鮑 豐

（湖北中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校實(shí)驗(yàn)中心，湖北 荊州 434020）

網(wǎng)絡(luò)機(jī)房是各高職院校近年來重點(diǎn)投入的教學(xué)裝備之一。在網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的管理中，故障是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備在使用壽命周期中必然要發(fā)生的現(xiàn)象，檢測與維修是必不可少的一個(gè)管理環(huán)節(jié)。教學(xué)裝備管理走入科學(xué)化、規(guī)范化的軌道，既能保障教學(xué)裝備的良性、健康發(fā)展，同時(shí)也可保障教學(xué)活動得以高效、順利地進(jìn)行。本文結(jié)合筆者的工作實(shí)際，僅就網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)故障問題略陳一己拙見。

1 網(wǎng)絡(luò)故障診斷的目的和維護(hù)的步驟

1.1 網(wǎng)絡(luò)故障診斷的目的

網(wǎng)絡(luò)故障診斷的目的：①確定故障點(diǎn)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行；②發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與配置的問題，改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能；③觀察網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，及時(shí)預(yù)測網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。

1.2 故障維護(hù)的步驟

故障維護(hù)的步驟：①故障定位；②收集相關(guān)信息；③考慮故障的相關(guān)原因；④確定解決方案；⑤實(shí)施解決方案；⑥測試驗(yàn)證；⑦記錄解決方案；⑧確定預(yù)防措施。

2 高職院校網(wǎng)絡(luò)機(jī)房常見故障分析

2.1 配置故障

配置錯(cuò)誤也是導(dǎo)致故障發(fā)生的原因之一。配置故障更多的時(shí)候表現(xiàn)在不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)所提供的各種服務(wù)上，如不能訪問某一臺電腦等。教師對服務(wù)器、路由器等的配置項(xiàng)設(shè)置不當(dāng)會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障；學(xué)生對電腦設(shè)置的修改，也會產(chǎn)生一些意想不到的錯(cuò)誤。排查時(shí)，應(yīng)首先檢查發(fā)生故障電腦的相關(guān)配置。如需修改應(yīng)先記下原來的配置值或進(jìn)行備份，修改后再測試相應(yīng)的服務(wù)能否實(shí)現(xiàn)。若機(jī)房內(nèi)的其他電腦也有同樣的故障，則應(yīng)檢查其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，如服務(wù)器、交換機(jī)等。

2.2 系統(tǒng)故障

系統(tǒng)故障通常表現(xiàn)為系統(tǒng)不能正常啟動或關(guān)機(jī)、運(yùn)行異常緩慢、死機(jī)、系統(tǒng)崩潰等。其硬件的原因通常是電源或主板損壞、內(nèi)存條或顯卡松動等；軟件的原因一般是操作系統(tǒng)損壞、病毒破壞等。檢查時(shí)，如開機(jī)無任何響應(yīng)，則考慮電源故障。先更換電源插座，如故障依舊則更換ATX電源。如開機(jī)有電，顯示器不亮，可考慮顯卡、主板、CPU故障；開機(jī)報(bào)警可能是內(nèi)存故障。操作時(shí)，先取出硬件，除塵后重新安裝，如故障依舊可換一個(gè)插槽試試，還不能解決則更換硬件。至于操作系統(tǒng)的損壞可采用網(wǎng)絡(luò)克隆法快速同傳操作系統(tǒng)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)連通性故障

網(wǎng)絡(luò)連通性故障涉及網(wǎng)卡、網(wǎng)線、信息盒、交換機(jī)等，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。故障通常表現(xiàn)為：不能登錄到服務(wù)器、不能連接局域網(wǎng)、無法接入 Internet等。從而無法訪問其他電腦上的共享資源。導(dǎo)致連通性故障的原因有很多，比如，網(wǎng)卡未安裝或未正確安裝、網(wǎng)卡與其他設(shè)備有沖突、網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議未安裝或設(shè)置不正確、網(wǎng)線或水晶頭故障、交換機(jī)故障等。

3 網(wǎng)絡(luò)機(jī)房故障管理措施與對策

3.1 對網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行概括評價(jià)，建立檢修報(bào)告制度

對網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行簡便、迅速、準(zhǔn)確、定期的概括評價(jià)，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)房設(shè)備相關(guān)的檢修報(bào)告制度。及時(shí)記錄相關(guān)的故障信息，根據(jù)這些信息做出快速準(zhǔn)確的處理。從這幾年的機(jī)房管理分析，主要是出了問題后進(jìn)行的事后維修，缺乏防患于未然的意識。因此建議網(wǎng)絡(luò)機(jī)房在寒暑假期間（長期閑置時(shí)），每周進(jìn)行一次室內(nèi)通風(fēng)、機(jī)器設(shè)備通電的工作，降低機(jī)器設(shè)備因?yàn)榄h(huán)境的原因所造成的自然耗損。

3.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的故障檢測工作，總結(jié)出機(jī)房故障的特點(diǎn)和規(guī)律性

盡量提高網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的開放時(shí)間，提高機(jī)器設(shè)備的使用率，逐步總結(jié)出機(jī)房故障的特點(diǎn)和規(guī)律。從故障報(bào)告、故障分析到糾正措施，形成一個(gè)閉環(huán)，目的是預(yù)測故障的發(fā)展趨勢，避免故障的重復(fù)出現(xiàn)。

3.3 制定網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的故障管理系統(tǒng)

要制定網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的故障管理系統(tǒng)，從故障報(bào)告、故障分析到處理措施，形成—個(gè)環(huán)路，目的是預(yù)測故障的發(fā)展趨勢，避免故障重復(fù)出現(xiàn)。遇到類似問題，可以迅速的處理，找到排除方法。

3.4 高發(fā)故障的零部件及時(shí)維修保養(yǎng)

對高發(fā)故障的零部件，如鼠標(biāo)、硬盤、網(wǎng)卡等要加強(qiáng)監(jiān)測和及時(shí)維修保養(yǎng)，爭取把故障消除在萌芽狀態(tài)，提高機(jī)器設(shè)備的完好率。做好機(jī)房易磨損配件的管理，加強(qiáng)對使用者的教育工作，及時(shí)清除影響其使用的隱患，讓使用者掌握使用技巧，并學(xué)會簡單的調(diào)試方法。

3.5 配置符合學(xué)生使用的設(shè)備

從網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的使用情況來看，特別是鼠標(biāo)的設(shè)計(jì)上最好能符合學(xué)生的使用特點(diǎn)，連線設(shè)計(jì)處應(yīng)進(jìn)行必要的加固或減震處理，或者設(shè)計(jì)成可以進(jìn)行更換的細(xì)小零件。鼠標(biāo)底部的墊片應(yīng)做的厚一些，防止磨損。

4 結(jié)束語

機(jī)房故障是多種多樣的，要能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房發(fā)生故障的特點(diǎn)和規(guī)律，總結(jié)出故障產(chǎn)生的原因，并制定出有效的預(yù)防對策和改進(jìn)措施。有目的、有計(jì)劃地對計(jì)算機(jī)經(jīng)常發(fā)生故障的部件進(jìn)行監(jiān)測和預(yù)防性維修。注重機(jī)房管理中對學(xué)生的基本操作意識和良好使用道德的培養(yǎng)問題。管理員需要在實(shí)際工作中通過長期知識、經(jīng)驗(yàn)的積累，掌握網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、設(shè)備連接、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置及軟件使用。同時(shí)也要了解網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行狀況，注意收集網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)的各種狀態(tài)和報(bào)告輸出參數(shù)，熟悉各種常用的軟件和硬件診斷工具，提高網(wǎng)絡(luò)機(jī)房維護(hù)的技術(shù)水平，使網(wǎng)絡(luò)中的各種資源得到最優(yōu)化的使用狀態(tài)，保障網(wǎng)絡(luò)更加高效地運(yùn)行。

1 沈永剛.迭代法在現(xiàn)代設(shè)備管理計(jì)算中的應(yīng)用[J].上海工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報(bào)，2001（2）

2 李葆文.設(shè)備管理新思維新模式[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2002

3 林允明.設(shè)備管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2002

4 方剛、于曉寶.計(jì)算機(jī)機(jī)房管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2001

5 徐揚(yáng).計(jì)算機(jī)故障分析與問題解決.http:/www.zhon9007.y365.com/html

6 江漢.網(wǎng)絡(luò)故障的技術(shù)分析及解決措施[J].內(nèi)江科技，2006（5）