族的靈魂，對(duì)經(jīng)濟(jì)和政治產(chǎn)生著重大影響。良好的企業(yè)文化不僅是要提高員工素質(zhì)的重要保證，而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在，它反映了一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范與價(jià)值取向。企業(yè)文化建設(shè)直接影響到企業(yè)精神的培育和企業(yè)形象的塑造。而在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，只有實(shí)現(xiàn)尊重人、理解人的價(jià)值觀，把團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)精神形象與良好誠(chéng)信的企業(yè)實(shí)際行為結(jié)合起來(lái)，才能使員工不斷奮發(fā)進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，以巨大的凝聚力與責(zé)任感推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

2.3 營(yíng)造和諧的內(nèi)部關(guān)系，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)能夠善待每一位員工，能夠體貼關(guān)心下級(jí)，以情感人、以誠(chéng)待人，其企業(yè)的凝聚力就會(huì)大大增強(qiáng)，反之，企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系的緊張則會(huì)容易轉(zhuǎn)化為一種對(duì)抗力和負(fù)面影響力從而影響到企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，把關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工、尊重員工作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，積極為員工營(yíng)造人性化管理的氛圍，創(chuàng)建同甘苦、共命運(yùn)的情感交流平臺(tái)，使企業(yè)在嚴(yán)格執(zhí)行管理制度時(shí)，又能最大限度地尊重員工、善待員工、關(guān)心員工、體貼員工，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)與提升。通過(guò)改善單位工作環(huán)境和生活環(huán)境體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷，使職工相處和諧，家庭和睦，增強(qiáng)企業(yè)與員工之間的理解、尊重和信任的感情交流，讓員工產(chǎn)生奮斗精神，努力為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。

3 在運(yùn)用以人為本的企業(yè)管理理念過(guò)程的注意事項(xiàng)

3.1 以員工為中心，充分調(diào)動(dòng)其生產(chǎn)積極性

在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，因此，企業(yè)應(yīng)把人作為企業(yè)的核心，結(jié)合人的本質(zhì)和心理活動(dòng)，關(guān)心人、鼓勵(lì)人，肯定人的價(jià)值、地位和作用，充分體現(xiàn)人本性、親和力，提倡高效和有質(zhì)量的工作，既倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，還允許和鼓勵(lì)員工利用自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮特長(zhǎng)、發(fā)展個(gè)性，力求在本行業(yè)積極創(chuàng)新。

3.2 堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷了解、滿足和引導(dǎo)顧客的需求

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞優(yōu)劣最終要落實(shí)到產(chǎn)品的銷(xiāo)售、顧客的認(rèn)可上。對(duì)企業(yè)而言，能否實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，也最終取決于其產(chǎn)品能否得到消費(fèi)者的認(rèn)可。因此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的全部活動(dòng)其根本目的就是滿足顧客的要求，所以，企業(yè)要不斷了解、滿足和引導(dǎo)顧客的需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，追求和實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的人性化服務(wù)，重視反饋，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)利潤(rùn)最大化。

3.3 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、重視企業(yè)市場(chǎng)信譽(yù)

良好的信譽(yù)和形象是企業(yè)在市場(chǎng)中生存及發(fā)展的生命所在。然而，有的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，只強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)為中心，卻忽視了企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)和公眾形象。有的企業(yè)為了占有市場(chǎng)、謀求最大利益，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假?gòu)V告，既引起了消費(fèi)者的反感，也損壞了企業(yè)的形象；有的企業(yè)搞價(jià)格大戰(zhàn)，為了降低成本，以次充好，弄虛作假，以廉次產(chǎn)品誤導(dǎo)市場(chǎng)，坑害了消費(fèi)者。長(zhǎng)期下去，既導(dǎo)致企業(yè)失去了信譽(yù)和形象，市場(chǎng)空間越來(lái)越小，企業(yè)的發(fā)展路子也越走越窄。

以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理理念認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理必須樹(shù)立正確的信譽(yù)觀和科學(xué)辨證的市場(chǎng)觀，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和市場(chǎng)的可持續(xù)拓展，把消費(fèi)者的利益與企業(yè)管理有機(jī)融合在一起，把信譽(yù)融入消費(fèi)者心中，最終使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一種無(wú)堅(jiān)不摧的力量，使其良性發(fā)展。

總之，實(shí)施以人為本企業(yè)管理，是新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存乃至實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)一定要結(jié)合人的發(fā)展和企業(yè)本身發(fā)展的要求，不斷進(jìn)行實(shí)踐和觀念的創(chuàng)新，為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力支持。

In theenterprise management,theuse of the conceptof undergraduate course learn human thinking

Tian Yuanrong

Modern enterprise management in the socialand cultural levelof the conceptof innovation,became a pressing topic,adhere to the people-centered scientific concept of management of enterprises，to the development of enterprises is of great practical significance.

people-oriented；enterprise management

D035

A

1000-8136(2011)29-0122-02